Putz, se essa ligação foi recente acho que vc acabou entrando em alguma fidelidade nova119 ou 129 não me lembro, liguei lá pra reclamar do reajuste que ia pra 172 e colocará me esse valor que antes era 110

Eu pagava R$129,90 por 100Mbps (avulso) até Agosto/2018 e liguei para solicitar upgrade para 300Mbps (também avulso) por R$149,99, mas tive que aceitar uma nova fidelidade de 12 meses pois o valor normal era R$184,99.
Dá pra tentar ligar de novo e pedir upgrade de velocidade ou o bônus (50->200Mbps ou 100->300Mbps) mas com uma fidelidade ativa a operadora pode simplesmente se negar e vc não tem poder de barganha, só uma multa caso resolva cancelar.