Minha primeira conta após migrar pros 500Mb veio uma zona. Tem 20 de crédito por despesa contestada que eu não sei nem o que é, não contestei nada. Resumindo: veio no mínimo R$15 a menos do que deveria. E o que seria esse BUSUU por R$9,33 que não tinha na fatura quando era 240Mb?
Espero que mês que vem venha os 89,99. Agora vou ter que entrar em contato pra saber o pq de ter vindo mais barato.
Minha primeira conta após migrar pros 500Mb veio uma zona. Tem 20 de crédito por despesa contestada que eu não sei nem o que é, não contestei nada. Resumindo: veio no mínimo R$15 a menos do que deveria. E o que seria esse BUSUU por R$9,33 que não tinha na fatura quando era 240Mb?
Espero que mês que vem venha os 89,99. Agora vou ter que entrar em contato pra saber o pq de ter vindo mais barato.
Deu sorte, aqui a fatura que era pra ter vindo 89,90 veio como 417 reais.... Já tentei resolver com eles de todas as formas, mas ninguém resolveu.... Agora abri uma reclamação no consumidor.gov e torcendo pra debitarem os 417 reais da minha conta corrente pra depois pedir o ressarcimento em dobro.... Já que não quiseram resolver de forma amigável, bora do jeito chato mesmo....
Pessoal vou pedir a troca do Kaon CG3000 pois não uso roteador próprio e o WiFi dele é uma porcaria imensa. Quais modems posso pedir no resolvaaqui da Claro? Sei que não prestam o CBN nem esse Kaon, mas tem mais algum que devo evitar? E quais são os melhores para 600Mb/s? Muito agradecido!
Minha primeira conta após migrar pros 500Mb veio uma zona. Tem 20 de crédito por despesa contestada que eu não sei nem o que é, não contestei nada. Resumindo: veio no mínimo R$15 a menos do que deveria. E o que seria esse BUSUU por R$9,33 que não tinha na fatura quando era 240Mb?
Espero que mês que vem venha os 89,99. Agora vou ter que entrar em contato pra saber o pq de ter vindo mais barato.
Pessoal vou pedir a troca do Kaon CG3000 pois não uso roteador próprio e o WiFi dele é uma porcaria imensa. Quais modems posso pedir no resolvaaqui da Claro? Sei que não prestam o CBN nem esse Kaon, mas tem mais algum que devo evitar? E quais são os melhores para 600Mb/s? Muito agradecido!
Semana passada depois de 5 dias direto com manutenções na rede agora finalmente se estabilizou, só ontem a tarde que depois das 17hrs o sinal SNR UP caiu para 29.5 e depois de 10 minutos se estabilizou parra 33.0.
Detalhe é que reconheceram a mudança de velocidade de 500 megas pelo mesmo preço do plano anterior de 250 megas
Pessoal vou pedir a troca do Kaon CG3000 pois não uso roteador próprio e o WiFi dele é uma porcaria imensa. Quais modems posso pedir no resolvaaqui da Claro? Sei que não prestam o CBN nem esse Kaon, mas tem mais algum que devo evitar? E quais são os melhores para 600Mb/s? Muito agradecido!
Não sabemos as suas distâncias, seus clientes e tal... Provavelmente não vai melhorar muito e ainda corre o risco deles te cobrarem essa troca, já que eles não garantem velocidade no wi-fi.
Não sabemos as suas distâncias, seus clientes e tal... Provavelmente não vai melhorar muito e ainda corre o risco deles te cobrarem essa troca, já que eles não garantem velocidade no wi-fi.
Pois é, meu vizinho casualmente tem um Kaon tbm e ele resolveu colocando o modem no centro da casa.... falou com um antenista que sabe crimpar cabo coaxial e colocou o modem no centro da casa, aí pega direito em tudo que é lugar/aparelho. Acho que vou fazer isso também, pois o preço dos roteadores BONS (que sejam melhor que do modem) estão o olho da cara no Brasil, e não me animo a comprar via Aliexpress da vida... mas obrigado pela dica!
