eu mudei por isso tb, estou muitíssimo satisfeito com a vivo fibra
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Então, semana passada fiz a migração do segmento residencial pra empresarial (240Mb/s PME) e o "bloqueio" se manteve, por conta disso até foi agendado uma visita técnica no dia 22 pra que pudesse ser feito uma reconfiguração na rede (chuto que seria trocado o modem), mas a vista foi reagendado pro dia 31. Aí desisti... Em tese pelo menos posso abusar sem medo dos 30Mb/s (que me restou).
A discussão sobre heavy user de banda larga não pode gerar sanções sem amparo da agência reguladora, independentemente do que acha qualquer um do fórum, dos fãs da operadora ou da rede HFC, não cabe o entendimento pessoal ou interpretações particulares aqui, não vale também contratos vigentes cujas cláusulas são divergentes do entendimento da agência reguladora. A alegação de revenda de banda contratada (gato net) é um argumento raso para justificar que não quer esse tipo de cliente em sua base instalada. Se o pessoal "bater o pé" não desistindo e houver um número razoável de clientes insistentes com queixas na agência reguladora eles terão problemas. Vá abrindo reclamações na Anatel, quando forem encerradas avalie como não resolvida, reabra ou crie uma nova para que a Claro receba punição.
Última edição:
Concordo plenamente com o Dimitrius, sei que demanda tempo, mas vai abrindo reclamação, atrapalhando os índices deles, uma hora eles cansam e resolvem ou tomam alguma advertência.
E também procuraria um JEC, sim demora, mas pelo menos você arranca uns 5k do tio Slim e tuas reclamações na Anatel e consumidor.gov mostram a boa-fé de resolver administrativamente.
E também procuraria um JEC, sim demora, mas pelo menos você arranca uns 5k do tio Slim e tuas reclamações na Anatel e consumidor.gov mostram a boa-fé de resolver administrativamente.
Pois é... O negócio tá enjoado.
Alias, se for olhar o termo "heavy user" nem sei se aplicaria nos dias de hoje, antigamente a banda era mais escassa e a operadora tinha que usar todo tipo de cache e formas criativas para não ter gargalos na rede. Acredito que isso não seja problema mais. Eles só tem a preocupação com a revenda do link pq aí concorre com eles hehehe.
editado.
Eu tô na pegada preguiça modo férias... Por ora vou me aguentando dessa forma... vou tentando resolver na forma mais amigável possível.
Só terá problemas estando em cgnat com serviços especificos tipo cftv e afins.
Estou apenas esperando a resposta da reclamação no consumidor.gov pra ver o que fazer a seguir... Mas como já comentei aqui, não tenho perspectiva de que essa situação vai ser resolvida... Acredito que a única forma de resolver isso é com um novo contrato... Mas vamo continuar na batalha.
Eu sei, por isso falei que pra mim não faz diferença kkkkkk mas é isto aí
Qual o carro que estavam? Provavelmente deva ser manutenção mesmo.Pessoal, vi dois técnicos da Claro (uniforme vermelho) mexendo em algum tipo de fibra hoje, num bairro muito famoso aqui da cidade... Só não fui perguntar oq era pq estava dentro do ônibus.... Mas estou ficando esperançoso demais...
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Eles estão ignorando minhas reclamações no consumidor.gov e no procon, a mulher da anatel falou que só vai fazer alguma coisa depois que meus documentos forem aprovados pela área lá que cuida disso, liguei ontem mais uma vez pra tentar resolver e falaram pra eu ir em qualquer loja da claro que conseguiria resolver esse problema de "divergência de cadastro" fui no shopping e os atendentes falaram que não resolvem nada, que é só por e-mail mesmo.
em outra ligação, me falaram que o bloqueio foi posto pela ouvidoria e só a ouvidoria resolvia, numa outra falaram que era o setor técnico, em outra falaram que era o setor de cancelamento, ninguém sabe de nada e eu tô sem internet.
