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Existe as 3 opções acima, e para continuar acessando o fórum a partir de 22/04/2024 você deverá habilitar uma das 03 opções.
Eu acho que nem as operadoras irão querer bater o pé e não dar promoção pra cliente antigo, pois, no caso de banda larga fixa, se for local com muita disponibilidade, a pessoa simplesmente pode mudar de empresa, indo para a outra que estiver com um preço melhor naquele momento. No ano seguinte, essa não querendo dar promoção, o cliente volta para a que saiu no ano anterior, pegando a promoção atual. E vai anualmente trocando. Como elas não irão querer essa dança das cadeiras, vai rolar desconto sim.
Tem essa ótica, mas também tem a outra: a maioria dos usuários não tem SACO pra ficar fazendo essas mudanças também. A menos que você já deixe as fibras das duas operadoras penduradas e o técnico só precise religar a ponta, mas aí aguente a patroa reclamando daquele segundo bolo de fio pendurado em algum canto acumulando teia de aranha
Outro problema é quem tem o raio do fixo e precisa dele. TODA portabilidade que eu fiz, uma pra Claro e outra pra bOi me deram dor de cabeça. Fiquei pelo menos 3 dias em todas precisando deixar um aparelho ligado num modem e outro no novo porque essa mudança é imediata mas ninguém te avisa quando ela vai ser feita, fora que nas duas, por algum motivo imbecil eu não conseguia receber ligações ou fazer pra algumas operadoras. E por relatos recentes de outros usuários, não sou o único que teve problema similar.
Fora isso, banda larga aqui mesmo contratando operadora "grande" a experiência é similar a regional, cada estado/cidade tem suas particularidades e não é exatamente a mesma coisa cada uma, seja em termos de rotas, otimização de serviços, área técnica. Tem vezes que infelizmente é preferível ficar tentando negociar com a operadora do que experimentar e levar na testa.
bom dia, gente.
Fiz ontem a migração do fibra 300mb pra 500mb, já que estava o mesmo preço de R$120, mas não estou vendo melhora nos downloads. No site nperf está assim. É assim mesmo ou tá ruim aqui na minha casa?
Então, só que este julgamento se refere a três leis estaduais, justamente por isto nao poder ser determinado pelo governo estadual.
Entretanto, as empresas continuam obrigadas a oferecer as ofertas a clientes antigos por força de resolução da ANATEL, órgão federal que regula as telecomunicações, resolução está que encontra amparo no Código de Defesa do Consumidor.
bom dia, gente.
Fiz ontem a migração do fibra 300mb pra 500mb, já que estava o mesmo preço de R$120, mas não estou vendo melhora nos downloads. No site nperf está assim. É assim mesmo ou tá ruim aqui na minha casa?
bom dia, gente.
Fiz ontem a migração do fibra 300mb pra 500mb, já que estava o mesmo preço de R$120, mas não estou vendo melhora nos downloads. No site nperf está assim. É assim mesmo ou tá ruim aqui na minha casa?
O que é "erro no perfil"? O teste foi feito com o cabo direto no modem. No app da Vivo já consta os 500Mb nos detalhes do meu plano.
Segue o teste no Speed Test
Vc consegue pegar ipv6 com seu mitra novo ??? Se sim, qual o modelo ?? Em bridge esse bendito hgu novo nao pega ipv6...Eu tinha deixado pra lá mas bateu a curiosidade quando vi que vc usa esse hgu novo em bridge.
Se for sim, qual roteador vc usa junto ?? Como tá as configs ?? Fez algo em especial ??
Mas o teste foi no nPerf, salvo engano ele registra a velocidade de pico...
300mb com overhead costumava ser de 340/170. Quando é erro no perfil, costuma ser 480/94.
O que é "erro no perfil"? O teste foi feito com o cabo direto no modem. No app da Vivo já consta os 500Mb nos detalhes do meu plano.
Segue o teste no Speed Test
Eu acho que você era do sistema antigo e estão migrando pro next. Talvez a mudança apesar de constar no aplicativo não tenha sido de fato implementado.
bom dia, gente.
