Pior que não estou vendo outra solução.... que situação complicada, o pior que o problema é de nivel global pois tem em até foruns gringo o mesmo problema.... Muito amadorismo por parte da area tecnica da dell disponibilizar uma atualização sem ao menos testar ela....
Na época o meu já estava do mesmo jeito, perguntei quando tinha garantia e eles não tinham e não sabia como repor, no aliexpress você deve encontrar só o teclado pra troca, porém tem que saber como abrir e trocar ou arrumar alguém que faça o serviço, o meu mesmo a carcaça descascou uma parte, as vezes penso em comprar uma de cor diferente lá no ali.
Galera, bom dia!
. Estou desesperado, a Dell quer cobrar 1720 pela placa mãe tendo em vista que já acabou a garantia. O notebook foi adquirido em novembro de 2022 com todas as peças que tem hoje.
Cara, o seu problema parece coisa mais pesada. como foram essas atualizações que você tá dizendo aí? o que parece simplesmente foi falha em atualizar a BIOS, logo o computador morre se falhou, isso aí não tem como te ajudar muito não. (revê esse passo do CTRL + ESC, desliga a maquina e tira o cabo, segura CTRL + ESC, pluga o cabo e depois de 10 segundos solta os botões, deixa o monitor na usb-c ligado por via das dúvidas também)--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Galera, bom dia!
O meu Dell G15 5520 simplesmente morreu da noite para o dia também. A máquina não esboça nenhum sinal de vida (não acende o LED do teclado, não acende o LED de recarga quando eu conecto o carregador, não emite sons, literalmente nada). Sempre desliguei pelo Windows, nunca bateu e nem nada. Acredito que tenha sido alguma atualização da BIOS tendo em vista que o computador atualizou no dia anterior e da reclamação dos usuários aqui e de outros fóruns. Já tentei todas as soluções ditas por outros usuários e pela própria Dell, sem sucesso
Configuração: Dell G15 5520 I7-12700H |
RTX3060 | SSD 1TB | 16gb de memória.
Testes realizados:
1) retirar a bateria, esvaziar a carga de bateria segurando o Power por 20 segundos (fiz isso por mais tempo também conforme relato de outro usuário)
2) retirar o cabo do monitor e tentar usar somente um monitor externo (tanto via USB-c quanto HDMI)
3) retirar a bateria e tentar ligar direto na tomada
4) retirar todas as memórias RAM’s, SSD e placa wireless (um por um para verificar se havia alguma espécie de curto ou problema nos componentes)
5) segurar o CTRL+ESC e depois conectar o cabo do carregador (bateria conectada)
6) segurar o CTRL+ESC+botão Power com o cabo do carregador conectado (a bateria também deve estar plugada, segundo o funcionário da Dell, isso resetaria a BIOS)
7) segurar o END por 5 segundos e plugar o carregador (isso acusaria se fosse um erro no botão Power)
8) Verificar com o multímetro se o carregador está com a voltagem correta (esse está com a voltagem correta, o que descarta a possibilidade de um carregador quebrado)
Caso alguém consiga uma solução, por favor me ajude :’(
Não po... trocar o teclado todo só por algumas teclas descascando.... muita grana e trabalho.... Não existem teclas avulsas de reposição? Tecla de notebook dá pra trocar, não dá?
A atualização foi feita 2 dias antes do computador morrer. No outro dia ainda ligou… eu liguei e desliguei normalmente. Aí simplesmente não ligou mais. Foi uma atualização normal do Windows, aqueles que atualizam, reinicia o computador e desliga sozinho. Vou levar em um técnico na segunda-feira, tá muito estranho o problema do nada. A Dell falou que pode estar em curto, mas eu questionei… como que uma máquina entra em curto desligada da tomada? O técnico não soube me responder.
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Galera, bom dia!
O meu Dell G15 5520 simplesmente morreu da noite para o dia também. A máquina não esboça nenhum sinal de vida (não acende o LED do teclado, não acende o LED de recarga quando eu conecto o carregador, não emite sons, literalmente nada). Sempre desliguei pelo Windows, nunca bateu e nem nada. Acredito que tenha sido alguma atualização da BIOS tendo em vista que o computador atualizou no dia anterior e da reclamação dos usuários aqui e de outros fóruns. Já tentei todas as soluções ditas por outros usuários e pela própria Dell, sem sucesso
Configuração: Dell G15 5520 I7-12700H |
RTX3060 | SSD 1TB | 16gb de memória.
