[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[elitemazor]

Boa noite, galera! Sou novo no fórum, mas a dor de cabeça com a NET já vai fazer uns 2 anos. Basicamente, desde que instalou, só tive problemas com perda de pacotes, que inclusive me fizeram abandonar muitos jogos por que simplesmente não dá pra jogar parecendo o Goku e o Cell teletransportando pra lá e pra cá. Meto o MTR e é um gore só, nada que eu tente fazer resolve e a empresa parece estar cagando e andando pra isso. Nem faz tanto tempo que meu upload (que era pra ser 20Mbps, sou do plano 240/20) estava vindo 1Mbps ou 2 e o Speedtest acusava um packet loss de 12 a 18%. Agora está "normal", mas o MTR continua acusando packet loss pra burro e eu tento jogar qualquer CoD que seja e tá lá as travadas e a raiva. O que que eu faço? Além de mudar de provedor, claro. Tenho um Arris TG1692A.

Já tentou colocar o modem da NET em Bridge e usar um roteador gigabit próprio? Eu tinha perda de pacote (via Wifi) quando usava o CISCO DCP 3925 (8canais down) quando passei a ter degustação do 240mb. Eles trocaram pelo modem HUMAX, o qual já está em bridge e não tenho mais perda de pacote.

--- Post duplo é unido automaticamente: 26/01/2020 ---

tô na mesma situação: tenho o Cisco com 8 chanais Down e 4 Up ... "oficialmente", tenho plano de 120MB, e entrei na degustação dos 240MB ..... as vezes chega 240 MB.... mas outras, fica lá na casa dos 150~180 MB...
então, pelo que ajudaram, já solicitei a troca junto a Net (agendado pra próxima terça).
Vamos ver se resolve isso aqui também.

Obrigado pela ajuda "indireta"!
postarei o desfecho depois...

obs.: "recomendam" algum modem específico (pra eu tentar ver se o técnico tem na hora aqui) ?

Colocaram aqui o Humax HGB10R-02 e até agora não tenho nada a reclamar dele, ligado direto desde então sem falhas.

 

[perubira]

Aqui a Claro está com problemas com ping para a Vivo. No Speedtest no server Vivo SPPD de São Paulo sempre dava 13 ms, agora tá 60 ms. Ai peguei um IP aleatório da Vivo (200.204.162.55) que responde a PING e tá ruim tbm.

Pinging 200.204.162.55 with 32 bytes of data:
Reply from 200.204.162.55: bytes=32 time=55ms TTL=54
Reply from 200.204.162.55: bytes=32 time=55ms TTL=54
Reply from 200.204.162.55: bytes=32 time=72ms TTL=54
Reply from 200.204.162.55: bytes=32 time=55ms TTL=54

Ping statistics for 200.204.162.55:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 55ms, Maximum = 72ms, Average = 59ms

Recentemente Vivo e Claro ativaram um novo ponto de peering em Fortaleza, e alguns prefixos (mal configurados) estão dando essa volta. Testei IPs da NET e estavam indo e voltando por SP, agora alguns da Claro móvel às vezes iam por Fortaleza.

Agora resta esperar alguém do NOC consertar..

 

[Novaca-Peludo]

Já tentou colocar o modem da NET em Bridge e usar um roteador gigabit próprio? Eu tinha perda de pacote (via Wifi) quando usava o CISCO DCP 3925 (8canais down) quando passei a ter degustação do 240mb. Eles trocaram pelo modem HUMAX, o qual já está em bridge e não tenho mais perda de pacote.

--- Post duplo é unido automaticamente: 26/01/2020 ---

Colocaram aqui o Humax HGB10R-02 e até agora não tenho nada a reclamar dele, ligado direto desde então sem falhas.

Também estou com este modem e ele parece ser mais estável que os antigos. Deixei em bridge.
Mesmo assim, uma vez a cada 10 / 15 dias ele trava e preciso reinicia-lo.

 

[KILLME]

Recentemente Vivo e Claro ativaram um novo ponto de peering em Fortaleza, e alguns prefixos (mal configurados) estão dando essa volta. Testei IPs da NET e estavam indo e voltando por SP, agora alguns da Claro móvel às vezes iam por Fortaleza.

Agora resta esperar alguém do NOC consertar..

