A Ouvidoria nem atende mais e na página do Anatel Consumidor simplesmente não deu em nada.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Agora a alteração já consta no sistema, e nada da visita técnica.
Está ocorrendo problema na geração da visita para troca do EMTA quando é solicitado o plano de 750, vc pode ligar na ouvidoria e informar o ocorrido que o atendente vai gerar pra vc na hora o agendamento. Quando vc solicita 1GB o agendamento é feito corretamente.
Agora a alteração já consta no sistema, e nada da visita técnica.
Falaram que não tinha o modem aí naquele dia né?
Agora a alteração já consta no sistema, e nada da visita técnica.
Devem ter subido o plano por causa disso.
Qualquer coisa, solicite o plano de 1 Gbps. Na sexta-feira eu solicitei assim, mudando para 1 Gbps.
ja foi em alguma loja da claro?
Vish, vai ter que pegar o delorean pra conseguir estar em primeiro de janeiro de 1900 hehehe
Tem como adiantar essa visita? Não vou aguentar esperar até o réveillon de 1900!!!
Nem pelo 0800 nem pelo resolva aqui? Salvo engano o Resolva aqui também era o pessoal da Ouvidoria, como é chat acaba sendo rápido pra resolver, só é uma bósnia pra explicar alguns problemas por texto ao invés de falar
Fiz a solicitação pra 1 Gbps, veremos...
Foi marcada visita?
Ainda não, pedido ainda não foi aceito, mas na solicitação pedi para amanhã de manhã mesmo.
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Gerou uma visita pra instalar o ponto ultra e não gerou a visita da desgraça do 3896
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@Hemerson Silva Como era o título do agendamento quando instalaram seu 3896?
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Instalação Extensão Rede Virtua ou algo do tipo.
Mas é aquilo, tem que ver se tem o equipamento. Lembro que você tinha comentado que ainda não tinha. Em caso de não ter, aí não terá o que fazer.
O pessoal querendo instalar a todo custo esse 3896 e eu aqui recusando a instalação desse modelo... Na semana passada deu pau no amplificador aqui do prédio... O técnico que fez o atendimento sugeriu trocar o 3895 pelo 3896 (não tinha nada ver com o problema do amplificador, e técnico sabia disso, antes que alguém queira crucificar o técnico) por ser um modelo mais novo, recusei na hora... Sem saco pra arrumar sarna pra me coçar.
Bom, o equipamento está aqui operando 100%. Não resolveria o seu problema por ser uma questão de rede, é claro.
@Hemerson Silva
Enfim, solicitei o pacote de 750 Mbps, gerou visita técnica, conversei no chat da ouvidoria e me disseram que o modem da solicitação é código FAST3896. É foda esse controle de entrada e saída que a Claro tá aplicando no almoxarifado, o sistema diz que há o modem disponível e o técnico diz que não.
Enfim, solicitei o pacote de 750 Mbps, gerou visita técnica, conversei no chat da ouvidoria e me disseram que o modem da solicitação é código FAST3896. É foda esse controle de entrada e saída que a Claro tá aplicando no almoxarifado, o sistema diz que há o modem disponível e o técnico diz que não.
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Coloca como access point, puxa um cabo direto do modem e configura o Tp Link como AP.
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Última edição:
Ele ofereceu o 3896 por conta do WiFi 6... Ele viu que eu não usava o WiFi do Modem e me perguntou o porquê de não usar o WiFi do Modem, respondi que achava muito ruim, daí que ele me mostrou esse 3896... fez mó propaganda do WiFi 6 e tals... Agradeci e "recusei" a troca... O problema aqui era o amplificador queimado, ele sabia qual era o problema... o cara so tava sendo gente boa quando ofereceu o a troca.
Negada alguém sabe me informar o porquê que quando mudo o DNS padrão da Claro para por exemplo: 1.1.1.1 os outros periféricos nunca atingem a velodade máxima de download? Por algum motivo se eu setar para qualquer outro DNS o Nintendo Switch conectado diretamente no modem da Claro não baixa na velocidade máxima.
Isso acontecia mesmo se eu antes deixasse o modem da Claro como bridge e setasse um outro DNS no roteador principal. Engraçado que isso não afeta o notebook que está ligado diretamente no modem ou no roteador (no estilo anterior de conexão).
Detalhe é que o Nintendo Switch tem o adaptador Ethernet de 1Gbps (USB 3.0) mas o Nintendo Switch trava até 70 mbps (USB 2.0)
Isso acontecia mesmo se eu antes deixasse o modem da Claro como bridge e setasse um outro DNS no roteador principal. Engraçado que isso não afeta o notebook que está ligado diretamente no modem ou no roteador (no estilo anterior de conexão).
Detalhe é que o Nintendo Switch tem o adaptador Ethernet de 1Gbps (USB 3.0) mas o Nintendo Switch trava até 70 mbps (USB 2.0)
O Nintendo Switch é o pior aparelho que você poderia usar pra medir velocidade. Também uso o meu com adaptador Ethernet (da UGreen, USB 3.0). Tenho 1 Gbps de velocidade e vi uma única vez chegar a 120 Mbps. Refiz o teste em seguida e deu 18 Mbps, depois 40 Mbps...
No meu caso Wifi 6 é de grande importância, todos meus dispositivos são Wifi 6 e não tá uma época boa pra importar roteador...
Aliás não tá uma época boa pra importar NADA
Esqueci de mostrar, plano de 750 Mbps aí.
Isso com Wifi 5 802.11ac 160 MHz
Aqui tenho Mesh em WiFi 6/6e, por conta disso não fiz questão do 3896.
Exatamente isso que eu havia planejado em casa, mesh com wifi 6e com 3 AP, mas por exemplo, meu amigo comprou um celular de 1.500 reais e foi taxado em 2.500, ou seja, subtotal de 4.000 reais, decidi deixar o planejamento de lado...
se realmente 750Mb tiver essa velocidade "bonus" de 900Mb.
Esqueci de mostrar, plano de 750 Mbps aí.
Isso com Wifi 5 802.11ac 160 MHz
espero que não va de americanas o bonus dos 500Mb pra 700Mb
Pior que quando deixei o DNS 1.1.1.1 ele ficava extremamente lento para baixar alguns jogos e updates, teve um jogo que ele estava estimando 46 horas para baixar. Mudei de DNS para o padrão daqui (181.213.132.2) reiniciei o modem e depois ví que ele tava baixando falando 15 minutos