Nossa, 5 anos para um cabo FE (que imagino que tenha aí) é muito tempo. Ele rachou, desgastou demais nesse tempo e é normal que comece a incomodar com conexão caindo, sinais ruins, etc...
A tua atenuação vai baixar ao trocar por um cabo novo automaticamente, pois o sinal chegará mais "limpo" e sem chiados e interferências no modem.
Pode usar a mesma central que sempre usou, isso não vai mudar. Podem te mudar de porta (se houver), mas a central sempre funcionou nessa, não tem porque mudar.
O que tem que ser feito é trocar o cabeamento do TAR do poste (aquela caixa preta onde diz o nome da operadora e o código do armário) até sua residência, de preferência sem emendas o cabo até a tomada do modem.
Se é prédio, aí é diferente, o cabo chega até a entrada do prédio, e aí tem o cabeamento do edifício, mas se for o caso, peça a troca dele também, pois mesmo não exposto à chuva e sol, também está velho.
Se for casa, melhor, fala pro cabista passar o cabo da rua direto pra dentro de casa no modem que fica perfeito, experiência própria. Se puder falar com o supervisor para colocar o cabo FEB é altamente recomendável, cabo para anos sem mexer.
