Voce consegue acessar a bios? Se sim, voce consegue fazer o rollback pra versao anterior. A maioria com o problema nao consegue nem visualizar a bios, nem o post.
[TÓPICO OFICIAL] Dell G Series
- Iniciador de Tópicos Pabotwm
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Fiquei sabe que da para acessar a bios para aqueles sem o monitor principal, mas pelo secundario porem tem que ter um cabo HDMI de um lado e tipo C do outro, ai parece que da para acessar a bios no monitor secundario, eu nao consegui testar pq nao tenho o cabo, só o hdmi normal. Se alguem tiver e testar se funciona nós avisa.
Cara, eu consigo sim, porém esse lance do rollback não funciona, a bios nova pode ter quebrado isso. Já tentei ligar segurando CTRL + ESC 15 segundos ele só me retorna tela preta com a tecla Caps ligada e não saí daí, apesar de ter outro monitor na HDMI não gera imagem, a outra foi pela propria bios em selecionar o arquivo de um pendrive, não funciona também, eu consigo selecionar mas na hora de aplicar nada acontece.
Queria deixar claro aqui também que entrei em contato com o suporte via telefone, me jogaram pra fazer todos os testes possiveis pra no final a solução era comprar uma placa mãe nova que custa 1700 no delivery ou 2000 com um tecnico indo na minha residencia.
Tudo que me mandaram foi esse link pra tentar resolver:
Tentei quase tudo desse link e não parei em lugar algum.
Rídiculo a empresa lançar a bios, tu atualizar e depois eles quererem te oferecer uma peça nova por justamente a atualização quebrar teu computador, sacanagem.
Que tal a gente se unir e processar a Dell por danos materiais?
Tenso, no 5515 tenho garantia até out/2026 (note para trabalho).
Eu simplesmente iria acionar o suporte e falar "se vira".
Tô até com medo de perguntar:
É automática? Essa atualização?
É automática? Essa atualização?
pra mim foi, mas agora não precisa se preocupar, eles removeram do site e da base de download
Pra mim não foi, geralmente gosto de fazer update de BIOS pq na totalidade raramente alguma dá esse problema gigante, na proxima não atualizarei é pra nada.
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Só pra clarear mais o problema da BIOS pra galera aqui: tentei de todas as formas possiveis que encontrei até o momento, isso inclui:
Gravar um arquivo de bios num pendrive FAT32 com o nome de BIOS_IMG.rcv
Tentar atualizar pela propria na seleção UPDATE BIOS (Meu caso)
Abrir como admin uma BIOS mais antiga como eles mandaram (Não faz nada porque é bloqueado você instalar BIOS mais antigas que a atual)
Tentei pelo desligar o Note, tirando o cabo de força, segurar CTRL + ESC, plugar o cabo de força e aguardar 10-15 segundos e soltar (tela preta)
Mesmo procedimento acima, mas agora utilizando o CTRL + FN + ESC (também não deu em nada)
Mais uma vez o mesmo procedimento só que agora sem bateria (não deu) sem hd também (nada acontece) sem os dois (continua na mesma)
Detalhe, tudo isso com e sem um pendrive em todas as portas USB (uma por vez)
O meu Dell é o G15 5515 Ryzen Edition (caso alguém esteja com o mesmo problema em outra versão)
Única coisa que notei é que em certos momentos o led ao lado do cabo de rede pisca 3 brancas e 4 laranjas, na qual parece que é só um aviso da vida útil da bateria.
Se alguém aparecer com mais alguma ideia mirabolante tô disposto a tentar, mas aparentemente a parte de dar video não funciona no meu HDMI-VGA, talvez testarei um HDMI-HDMI.
Última edição:
HDMI-HDMI ja testei náo funciona, teria que testar com USB-C x HDMI, mas náo tenho este cabo
Cara, faz isso então. Responsabilidade deles, já que eles fizeram a merda.
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Peguei meu Pc do reparo hoje, não teve reparo. O cara de super confiança, em conjunto com um engenheiro de TI, não conseguiram resolver. Tentaram tudo isso que estão falando aqui, como tbm trocaram até a peça (não sei o nome) da BIOS, com uma zerada, com uma BIOS gravada tbm e nada. Tentaram fazer donwgrade de todas as formas e nada. O problema é físico, na placa de vídeo AMD e na placa mãe. A solução é trocar a placa mãe mesmo. Ele disse que a Dell pode disponibilizar uma atualização onde seja possível reparar este defeito, mas é muita engenharia e leva muito tempo.
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Estou pensando em entrar com processo contra a Dell, quem quiser tbm podemos fazer uma ação conjunta. Inadmissível a Dell lançar update de BIOS sem testar e querer forçar a gente a trocar LCD. O técnico disse que o LCD funciona perfeitamente, pois testou o LCD a parte e funciona normal. O problema gerado é na placa mãe e placa de vídeo integrada.
Última edição:
No forum eles anunciaram uma nova BIOS daqui a 1 semana, podendo atrasar, vulgo quem tem que usar o PC se ferrou.
Eu acharia uma boa um processo contra a Dell no caso de quem teve esse problema no monitor, e arrumar o cabo USBC pra HDMI pra quando sair o update de BIOS.
No meu caso eu ainda consigo usar o computador porém as usbs basicamentes quebraram, quase não consigo usar perifericos, mais uma semana disso é o problema.
Eu acharia uma boa um processo contra a Dell no caso de quem teve esse problema no monitor, e arrumar o cabo USBC pra HDMI pra quando sair o update de BIOS.
