Olá amigos.
ZEZOLAH, obrigado pelos telefones.
É o seguinte.
- Eu perdi a nota fiscal do meu ACER. Independente disso, depois de alguns dias, botei a mão na consciência e me toquei que isso não tem a menor importância, já que o produto não é roubado, o produto não é falso, e eu não dei o produto para meu cachorro usar. Tudo que eu fiz foi perder a nota, e isso não faria eu perder a garantia.
- Fui no Wal Mart, e após três dias seguidos de conversa com o gerente, consegui uma declaração de que comprei o produto em tal data. Com carimbo da instituição, assinatura, modelo e serial number do meu notebook. O engraçado aqui, pasmem, é que qualquer um de vocês poderiam ir no Wal Mart e pedido essa declaração. Não entraram no sistema para procurar cadastro, cpf, nada... Apenas perguntaram os dados. Chegaram a perguntar: "você comprou mesmo aqui esse notebook?", e eu respondi: "é óbvio que sim, tá maluco". E eu que falei a data de compra. Se eu quisesse agir de má fé, teria agido.
- Entrei no site da ACER, fiz o cadastro, preenchi os dados do meu note, serial, essas coisas. Recebi um email automático: "parabéns por acessar o site da acer" (em outras palavras, parabéns por se foder comprando um acer e ter que usar nossa garantia), mas não recebi mais nada ainda. Apenas uma confirmação que enviei os dados.
- O telefone passado pelo amigo ZEZOLAH funciona, mas eles apenas disseram que eu tenho que enviar para o site da ACER os meus dados, e é a ACER DO BRASIL que vai me enviar o endereço, por email, da assistência mais perto (por sorte, é perto de casa, segundo o rapaz que me atendeu o telefone).
- Ou seja, não há um lugar que atenda o telefone e diga: "trás aqui que a gente resolve, bixo. Vou botar a mão nessa máquina e arrumar tudinho". O negócio é mais complicado do que parece.
De qualquer maneira, como disse, vai demorar. E, repetindo, se devolverem meu notebook dizendo que foi aberto, que foi mal uso, que a declaração não serve, ou qualquer motivo, vou fazer um laudo em algum técnico e o processo já está sendo montado. Anotei, até agora, todas as etapas, nomes, protocolos. É uma causa de, no mínimo, 5 mil reais de danos materiais e mais os danos morais, se for cabível.
De novo, obrigado a galera daqui, que tá ajudando demais. Vocês manjam muito!!!