[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[dudu1505]

Pessoal, sou novo aqui no fórum e portanto não sei se já perguntaram isso antes: estou tendo problemas com Red Dead Redemption 2 Online. Meu modem da Net é o Humax HGB10R-02 e não consigo jogar online, fica desconectando o tempo todo. Já tentei abrir as portas do modem mas também não funciona, ativei o NAT com DMZ habilitado e também não funcionou, alguém que teve essa experiência no Xbox usando esse modem da Net poderia me dizer como resolveu? Obrigado.

primeiro de tudo, verifica se vc esta com cgnat.

entra no modem vai na pagina que mostra o ipv4 recebido na porta WAN, se o mesmo estiver começando com 100.x.x.x vc esta com cgnat ativo, caso esteja com outra numeração o cgnat não esta ativo.

confirma isso ae pra gente.

 

[SPIDER-MAN]

Botei claro/net recentemente, meu modem é o HGJ310 alguém sabe como faz o restar via admin, ou só consigo ligando e desligando mesmo pra mudar o ip?

 

[Matheus Sá 2000]

Botei claro/net recentemente, meu modem é o HGJ310 alguém sabe como faz o restar via admin, ou só consigo ligando e desligando mesmo pra mudar o ip?

pelo que eu saiba para mudar ip precisa ficar 3 horas fora da tomada...

--- Post duplo é unido automaticamente: 13/07/2020 ---

Nossa, não aguento mais! Net só ta me dando dor de cabeça... Problemas com upload, problemas com rota, e agora a da vez é que estou sem ipv6 desde sexta feira, já reiniciei o0 modem mais de 20 vezes sem exagero, já liguei pra lá, já deixei fora da tomada por mais de 3 horas e nada... deve ser da região mesmo, pq meu modem é novo... HGJ310

 

[capa_da_gaita]

Pessoal, boa noite. Tudo bem?

Alguém aqui de Porto Alegre ou região que está com problemas de queda de Up e Down?
Tenho 240/20 e na ultima semana venho percebendo que ao longo do dia (manha e tarde) fica ok e a após as 18 começa a despencar em queda brusca. Agora por exemplo está 30/2.

Já fiz um chamado técnico para amahã, mas gostaria de saber se mais alguém tem notado isso nos últimos dias e como fez para resolver.

Obrigado.

Bento Gonçalves, normal em qualquer horário, 240/20.

Upload ficou em 19 desde o início da pandemia.

 

[heliojansen]

primeiro de tudo, verifica se vc esta com cgnat.

entra no modem vai na pagina que mostra o ipv4 recebido na porta WAN, se o mesmo estiver começando com 100.x.x.x vc esta com cgnat ativo, caso esteja com outra numeração o cgnat não esta ativo.

confirma isso ae pra gente.

189.xx.xx.xx

 

[bigode formoso]

189.xx.xx.xx

Sem CGNAT.

 

[harckan]

pode ligar para net e marcar tecnico.
teu sinal esta completamente fora do padrão.

nem tente quebrar a cabeça por isso, pode ser problema no cabeamento que esta causando a perda do sinal downstream.

Agradeço a ajuda, somente hoje viram resolver o problema, imagino que vieram pois não entraram em contato mas a velocidade e sinais já estão ok.

Vlw

 

[heliojansen]

Sem CGNAT.

Mas como resolver a questão das desconexões?

 

[shayx]

deu um pipoco muito alto, tomei mó susto, nem esperei mais nada tirei na hora...

Tentou ligar de novo? chega acender alguma luz ou é fatality na hora?

 

[AS01]

Tentou ligar de novo? chega acender alguma luz ou é fatality na hora?

Acho que foi fatality pois ele ainda não respondeu kkkkkkk

 

[Leonardo_poa]

Botei claro/net recentemente, meu modem é o HGJ310 alguém sabe como faz o restar via admin, ou só consigo ligando e desligando mesmo pra mudar o ip?