Pessoal, aproveitando pra atualizar minha situação e possivelmente ajudar a quem estivesse com problemas com os docsis 3.1:
Minha conexão está absolutamente estável sem nenhuma queda há 3 dias. Os níveis virtua se mantém os mesmos, inclusive o OFDMA em 10mhz... o que me leva à conclusão que talvez nem tudo seja culpa dele.
Quando o f@st 3895 chegou aqui semana passada eu reparei que havia configs que fazia no c7 que tornavam o modem mais ou menos instável; em suma: percebia que existia um link entre o que se setava no router e em como se comportavam as quedas no modem. Notei, por exemplo, que desativar as estatísticas de tráfego diminuíram as quedas consideravelmente - embora não cessassem. Outra coisa que notei é que as quedas paravam quando eu desligava o c7 da tomada - e evidentemente tirava o f@st do bridge.
Bem, então saí fazendo testes, desativando coisas ali e ativando coisas aqui, "brincando" no router, mas buscando estabilidade com o modem em bridge. Reparei que o uso do mac personalizado que eu fazia com o cisco dpc3925 não era bem aceito pelo f@st. Colocar ele em padrão diminui bem. E por fim, desativei o nat boost (nat acceleration em outras marcas), e essa parece ter sido a chave de ouro na questão; se com a desativação de estatísticas de tráfego e uso do mac padrão do router já tornaram a conexão beeem mais estável, a desativação do nat booster parece ter terminado o serviço! É bem vdd que depois de desativar o recurso dificilmente consigo os 250mb cravados via wifi no meu s7, mas isso era esperado, já que o nat boost é recomendado ser ativado para velocidades acima de 200mb para facilitar a entrega da velocidade via wifi pra alguns dispositivos (se quiser saber mais leia aqui: https://routerguide.net/nat-acceleration-on-or-off/)
Ainda é cedo, mas já são 3 dias totalmente zerado de queda olhando o log do modem. Claro que nem tudo é explicado por isso, mas TALVEZ alguns dos problemas que têm sido encontrados pelo pessoal (principalmente os que já tinham uma conexão bem estável antes da troca pra 3.1, o que é meu caso) podem ser literalmente a ponte modem-router. Por alguma razão o protocolo docsis 3.1 pode ser mais sensível a mudanças nos routers, o que faz sentido já que esses novos modems são muito mais roteadores que os antigos e quem sabe isso gere mais conflitos entre os softwares.
Estou começando a cogitar abrir o resolvaaqui e pedir os 500mb, até pq com o 3.1 basta eles atualizarem no datacenter sem visita. Estava cabreiro com essas quedas e pensando em pedir um docsis 3.0 de volta, mas com essa estabilização acho que o bichinho do upgrade "de graça até injeção na testa" voltou a coçar hehehe
A quem possa ajudar: foi super simples. Como eu já tinha o docsis 3.1 ela disse que a velocidade seria atualizada para 500mb sem custos. Claro que printei tudo.
Semana passada depois de 5 dias direto com manutenções na rede agora finalmente se estabilizou, só ontem a tarde que depois das 17hrs o sinal SNR UP caiu para 29.5 e depois de 10 minutos se estabilizou parra 33.0.
Detalhe é que reconheceram a mudança de velocidade de 500 megas pelo mesmo preço do plano anterior de 250 megas
Como vcs fazem pra conseguir esse upgrade gratuito? Ofereceram pra gente, aceitamos mas começaram a cobrar bem mais caro, não aceitaram a reclamação e só deram 2 opções, reverter ou cancelar.
Como vcs fazem pra conseguir esse upgrade gratuito? Ofereceram pra gente, aceitamos mas começaram a cobrar bem mais caro, não aceitaram a reclamação e só deram 2 opções, reverter ou cancelar.
É direito do consumidor ter acesso a promoção sem discriminação, se promoção existe pra alguém você também pode ter ela.
Se a página ainda estiver ativa, tire print de tudo e tente resolver no resolva aqui, talvez mais de uma tentativa. Se não der, Anatel.
Você tem que cuidar com algo que já foi dito aqui, há uma linguagem sendo usada pelos vendedores de troca gratuita do modem, sendo que nada é dito sobre o valor do plano.
