Sobre oq exatamente, visto que o problema foi resolvido?
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[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Está igual o meu, técnico veio ontem conseguiu resolver o upload, mas o down não, disse que está dentro dos 80%, irei solicitar outra visita técnica
O técnico que veio no sábado sacou que eu manjava do assunto e queria resolver, já ligou no CO na hora, mas durante 15 dias fica sob o instalador resolver e esse cara não tá assumindo o BO. Vou ter de esperar esse prazo passar pra reclamar de novo. Ele ia dar o migué de testar no Fast e eu já falei logo que Fast não é parâmetro pra nada, sempre dá valor mentiroso. Se a firma aceita foto de teste no Fast, tá errada.
Eu falei pro cara, eu preciso que a Vivo Fibra tenha performance igual ou superior a minha internet atual e pra isso eu preciso desses 20 Mega.
Falei em termos técnicos um monte de coisa pra ele pra ele ver que eu não era leigo.
Mas o instalador viu eu fazendo speedtest no prompt no sábado e não batia a velocidade e ele encheu o saco pra vir aqui ontem num momento que ele sabia que eu não estava em casa, pra dar o miguezão do Fast.com.
O que eu não recebi de visita técnica da Oi em 2 anos (só no dia da instalação mesmo), eu já recebi 3 vezes na Vivo em menos de 7 dias.
Eu vou solicitar visita técnica até dizer chega. Como eu disse, eu vou pelo menos cumprir o contrato, fui funcionário, então eu sei que se eu cancelar mesmo dentro do meu direito dos 7 dias de desistência, eu vou negativar essa casa.
E a Oi, estamos quase concordando em ficar com as duas internets aqui. Mas vou pedir pra baixarem o valor e manter ela suspensa por um tempo.
Quem vai rodar é a Claro, já que quase não vou no outro local. Só cumprindo o prazo também.
Aqui a Vivo usa a rede neutra da ATC e sempre fica por volta de 512 (down)/255 (up).
Pelo tempo que o serviço ficou fora. 1x entrei em.contato com eles pq fiquei 2 dias sem sinal e abateram a minha fatura por completo e me deram desconto no móvel. Pelo consumidor.gov.br
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O consumidor já te deu alguma posição? Tem.que esperar eles entrarem no caso e ja concentram num técnico só e se for necessário eles mandam técnico próprio da vivo, como aconteceu com o @Mosqueteirors
Última edição:
Esse problema de perfil semelhante ao que eu tive quando ativaram a degustação, problema de VLAN segundo o supervisor da Tel.
Eu falei pro técnico o seguinte, se não arrumar vou abrir chamado até arrumar, que ia abrir outro chamado na ouvidoria até arrumar, até fui rude, ai ele ligou para o supervisor e falou que eu ia abrir chamado até arrumar e finalmente arrumou. Passou 7-8 meses me mudei de casa e foi mantido o perfil correto da VLAN.
A Vivo mantém esses problemas de perfil desde a época do ADSL, virou uma tradição da empresa.
Eu vou abrir Consumidor quando der 15 dias da instalação, senão vão mandar o mesmo cara, fica preso nele esse tempo né. Não adianta vir alguém que já veio 3 vezes e não arrumou.
Parece que sim, mas como disse acima, terei que esperar uns dias pra abrir lá por conta do período que fica vinculado com o mesmo técnico inicial.
Então, eu sei que eu como cliente não tenho nada a ver com essa regra de ficar atrelado a um técnico por tantos dias, mas eu quero sim, ficar abrindo chamado até um dia alguém conseguir arrumar o perfil. Mas como eu disse em post anterior, o cara veio aqui e fez de sacanagem um monte de teste no Fast.com. Como eu tenho tempo pra reclamar, vou reclamar. Mas se eu reclamo agora, quem volta é ele. E é um saco isso.Esse problema de perfil semelhante ao que eu tive quando ativaram a degustação, problema de VLAN segundo o supervisor da Tel.
Eu falei pro técnico o seguinte, se não arrumar vou abrir chamado até arrumar, que ia abrir outro chamado na ouvidoria até arrumar, até fui rude, ai ele ligou para o supervisor e falou que eu ia abrir chamado até arrumar e finalmente arrumou. Passou 7-8 meses me mudei de casa e foi mantido o perfil correto da VLAN.
A Vivo mantém esses problemas de perfil desde a época do ADSL, virou uma tradição da empresa.
Fica alguém de auditoria me mandando mensagem todo dia pra perguntar se a Internet esta ok, eu não tô nem respondendo, se responder eles mandam o mesmo cara.
Porque não mandam ele com um supervisor?
Esse negócio de desde a época do ADSL tem erro de perfil é verdade, eu nunca recebia 4 Mega, chegava 3,2.
Não arrumou. Diz ele que entrou em contato, mas eu não estava em casa então não sei o que ele falou. Eu acho que ele não ligou em lugar nenhum e alguém deve ter dito pra ele fazer vários testes no Fast.com, pra tirar foto e me enganar. Mas eu tô com chamado aberto no app Meu Vivo, tá como "defeito de banda", vou deixar aberto lá.
Rapaz, tá difícil aí pelo visto.
É uma coisa simples essa correção de carga, única coisa que demora é a fila para o técnico ser atendido hehe de resto, leva uns 2 minutos na ligação e pronto.
O ideal é você estar presente e falar que está com velocidade travada em 480mbps, é erro de perfil e que precisa corrigir a carga do plano na central. E claro, nada de testar no Fast, use sempre o Speedtest Ookla.
Eu vou insistir nisso até arrumarem.
Rapaziada, ha uma regulação de banda depois das 00:00? Sinto sempre uma piora absoluta nesse horário
Que eu saiba não. Mas leve em consideração que a equipe de manutenção preventiva atua entre as 00hs e as 4hs.
to mt encucado também com minha atenuação que ta em -26. To querendo comprar um kit pra eu mesmo tentar aprender e fazer os conectores. alguem tem indicação?
Última edição:
Se o seu modem for um mitrastar desencane. Ele mostra 2dbm abaixo do normal. Mas se for um askey já abre uma visita técnica que o conector (seja da cto ou interno) tá mal feito.
Já testou no server da Unifique no Speedtest
Começando o dia recebendo um SMS da Vivo com uma "boa" notícia.
"Ser transparente e uma das nossas prioridades. Viemos avisar que em jun/23 havera aumento de R$ 8,16 no valor dos servicos Vivo p/ sua casa. Acesse http://vivo.tl/ncc23jun".
"Ser transparente e uma das nossas prioridades. Viemos avisar que em jun/23 havera aumento de R$ 8,16 no valor dos servicos Vivo p/ sua casa. Acesse http://vivo.tl/ncc23jun".
Aqui veio mes passado
Bom, já fui direto para o consumidor, quero ver o que irão fazer agora. E ainda mudaram a data de vencimento da fatura sem minha autorização, ehhh Vivo, não muda nunca kkkkkkkkkk
Menos de um ano de contrato e pode ir aumentando assim?
Ainda não, nem sabia que ela tinha um server, vai dar diferença?
Se essa é a boa notícia que a Vivo manda, imagina quando mandar a ruim.
Rapaz, fiquei fora da Vivo 8 anos, achei que a Vivo Fibra era outro naipe de qualidade e atendimento. Mas aí eu lembro que a empresa por trás é a Telefónica.
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@ramonbn
olha aí o teste na Unifique
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Nunca vi algo do gênero já tentou reclamar?
Também nunca vi isso. Já fiz testes de madrugada, fim de semana, feriado. Sempre bate a velocidade certa.