Pois é, fazendo um tracert aqui parece ser problema no peering tbm:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  router.lan [192.168.0.1]
  2     8 ms     5 ms     4 ms  100.71.128.1
  3     5 ms     4 ms     5 ms  bd229829.virtua.com.br [189.34.152.41]
  4    12 ms    12 ms    12 ms  embratel-t0-2-0-1-4003-uacc01.spolp.embratel.net.br [201.64.169.49]
  5    15 ms    13 ms    14 ms  ebt-h0-1-0-0-tcore01.spolp.embratel.net.br [200.230.1.242]
  6    19 ms    14 ms    14 ms  ebt-b10-tcore01.spo.embratel.net.br [200.230.0.2]
  7    11 ms    11 ms    11 ms  ebt-h0-6-0-0-agg01.spo.embratel.net.br [200.230.242.14]
  8    55 ms    55 ms    55 ms  peer-b11-agg01.spo.embratel.net.br [200.211.219.62]
  9    52 ms    52 ms    52 ms  187-100-163-69.dsl.telesp.net.br [187.100.163.69]
 10    55 ms    55 ms    54 ms  mail.sbs.srv.br [200.204.162.55]

 

[Leandro]

Pq eu troco o DNS no meu modem da Net (Arris) e, após aplicar a mudança e o check para usar o DNS que quero, a página recarrega sem o check e o DNS de antes?

 

[LegendRazgriz]

Já tentou colocar o modem da NET em Bridge e usar um roteador gigabit próprio? Eu tinha perda de pacote (via Wifi) quando usava o CISCO DCP 3925 (8canais down) quando passei a ter degustação do 240mb. Eles trocaram pelo modem HUMAX, o qual já está em bridge e não tenho mais perda de pacote.

--- Post duplo é unido automaticamente: 26/01/2020 ---

Colocaram aqui o Humax HGB10R-02 e até agora não tenho nada a reclamar dele, ligado direto desde então sem falhas.

Mas isso aí é via Ethernet, plugado mesmo. Inclusivemente, já agendei duas vezes só esse mês uma troca no aparelho (pelo jeito, até a atendente do call-center percebeu que tinha algum problema com o troço) e das duas vezes ninguém apareceu. Esperando ansiosamente a Vivo colocar fibra por aqui e me livrar dessa granada...

 

[dudu1505]

Pois é, fazendo um tracert aqui parece ser problema no peering tbm:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  router.lan [192.168.0.1]
  2     8 ms     5 ms     4 ms  100.71.128.1
  3     5 ms     4 ms     5 ms  bd229829.virtua.com.br [189.34.152.41]
  4    12 ms    12 ms    12 ms  embratel-t0-2-0-1-4003-uacc01.spolp.embratel.net.br [201.64.169.49]
  5    15 ms    13 ms    14 ms  ebt-h0-1-0-0-tcore01.spolp.embratel.net.br [200.230.1.242]
  6    19 ms    14 ms    14 ms  ebt-b10-tcore01.spo.embratel.net.br [200.230.0.2]
  7    11 ms    11 ms    11 ms  ebt-h0-6-0-0-agg01.spo.embratel.net.br [200.230.242.14]
  8    55 ms    55 ms    55 ms  peer-b11-agg01.spo.embratel.net.br [200.211.219.62]
  9    52 ms    52 ms    52 ms  187-100-163-69.dsl.telesp.net.br [187.100.163.69]
10    55 ms    55 ms    54 ms  mail.sbs.srv.br [200.204.162.55]

só pra comparar:
Rastreando a rota para mail.sbs.srv.br [200.204.162.55]
com no máximo 30 saltos:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 8 ms 8 ms 7 ms 10.45.0.1
3 8 ms 8 ms 9 ms c9118006.virtua.com.br [201.17.128.6]
4 9 ms 9 ms 9 ms c9118002.virtua.com.br [201.17.128.2]
5 10 ms 8 ms 9 ms 200.191.119.9
6 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
8 27 ms 30 ms 23 ms ebt-b3102-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.244.18.26]
9 29 ms 30 ms 31 ms ebt-b2102-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.252.158]
10 23 ms 30 ms 38 ms ebt-b10-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.230.252.157]
11 29 ms 30 ms 30 ms ebt-b2102-tcore01.spomb.embratel.net.br [200.230.243.44]
12 31 ms 31 ms 31 ms ebt-b1102-tcore01.spo.embratel.net.br [200.230.243.32]
13 24 ms 24 ms 24 ms ebt-h0-2-0-1-agg01.spo.embratel.net.br [200.230.242.40]
14 23 ms 24 ms 27 ms peer-b11-agg01.spo.embratel.net.br [200.211.219.62]
15 23 ms 23 ms 24 ms 187-100-163-71.dsl.telesp.net.br [187.100.163.71]
16 26 ms 25 ms 26 ms mail.sbs.srv.br [200.204.162.55]

