Salve,
Sou mais um, dos demais aqui, frustrado com a péssima qualidade da tela nativa. Alguém que comprou a tela IPS na gringa e aprovou o resultado,
poderia postar o link de compra aqui, para que eu possa comprar com segurança? Tenho medo de arriscar às cegas e o produto não for de qualidade.
E outra, a troca de tela ocasiona a perda da garantia do produto?
Não é bem assim "aceitou". Você pode alegar que a qualidade da tela é ruim, que muitas pessoas estão reclamando e que a Dell fez a troca por uma melhor para acabar com o problema nos equipamentos novos. Se você levar isso ao Procon, vão pedir que a empresa faça a troca do equipamento anterior, como se fosse um recall.
Isso caracteriza até propaganda enganosa uma vez que no próprio site da Dell conta "A visualização é essencial: Com tela FullHD e antirreflexiva, você pode visualizar detalhes ainda mais nítidos dos seus jogos".
O que sabemos que isso não ocorre.
Podemos alegar a quantidade de reclamações dentro do próprio site da Dell, várias pessoas reclamando da tela.
Infelizmente, já pesquisei e conversei sobre com um estudante de direito conhecido. Informeio-o da péssima qualidade da tela. E ele me disse que quando você efetua a compra, você aceita o produto do modo que foi informado. Ainda que para vendas online, temos um prazo de desistência para julgarmos a qualidade das peças, caso não apresente defeito e você não acione a desistência, presume-se que gostou do produto, certo?
Juridicamente essa "qualidade ruim" é muito subjetiva e relativa. Quando compramos a tela, sabíamos que era TN, FullHD e antirreflexiva, o que realmente é. Só poderíamos pedir um recall, caso a tela informada fugisse de algum padrão informado.
Uma pena, mas acho que ir para a justiça por isso é só perda de tempo.