Já se você tem certeza de que foi ofertada a troca do plano sem custo adicional, basta usar o protocolo na reclamação.
Após ativarem o OFDMA na minha região, venho sofrendo com a velocidade da internet (plano 500mb) recebendo no máximo 200mb.
Hoje, o técnico trocou o trambolho do (Hitron HI3120) pelo (SAGEMCOM FAST3895).
Acabei de abrir um chamado no consumidor.gov, agora é esperar...
Após ativarem o OFDMA na minha região, venho sofrendo com a velocidade da internet (plano 500mb) recebendo no máximo 200mb.
Hoje, o técnico trocou o trambolho do (Hitron HI3120) pelo (SAGEMCOM FAST3895).
Acabei de abrir um chamado no consumidor.gov, agora é esperar...
Eu falei aqui que o 3.1 tava ruim por causa do OFDMA, inclusive com links de problemas mundo afora, com informação de gente lá de dentro e ainda falam que é coisa isolada..
Continuo 110% estável no docsis 3.0.
Quem puder não migre nem pra 250mb e 500mb.. esperem mais um pouco, o proprio presidente da claro ja disse que novidades virão em novembro
Eu falei aqui que o 3.1 tava ruim por causa do OFDMA, inclusive com links de problemas mundo afora, com informação de gente lá de dentro e ainda falam que é coisa isolada..
Continuo 110% estável no docsis 3.0.
Quem puder não migre nem pra 250mb e 500mb.. esperem mais um pouco, o proprio presidente da claro ja disse que novidades virão em novembro
Eu falei aqui que o 3.1 tava ruim por causa do OFDMA, inclusive com links de problemas mundo afora, com informação de gente lá de dentro e ainda falam que é coisa isolada..
Continuo 110% estável no docsis 3.0.
Quem puder não migre nem pra 250mb e 500mb.. esperem mais um pouco, o proprio presidente da claro ja disse que novidades virão em novembro
Como vcs fazem pra conseguir esse upgrade gratuito? Ofereceram pra gente, aceitamos mas começaram a cobrar bem mais caro, não aceitaram a reclamação e só deram 2 opções, reverter ou cancelar.
Olha, com a net tem que ser tudo mto explicadinho e repetido. Eu printo ou gravo conversas SEMPRE. Muitas vezes dá mesmo problema. Mas aí é só abrir reclamação munido de protocolo e todas as informações e prova daquilo.
Por exemplo, no meu resolvaaqui de hj fiz a atendente dizer o valor por escrito e tb a frase "não haverá qualquer alteração de valor do plano na fatura, apenas foi feito o aumento da velocidade". É chato mas com eles precisa ser assim.
Mas peraí tb, precisamos ter cuidado pra não generalizar e com isso criar falsas informações... o ofdma postado está dentro da faixa de 45-85 proposta pela net. Deve haver algum outro problema, não concorda?
Eu falei aqui que o 3.1 tava ruim por causa do OFDMA, inclusive com links de problemas mundo afora, com informação de gente lá de dentro e ainda falam que é coisa isolada..
Continuo 110% estável no docsis 3.0.
Quem puder não migre nem pra 250mb e 500mb.. esperem mais um pouco, o proprio presidente da claro ja disse que novidades virão em novembro
Eu concordo que estão cagando demais conexões aí com OFDMA fora da margem aceitável, eu mesmo tô com o meu em 10mhz...
Mas acredito que esteja sim havendo problemas decorrentes de compatibilidade e configuração de modem e roteador. Eu fiz um post grande citando a minha situação, e de fato a minha conexão estabilizou de uma forma que me senti seguro pra pedir aumento da velocidade, já que já estava com modem docsis 3.1 e passei por toda essa instabilidade, mas que com mudanças nas configs consegui sanar totalmente.
Vou até citar o post abaixo pq pode ser que ajude algumas pessoas...
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Pessoal, aproveitando pra atualizar minha situação e possivelmente ajudar a quem estivesse com problemas com os docsis 3.1:
Minha conexão está absolutamente estável sem nenhuma queda há 3 dias. Os níveis virtua se mantém os mesmos, inclusive o OFDMA em 10mhz... o que me leva à conclusão que talvez nem tudo seja culpa dele.
