Problemas com a instalação de internet PowerGVT

LuIzInHoW xD

One of the young folks
Registrado
Bom todos aqui acham a GVT uma maravilha, mas gostaria de relatar aqui meus problemas com a GVT.

Sou ex-funcionário da empresa, trabalhei na parte de testes e tento agora há 50 dias ter instalada uma conexão de 35MBit.

Solicitei a instalação da internet PowerGVT de 35MBit no dia 25/09/2009. Nesta data fui informado que o prazo para instalação seria de 2 dias. Após dois dias em uma nova ligação à GVT o prazo indicado para instalação foi de 15 dias. 15 dias depois em uma nova ligação o prazo repassado foi de 25 dias. 25 dias depois e mais uma ligação e o prazo se extendeu para 45 dias. No dia 09/11/2009 , um dia antes de acabar o prazo de 45 dias efetuei uma nova ligação e fui informado pela atendente que realmente o prazo para instalação terminava no dia 10/11/2009. Ao ligar hoje fui informado que o prazo seria de 45 dias ÚTEIS, portanto ainda estariam dentro do prazo para instalação.

45 dias úteis da data de instalação cairá em Janeiro de 2010, isso se eles não resolverem extender o prazo mais ainda. Abri uma reclamação diretamente na ouvidoria da GVT e uma reclamação na ANATEL faz 2 dias, mas até hoje não ouvi nenhuma resposta por parte da GVT, minha solicitação encontra-se apenas "Em providência".

Sem falar no traffic shaping descarado que ocorre no protocolo torrent, aqui só consigo baixar torrents da meia noite até as 8 da manhã, nos outros horários não passa de 60KB/s.

OBS: possuo até hoje conexão de 15Mbit da GVT.
 

Pennant

Preciso reaprender
Registrado
Cara você trabalhou na parte de testes deveria saber VDSL2 = PROBLEMA e a GVT não deve ta sabendo o que fazer, FTTH ou bater de cabeça em ponta de pedra e continuar no VDSL2? Só saberemos depois de sua venda.
 

LuIzInHoW xD

One of the young folks
Registrado
Bom eu trabalhei lá há 3 anos atrás, e era na área de testes de software, e eu não deveria saber, se eu soubesse nem teria pedido pra instalar 35Mbit ;P
 

daresgn

Member
Registrado
engrtaçado vc ter 15mbit e na sua assinatura informar que tens virtua, mas de qualquer forma agurade um retorno, pois quando se abre um chamado na ANATEL a operadora é notificada pra resolver o quanto antes.

abraços.
 

LuIzInHoW xD

One of the young folks
Registrado
engrtaçado vc ter 15mbit e na sua assinatura informar que tens virtua, mas de qualquer forma agurade um retorno, pois quando se abre um chamado na ANATEL a operadora é notificada pra resolver o quanto antes.

abraços.

Sou membro deste forum desde 2004 e ha anos não atualizo minha assinatura. Nem o PC da assinatura tenho mais =)
 

LuIzInHoW xD

One of the young folks
Registrado
Só pra atualizar, hoje no penúltimo dia do prazo da anatel eles instalaram aqui :)
Mas o problema é que está sincronizando só em 27Mbit, até semana que vem devem arrumar.
Enfim, segue uma screen =)

 

GantZ

New Member
Registrado
Só pra atualizar, hoje no penúltimo dia do prazo da anatel eles instalaram aqui :)
Mas o problema é que está sincronizando só em 27Mbit, até semana que vem devem arrumar.
Enfim, segue uma screen =)

Caramba que inveja!!

Eu com uma net dessas baixava a internet :p
 

neptune

ghost
Registrado
ping 0ms ? :eek:
O upload que está bom hehe
 

Pennant

Preciso reaprender
Registrado
Ping 0MS

AahiuehioAOEIuhAOUIEhoiaEhIOAUEHIOUEH
 

Febezza

Active Member
Registrado
puts se o upload do 35mb for isso mesmo, esse bonus, to assinando ja.

´VDSL ou FTTH?
 

