[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[srfelipe]

Pessoal, desde que assinei NET, eles estão me enchendo o saco ligando a cada hora pra ativar um chip que eu nem solicitei, ontem foram mais de 10 ligações tanto pro fixo e celular

Vocês sabem se este aparelho aqui funciona ligado no modem TG1692? necessito urgentemente bloquear essas chamadas

Spoiler

 

[Arris]

Pessoal, desde que assinei NET, eles estão me enchendo o saco ligando a cada hora pra ativar um chip que eu nem solicitei, ontem foram mais de 10 ligações tanto pro fixo e celular

Vocês sabem se este aparelho aqui funciona ligado no modem TG1692? necessito urgentemente bloquear essas chamadas

Spoiler

Creiomq o telefone sem fio vomum consiga bloquear...

 

[Mosqueteirors]

Já pararam para pensar tudo relacionamento à FFTH/mudança de equipamento é uma putaria para chegar ao cliente,é serio parece que o Brasil e as teles tem uma demência imensa visando apenas em curto prazo,esse docsis 3.1 duvido que vai chegar em 2020,eu não sei quanto a vocês mas eu penso que deveria ter investimento a longo prazo e não curto,agora tai trocam equipamentos para 3.1 ai tem mais outro gasto com Gpon pois docsis 3.1 ja vai fica limitado.Aqui na minha rua o próprio gerente não quer expandir mais sendo que a net poderia abocanhar os clientes sercomtel/gvt que estão preso a 15-50mb mas não,enfim deixa o caso rolar.

A rede HFC é investimento a longo prazo, por mais incrível que não pareça. A NET opera com ela desde quando? Chuto algo como 2001, em 2005 sei que eles lançaram os planos Mega flash (2,4,8 mega), esta rede vai passar dos 20 anos em progressão, e continua em evolução.

 

[Edclss]

Boa noite. Queria ajuda dos mais entendidos. Tenho NET 35Mb/3Mb, modem Pace C6500. Troquei de pacote, tinha 5Mb com modem Thomson, um com uma antena externa. No modem tá DHCP, e DNS da própia NET. Não estou em CGNAT e tenho IPv6 ativado também com IP Real. Utilizo Canal 11 no wifi (2.4Ghz disponível), vendo os vizinhos aqui acho que é o melhor canal. No Speedtest nunca chega aos 35Mb, as vezes chega no começo do teste e depois abaixa. No Minha Conexão sempre dão os resultados certos (contratados). Antes com o modem antigo, apesar da baixa velocidade, via que a internet tanto via cabo e wifi era estável, não caía e respeitava as velocidades. Agora com esse modem novo a internet me parece instável, o sinal no wifi do meu celular cai, para de funcionar do nada, e as vezes só upload para de funcionar. Não acontecia isso com o modem antigo. Acontece que, na maioria das vezes, assistindo vídeos do youtube, o vídeo vai baixando e talz e depois para de baixar, me dou conta quando chega na parte e o vídeo fica carregando (buffering). Volta quando desativo o wifi do meu celular e ativo novamente (não é problema relacionado ao celular pois no modem antigo não acontecia isso). No whatsapp estou de boa, daí para de enviar as mensagens e receber, volta quando desativo e ativo o wifi do celular, as vezes só não manda mensagens, porém recebo. Os arquivos, fotos, videos no whatsapp demoram a baixar. No youtube nao sei muito bem devido aquela falha. Não sei se é algo relacionado a sinal, pacote (não entendo sobre), sei lá, alguma comunicação que falha. download via torrent já consegui bater a velocidade máxima de 4,375MB (35Mb), outros downloads também (via cabo). Me parece que o problema é mais wifi, não sei. Não sei sobre sincronização também, se tá havendo algo de dessincronização e talz. Necessito de ajuda.

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/modem_download_e_upload-jpg

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/sinais_net-jpg

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/velocidades_net-jpg

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/primeiro_teste_wifi-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/segundo_teste_wifi-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/terceiro_teste_wifi-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/testes_totais-png

Bom dia parceiro ! Eu rir quando li o que vc escreveu kkk, já que passei exatamente essa mesma situação que o amigo descreveu... Tinha exatamente esse modem !