Fiz ontem a migração do fibra 300mb pra 500mb, já que estava o mesmo preço de R$120, mas não estou vendo melhora nos downloads. No site nperf está assim. É assim mesmo ou tá ruim aqui na minha casa?
O que é "erro no perfil"? O teste foi feito com o cabo direto no modem. No app da Vivo já consta os 500Mb nos detalhes do meu plano.
Segue o teste no Speed Test
Quando eu mudei de 200mb pra 300 (na minha região ainda tinha 200mb na época), aconteceu um erro parecido, mesmo eles "refazendo" a mudança no sistema varias vezes e esperar as 24 hrs que eles pedem, nada mudou. A vivo estava usando 3 sistemas simultaneamente, em 2 eu constava como 300mb e em um deles eu constava como 200mb. Um atendente, dps de vários que não estavam nem ai, abriu um chamado pra mim e dps de uma semana mais ou menos foi arrumado.
Vc consegue pegar ipv6 com seu mitra novo ??? Se sim, qual o modelo ?? Em bridge esse bendito hgu novo nao pega ipv6...Eu tinha deixado pra lá mas bateu a curiosidade quando vi que vc usa esse hgu novo em bridge.
Se for sim, qual roteador vc usa junto ?? Como tá as configs ?? Fez algo em especial ??
Uso o AX23 da tplink...Segundo dois tecnicos da vivo é um bug desses novos HGU, e com o seu relato bateu a informação.
Ja tentei de tudo e nada, então desativei no ax23 o ipv6 e to deixando assim, quem sabe no futuro com alguma att de firmware resolva isso, ai eu tento. Mas como é um problema que so acontece em bridge duvido que vao resolver logo ( se resolver ). E pelo tempo que ja estou com somente ipv4 ativado, nao senti tanta diferença, sendo sincero até percebi alguma melhora. A unica coisa que percebi foi que o uso de cpu do ax23 está maior do que quando tinha ipv4/ipv6 ativado.
Como tinha falado, num futuro distante quando o ipv6 fizer falta de verdade, aí eu penso no que faço. Ainda pensei em deixar o ax23 como AP e hgu como router, mas esse hgu nao tanka todos os dispositivos que tem aqui, tem que reiniciar quase todo dia, o ax23 como router + hgu bridge tá quase 1 mes sem sequer reiniciar e sem nenhum travamento.
Coloquei DNS cloudfare primario e google secundário. Nao sei se fiz da maneira certa, coloquei direto na WAN , vi que tem tbm config de dns no dhcp, nao sei se tem que por la tbm
O que é "erro no perfil"? O teste foi feito com o cabo direto no modem. No app da Vivo já consta os 500Mb nos detalhes do meu plano.
Segue o teste no Speed Test
Erro de perfil é quando você muda de plano na Vivo ou contratou a fibra e a velocidade contratada não chega nos testes. Eu passei por isso justamente com o plano de 500. Ficava 480 Mega de download no máximo e 260, 270 de upload.
Precisei de algumas visitas técnicas para entenderem o problema e muitas trocas de HGU pra conseguirem resolver. Como eu era cliente novo, a auditoria falava comigo todos os dias pra ver se resolveu. Cliente da base acredito que deva solicitar as visitas técnicas pelo app ou telefone e explicar que o perfil de velocidade está errado e precisa ser corrigido. O técnico irá ligar na central deles pra tentar resolver isso aí, mas muitas das vezes eles argumentam que só precisam entregar 80% da velocidade (mas não dão 20% de desconto na fatura né?)
Aqui é a mesma HGU e também aparece uma rede oculta em 5GHz, acho que é exatamente o mesmo caso da famigerada #NET-CLARO-WIFI: uma rede de convidados pra gerar interferência e clientes Claro móvel chupinharem sua internet kkkk. Já acessei o 192.168.15.1/padrao e não encontrei essa rede lá pra desativar, ao menos não aparece o MAC dela em lugar algum.
Aliás, esse modem tem duas redes em frequências diferentes (2.4 e 5.0GHz) com o mesmo nome, onde também não descobri como mudar individualmente: quando mudo o nome de uma rede na seção de configurações de uma frequência, a da outra muda também, não curti isso não. Se você descobrir como desativar essa rede oculta e dar nome individual às redes de frequências diferentes, favor avisar.