Rastreamento concluído.

aqui saiu pelo mesmo peering

 

[keozw]

Tem alguns meses que não consigo mais acessar as configurações do modem TC7337. No inicio consiguia acessar normalmente pelo endereço: 192.168.0.1, porém agora não mais. O modem sempre esteve em bridge. Alguma sugestão de como conseguir novamente?

 

[VitorBiazotti]

Tem alguns meses que não consigo mais acessar as configurações do modem TC7337. No inicio consiguia acessar normalmente pelo endereço: 192.168.0.1, porém agora não mais. O modem sempre esteve em bridge. Alguma sugestão de como conseguir novamente?

192.168.100.1

 

[dudu1505]

Tem alguns meses que não consigo mais acessar as configurações do modem TC7337. No inicio consiguia acessar normalmente pelo endereço: 192.168.0.1, porém agora não mais. O modem sempre esteve em bridge. Alguma sugestão de como conseguir novamente?

entra pelo ip padrão docsis: 192.168.100.1

 

[keozw]

192.168.100.1

Sem sucesso tb

--- Post duplo é unido automaticamente: 26/01/2020 ---

entra pelo ip padrão docsis: 192.168.100.1

Sem sucesso tb

 

[Obsolescência Programada]

Essa claro/net tem franquia de dados? parece que vi 200GB no site

 

[LegendRazgriz]

Essa claro/net tem franquia de dados? parece que vi 200GB no site

Tem, mas não aplica. Decisão da Anatel.

 

[Obsolescência Programada]

Tem, mas não aplica. Decisão da Anatel.

Entendi, deve ser igual a Oi que tem no contrato mas nunca aplicou

130GB vai só meu Celular.

Como é a qualidade?

 

[LegendRazgriz]

Entendi, deve ser igual a Oi que tem no contrato mas nunca aplicou

130GB vai só meu Celular.

Como é a qualidade?

Olha, eu sou péssimo pra perguntar por que tô na merda desde que contratei faz quase dois anos, mas quando funcionava normalmente (por um ou dois dias e ia tudo pra bosta de novo) era bem bom, download rápido, upload decente. Só tenho um pé atrás por causa da perda de pacotes mesmo.

 

[filipemonc]

Entendi, deve ser igual a Oi que tem no contrato mas nunca aplicou

Todas tem no contrato, o dia que isso cair todas aplicarão. A única que não tem no contrato especificamente franquia é a TIM Live, porém tem uma cláusula dizendo que se ultrapassar 17TB de tráfego o contrato pode ser cancelado unilateralmente por uso indevido.

 

[HFS]

Todas tem no contrato, o dia que isso cair todas aplicarão. A única que não tem no contrato especificamente franquia é a TIM Live, porém tem uma cláusula dizendo que se ultrapassar 17TB de tráfego o contrato pode ser cancelado unilateralmente por uso indevido.

Fui ver essa cláusula no contrato deles. Bem, 17 TB ou 1000 conexões simultâneas é algo virtualmente inatingível para qualquer consumidor doméstico.

 

[clerigotrevas]

Fui ver essa cláusula no contrato deles. Bem, 17 TB ou 1000 conexões simultâneas é algo virtualmente inatingível para qualquer consumidor doméstico.

Eu também pensava isso mas tem um cara no tópico da tim que recebeu essa semana uma intimação da mesma por extrapolar esse limite. Se quiser dar uma lida:

[TÓPICO DEDICADO] - Banda Larga TIM LIVE xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

e - Rede PCIE 1x Gigabit 10/100/1000 Mb/s É o que diz nas especificações da minha placa mãe z77 extreme 4. Sobre estar usando o modem em bridge, não tá não pois nao consegui de jeito nenhum colocar o modem da tim neste modo (tentei todas as dicas que vi na net e não resolveu). O que eu fiz foi...

adrenaline.uol.com.br

 

[filipemonc]

Fui ver essa cláusula no contrato deles. Bem, 17 TB ou 1000 conexões simultâneas é algo virtualmente inatingível para qualquer consumidor doméstico.