No meu caso eu ainda consigo usar o computador porém as usbs basicamentes quebraram, quase não consigo usar perifericos, mais uma semana disso é o problema.
Consegue postar qual o post no forum da dell pra gente ir acompanhando e testar assim que sair.
Dell G15 - BIOS invisível após updates - Falha da tela | DELL Technologies
Tenho um problema que apareceu no meu Dell G15 5515 em que a tela permanece preta enquanto o notebook liga, porém o Windows inicia normalmente. Percebi esse bug após atualizar para a versão 1...
www.dell.com
Segue o link.
tive que comprar um monitor externo pra conseguir trabalhar, eu já iria comprar mas futuramente. Um absurdo isso que a Dell fez, amadorismo demais. A gente confia pois ela é fabricante e acreditamos que não iria cometer erros como este. Mas engano nosso né? Será que essa BIOS vai resolver o problema? Eu tenho certeza que não. POuquissimo tempo pra resolver tantos problemas que causaram, e nem rastrearam todos os problemas que deu em geral aqui.
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nao vi nada lá sobre BIOS nova.Dell G15 - BIOS invisível após updates - Falha da tela | DELL Technologies
Tenho um problema que apareceu no meu Dell G15 5515 em que a tela permanece preta enquanto o notebook liga, porém o Windows inicia normalmente. Percebi esse bug após atualizar para a versão 1...
Segue o link.
to com sangue no olho cara kkk respondi lá e espero ter resposta ne? Ridiculo mandarem link de downgrade que não vai funcionar pq a BIOS não deixar fazer. Isso me faz pensar se os técnicos e engenheiros da DELL são formados mesmo... pq olha...
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e será que esta versão "Bridge" vai corrigir o problema da falta de video no LCD? Pq meu LCD funciona perfeitamente em outro PC, então o problema é na placa mãe mesmo. Fico na duvida se será resolvido ou se vai matar de vez a placa mãe.
Pior que não sei te dizer, no meu ficou extremamente podre em relação a qualquer coisa conectada menos o Bluetooth, as USBs foram a primeira coisa que vi dando problema, mas existe um outro no qual só percebi a pouco que é a wi-fi também tendo problemas, como vi outro usuário reclamando. o que deve ter acontecido foi um mal gerenciamento na BIOS em relação a energia distribuída, na qual nem na tomada nem na bateria vamos conseguir usar direito, tu notou alguma coisa em relação a placa mãe além do problema com o monitor?
as minhas USBs funcionam normalmente, audio tbm está normal, tudo normal. Apenas o monitor que não dá video e no gerenciador de dispositivos, a placa de video da AMD está com um sinal de atenção. O técnico me garantiu que é problema na placa mãe, causada pela bios.
Formação desse povo é seguir cartilha que passam.
O que já me atendeu de técnico noob da dell, é um absurdo, até os que vem atender em casa, não fazem a menor noção se você começa a questionar mais a fundo sobre hardware.
Ultimo que veio atender meu note, por acaso meu teclado custom estava do lado, ele pegou nele sem pedir, e quase caiu pra traz, fiquei em choque, com a reação dele sobre o teclado, pela armação em metal, peso etc, ele parecia que estava pegando em um alien.
Normal, na época do problema de brilho do 5515 faziam o mesmo.
Como é difícil a situação né rapaziada? eu recebi um email com a mesma pessoa que me atendeu por telefone, falando que a solução era o reparo pagando 2000R$ basicamente, e ainda passou na minha cara que minha garantia está expirada, parece que eu conversei com um robô, que apesar de ter ouvido o que eu tinha pra falar continua fazendo o script da empresa, lamentável. caso não seja resolvido no prazo deles irei procurar o Procon com as devidas provas, infelizmente quero meu problema solucionado e não queria hostilidade contra a empresa.
Mercado de TI está cagando para formação. O que não falta é gente sem ser formado empregado e formado desempregado, além da preferência por mulher, negro e gay.
Sim todas as empresas grandes normalmente são assim.
Meu m15 deu problema, dps de mts atendimentos, me ofereceram o R$ da nota ou o m16, aceitei o m16, e depois de 1 semana esperando, me informaram que devido a tragedia no sul, não tinha nem previsão de quando iam mandar o note.
Hoje falei no chat e simulei uma compra, OHHH tem pronta entrega.
Ou seja, troca = vai esperar o trouxa.
comprando novo = Opa aqui está senhor !
Pedi o R$ de volta e vou comprar direto do site, eu queria outra marca, mas infelizmente os concorrentes estão bem piores, e os que disputam estão beeem mais caros.
Olha, eu não gosto de generalizar e nem jugar o quem ou o que é contradado para os cagos, porém deixa muito a desejar o tamanho da empresa da Dell ter um suporte que ignora o que você fala pra eles, eu achei um absurdo das 3 tentativas de contato que eu tive com o suporte, as 3 a mesma atendente queria basicamente implicar que por eu estar sem a garantia que eu deveria comprar uma placa mãe nova delas, totalmente é um despreparo e uma automatização de um ser humano agindo que nem um robô, eu tive que explicar diversas vezes o problema e ainda sim a mesma pessoa parecia me ignorar, triste. depois que houver uma atualização que corriga a BIOS nunca mais eu faço um update nesse Notebook com os drivers deles.
Cara, se tu puder pega a grana e compra algo melhor com alguma promoção a vista ou espera mais um pouco (se possível) talvez um já com DDR5 e alguma RTX 4000 Series.
Infelizmente eu sinto muito pela tragedia lá no Sul, pelas pessoas e a situação que ficou. trágico pra caramba. Mas isso só implica que a Dell é despreparada mesmo.