Eu não sei exatamente o rolo jurídico disso aí, mas já teve usuário que entrou em contato com a Anatel sobre o artigo 46 (é o que dá direito a oferta pra quem já é cliente) ano passado e a resposta que ele teve é que a Anatel continua aplicando mesmo depois dessa decisão. E pelos relatos que a galera tem feito, esses links promocionais da Claro mesmo continuam valendo mesmo pra já assinantes, bOi idem. Às vezes precisa dar aquela reclamadinha via ouvidoria, consumidor.gov ou Anatel, mas ainda tem funcionado.
Eu li a matéria a fundo, não menciona internet fixa. A decisão do STF derrubou leis estaduais que obrigavam a paridade para prestadores de ensino privado e telefonia móvel. O STF alega que decisões estaduais não podem se sobrepor à legislação federal, que pra mim o Artigo 46 é mesmo não sendo lei federal, por estar presente num regulamento da Anatel, uma agência reguladora federal. Mas infelizmente essa decisão abriu um precedente que levou os abençoados do TJ-DFT a anularem a portaria da Anatel no ano passado:
O TJDF declarou inconstitucional regra da Anatel inclusa no RGC referente aos planos promocionais das operadoras de telecomunicações
www.telesintese.com.br
Ainda assim, bom saber que a Anatel continua aplicando a portaria. Se me negarem oferta por ser cliente antigo, eu vou tentar apelar pra esse artigo, vai que cola né.
Aqui é a mesma HGU e também aparece uma rede oculta em 5GHz, acho que é exatamente o mesmo caso da famigerada #NET-CLARO-WIFI: uma rede de convidados pra gerar interferência e clientes Claro móvel chupinharem sua internet kkkk. Já acessei o 192.168.15.1/padrao e não encontrei essa rede lá pra desativar, ao menos não aparece o MAC dela em lugar algum.
Aliás, esse modem tem duas redes em frequências diferentes (2.4 e 5.0GHz) com o mesmo nome, onde também não descobri como mudar individualmente: quando mudo o nome de uma rede na seção de configurações de uma frequência, a da outra muda também, não curti isso não. Se você descobrir como desativar essa rede oculta e dar nome individual às redes de frequências diferentes, favor avisar.
Eu li a matéria a fundo, não menciona internet fixa. A decisão do STF derrubou leis estaduais que obrigavam a paridade para prestadores de ensino privado e telefonia móvel. O STF alega que decisões estaduais não podem se sobrepor à legislação federal, que pra mim o Artigo 46 é mesmo não sendo lei federal, por estar presente num regulamento da Anatel, uma agência reguladora federal. Mas infelizmente essa decisão abriu um precedente que levou os abençoados do TJ-DFT a anularem a portaria da Anatel no ano passado:
O TJDF declarou inconstitucional regra da Anatel inclusa no RGC referente aos planos promocionais das operadoras de telecomunicações
www.telesintese.com.br
Ainda assim, bom saber que a Anatel continua aplicando a portaria. Se me negarem oferta por ser cliente antigo, eu vou tentar apelar pra esse artigo, vai que cola né.
Instalaram a internet aqui e está funcionando perfeitamente. Porém, quero utilizar a HGU em bridge, mas não consigo logar com as credenciais que estão embaixo. Já restaurei aos padrões de fábrica com e sem a fibra estar conectada, mas não resolveu.
Instalaram a internet aqui e está funcionando perfeitamente. Porém, quero utilizar a HGU em bridge, mas não consigo logar com as credenciais que estão embaixo. Já restaurei aos padrões de fábrica com e sem a fibra estar conectada, mas não resolveu.
@joaomgabaldi Descobri como desativar essa rede oculta, em resumo basta desativar a rede de 5GHz padrão. Mas pra não ficar sem nenhuma rede de 5GHz, antes você vai ter que habilitar um ponto de acesso alternativo nessa frequência. Seguem as instruções com a página em inglês, mas se tiver em Português é a mesma ordem:
1) acesse o endereço 192.168.15.1/padrao (ou outro <IP>/padrao caso não seja esse o IP do modem). Usuário é support e a senha é a mesma do menu capado, tem escrito em uma etiqueta no equipamento;
2) vá para a seção "Network Settings" no menu esquerdo;
3) vai surgir uma lista, aí clica em "Wireless 5GHz";
4) No menu que aparecer, vá para a aba "More AP". Nela há 2 redes adicionais em 5GHz, e vai ver que as duas estão com ícones de lâmpadas apagadas na coluna "Active", indicando que estão desativadas.
