Amigo, boa noite!!
Realmente você num teve muita sorte. Acontece. De vários, milhares fabricados por dia, com certeza vai sair algum com problema. Infelizmente. Isso acontece com todo equipamento, principalmente com equipamentos de informatica, devido a enorme contingência de fabricação e vendas.
Espero que resolva seu problema o mais breve possível. Gostaria de ajudá-lo mais pra isso preciso saber se levou a uma autorizada Itautec ou em uma filial. Se for Filial, sede propria, ai sim tem razão em reclamar por estar demorando, apesar de o procedimento está correto. Agora no caso de autorizada pode ocorrer de não terem peças de imediato para reposição. Apesar de já está a alguns meses no mercado o equipamento ainda é novo e a fábrica fica em Jundiaí, SP. Claro que isso não é desculpas, mas devidos a inumeros acontecimentos, falta de peça, tempo, etc e tal, isso pode ter contribuido.
Mas como disse, quero ajudá-lo.
Me passe o local onde deixou seu note para entrar em contato e poder intervir.
Abraço!
Ah, pessoal, ainda há tempo para a promoção da Itautec, por condições excelentes, R$2099,00 parcelado em 12x e a vista tem um bom desconto. Já vem com Win 7. A promoção vai até dia 29/01, sexta feira, até as 12h.
Quem estiver interessado em comprar, me envia seus dados, como nome, email e tel para poder fazer a indicação e participar da promoção.
Tem gente aqui no forum que já comprou.
Aproveitem!!