LuIzInHoW xD

One of the young folks
Registrado
O up é pra ser 5Mbit, e é VDSL. Mas levou 50 dias e um chamado aberto na ANATEL pra eles se mexerem, e a linha ainda não está como deveria estar... É pra sincronizar a 35Mbit e no modem só pega 29. Mas confesso que o modem VDSL que eles estão entregando é ótimo... O modelo é CT-5372 e tem tudo, 4 portas LAN, wireless, diversas funções, etc... Aqui está melhor que o 3Com que eu vinha utilizando =)
 

knucklee

\0/
Registrado
caramba, nessa velocidade meu HD nao durava nem 1 semana... (12GB/h)


hsauihausihasiushiu
 

Pennant

Preciso reaprender
Registrado
O up é pra ser 5Mbit, e é VDSL. Mas levou 50 dias e um chamado aberto na ANATEL pra eles se mexerem, e a linha ainda não está como deveria estar... É pra sincronizar a 35Mbit e no modem só pega 29. Mas confesso que o modem VDSL que eles estão entregando é ótimo... O modelo é CT-5372 e tem tudo, 4 portas LAN, wireless, diversas funções, etc... Aqui está melhor que o 3Com que eu vinha utilizando =)

35Mbps não é pra ser up de 3Mbps não?? Acho que 5Mbps é o up de 100Mbps.
 

honest

Keep on Rising
Registrado
Cara você trabalhou na parte de testes deveria saber VDSL2 = PROBLEMA e a GVT não deve ta sabendo o que fazer, FTTH ou bater de cabeça em ponta de pedra e continuar no VDSL2? Só saberemos depois de sua venda.

aff pennant definitivamente vc não vai com vdsl2 mesmo :fun: ... Acho meio dificil de uma hora para outra alocar essa banda toda numa simples configuração...
 

LuIzInHoW xD

One of the young folks
Registrado
Bom enquanto o técnico estava ligando pra validar a linha eu estava escutando a conversa, e ouvi o atendente no outro lado completamente perdido sobre a validação de VDSL... Uma hora ele falou "não tem como validar porque tá dando erro nos valores de SNR e Atenuação.." e o guri que estava na minha casa respondeu "pode validar mesmo assim, a gente não tem nenhum padrão definido de SNR e Atenuação pra VDSL ainda.." (Y)
Como eu disse não sincroniza em 35 ainda, aqui está assim agora:
B0 Line Rate - Upstream (Kbps): 5620
B0 Line Rate - Downstream (Kbps): 26273
 

TuK

Active Member
Registrado
Bom enquanto o técnico estava ligando pra validar a linha eu estava escutando a conversa, e ouvi o atendente no outro lado completamente perdido sobre a validação de VDSL... Uma hora ele falou "não tem como validar porque tá dando erro nos valores de SNR e Atenuação.." e o guri que estava na minha casa respondeu "pode validar mesmo assim, a gente não tem nenhum padrão definido de SNR e Atenuação pra VDSL ainda.." (Y)
Como eu disse não sincroniza em 35 ainda, aqui está assim agora:
B0 Line Rate - Upstream (Kbps): 5620
B0 Line Rate - Downstream (Kbps): 26273

Grande, to querendo por 35MB aqui.

Fizeram alguma mudança física na sua casa de 15mb pra 35mb?

Não queria muita zuada aqui dentro de casa não...

Poderia me dar detalhes da instalação ?

Desde já agradeço!

Abraço!
 

nei

Active Member
Registrado
Bom enquanto o técnico estava ligando pra validar a linha eu estava escutando a conversa, e ouvi o atendente no outro lado completamente perdido sobre a validação de VDSL... Uma hora ele falou "não tem como validar porque tá dando erro nos valores de SNR e Atenuação.." e o guri que estava na minha casa respondeu "pode validar mesmo assim, a gente não tem nenhum padrão definido de SNR e Atenuação pra VDSL ainda.." (Y)
Como eu disse não sincroniza em 35 ainda, aqui está assim agora:
B0 Line Rate - Upstream (Kbps): 5620
B0 Line Rate - Downstream (Kbps): 26273


No inicio do topico, você comenta sobre o forte TS na sua velocidade, e como está agora?

-Igual
-Menos
-Nenhum
 

Pennant

Preciso reaprender
Registrado
aff pennant definitivamente vc não vai com vdsl2 mesmo :fun: ... Acho meio dificil de uma hora para outra alocar essa banda toda numa simples configuração...

uHAUhauhauhA é que empresário brasileiro é MUITO BURRO quer imitar padrão europeu mas na hora de investir não quer ser igual e ainda assim não aprende com os erros das operadoras la fora, várias operadoras tiveram problemas com o VDSL la fora e tiveram que migrar pra FTTH arcando com os pesados custos imprevistos.
 

serpa_jow

Member
Registrado
PO luizinho o negócio voa nao?