5) Clique no botão abaixo da coluna "Modify" em qualquer uma das 2 redes. Vai surgir uma janela (More AP Edit), aí clique na caixa "Enable Wireless LAN", mude o nome da rede se quiser na caixa "Wireless Network Name(SSID) e a senha na caixa "Pre-Shared Key", embore eu ache mais lógico usar a mesma da rede wifi principal.
A segurança ("Security Mode") pode deixar o padrão que já tá (WPA2-PSK AES), mas eu preferi mudar pra WPA3 SAE, já que todos os dispositivos aqui em casa suportam esse padrão.
6) Clique no botão OK, e verá que agora a lâmpada acendeu, indicando que essa rede WiFi está ativa.
7) Volte para a aba "General" e desmarque a caixa "Enable Wireless LAN" logo abaixo de "Enable Wifi Radio". Clique no botão Apply embaixo e dê OK caso apareça alguma janela perguntando se você quer confirmar.
Pronto, a rede de 5GHz de convidado foi desativada junto com a principal, sem afetar a rede de 2.4GHz padrão. Além de ser uma rede a menos gerando interferência, desse jeito cada frequência tem seu próprio nome, que é o que queria na verdade.
E um aviso: você não vai conseguir acessar o menu do modem padrão e nem o avançado estando conectado nessa rede 5GHz alternativa, pra isso conecte na 2.4GHz padrão.
Nos prints de antes e depois, dá pra perceber que as redes padrão (VIVOFIBRA-WIFI6-1C00) e oculta (*hidden*) na frequência de 5GHz não aparecem mais. A rede 5GHz alternativa que eu ativei é a VIVOFIBRA-WIFI6-1C00-5G, só acrescentei o "-5G" no nome pra simplificar:
Eu acho que nem as operadoras irão querer bater o pé e não dar promoção pra cliente antigo, pois, no caso de banda larga fixa, se for local com muita disponibilidade, a pessoa simplesmente pode mudar de empresa, indo para a outra que estiver com um preço melhor naquele momento. No ano seguinte, essa não querendo dar promoção, o cliente volta para a que saiu no ano anterior, pegando a promoção atual. E vai anualmente trocando. Como elas não irão querer essa dança das cadeiras, vai rolar desconto sim.
Concordo plenamente nisso, e alias algum muito estranho oq aconteceu, bom hj que eu parei pra cancelar meu plano vivo, eu já tinha ligado semana ae falando no setor de cancelamento se tinha promoção ou um valor melhor pois hoje eu pago 180 no plano 700+netflix 4k bom falaram q eu tava no melhor preço e não tinha nada, então hoje liguei e pedi pra cancelar, fiquei aguardando falei o motivo expliquei e realmente eu ia para claro 750mb + globoplay por 129,90 ae pediram pra eu esperar demorou acho q 1min a atentente retornou e falou que conseguiu um desconto que iria ficar tudo por 150 reais por tempo indeterminado mas agora eu recebi email e no email está descriminado 700 Mbps Netflix Premium 179,99 embaixo em outra coluna tem desconto banda larga $50,00 tempo indeterminado tipo a conta não bate pois conforme atendente falou q iria ficar 150 seria desconto 30 reais ? Vamos esperar chegar a fatura proximo mes pra ve o quanto ficou realmente.
Mas é aquela coisa se vc tem no local vivo claro tim oi, não querem dar desconto vai pra outra, o inconveniente é só uma nova instalação mas pra mim eu considero que isso não é problema nenhum.