Te falo sem medo nenhum, é a BOSTA desse modem que não presta, PACE C6500! Já estava ficando louco, já tinha chamado vários técnicos e todos atestavam normal a parte do cabeamento tanto interna quanto externa. Solução: fiz amizade com um dos técnicos após varias vindas dele aqui, resolveu trocando o modem, colocaram um technicolor 7300b e todos os meus problemas acabaram. O pessoal aqui costuma descer o pau nos technicolor, mas aqui está funcionando que é uma beleza, perfeitamente ! Minha net é 35mb e nos testes de velocidade tanto pelo cabo como pelo wifi atinge 38 a 39mb, ou seja, está funcionado de maneira excelente ! Não tenho mais problemas de lentidão, perda de pacote e nem de carregamento nos vídeos e perca de sinal com o celular !

Quando ligar para NET diga q seu modem está esquentando muito e desligando sozinho de maneira aleatória no período da noite, e caso vc tenha linha fixa fale q está ficando muda em alguns períodos da noite ! COM CERTEZA eles iram trocar seu modem, só espero q seja por outra marca e não esse mesmo modelo kkkkk... Boa sorte parceiro...

 

[flavio29]

A rede HFC é investimento a longo prazo, por mais incrível que não pareça. A NET opera com ela desde quando? Chuto algo como 2001, em 2005 sei que eles lançaram os planos Mega flash (2,4,8 mega), esta rede vai passar dos 20 anos em progressão, e continua em evolução.

Sim mais com a chegada do docsis 3.1 vai ter que troca equipamento externo,nisso que é demorado.

 

[JorgeFernasaq]

Bom dia parceiro ! Eu rir quando li o que vc escreveu kkk, já que passei exatamente essa mesma situação que o amigo descreveu... Tinha exatamente esse modem !

Te falo sem medo nenhum, é a BOSTA desse modem que não presta, PACE C6500! Já estava ficando louco, já tinha chamado vários técnicos e todos atestavam normal a parte do cabeamento tanto interna quanto externa. Solução: fiz amizade com um dos técnicos após varias vindas dele aqui, resolveu trocando o modem, colocaram um technicolor 7300b e todos os meus problemas acabaram. O pessoal aqui costuma descer o pau nos technicolor, mas aqui está funcionando que é uma beleza, perfeitamente ! Minha net é 35mb e nos testes de velocidade tanto pelo cabo como pelo wifi atinge 38 a 39mb, ou seja, está funcionado de maneira excelente ! Não tenho mais problemas de lentidão, perda de pacote e nem de carregamento nos vídeos e perca de sinal com o celular !

Quando ligar para NET diga q seu modem está esquentando muito e desligando sozinho de maneira aleatória no período da noite, e caso vc tenha linha fixa fale q está ficando muda em alguns períodos da noite ! COM CERTEZA eles iram trocar seu modem, só espero q seja por outra marca e não esse mesmo modelo kkkkk... Boa sorte parceiro...

Obrigado, irmão, pela ajuda! Vou tentar trocar sim! Num tópico aqui do Adrenaline vi que era um dos melhores modens.. Mas, neh.. Vou providenciar a mudança! Obrigado!

 

[neo666]

Sim mais com a chegada do docsis 3.1 vai ter que troca equipamento externo,nisso que é demorado.

Assim como foi com docsis 1.1 -> 2 -> 3... Paciência é uma virtude

 

[JorgeFernasaq]

Boa noite. Queria ajuda dos mais entendidos. Tenho NET 35Mb/3Mb, modem Pace C6500. Troquei de pacote, tinha 5Mb com modem Thomson, um com uma antena externa. No modem tá DHCP, e DNS da própia NET. Não estou em CGNAT e tenho IPv6 ativado também com IP Real. Utilizo Canal 11 no wifi (2.4Ghz disponível), vendo os vizinhos aqui acho que é o melhor canal. No Speedtest nunca chega aos 35Mb, as vezes chega no começo do teste e depois abaixa. No Minha Conexão sempre dão os resultados certos (contratados). Antes com o modem antigo, apesar da baixa velocidade, via que a internet tanto via cabo e wifi era estável, não caía e respeitava as velocidades. Agora com esse modem novo a internet me parece instável, o sinal no wifi do meu celular cai, para de funcionar do nada, e as vezes só upload para de funcionar. Não acontecia isso com o modem antigo. Acontece que, na maioria das vezes, assistindo vídeos do youtube, o vídeo vai baixando e talz e depois para de baixar, me dou conta quando chega na parte e o vídeo fica carregando (buffering). Volta quando desativo o wifi do meu celular e ativo novamente (não é problema relacionado ao celular pois no modem antigo não acontecia isso). No whatsapp estou de boa, daí para de enviar as mensagens e receber, volta quando desativo e ativo o wifi do celular, as vezes só não manda mensagens, porém recebo. Os arquivos, fotos, videos no whatsapp demoram a baixar. No youtube nao sei muito bem devido aquela falha. Não sei se é algo relacionado a sinal, pacote (não entendo sobre), sei lá, alguma comunicação que falha. download via torrent já consegui bater a velocidade máxima de 4,375MB (35Mb), outros downloads também (via cabo). Me parece que o problema é mais wifi, não sei. Não sei sobre sincronização também, se tá havendo algo de dessincronização e talz. Necessito de ajuda.

