Samsung P2470HN travando!

[torrentman]

Dei uma boa vasculhada na internet e tudo que consegui encontrar são dezenas de pessoas com os MESMOS problemas nossos, inclusive vídeos demonstrativos. Falam de atualização de firmware, mas parece que até a Samsung está confusa, algumas autorizadas sequer sabem o que fazer. Estou começando a duvidar que esse tal firmware exista, e parece que a Samsung pouco se importa com isso.

Vou levar ele na assistência quinta feira, se eles não souberem resolver aí não sei oq fazer, tem 2 meses comigo e mais 10 meses de garantia, comprei no Walmart (loja física).

 

[Daily Bread]

Pois é amigo. samsung deixa a desejar no pós venda.

 

[tiagorigheto]

Tenso deveriam fazer um recall desse monitor..rsrs

Igual carro e moto ....rsrs

 

[Junior-TJF]

Opa, dá uma resposta pra nós aí caso consiga!! Tô com meu monitor parado aqui num canto, tô usando um 931BW que era meu antigo monitor. Não tava nem um pouco a fim de mandar esse monitor pra autorizada, pra voltar todo batido, arranhado, sujo, etc.. e torcer para que os cabra resolvam o problema....
Vou pesquisar na internet ver se acho algum firmware para atualizar isso.... caso eu encontre eu posto aqui..

Concordo!!! Mas não vai ter outro jeito...Basta vc tirar uma foto antes e fazer um relatório de como foi entregue, qndo forem entregar, vc faz um checklist.

Absurdo mesmo esse bug desse monitor!!! Uma penam porque uma beleza dessas, preço que pagamos nisso e vir bugado...

Tenso deveriam fazer um recall desse monitor..rsrs

Igual carro e moto ....rsrs

Cara, é tanta dor de cabeça que vão acabar fazendo sim. Isso é abuso com o consumidor!!!

 

[tiagorigheto]

Hoje eu liguei na central 4004 0000

 

[torrentman]

Hoje eu liguei na central 4004 0000

... certo, e o que lhe disseram sobre nosso caso?

 

[tiagorigheto]

Então, terei que levar meu monitor na assistência com prazo de 30 dias pra arrumar, sendo pelo menos 7 pra detectar defeito consertar e ficar em quarentena pra ver se o problema é vicio no monitor....

Se não resolverem o problema eles trocam o monitor mas tem que mostrar a nota....

 

[Junior-TJF]

To levando o meu amanha, não aguento mais.. Ja encheu o saco!!! Mas 7 dias sem ele, não tem como ficar. Eu trabalho e preciso dele.

 

[Junior-TJF]

Galera, liguei na SAMSUNG antes de leva-lo na assistência técnica...A mulher me falou do procedimento de reseta-lo as configurações de Fábrica. Não sei se ja foram informados. Segurar o botão do controle "EXIT'por 30 segundos que ele vai desligar, retirar por 40 segundos da tomada e religa-lo novamente, acertar as config inicias e pronto. Segundo ela, pode ser que o monitor não venha dar mais esse BUG, se não só procurando a assistência mesmo para fazer o reparo (atualização do firmware).

Espero ter ajudado!

 

[tiagorigheto]

Eu fiz aqui, desligou o micro, e liguei denovo após 1 minuto, só me esqueci de tirá-lo da tomada, mas vamos ver

 

[Junior-TJF]

Eu fiz aqui, desligou o micro, e liguei denovo após 1 minuto, só me esqueci de tirá-lo da tomada, mas vamos ver

Então, pode ser que de certo ne...Nunca pensamos nessa possibilidade de dar um reset nele.

 

[tiagorigheto]

Aqui não deu certo não, inclusive estou usando meu antigo monitor, porque o outro eu deixei fazendo download a noite inteira, e hoje tentei umas 30 vezes e todas as vezes ele travou.

 

[trop]

Então, pode ser que de certo ne...Nunca pensamos nessa possibilidade de dar um reset nele.

lol sarcasmo mode on ... =P

 

[Junior-TJF]

Aqui tbm deu em nada. Vou leva-lo na assistencia segunda.

Aos que estão com o 2470HN funcionando perfeitamente: Qual a versão do firmware? E no menu tem: entretenimento, texto, internet ou é diferente?

 

[jefersonbmx]

Os modos: entretenimento, texto, internet e personalizado. Só aparecem em modo pc. quando se está na tv são outras opções

 

[Junior-TJF]

Os modos: entretenimento, texto, internet e personalizado. Só aparecem em modo pc. quando se está na tv são outras opções

Enão é vc tem o mesmo firmware que nós, porém, sem o certo problema de travamento.

 

[IceCir]

Os modos: entretenimento, texto, internet e personalizado. Só aparecem em modo pc. quando se está na tv são outras opções

Além dessas, o meu tem também a opção Contr. Dinâmico, no modo PC.

 

[torrentman]

Além dessas, o meu tem também a opção Contr. Dinâmico, no modo PC.

O meu tbm... o seu ta travando tbm??

 

[tiagorigheto]

O meu, depois de sábado de manhã, eu guardei ela na caixa, e estou esperando a loja EFACIL vir buscar.

 

[torrentman]

O meu, depois de sábado de manhã, eu guardei ela na caixa, e estou esperando a loja EFACIL vir buscar.

Mas não é só pegar a NF e levar numa autorizada Samsung perto de sua casa?? Ou faz menos de 1 semana q vc comprou?

 

[tiagorigheto]

Então, a mais próxima de casa, é há uns 50km's... e eu trampo a semana toda

E tem a nota fiscal, mas como a Efacil vai me trazer outro, eu vou esperar pra ver se eles vão trazer mesmo

Caso ele não trazerem é só eu pegar um dia e faltar no trampo pra levar....

Apesar que vai ficar no mínimo 7 dias lá na assistência, já liguei lá, e o cara me disse que esse defeito é vicioso.

 

[Junior-TJF]

Vicioso? Como assim? Não tem conserto???

 

[torrentman]

Vicioso? Como assim? Não tem conserto???

Pois é, tbm queria saber...

 

[tiagorigheto]

Então tipo assim, pelo que eu conversei com um cara nem lembro de qual departamento
Este problema pode ser vicioso já que se deixá-lo em "stand-by" ele piora
No meu caso, eu deixei ele ligado 1 noite inteirinha fazendo download, no outro dia, tentei no mínimo 30 vezes ligá-lo... e ele não voltou...
Se você falar isso na assistência, eles ficarao com seu monitor por pelo menos 7 dias pra ver se o ciclo é vicioso...

Foi isso que eu entendi...

 

[Junior-TJF]

kct.. to começando a achar que isso não tem conserto nunca e já começo a cogitar a venda.

EDIT: Aqui em casa, tenho que desligar ele da tomada atrás, as vezes não volta, mas eu tento várias vezes e acaba voltando. Mas nunca fica travado se eu fizer esse procedimento.