Com certeza cara, a Anatel está um lixo, do lado das operadoras. Fiz uma reclamação tem uns 4 dias já da fatura errada da minha banda larga Vivo e até agora nada de contato da empresa.
Antigamente você fazia uma reclamação lá, dava 2 dias ou menos, alguém te ligava pedindo desculpas,te dando descontos pra caramba, te tratando como um rei.
Agora deixam que se exploda. Vou ter que registrar minha queixa no Consumidor.gov que parece não ter rabo preso com empresa alguma.
Demoram em responder na Anatel e ainda não tem obrigação de cumprir nenhuma Lei, a Anatel criou um regulamento dos usuarios que é nada mais que uma copia do codigo de defesa do consumidor e as empresas podem descumprir a vontade que a Anatel quando questionada porque não faz elas cumprirem, responde, nós só encaminhamos a mensagem para a empresa, e a Anatel lava as mãos.
O mesmo está acontecendo com Consumidor.Gov, Procon, eles estão ao lado das empresas e o cliente tem que ir na justiça para ver se tem seus direitos respeitados, uma vergonha.
Para o seu caso, você pode tentar o consumidor e procon e em ultimo justiça, não espere muito do consumidor porque ele só encaminha as mensagens igual a anatel.
A Anatel deveria cumprir com as suas funções e parar de deixar o judiciario ficar lotado de assuntos que são a sua obrigação de cuidar.
Tem que ocorrer um panelaço na internet para acabar com essa impunidade ainda este ano o mais rapido possivel.
A Vivo é de um grupo europeu se eu não me engano acho que é de Portugal e da Espanha, e a Claro é do Mexicano Slim ....... Os políticos não precisam ser donos dessas empresas porque eles já recebem uma grana preta em propinas e estorções ....
Falar que não pode proibir o uso de franquias é uma piada de muito mau gosto..... Já se proíbe tudo quenté tranqueira nesse país, porque que não pode proibir as franquias também.....Se querem adotar franquias, então que façam preços GB consumido proporcionais ao dos planos sem franquia por...
As empresas sempre tem ligação com algum grupo de politicos, está em livros e artigos, noticias pela internet como ocorreu a criação desse oligopolio onde tem apenas 3 grupos dominando o mercado de banda larga nacional.
Em resumo, a VIVO, Oi, Claro é de um amigão de politico, cada um destes grupos tiveram informações priveligiadas para comprarem essas empresas em momentos certos, eles mentiram para os pequenos empresarios não participar da compra da telebras ou melhor, do aluguel da telebras e estao ate hoje sugando o que podem dos brasileiros.
eu sou contra qualquer franquia de dados, na fixa ou movel.
as empresas vivem em um mercado fechado onde os empresarios não podem usar a infraestrutura das empresas a preços competivivos e por esta razão pagamos os preços mais caros do mundo em todos os segmentos.
Mas o que entendi é que definitivamente a anatel não vai liberar o uso de franquias por conta da medida provisória.
é que o novo presidente está fazendo de conta que não vai fazer nada.
sempre é assim, quando entra um novo presidente ele se finge de morto para na surdina roubarem o maximo que puder para as empresas.
este presidente da anatel já foi da anatel e nada fez para os consumidores, ele é 100% das empresas.
é possivel que o temer assine um decreto para permitir a franquia, usando a liberação dos bens reversiveis como enganação.
ele libera os bens reversiveis de graça para as empresas e junto inclui a franquia de dados em alguma parte dos regulamentos.