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/modem_download_e_upload-jpg

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/sinais_net-jpg

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/velocidades_net-jpg

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/primeiro_teste_wifi-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/segundo_teste_wifi-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/terceiro_teste_wifi-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/testes_totais-png

Alguém poderia me informar se os sinais estão o lá na configuração do modem (downstram e upstream, não sei o que significam)??

 

[H3vner]

Galera, no caso de eu me mudar para um bairro que não tem cobertura da NET eles cancelam a assinatura sem a cobrança da multa?

 

[VitorBiazotti]

Essa Net tá complicada , alguma sugestão sobre o que fazer ?

Spoiler

https://a.imagem.app/ryjqN.png

Spoiler

https://a.imagem.app/ryJhe.png

 

[neo666]

Alguém poderia me informar se os sinais estão o lá na configuração do modem (downstram e upstream, não sei o que significam)??

Tudo certo com seus sinais.

Galera, no caso de eu me mudar para um bairro que não tem cobertura da NET eles cancelam a assinatura sem a cobrança da multa?

Sim.

Essa Net tá complicada , alguma sugestão sobre o que fazer ?

Reclamar para a operadora.

Spoiler

E não postar imagens tão grandes coloca em spoiler.

 

[thallesaguiar]

Tem o topico das TVs que consiga mais info.
PS: aparelho da sky rapido? o trambulhao do pacote completo (com hd interno) era o mais lento que ja vi, pior que o primeiro da gvt tv
Acho que chamavam de media center? nao lembro, tivemos 2 anos aqui
De resto, sim so 1 ponto, cada adicional eh 25 reais.
 

Geralmente nao fazem isso. Mas enfim, nao eh possivel, o datacenter vai prover um novo IP e reusar o teu antigo em outro lugar, logo tu fica sem conexao.
A unica forma eh contratando plano empresarial (para ter fixo)
Vai ter que reclamar de novo

Isso, o com HD é lento mesmo mas o outro pequeno, é mais rápido.
Sacanagem esses planos só vir com 1 ponto. O TopHD poderia vir pelo menos com 2 pontos.

 

[regneas]

a o 4k é meio me de mais, só alguns filmes do now em 4k e de vez em quando o canal sportv faz alguma transmissão ao vivo.
sem falar da cobertura, só algumas cidades tem. aqui em bh tem e não tem ao mesmo tempo, lembro te já ter visto o o aparelho em exibição no atendimento presencial que tinha antigamente no datacenter aqui da cidade, e tb já vi um cara aqui do bairro vizinho com o 4k, mas não tenho noção de como conseguir um decoder deste, ninguém no atendimento da net libera pra "assinar/alugar" esse decoder.

e pra quem tiver curiosidade de saber qual decoder é utilizado no 4k da net:
modelo SAG4KC362

Eu consegui este decoder na época da copa do mundo, quando a NET tinha liberado o SporTV no canal 704 em 4K. Mas, aqui em Porto Alegre, parece que eles ainda estão instalando. Só que para conseguir eu tive que ir lá na loja da NET, via telefone (10621) diziam que não tinha disponibilidade.

 

[Caio Gouveia]

Galera, no caso de eu me mudar para um bairro que não tem cobertura da NET eles cancelam a assinatura sem a cobrança da multa?

Se tiver mais de 12 meses de contrato (fora do período de fidelidade) é possível sim cancelar sem multa.
Se ainda estiver menos de 12 meses, é cobrada multa. E se eu não me engano, está previsto em contrato que não é permitido solicitar mudança de endereço antes de 12 meses de contrato.

