Inicialmente, muito obrigado pela ajuda!
Já abri um ticket na https://corsair.secure.force.com/home/home.jsp , acho que quando meu SSD apresentou problemas não existia suporte na Corsair nacional. Acabei de te mandar uma mensagem privada com dados referentes ao RMA e ao ticket aberto.
Basicamente, ocorreu o seguinte:
1) Meu HD SSD Corsair parou de funcionar totalmente durante o prazo de garantia, entrei em contato com a Corsair e fui informado que eu precisaria enviar o SSD danificado para a sede da Corsair nos EUA para ser averiguado.
2) Abri o RMA, enviei o SSD danificado para os EUA pagando os custos de envio e uns 30 dias depois recebi um SSD refurbished;
3) Após alguns testes iniciais percebi que a Corsair tinha me enviado outro SSD com defeito (após certo tempo de uso travava e ficava sem funcionar);
4) Entrei em contato com a Corsair novamente, eles lamentaram o ocorrido, mandaram a UPS pegar o SSD defeituoso em minha casa e informaram que assumiriam todos os custos de envio e taxas.
5) Recebo uma carta da UPS, informando que precisam do meu CPF e de uma in voice com o valor real do produto. Respondi com o seguinte e-mail:
6) Passa-se um tempo considerável e não tenho qualquer notícia do envio ou da garantia do SSD. Então entro em contato com a UPS. Por telefone, eles me informaram que a alfândega brasileira mandou retornar o SSD por não ter concordado com o in voice no valor de $ 1,00 expedido pela Corsair. A UPS me disse que entrou em contato com a Corsair para que a mesma expedisse outro in voice, mas a Corsair não respondeu os e-mais da UPS. No entanto, pedi para o atendente me informar isso por escrito e o mesmo negou, informando que só a Corsair poderia solicitar isso.
7) Abri mais um ticket no RMA já aberto e aguardo o desfecho desta situação. Segue o Ticket mais recente que abri:
Mandei uma mensagem privada com meus dados pessoais, RMA e outros dados.
Agradeço muito a ajuda!