Concordo plenamente nisso, e alias algum muito estranho oq aconteceu, bom hj que eu parei pra cancelar meu plano vivo, eu já tinha ligado semana ae falando no setor de cancelamento se tinha promoção ou um valor melhor pois hoje eu pago 180 no plano 700+netflix 4k bom falaram q eu tava no melhor preço e não tinha nada, então hoje liguei e pedi pra cancelar, fiquei aguardando falei o motivo expliquei e realmente eu ia para claro 750mb + globoplay por 129,90 ae pediram pra eu esperar demorou acho q 1min a atentente retornou e falou que conseguiu um desconto que iria ficar tudo por 150 reais por tempo indeterminado mas agora eu recebi email e no email está descriminado 700 Mbps Netflix Premium 179,99 embaixo em outra coluna tem desconto banda larga $50,00 tempo indeterminado tipo a conta não bate pois conforme atendente falou q iria ficar 150 seria desconto 30 reais ? Vamos esperar chegar a fatura proximo mes pra ve o quanto ficou realmente.
Mas é aquela coisa se vc tem no local vivo claro tim oi, não querem dar desconto vai pra outra, o inconveniente é só uma nova instalação mas pra mim eu considero que isso não é problema nenhum.
@joaomgabaldi Descobri como desativar essa rede oculta, em resumo basta desativar a rede de 5GHz padrão. Mas pra não ficar sem nenhuma rede de 5GHz, antes você vai ter que habilitar um ponto de acesso alternativo nessa frequência. Seguem as instruções com a página em inglês, mas se tiver em Português é a mesma ordem:
1) acesse o endereço 192.168.15.1/padrao (ou outro <IP>/padrao caso não seja esse o IP do modem). Usuário é support e a senha é a mesma do menu capado, tem escrito em uma etiqueta no equipamento;
2) vá para a seção "Network Settings" no menu esquerdo;
3) vai surgir uma lista, aí clica em "Wireless 5GHz";
4) No menu que aparecer, vá para a aba "More AP". Nela há 2 redes adicionais em 5GHz, e vai ver que as duas estão com ícones de lâmpadas apagadas na coluna "Active", indicando que estão desativadas.
5) Clique no botão abaixo da coluna "Modify" em qualquer uma das 2 redes. Vai surgir uma janela (More AP Edit), aí clique na caixa "Enable Wireless LAN", mude o nome da rede se quiser na caixa "Wireless Network Name(SSID) e a senha na caixa "Pre-Shared Key", embore eu ache mais lógico usar a mesma da rede wifi principal.
A segurança ("Security Mode") pode deixar o padrão que já tá (WPA2-PSK AES), mas eu preferi mudar pra WPA3 SAE, já que todos os dispositivos aqui em casa suportam esse padrão.
6) Clique no botão OK, e verá que agora a lâmpada acendeu, indicando que essa rede WiFi está ativa.
7) Volte para a aba "General" e desmarque a caixa "Enable Wireless LAN" logo abaixo de "Enable Wifi Radio". Clique no botão Apply embaixo e dê OK caso apareça alguma janela perguntando se você quer confirmar.
Pronto, a rede de 5GHz de convidado foi desativada junto com a principal, sem afetar a rede de 2.4GHz padrão. Além de ser uma rede a menos gerando interferência, desse jeito cada frequência tem seu próprio nome, que é o que queria na verdade.
E um aviso: você não vai conseguir acessar o menu do modem padrão e nem o avançado estando conectado nessa rede 5GHz alternativa, pra isso conecte na 2.4GHz padrão.
Nos prints de antes e depois, dá pra perceber que as redes padrão (VIVOFIBRA-WIFI6-1C00) e oculta (*hidden*) na frequência de 5GHz não aparecem mais. A rede 5GHz alternativa que eu ativei é a VIVOFIBRA-WIFI6-1C00-5G, só acrescentei o "-5G" no nome pra simplificar:
Eu me enganei mesmo, "support" é no campo usuário, mas pelo que vi você já usou acima. Acessei no dia que arrumaram meu perfil e tinham deixado o telefone fixo desativado. Aí vi essa conexão aparecendo e já desativei.