Cara, amanhã a Claro vem trocar meus 35 mega por 240 mega que consegui por R$ 99,90. Meu modem é o Sagemcom Fast 3286 que não suporta mais de 60 mega, esse seu modem parece ser novo no portfólio deles, sabe me dizer se pode ser instalado "deitado" ou só de pé mesmo? Qual velocidade vc possui? Obrigado.

 

[Jhonny Cabeça]

Grupo está parado hoje, todos bem? Huahuahua

 

[Luiz1409]

Só pra movimentar o tópico

Aqui quando migrei pra 120mb mes passado tinham parado de contabilizar a franquia... Esse mês voltou (não sou heavy user) , uso netflix , alguns jogos online e uso de celular msm, whatss, face, insta, youtube, etc.. uso creio que normal para os dias de hoje e estouro a franquia todos os meses, até Maio tinha 35MB. Imagina pra quem é heavy user....
Fico imaginando se a franquia for aplicada algum dia , que merd@ que iria ser...

 

[capa_da_gaita]

Aqui a franquia contabiliza até chegar limite, 400GB. Depois o sistema buga e para de mostrar. Isso se repete mensalmente.

Uma família consumindo conteúdo 4K em várias telas ultrapassa facilmente os 1 TB/mês


Edit: olhei agora no minha claro e está exibindo e contabilizando todos os meses!

 

[jons]

Olá, semana passada um caminhão arrebentou os fios daqui, vieram arrumaram e aproveitaram e trocaram meu modem. De lá pra cá já era, todos dias com problemas de conexão, parece que é perda de pacote, fica caindo a rede e voltando, o sinal de rede fica vermelho por 1 segundo e volta e a velocidade da internet oscilanda absurdos também.
O problema é que a maior parte do dia tá ok, então quando vem o técnico tá tudo normal...
O que eu devo fazer?

 

[alisonfranco]

Só pra movimentar o tópico

Aqui quando migrei pra 120mb mes passado tinham parado de contabilizar a franquia... Esse mês voltou (não sou heavy user) , uso netflix , alguns jogos online e uso de celular msm, whatss, face, insta, youtube, etc.. uso creio que normal para os dias de hoje e estouro a franquia todos os meses, até Maio tinha 35MB. Imagina pra quem é heavy user....
Fico imaginando se a franquia for aplicada algum dia , que merd@ que iria ser...

A gente gasta mto sem perceber mesmo... aqui desde que colocaram l modem da arris, parou de contar. Devo ser alguém bem querido dentro da claro, aí fizeram isso kkkkk

 

[gt_connect]

Finalmente consegui a troca do modem humax 02... o modem problematico, a alguns dias atras estava com problema no upload, nao passava dos 5 MB e o uplpad demorava 1 hora pra enviar arquivos... entrei em contato pelo resolva aqui e o atendente disse que nao havia problema no sinal, porém mesmo assim ele agendou visita tecnica e eu ja pedi na observacao pra fazer a mudança do modem humax, e ele deixou anotado.

No outro dia antes da visita, o supervisor acho que da regiao ligou e relatou que era mesmo um problema da area e que tinha acionado a equipe externa, estranho que nem o técnico tinha vindo verificar e o supervisor ja entrou em contato dizendo que varias pessoas iriam começar a ligar reclamando do problema... mas msm assim disse pra avisar o tecnico pra fazer a troca.

O tecnico chegou e assim que vi a caixinha ja fiquei muito aliviado, pois vi o número 3.1 kkkk. Ele disse que o problema ja tinha sido consertado. Mas ainda bem que deixei os niveis virtua aberto pra ele ver.

