É, não to entendendo a razão disso.
Entrei no chat e recebi essa informação:
"Consultei o seu pedido e está tudo certo! 😄 A entrega está programada para dia 21/01/2021 e até o momento não houve sinalização a respeito de quaisquer imprevistos. De qualquer forma, foi aberto o protocolo: xxx...