Eu to com um 30Mb da telefonica na fibra optica...



Acho que agora ficarei mal acostumado hehehehehe
 

Febezza

Active Member
Registrado
35mbps da GVT é pra ser 3mb de upload...



PO luizinho o negócio voa nao?

Eu to com um 30Mb da telefonica na fibra optica...



Acho que agora ficarei mal acostumado hehehehehe

e ta pagando provedor?! aushaushau telefone é brincadeira... mas a fibra ai ta boa :)
 

serpa_jow

Member
Registrado
35mbps da GVT é pra ser 3mb de upload...





e ta pagando provedor?! aushaushau telefone é brincadeira... mas a fibra ai ta boa :)

Sim. Pago 9,90 no uol pq sou cliente a 10 anos já...
Uso o conteudo mesmo então vale a pena.
 

weapon

New Member
Registrado
É bom que a Telefônica já esteja fazendo alguma coisa contra a entrada da GVT em São Paulo, pelo visto a NET logo logo vai oferecer internet grátis junto com a Tv. Concorrência é sempre bom, se deixassem daqui há alguns anos os comentários seriam do tipo: "Franceses FDPs monopolistas!!!", hehe.

Falando nisso, dei uma olhada na cobertura da fibra ótica do Speedy, e para a minha surpresa eles já estão no número 1851 da minha rua, eu tô no 2121, então não demora muito pra eles fazerem um 'puxadinho' aqui pra mim, hehe.

Mas minha curiosidade é a seguinte, gostaria de pedir que se possível os felizardos que possuem esses planos da GVT e Speedy colocassem aqui o tracert de vocês pra uns sites gringos por aí, só pra gente ver a rota que o povo anda usando, os backbones internacionais e etc. Uso a internet só pra joguinhos mesmo, então pra mim a latência é o que mais importa, e esse ping ZERO de vocês tá lindo.

Botem aí se possível uns tracerts pra uns lugares no mapa, só pra comparar:

www.uol.com.br / www.terra.com.br / www.globo.com (BR)
www.yahoo.com / www.digg.com / www.att.com (EUA)

Sei lá, escolham algum aí. O Speedy anda usando uma rota porca que passa pela Espanha antes de ir pros EUA, piada né. De repente o Xtreme tá usando um backbone próprio (difícil hein)..

Olha o meu aí (Speedy 2.0):

Rastreando a rota para www-real.wa1.b.yahoo.com [69.147.76.15]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.1.1.1
2 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
3 34 ms 33 ms 33 ms 201.0.93.17
4 34 ms 34 ms 33 ms 200.100.3.233
5 34 ms 33 ms 33 ms 200.100.98.197
6 35 ms 36 ms 35 ms 213.140.50.5
7 145 ms 141 ms 248 ms 84.16.12.193
8 182 ms 183 ms 182 ms 84.16.13.65
9 177 ms 176 ms 179 ms 213.140.53.122
10 173 ms 169 ms 176 ms 216.115.102.172
11 176 ms 186 ms 183 ms 216.115.108.61
12 190 ms 171 ms 193 ms 66.196.112.203
13 184 ms 183 ms 178 ms 69.147.76.15

Meio tosco, esse 213.140.x.x e 84.16.x.x ficam lá na Espanha..

Valeu.
 

serpa_jow

Member
Registrado
É bom que a Telefônica já esteja fazendo alguma coisa contra a entrada da GVT em São Paulo, pelo visto a NET logo logo vai oferecer internet grátis junto com a Tv. Concorrência é sempre bom, se deixassem daqui há alguns anos os comentários seriam do tipo: "Franceses FDPs monopolistas!!!", hehe.

Falando nisso, dei uma olhada na cobertura da fibra ótica do Speedy, e para a minha surpresa eles já estão no número 1851 da minha rua, eu tô no 2121, então não demora muito pra eles fazerem um 'puxadinho' aqui pra mim, hehe.

Mas minha curiosidade é a seguinte, gostaria de pedir que se possível os felizardos que possuem esses planos da GVT e Speedy colocassem aqui o tracert de vocês pra uns sites gringos por aí, só pra gente ver a rota que o povo anda usando, os backbones internacionais e etc. Uso a internet só pra joguinhos mesmo, então pra mim a latência é o que mais importa, e esse ping ZERO de vocês tá lindo.