Pois é rs, também acho, apesar que tem um usuário aqui que recebeu uma notificação extrajudicial da TIM falando que ele atingiu, que em caso de reincidência o contrato seria cancelado.

 

[Luiz1409]

Só pra comparar aqui tbm

Rastreando a rota para mail.sbs.srv.br [200.204.162.55]
com no máximo 30 saltos:

1 2 ms 4 ms 2 ms 192.168.1.1
2 2 ms 3 ms 2 ms 192.168.0.1
3 11 ms 11 ms 14 ms 10.14.128.1
4 15 ms 21 ms 14 ms bb24c0e1.virtua.com.br [187.36.192.225]
5 20 ms 20 ms 21 ms embratel-T0-0-0-2-uacc03.rjo.embratel.net.br [201.73.3.49]
6 30 ms 30 ms 33 ms ebt-H0-0-0-0-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.244.216.85]
7 31 ms 37 ms 37 ms ebt-B1121-tcore01.spo.embratel.net.br [200.230.251.2]
8 30 ms 28 ms 35 ms ebt-H0-4-0-1-agg01.spo.embratel.net.br [200.230.242.42]
9 69 ms 73 ms 69 ms peer-B11-agg01.spo.embratel.net.br [200.211.219.62]
10 67 ms 69 ms 69 ms 187-100-163-69.dsl.telesp.net.br [187.100.163.69]
11 84 ms 69 ms 71 ms mail.sbs.srv.br [200.204.162.55]

Rastreamento concluído.

 

[HFS]

Eu também pensava isso mas tem um cara no tópico da tim que recebeu essa semana uma intimação da mesma por extrapolar esse limite. Se quiser dar uma lida:

[TÓPICO DEDICADO] - Banda Larga TIM LIVE xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

e - Rede PCIE 1x Gigabit 10/100/1000 Mb/s É o que diz nas especificações da minha placa mãe z77 extreme 4. Sobre estar usando o modem em bridge, não tá não pois nao consegui de jeito nenhum colocar o modem da tim neste modo (tentei todas as dicas que vi na net e não resolveu). O que eu fiz foi...

adrenaline.uol.com.br

Mas aí o uso do cara, digamos que não é comum. Usar mais de 17TB no mês, usando cada vez mais e recorrente, aí o cara tá brincando hehe

 

[KILLME]

Mas aí o uso do cara, digamos que não é comum. Usar mais de 17TB no mês, usando cada vez mais e recorrente, aí o cara tá brincando hehe

Eu cheguei a usar 8TB aqui no 500 megas em um mês, mas foi subindo porcaria para o google drive hehe.

 

[HFS]

Eu cheguei a usar 8TB aqui no 500 megas em um mês, mas foi subindo porcaria para o google drive hehe.

Já pensou se a Claro aplicasse a franquia proposta no contrato? Antigamente tinham alguns relatos, devia ser totalmente frustante a situação.
8TB já é um consumo estratosférico, aqui em casa o máximo que chegamos foi em 990GB-1TB, mas normalmente fica entre 600-700GB. Fico pensando o que o cara tava fazendo para consumir 18TB, 25TB, e mais, de acordo com o tópico da TIM. Nesse caso acho que não tem pra onde correr, o cara provavelmente está bullshitando a rede.

 

[RomeoFox]

Já pensou se a Claro aplicasse a franquia proposta no contrato? Antigamente tinham alguns relatos, devia ser totalmente frustante a situação.
8TB já é um consumo estratosférico, aqui em casa o máximo que chegamos foi em 990GB-1TB, mas normalmente fica entre 600-700GB. Fico pensando o que o cara tava fazendo para consumir 18TB, 25TB, e mais, de acordo com o tópico da TIM. Nesse caso acho que não tem pra onde correr, o cara provavelmente está bullshitando a rede.

Provavelmente é torrent ou está dividindo a conexão com mais pessoas, algo assim.

 

[Mike LeRoi]

Boa dia, pessoal. Finamente criei coragem e larguei a Vivo. Pedi ontem o plano de 240mb e vieram instalar hoje. Tudo muito rápido. Chegando os 240mb/20mb. Meu ping melhorou bastante. Agradeço as dicas e gostaria de tirar uma dúvida. O modem que deixaram aqui é um Sagemcom F@ST 3486. Tem algo sobre ele que eu deva saber? Ele é bom? Queria saber como acesso dados dele como ruído, down, up, pra colar e saber se está tudo normal. Obrigado mais uma vez.