Furada da garantia CoolerMaster (não comprem!!!)

[robman]

Pessoal deixando um alerta pra todos, comprei uma fonte CoolerMaster 1200V Platinum em 02/2018, a empresa oferece garantia de 7 anos pra esse produto, mas tem um detalhe muito importante.

Acionei o RMA em 22/11, me enrolaram com o código de postagem na qual enviei o produto em 02/12, depois me enrolaram mais um pouco (12 dias) e hoje (14/12) me informaram que realmente tá com defeito, porém não possuem o produto ou similar pra troca portanto iriam restituir o valor de 3 anos atrás (1588 reais), ou seja, impossível de efetuar uma recompra já que hoje ela custa mais de 3000 reais, com certeza ferindo o direito ao consumidor em que no mínimo devem oferecer o valor corrigido. Pelo que percebi, a assistência no Brasil passou pra mão de uma empresa chamada Syrius, atendimento péssimo, possuem 2 telefones porém nunca atendem. Inclusive já tive problema numa placa de vídeo da Zotac, em que o pessoal comenta ser péssimo, e pra mim da de 1000 a zero nessa assistência, já que lá seguiram certinho com a garantia.

Portanto um forte alerta, evitem ao máximo comprar da Cooler Master, existem ótimas marcas por aí, idôneas e que oferecem um excelente produto e cobertura da garantia.

 

[_CP_]

Obrigado por compartilhar. Tenho uma fonte dessa marca também. Espero não precisar da garantia.

 

[phobosxtx]

Complicado isso... eu desde 2009 uso Corsair, tive 4 nesses anos todos, só troquei por modelos mais potentes/projeto mais moderno, pois falha nunca nenhuma deu, vendi todas funcionando perfeitamente.

A minha atual AX850 tem 10 anos de garantia na nota da Kabum, ou seja, se der problema é direto com a loja, isso q é legal... mas eu duvido que em 10 anos ela dê problema... fonte titanium... é bem mais fácil eu ter que comprar fonte de 1200W daqui 2~3 anos por conta de upgrade de VGA do que trocar de fonte por ter dado problema.

Boa sorte aí com a Coolermaster... chato isso que rolou...

 

[robman]

O que me chateia mais é uma empresa não respeitar o mínimo do código do consumidor: troca do produto ou valor "corrigido monetariamente". Dúvido que a matriz da CoolerMaster esteja a par da palhaçada que a representante brasileira vêm fazendo com seus consumidores.

 

[PC-pilot]

O que me chateia mais é uma empresa não respeitar o mínimo do código do consumidor: troca do produto ou valor "corrigido monetariamente". Dúvido que a matriz da CoolerMaster esteja a par da palhaçada que a representante brasileira vêm fazendo com seus consumidores.

Acione eles nas pequenas causas que você ganha. Envie um e-mail bem redigido em inglês para a Matriz, talvez assim a coisa ande rápido de outra forma.

 

[Robosh]

Acione eles nas pequenas causas que você ganha. Envie um e-mail bem redigido em inglês para a Matriz, talvez assim a coisa ande rápido de outra forma.

Eu partiria pra este caminho.

 

[DarkHighlander]

Putz, minha 1200W platinun edition deu pau. Já vi que vou ter dor de cabeça ou o dinheiro não vai dar para comprar uma no mesmo patamar.