Botem aí se possível uns tracerts pra uns lugares no mapa, só pra comparar:

www.uol.com.br / www.terra.com.br / www.globo.com (BR)
www.yahoo.com / www.digg.com / www.att.com (EUA)

Sei lá, escolham algum aí. O Speedy anda usando uma rota porca que passa pela Espanha antes de ir pros EUA, piada né. De repente o Xtreme tá usando um backbone próprio (difícil hein)..

Olha o meu aí (Speedy 2.0):

Rastreando a rota para www-real.wa1.b.yahoo.com [69.147.76.15]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.1.1.1
2 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
3 34 ms 33 ms 33 ms 201.0.93.17
4 34 ms 34 ms 33 ms 200.100.3.233
5 34 ms 33 ms 33 ms 200.100.98.197
6 35 ms 36 ms 35 ms 213.140.50.5
7 145 ms 141 ms 248 ms 84.16.12.193
8 182 ms 183 ms 182 ms 84.16.13.65
9 177 ms 176 ms 179 ms 213.140.53.122
10 173 ms 169 ms 176 ms 216.115.102.172
11 176 ms 186 ms 183 ms 216.115.108.61
12 190 ms 171 ms 193 ms 66.196.112.203
13 184 ms 183 ms 178 ms 69.147.76.15

Meio tosco, esse 213.140.x.x e 84.16.x.x ficam lá na Espanha..

Valeu.

Em resposta a sua pergunta...

tracert6.jpg


tracert1.jpg


tracert3r.jpg


tracert4.jpg
 

weapon

New Member
Registrado
na verdade não, a designação do IP é da telefonica, que é da espanha, mas esses ips são de roteadores da rede wholesale da telefonica, e não estão geograficamente localizados na Espanha.

O seu tráfego aos EUA não passa pela Espanha, veja o mapa da rede optica da Telefonica:

http://www.telefonica-wholesale.com/en/mapaFlash.html

Pô, valeu mesmo por esse mapa furionBR, você tem razão, fiz um traceroutede um server nos EUA pra cá e ele mostra os 213.x.x.x como Miami e os 84.x.x.x como Santos. Não sei se está 100% certo, mas deve ser mais ou menos isso mesmo.

Em resposta a sua pergunta...

Brigadão serpa, eles continuam usando o mesmo esquema, mas pelo menos internamente já dá pra ganhar uns 30ms, olha o meu tracert pro digg.com:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.1.1.1
2 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
3 33 ms 32 ms 33 ms 201.0.92.177
4 33 ms 33 ms 33 ms 200.100.3.221
5 33 ms 38 ms 34 ms 201.63.253.134
6 147 ms 42 ms 34 ms 84.16.6.189
7 214 ms 140 ms 141 ms 213.140.36.65
8 176 ms 176 ms 176 ms 94.142.126.133
9 173 ms 172 ms 172 ms 154.54.13.225
10 177 ms 176 ms 176 ms 66.28.4.129
11 179 ms 177 ms 178 ms 154.54.7.253
12 184 ms 183 ms 183 ms 154.54.3.18
13 221 ms 221 ms 221 ms 154.54.2.210
14 226 ms 225 ms 289 ms 66.28.4.182
15 229 ms 229 ms 230 ms 38.20.41.114
16 223 ms 222 ms 224 ms 38.104.134.170
17 222 ms 222 ms 221 ms 64.191.203.30

Veja o último salto como 220ms, o seu está como 190ms, é exatamente isso que vou ganhar, porque a rede interna provavelmente vai voar. Em outros lugares nos EUA consigo pegar 180ms, portanto já dá pra baixar pra 150ms.

Fiz uns testes aqui com o PingPlotter e tô chegando a perder 40% dos pacotes logo no primeiro salto. Não sei se é problema físico ou é alguma "medida" dos nossos amigos da Telefônica, mas hoje mesmo já começo minha série de ligações pra lá. Dei uma olhada aqui na rua e vi aquela etiqueta colorida no poste uma rua pra baixo, dizendo que já tem fibra ótica..

Acho que inicialmente eles só estão oferecendo aquele Trio Xtreme (30mb+TVA+Telefone), se for o caso vou ser obrigado a dar uma 'pechinchada' porque tive a infeliz idéia de assinar a NET mês passado com fidelidade e a multa dos caras é o mesmo preço da assinatura do Xtreme.. 1 mês 'de grátis' já salva, hehe.

Valeu galera.
 

Usuários que está vendo este tópico

Topo