 

[rmo1600]

por que diabos insistem em anunciar com fibra? sendo que é hfc!. por que nao colocam o nome correto `` ultra banda larga com tencologia docsis 3.0 hfc``

 

[H3vner]

Se tiver mais de 12 meses de contrato (fora do período de fidelidade) é possível sim cancelar sem multa.
Se ainda estiver menos de 12 meses, é cobrada multa. E se eu não me engano, está previsto em contrato que não é permitido solicitar mudança de endereço antes de 12 meses de contrato.

Tem + de 12 meses, o problema é que me ofereceram um desconto e acabaram renovado a fidelidade :|

 

[opssemnik]

Pessoal, desde que assinei NET, eles estão me enchendo o saco ligando a cada hora pra ativar um chip que eu nem solicitei, ontem foram mais de 10 ligações tanto pro fixo e celular

Vocês sabem se este aparelho aqui funciona ligado no modem TG1692? necessito urgentemente bloquear essas chamadas

Spoiler

Bota no nao perturbe do procon.
 

por que diabos insistem em anunciar com fibra? sendo que é hfc!. por que nao colocam o nome correto `` ultra banda larga com tencologia docsis 3.0 hfc``

hfc = hybrid fiber coax

 

[vspcec]

por que diabos insistem em anunciar com fibra? sendo que é hfc!. por que nao colocam o nome correto `` ultra banda larga com tencologia docsis 3.0 hfc``

A vivo perde uma excelente oportunidade de marketing, "levamos a fibra pra dentro da sua casa" "com velocidade de upload"

 

[florzinha]

Continua com o problema?

Sim. Alguma outra sugestão ou o jeito é chamar o técnico pra ele tentar captar a lentidão no momento que ele estiver aqui?
Só fico com receio dele cobrar a visita por achar que está tudo ok.

 

[vspcec]

Sim. Alguma outra sugestão ou o jeito é chamar o técnico pra ele tentar captar a lentidão no momento que ele estiver aqui?
Só fico com receio dele cobrar a visita por achar que está tudo ok.

Confirmou o ipv6 desabilitado???

 

[opssemnik]

A vivo perde uma excelente oportunidade de marketing, "levamos a fibra pra dentro da sua casa" "com velocidade de upload"

Todas (exceto a oi) fazem marketing de tudo em fibra, inclusive a vivo(meus pais tem 15mb em adsl na firma, que vem vivo fibra 15mb+)
O marketing ali nao eh falso,(nem nas outras) a qualidade da NET melhorou muito com a vinda dos nodes fibrados de alta capacidade, nao tem nada haver com 10+ anos atras. No caso da vivo (aqui ex gvt) que ja tinha qualidade boa eles conseguiram aumentar a capacidade usando FTTX (vdsl)
Alias a NET tem FTTH (desde 2013) e vem investindo forte no mesmo desde o ano passado
Torna-se falso se falaram que entra fibra em casa, no qual a lei suporta o consumidor em conseguir os devidos ressarcimentos

 

[vspcec]

Todas (exceto a oi) fazem marketing de tudo em fibra, inclusive a vivo(meus pais tem 15mb em adsl na firma, que vem vivo fibra 15mb+)
O marketing ali nao eh falso,(nem nas outras) a qualidade da NET melhorou muito com a vinda dos nodes fibrados de alta capacidade, nao tem nada haver com 10+ anos atras. No caso da vivo (aqui ex gvt) que ja tinha qualidade boa eles conseguiram aumentar a capacidade usando FTTX (vdsl)
Alias a NET tem FTTH (desde 2013) e vem investindo forte no mesmo desde o ano passado
Torna-se falso se falaram que entra fibra em casa, no qual a lei suporta o consumidor em conseguir os devidos ressarcimentos

240 de down com 20 de up (menos de 10%), hoje, com o pessoal da fibra vendendo 50% ou simétrico, soa antiquado pra caramba, na minha humilde opinião.

 

[opssemnik]

240 de down com 20 de up (menos de 10%), hoje, com o pessoal da fibra vendendo 50% ou simétrico, soa antiquado pra caramba, na minha humilde opinião.

E isso tem haver o que com fibra? a oi oferece 15mb no plano de 200 usando FTTH.