Foi quando ele olhou e disse que o atenuador de 3 db nao era nem pra ter colocado atras do modem, ai ele colocou um tap holland antes do cabo chegar no modem, e depois conectou o restante do cabo no modem e resolveu o problema... ele disse pra nem trocar pq tava funcionando mas msm assim insistimos pois o humax veio todo sujo e alem do wi fi ficar perdendo osinal com o decorrer dos dias. Ele disse ta bom mas a net claro vai fazer a revisao no humax pra ver se esta tudo certo e se assim iriam cobrar ou nao a visita, mas pedi pra por o novo de qlqr jeito e ele colocou um technicolor docsis 3.1... a internet ficou bem mais estavel e o teste quase que bate de primeira o numero, comparado com o humax que começava nos 60 70 dps subia pra 240, esse ja vai direto pra 180 ate chegar nos 240 bem mais direto, estou satisfeito!


No outro dia me mandam um whats da oi ofertando oi fibra de 400MB (200upload) kkkk

 

[lopirata]

Olá, semana passada um caminhão arrebentou os fios daqui, vieram arrumaram e aproveitaram e trocaram meu modem. De lá pra cá já era, todos dias com problemas de conexão, parece que é perda de pacote, fica caindo a rede e voltando, o sinal de rede fica vermelho por 1 segundo e volta e a velocidade da internet oscilanda absurdos também.
O problema é que a maior parte do dia tá ok, então quando vem o técnico tá tudo normal...
O que eu devo fazer?

Filma e reclama.

 

[alisonfranco]

Finalmente consegui a troca do modem humax 02... o modem problematico, a alguns dias atras estava com problema no upload, nao passava dos 5 MB e o uplpad demorava 1 hora pra enviar arquivos... entrei em contato pelo resolva aqui e o atendente disse que nao havia problema no sinal, porém mesmo assim ele agendou visita tecnica e eu ja pedi na observacao pra fazer a mudança do modem humax, e ele deixou anotado.

No outro dia antes da visita, o supervisor acho que da regiao ligou e relatou que era mesmo um problema da area e que tinha acionado a equipe externa, estranho que nem o técnico tinha vindo verificar e o supervisor ja entrou em contato dizendo que varias pessoas iriam começar a ligar reclamando do problema... mas msm assim disse pra avisar o tecnico pra fazer a troca.

O tecnico chegou e assim que vi a caixinha ja fiquei muito aliviado, pois vi o número 3.1 kkkk. Ele disse que o problema ja tinha sido consertado. Mas ainda bem que deixei os niveis virtua aberto pra ele ver.

Foi quando ele olhou e disse que o atenuador de 3 db nao era nem pra ter colocado atras do modem, ai ele colocou um tap holland antes do cabo chegar no modem, e depois conectou o restante do cabo no modem e resolveu o problema... ele disse pra nem trocar pq tava funcionando mas msm assim insistimos pois o humax veio todo sujo e alem do wi fi ficar perdendo osinal com o decorrer dos dias. Ele disse ta bom mas a net claro vai fazer a revisao no humax pra ver se esta tudo certo e se assim iriam cobrar ou nao a visita, mas pedi pra por o novo de qlqr jeito e ele colocou um technicolor docsis 3.1... a internet ficou bem mais estavel e o teste quase que bate de primeira o numero, comparado com o humax que começava nos 60 70 dps subia pra 240, esse ja vai direto pra 180 ate chegar nos 240 bem mais direto, estou satisfeito!


No outro dia me mandam um whats da oi ofertando oi fibra de 400MB (200upload) kkkk

Essa oferta da oi é mto tentadora. Assim que acabar minha fidelidade da net, quero estudar essa proposta deles. Até lá Já vai dar pra saber se a rede É bem estável

--- Post duplo é unido automaticamente: 14/07/2020 ---

Creio que essa pergunta já deve ter sido feita antes, mas vou perguntar: quais o ganhos de uma rede docsis 3.1?

 

[gt_connect]

Essa oferta da oi é mto tentadora. Assim que acabar minha fidelidade da net, quero estudar essa proposta deles. Até lá Já vai dar pra saber se a rede É bem estável

--- Post duplo é unido automaticamente: 14/07/2020 ---

Creio que essa pergunta já deve ter sido feita antes, mas vou perguntar: quais o ganhos de uma rede docsis 3.1?