Concordo plenamente nisso, e alias algum muito estranho oq aconteceu, bom hj que eu parei pra cancelar meu plano vivo, eu já tinha ligado semana ae falando no setor de cancelamento se tinha promoção ou um valor melhor pois hoje eu pago 180 no plano 700+netflix 4k bom falaram q eu tava no melhor preço e não tinha nada, então hoje liguei e pedi pra cancelar, fiquei aguardando falei o motivo expliquei e realmente eu ia para claro 750mb + globoplay por 129,90 ae pediram pra eu esperar demorou acho q 1min a atentente retornou e falou que conseguiu um desconto que iria ficar tudo por 150 reais por tempo indeterminado mas agora eu recebi email e no email está descriminado 700 Mbps Netflix Premium 179,99 embaixo em outra coluna tem desconto banda larga $50,00 tempo indeterminado tipo a conta não bate pois conforme atendente falou q iria ficar 150 seria desconto 30 reais ? Vamos esperar chegar a fatura proximo mes pra ve o quanto ficou realmente.
Mas é aquela coisa se vc tem no local vivo claro tim oi, não querem dar desconto vai pra outra, o inconveniente é só uma nova instalação mas pra mim eu considero que isso não é problema nenhum.
Eu vou ligar na Vivo em Maio pra tentar um desconto pra permanecer com ela. Espero que consiga. Vou dizer que quero cancelar, mas na verdade não quero. Vamos ver o que oferecem. Serviço tá bom, os mimos do Vivo Valoriza também, tô pensando em fidelizar de novo mas pegando desconto num aparelho dessa vez. Eles me ofereceram quando contratei, mas não tava precisando.
Na retenção é como você falou, quando eu trabalhava nisso, nunca ofertava minha melhor carta na manga de primeira, ofertava as opções menos atraentes, mas que já tem desconto, se o cliente aceitar, ótimo. Para aqueles que insistem em pedir o cancelamento, alcançam as melhores ofertas. Veja a Oi, eu cheguei a cancelar total, não iria ficar mesmo, depois de dias cancelada me ofertaram 100 Mega por 42 reais e assim tá até hoje, em outro endereço.
A TIM quando cancelei, me ofereceram ficar com 60 Mega por 40 reais, eu pedi pra cancelar e quando viram que iam realmente perder, ofertaram 400 Mega puxados diretamente do MSAN, que eu só recusei por já estar fidelizado na Oi.
Eu me enganei mesmo, "support" é no campo usuário, mas pelo que vi você já usou acima. Acessei no dia que arrumaram meu perfil e tinham deixado o telefone fixo desativado. Aí vi essa conexão aparecendo e já desativei.
Eu vou ligar na Vivo em Maio pra tentar um desconto pra permanecer com ela. Espero que consiga. Vou dizer que quero cancelar, mas na verdade não quero. Vamos ver o que oferecem. Serviço tá bom, os mimos do Vivo Valoriza também, tô pensando em fidelizar de novo mas pegando desconto num aparelho dessa vez. Eles me ofereceram quando contratei, mas não tava precisando.
Na retenção é como você falou, quando eu trabalhava nisso, nunca ofertava minha melhor carta na manga de primeira, ofertava as opções menos atraentes, mas que já tem desconto, se o cliente aceitar, ótimo. Para aqueles que insistem em pedir o cancelamento, alcançam as melhores ofertas. Veja a Oi, eu cheguei a cancelar total, não iria ficar mesmo, depois de dias cancelada me ofertaram 100 Mega por 42 reais e assim tá até hoje, em outro endereço.
A TIM quando cancelei, me ofereceram ficar com 60 Mega por 40 reais, eu pedi pra cancelar e quando viram que iam realmente perder, ofertaram 400 Mega puxados diretamente do MSAN, que eu só recusei por já estar fidelizado na Oi.
Olha vou até te falar que pela demora q fiquei esperando acho q a atendente até consultou meu cep para ver se tinha fibra da claro sei la achei estranho a demora mas é como falam a melhor coisa é ter concorrencia e se a claro oferecer novos planos acima 1Gbps a vivo vai ser obrigada a se mexer
Estranho que a atendente falou que iria ficar 150 meu plano agora é esperar
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Olha vou até te falar que pela demora q fiquei esperando acho q a atendente até consultou meu cep para ver se tinha fibra da claro sei la achei estranho a demora mas é como falam a melhor coisa é ter concorrencia e se a claro oferecer novos planos acima 1Gbps a vivo vai ser obrigada a se mexer
