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Atualizando minha situação a qual eu sofri a limitação e bloqueio de sinal, uma novela com a claro, em uma reclamação da Anatel a qual eu postei a foto deles me acusando de estar fazendo net gato, um atendente tentou resolver o problema, escalonando o problema até chegar na claro, porém sem...

23 dias de limitação e alguns dias de bloqueio total nesse meio tempo, não tem nenhuma novidade, ninguém sabe de nada, estou com reclamações abertas no procon/anatel/consumidor.gov e não consigo mais atendimento no resolvaaqui e nem na ouvidoria da net e nem consigo marcar visita técnica pelo...

A tim tentou fazer isso ai comigo, eu reclamei e fiz um acordo com eles, eles me deram um protocolo e a cada 2 meses eu tinha que ligar e pedir o abono das minhas faturas pois o sistema era limitado e não tinha uma opção de botar as faturas de graça, eu podia usar esse protocolo "pra sempre" até...

Meu contrato foi limitado dia 16, dia 19 bloquearam 100% e alegaram divergência cadastral, fiz essa reclamação dizendo que estava bloqueado, a anatel cagou pra mim, enrolou, enrolou, pediu documento e enquanto isso paralelamente eu estava com outra reclamação no procon, o funcionário do procon...

:fanboys: Pois é, vou procurar no histórico do celular essa ligação, eu também vou pegar o e-mail que eles me mandaram me acusando de revender a internet, acho que dá pra abrir um B.O em uma delegacia normal

Bom saber disso ai. 20 Anos atrás, tinha um amigo bem próximo da minha família que trabalhava na anatel, não sei por onde anda hoje em dia, mas já naquela época tinhamos problemas com a falecida Telemar que virou a Oi, naquela época tinha atendimento presencial aqui no Rio de Janeiro, a...

Exatamente como eu pensava, mas queria pegar uma outra tela de um usuário "normal" e comparar, na verdade eu já achei aqui em casa, tenho um outro PDF desse sem o BlackList escrito:sefu: foi de uma reclamação de cobrança indevida, então eu ainda não estava na Blacklist. Consumo mais de 2 TB...

Achei um documento aqui da mulher da anatel afirmando que tá tudo certo com minha conexão, mas.... tem um blacklist que me deixou curioso, alguém sabe se será isso que tá limitando ou se alguém tiver um documento parecido, vamos comparar!

Fui no Fórum 2 vezes, da primeira me enrolaram e mandaram eu falar pelo whatsapp blá blá blá, meu tio foi com o mesmo problema, bateu pé e conseguiu um horário com o advogado e já abriu o processo, sabendo disso fiz igual, falei que não conseguia pelo whatsapp, que o problema era justamente na...

Se tivesse já tinha cancelado @Dimitrius_Bueno A divergência é só algo que eles usam para jogarem o problema pro lado do cliente se abstendo de culpa, uma justificativa imputando a culpa na gente, gerando transtornos e ganhando tempo pra eles e gerando transtorno para nós. Edit: Recebi...

Exatamente, eu não acredito em problema, por que é muito fácil resolver o problema, aqui veio um técnico e pediu o rollback do profile para o profile de 240MBPS e na mesma hora a internet voltou a funcionar, mas depois de 24 horas a limitação voltou, depois fui reclamando e reclamando até que me...

Depois disso ai, como eu disse, liberaram minha internet, deu 1 dia voltaram pra 30 mbps outra vez Hoje um perdido me ligou pra saber como foi a visita técnica que eu tinha marcado, visita esta que foi cancelada pela claro pela 11º vez :vish: Reclamei com ele, ele me falou que ele só fez o...

Cara, essa limitação está em um nível acima da ouvidoria, da terceirizada e de tudo, mas é o meu direito ter visitas técnicas "desbloqueadas" e eu apelo pra tudo, tento de todas as formas resolver, o técnico que vem na minha residência ele consegue trocar o perfil, mas não consegue manter, meu...

Eu já estou fazendo isso paralelamente, segunda vou no Fórum outra vez e pedir pra marcar uma conversa presencial com um defensor no juizado de pequenas causas, eu já fiz isso mas falaram pra eu fazer pelo telefone, whats app blá blá blá, e estão cagando pra mim, nem a justiça funciona direito...

Não durou 1 dia sem a limitação, consertaram no final da manhã de ontem, hoje já limitaram outra vez. Marquei um técnico no site pra 17:00 ás 20:00 no começo quando eu não sabia que a limitação era proposital veio um técnico e pediu um rollback de perfil e a net voltou pra 240MBPS por 1 dia...

Depois de 14 Dias, liberaram meu sinal, desistiram da história de que eu tava fazendo "net gato" falaram que era só problema de documentação mesmo, voltou sem o bloqueio de 30 MBS 1 da tarde de hoje mais ou menos, estou aqui usando e por enquanto tá tudo certo, agora o que está ruim de eu...

tomara que dê certo, se eu conseguir arrumar minha internet, vai ser a primeira coisa que eu vou fazer.

Ligaram pra mim agora, se identificaram como Funcionário direto da claro e não de terceirizadas, Resumo da ligação: Bloquearam meu sinal por que foi constatado modificação no aparelho (invenção, firmware da net e nem porta no moden tem aberta) falaram que vão investigar as "toupeiragens" dos...

Eles estão ignorando minhas reclamações no consumidor.gov e no procon, a mulher da anatel falou que só vai fazer alguma coisa depois que meus documentos forem aprovados pela área lá que cuida disso, liguei ontem mais uma vez pra tentar resolver e falaram pra eu ir em qualquer loja da claro que...

muito intenso, upload o tempo todo praticamente sendo usado, e stream em twitch/youtube em uns 2 ou 3 dispositivos simultâneamente praticamente 24 hrs @H1vtg3 A parte de voltar um Perfil antigo deve ser verdade, além de voltar pro meu primeiro perfil que era 30/3mbps, não dúvidando que eles...