Então, o primeiro técnico que me atendeu falou exatamente isso (até comentei isso aqui)... Ele "explicou" que por conta da atualização da rede pra DOCSiS 3.0 tá ocorrendo esse erro de jogar para um perfi antigo... E meu primeiro perfil é exatamente esse 30/3... E quando percebi essa redução da velocidade a primeira coisa que me venho a mente foi erro cadastro, aqui no meu caso não alterou os dados do cadastro apenas o perfil... Mas de lá pra cá já foi alegado várias estórias... Como já comentei aqui, por tudo que já passei na tentativa de resolver esse problema é difícil de acreditar que está havendo algum tipo de restrição em relação a velocidade tamanha desinformação entre as áreas ... Os caras tão mais perdidos que criança no Carrefour.
Eles estão ignorando minhas reclamações no consumidor.gov e no procon, a mulher da anatel falou que só vai fazer alguma coisa depois que meus documentos forem aprovados pela área lá que cuida disso, liguei ontem mais uma vez pra tentar resolver e falaram pra eu ir em qualquer loja da claro que conseguiria resolver esse problema de "divergência de cadastro" fui no shopping e os atendentes falaram que não resolvem nada, que é só por e-mail mesmo.
em outra ligação, me falaram que o bloqueio foi posto pela ouvidoria e só a ouvidoria resolvia, numa outra falaram que era o setor técnico, em outra falaram que era o setor de cancelamento, ninguém sabe de nada e eu tô sem internet.
Não lembro o modelo do carro, mas era branco e tinha os adesivos da net azul e da claro
Abra na Anatel, na agência reguladora do setor, não uma reclamação mas quantas forem necessárias.
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KKKKK vc e alguns milhares de clientes estão esperançosos rsrsrsrs.Pessoal, vi dois técnicos da Claro (uniforme vermelho) mexendo em algum tipo de fibra hoje, num bairro muito famoso aqui da cidade... Só não fui perguntar oq era pq estava dentro do ônibus.... Mas estou ficando esperançoso demais...
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Eles estão ignorando minhas reclamações no consumidor.gov e no procon, a mulher da anatel falou que só vai fazer alguma coisa depois que meus documentos forem aprovados pela área lá que cuida disso, liguei ontem mais uma vez pra tentar resolver e falaram pra eu ir em qualquer loja da claro que conseguiria resolver esse problema de "divergência de cadastro" fui no shopping e os atendentes falaram que não resolvem nada, que é só por e-mail mesmo.
em outra ligação, me falaram que o bloqueio foi posto pela ouvidoria e só a ouvidoria resolvia, numa outra falaram que era o setor técnico, em outra falaram que era o setor de cancelamento, ninguém sabe de nada e eu tô sem internet.
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Caraca que bola de neve isso ai. Mas vc tentou falar com a ouvidoria da net? abre uma reclamação na anatel, e ja solicita ressarcimento da fatura
pelo tempo da confusão e sem internet.
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@dudu1505 @GabrielRamoos @phobosxtx Consegui os 600mbps em CPF, agora é aguardar 3 horas pois pediram esse prazo. Valor R$ 200,00.
Oxe, não era 170? Oo
Esse valor aí não dá pra pegar nem a pau, só se for instalação nova.
Puxa, parabéns!! Internet solo ou continua com o combo multi? Aqui na rua hj a Claro tava mexendo nos cabos com 3 Onix brancos, quando cheguei em casa já estavam saindo. Meus pais disseram que não houve queda de sinal em nenhum momento. Se dá pra pedir 600Mb por CPF e manter o combo multi eu quero um tutorial, amigo @Hemerson Silva kkkkkkk
COMBO MULTI.
Fizeram uma gambiarra lá, só alterou o plano de internet, continuo com a tv com ponto adicional grátis e o telefone a 0,00.
Putz entrei em Claro Empresas no site e procurei 600Mb e realmente apareceu 180,00 mas coloquei o CEP para montar um combo, tem 20, 40, 60, 120, 240, 140, fixa com site pronto, IP fixo, etc mas 600Mb nem cheiro. Que droga... @Hemerson Silva você conseguiu essa gambiarra no chat da Claro? Poderia dar mais informações? (caso seja sigiloso pode me mandar por mp). Grande abraço.
Deixa só subir a velocidade aqui que explico. No site já mudou para "Bl 600m Emp PME Fid"
cansei