Estava vendo alguns relatos da oi no forum dedicado e tem gnt dizendo que o download nao esta batendo o contratado oscilando mto, como é um serviço novo acho quw esperarei meu contrato e ver o que farei... mas é tentador, o problema é que ja tive problemas pra passar o cabo coaxial pela tubulacao e tive que usar condicionadof pra passar o cabo kkkkk e n queria ter de mexer de novo tao cedo, rapaz deu um trabalho que só...

 

[alisonfranco]

Estava vendo alguns relatos da oi no forum dedicado e tem gnt dizendo que o download nao esta batendo o contratado oscilando mto, como é um serviço novo acho quw esperarei meu contrato e ver o que farei... mas é tentador, o problema é que ja tive problemas pra passar o cabo coaxial pela tubulacao e tive que usar condicionadof pra passar o cabo kkkkk e n queria ter de mexer de novo tao cedo, rapaz deu um trabalho que só...

Kkkkkkkkkkkk passa um ky
Brincadeiras a parte, o cabo do gpon é bem sensível. Nesse caso seu, precisaria de atenção triplicada

 

[AS01]

Creio que essa pergunta já deve ter sido feita antes, mas vou perguntar: quais o ganhos de uma rede docsis 3.1?

1 - Maiores velocidades tanto de Download quanto de Upload.
2 - Maior banda livre entre os canais pois, a maioria dos usuários ainda possuem 16 Canais em quanto no Docsis 3.1 você tem 32 Canais de Download e até 8 de Upload "Me corrijam se eu estiver errado".
3 - Os roteadores com Docsis 3.1 estão mostrando até agora segundo minha experiência no fórum possuir menos problemas técnicos relacionados ao Wifi, conexão ficando lenta e caindo e até agora não vi bugs na interface da Claro "Me corrijam se eu estiver errado".
4 - Os novos roteadores Docsis 3.1 parecem ter o hardware bem "parrudo".
5 - alguém pode continuar?

 

[gt_connect]

Kkkkkkkkkkkk passa um ky
Brincadeiras a parte, o cabo do gpon é bem sensível. Nesse caso seu, precisaria de atenção triplicada

Sim verdade, mas pro cabo gpon passar nao seria um problema, pois o cabo e a metade da expessura do coaxial certo? O problema seria tirar o coaxial de volta hahaha, são dois cabos coaxiais passando pela tubulaçao, fizeram errado aqui, colocaram muito fininho...

 

[AS01]

Falando em tubulação alguém conhece alguma dica de como desobstruir um tubulação sem quebrar a parede? Tem um cabo de telefone enrolado com uma pedra de gesso/massa dentro da tubulação quase no final da tubulação, comprei um fio guia porém não passa dessa obstrução.

 

[alisonfranco]

Sim verdade, mas pro cabo gpon passar nao seria um problema, pois o cabo e a metade da expessura do coaxial certo? O problema seria tirar o coaxial de volta hahaha, são dois cabos coaxiais passando pela tubulaçao, fizeram errado aqui, colocaram muito fininho...

Aí é sofrido kkkkk

--- Post duplo é unido automaticamente: 14/07/2020 ---

1 - Maiores velocidades tanto de Download quanto de Upload.
2 - Maior banda livre entre os canais pois, a maioria dos usuários ainda possuem 16 Canais em quanto no Docsis 3.1 você tem 32 Canais de Download e até 8 de Upload "Me corrijam se eu estiver errado".
3 - Os roteadores com Docsis 3.1 estão mostrando até agora segundo minha experiência no fórum possuir menos problemas técnicos relacionados ao Wifi, conexão ficando lenta e caindo e até agora não vi bugs na interface da Claro "Me corrijam se eu estiver errado".
4 - Os novos roteadores Docsis 3.1 parecem ter o hardware bem "parrudo".
5 - alguém pode continuar?

será que chega em valores parecidos aos de uma fibra nesse upload?