A Algar oferece >>>3<<< nas plantas antigas no plano de 100 (e 6 no de 200). Plantas novas sao 10 e 20 respectivamente se nao me engane
Todas as operadoras estao investindo em FTTH em plantas novas, ate isso se tornar majoritario a NET segue com a maior media de velocidade no download do brasil.
Alias ninguem se lembra, mas a vivo acabou com varias plantas FTTH da GVT (EPON) e botou xDSL no lugar, aqui mesmo era regiao que tinha, e que ate hoje, nao tem FTTH da vivo.
(comecaram a cabear 6 meses mas deu N problemas com rompimento devido a estrutura dos postes ou whatever)

FTTH nao eh salvador da patria, vide topico da liveTIM e os planos que passei ai em cima.
Se fosse perfeito, a gente poderia ter internet simetrica no cabo por exemplo, ate no vdsl poderia ter.

Tudo depende da implementacao.
Se vivo, net, ou whatever anuncia fibra, ela usa fibra em alguma parte do transporte, a velocidade oferecida eh entregue, e tem qualidade de conexao (estabilidade/ping), entao isso que importa.



Isso me lembrou quando comecou a vir TVs em "hd" e todo mundo achava que isso era o fator X em melhorar a imagem, e nao o painel / tecnologia do painel - Ai a pessoa comprava uma tv 10x mais cara e achava que a unica melhoria dela era o fato de ser "hd"
Ate vir as TVs baratas e o pessoal ver que nao era bem isso

 

[vspcec]

E isso tem haver o que com fibra? a oi oferece 15mb no plano de 200 usando FTTH.

A Algar oferece >>>3<<< nas plantas antigas no plano de 100 (e 6 no de 200). Plantas novas sao 10 e 20 respectivamente se nao me engane
Todas as operadoras estao investindo em FTTH em plantas novas, ate isso se tornar majoritario a NET segue com a maior media de velocidade no download do brasil.
Alias ninguem se lembra, mas a vivo acabou com varias plantas FTTH da GVT (EPON) e botou xDSL no lugar, aqui mesmo era regiao que tinha, e que ate hoje, nao tem FTTH da vivo.
(comecaram a cabear 6 meses mas deu N problemas com rompimento devido a estrutura dos postes ou whatever)

FTTH nao eh salvador da patria, vide topico da liveTIM e os planos que passei ai em cima.
Se fosse perfeito, a gente poderia ter internet simetrica no cabo por exemplo, ate no vdsl poderia ter.

Tudo depende da implementacao.
Se vivo, net, ou whatever anuncia fibra, ela usa fibra em alguma parte do transporte, a velocidade oferecida eh entregue, e tem qualidade de conexao (estabilidade/ping), entao isso que importa.



Isso me lembrou quando comecou a vir TVs em "hd" e todo mundo achava que isso era o fator X em melhorar a imagem, e nao o painel / tecnologia do painel - Ai a pessoa comprava uma tv 10x mais cara e achava que a unica melhoria dela era o fato de ser "hd"
Ate vir as TVs baratas e o pessoal ver que nao era bem isso

A oi e a algar o fazem por opção, não por limitação da tecnologia de entrega.

Pela sua lógica, até mesmo ADSL e via rádio também são fibra, pois em algum momento "no transporte" ela foi usada.

 

[opssemnik]

A oi e a algar o fazem por opção, não por limitação da tecnologia de entrega.

Pela sua lógica, até mesmo ADSL e via rádio também são fibra, pois em algum momento "no transporte" ela foi usada.

Nao eh minha logica.
https://en.wikipedia.org/wiki/Radio_over_fiber
https://en.wikipedia.org/wiki/Fiber_to_the_x
Ja postei aqui e no topico do speedtest, aonde trabalho usa 200/200 via radio da embratel
PS: A net tambem faz por "opcao" (no caso eh falta de spectro devido a TV). Ela nao utiliza nem a maior modulacao e taxa de simbolos no upload.
Se usados 8 canais em 5120ksym no docsis 3.0 vai ate 500mbps de throughput. Lembrando que node nao tem limite de canais (ele nao faz o CA), canais a mais sao usados para load balacing (via splitting). Coisa que a net ja usa no downstream pra alcancar os 240mbps.
O problema eh que grande parte do spectro ta na tv aberta / digital (que tambem sao canais docsis )