Testes realizados:
1) retirar a bateria, esvaziar a carga de bateria segurando o Power por 20 segundos (fiz isso por mais tempo também conforme relato de outro usuário)
2) retirar o cabo do monitor e tentar usar somente um monitor externo (tanto via USB-c quanto HDMI)
3) retirar a bateria e tentar ligar direto na tomada
4) retirar todas as memórias RAM’s, SSD e placa wireless (um por um para verificar se havia alguma espécie de curto ou problema nos componentes)
5) segurar o CTRL+ESC e depois conectar o cabo do carregador (bateria conectada)
6) segurar o CTRL+ESC+botão Power com o cabo do carregador conectado (a bateria também deve estar plugada, segundo o funcionário da Dell, isso resetaria a BIOS)
7) segurar o END por 5 segundos e plugar o carregador (isso acusaria se fosse um erro no botão Power)
8) Verificar com o multímetro se o carregador está com a voltagem correta (esse está com a voltagem correta, o que descarta a possibilidade de um carregador quebrado)
Caso alguém consiga uma solução, por favor me ajude :’(
www.dell.com
Sim, já testei o carregador e os passos mencionados acima também.Percebo que a sua variação do G15 5520 teve um outro comportamento. Já que está com a máquina está totalmente parada segue esse tutorial.
When you experience a situation in which the computer does not start at all. Or it does turn on. (Lights turn on, and fans are spinning.) If the computer does not show any image, look at the Battery LED (on the left side of the computer).
When the Battery LED does not blink with an Amber and White pattern, perform the following steps:
There are times when changes to the settings in the System Setup (BIOS) prevent the computer from booting into Windows correctly or do not display video or does not connect to the Internet. Setting the BIOS back to its defaults may help fix these issues.
- Press the power button for at least 15 s to ensure that the computer turns off.
- Disconnect all devices including the keyboard, mouse, and external monitor. Peripherals also include external storage devices such as flash drives, USB devices, printers, cards, so forth
- Remove the AC adapter from the computer and unplug the AC adapter from the electrical outlet.
- Ensure the connections on the power cable and AC adapter are firmly pressed together.
- Insert the AC into the computer and a good electrical outlet (not on a surge protector or power strip).
- Press the Power button to see if the computer turns on and boots correctly.
- Reboot the computer.
- When you see the Dell logo during POST, press the F2 key to enter the setup screen.
- On the System Setup screen, click Load Defaults.
- Ensure that BIOS Defaults are selected and click OK (when asked).
- Click OK on the Warning window (when asked).
- Click Exit, and the computer restarts.
Dell g15 5520 display stopped working | DELL Technologies
Hi So I just bought a Dell G15 5520, downloaded Dell Support Center, updated all drivers, updated windows 11 to the latest version available. And just after installing alienware command center I r...
Difícil de encontrar, não vi apenas a tecla avulsa.
Rapaz, quem tiver disposto a pagar uma placa mãe nova por conta desse problema de BIOS...
Esse é o mesmo que eles passam, basicamente é o do CTRL + ESC e que ele não dá tela para resetar a BIOS, ao menos já foi tentado por mim.
Nada ainda, vamos ter que esperar uma nova atualização e depois que "e se" for resolvido, nunca mais mexer nessa bomba que a Dell chama de serviço.
Inaceitável demais, tentei contato com o Procon da minha cidade, protocolo gigante, realmente é melhor ir até eles do que fazer qualquer reclamação via WhatsApp, essa semana provavelmente irei até o órgão responsável.
O técnico que levei disse que teria que trocar a placa mãe tbm, mas que tbm poderia acontecer da própria dell disponibilizar uma bios nova que arrumasse o defeito. Vou esperar mais um pouco, se nao der certo, vou levar pro tecnico trocar a placa. Acho um absurdo sem tamanho isso que a dell fez. Dell nunca mais.
Qual processador? Qual modelo? Se for o g15 5515 ryzen melhor ficar longe.
O preço está muito bom e nesta faixa de preço não tem nada que iguale o desempenho, mas a escolha depende do que você prioriza.