Quando o f@st 3895 chegou aqui semana passada eu reparei que havia configs que fazia no c7 que tornavam o modem mais ou menos instável; em suma: percebia que existia um link entre o que se setava no router e em como se comportavam as quedas no modem. Notei, por exemplo, que desativar as estatísticas de tráfego diminuíram as quedas consideravelmente - embora não cessassem. Outra coisa que notei é que as quedas paravam quando eu desligava o c7 da tomada - e evidentemente tirava o f@st do bridge.
Bem, então saí fazendo testes, desativando coisas ali e ativando coisas aqui, "brincando" no router, mas buscando estabilidade com o modem em bridge. Reparei que o uso do mac personalizado que eu fazia com o cisco dpc3925 não era bem aceito pelo f@st. Colocar ele em padrão diminui bem. E por fim, desativei o nat boost (nat acceleration em outras marcas), e essa parece ter sido a chave de ouro na questão; se com a desativação de estatísticas de tráfego e uso do mac padrão do router já tornaram a conexão beeem mais estável, a desativação do nat booster parece ter terminado o serviço! É bem vdd que depois de desativar o recurso dificilmente consigo os 250mb cravados via wifi no meu s7, mas isso era esperado, já que o nat boost é recomendado ser ativado para velocidades acima de 200mb para facilitar a entrega da velocidade via wifi pra alguns dispositivos (se quiser saber mais leia aqui: https://routerguide.net/nat-acceleration-on-or-off/)
Ainda é cedo, mas já são 3 dias totalmente zerado de queda olhando o log do modem. Claro que nem tudo é explicado por isso, mas TALVEZ alguns dos problemas que têm sido encontrados pelo pessoal (principalmente os que já tinham uma conexão bem estável antes da troca pra 3.1, o que é meu caso) podem ser literalmente a ponte modem-router. Por alguma razão o protocolo docsis 3.1 pode ser mais sensível a mudanças nos routers, o que faz sentido já que esses novos modems são muito mais roteadores que os antigos e quem sabe isso gere mais conflitos entre os softwares.
Estou começando a cogitar abrir o resolvaaqui e pedir os 500mb, até pq com o 3.1 basta eles atualizarem no datacenter sem visita. Estava cabreiro com essas quedas e pensando em pedir um docsis 3.0 de volta, mas com essa estabilização acho que o bichinho do upgrade "de graça até injeção na testa" voltou a coçar hehehe
Eu falei aqui que o 3.1 tava ruim por causa do OFDMA, inclusive com links de problemas mundo afora, com informação de gente lá de dentro e ainda falam que é coisa isolada..
Continuo 110% estável no docsis 3.0.
Quem puder não migre nem pra 250mb e 500mb.. esperem mais um pouco, o proprio presidente da claro ja disse que novidades virão em novembro
Imaginem as maravilhas que a Claro vai anunciar em Novembro... Provavelmente um fabuloso upload de 50 mbps. Ou a implementação do DOCSIS 4.0. Vai ser fabuloso.
Imaginem as maravilhas que a Claro vai anunciar em Novembro... Provavelmente um fabuloso upload de 50 mbps. Ou a implementação do DOCSIS 4.0. Vai ser fabuloso.
Imaginem as maravilhas que a Claro vai anunciar em Novembro... Provavelmente um fabuloso upload de 50 mbps. Ou a implementação do DOCSIS 4.0. Vai ser fabuloso.
Imaginem as maravilhas que a Claro vai anunciar em Novembro... Provavelmente um fabuloso upload de 50 mbps. Ou a implementação do DOCSIS 4.0. Vai ser fabuloso.
Eu só lembro que li isso no telesintese. Ele dizia que até novembro os uploads estariam mais alinhados com a realidade do mercado de fibra em 70% da rede.
Foram essas palavras. Como já disse anteriormente, ou a claro vai partir pro REMOTE-PHY ou FTTH não tem outro caminho.
Me desculpem mas não to achando mais a noticia, lembro que cheguei a postar aqui.
Eu só lembro que li isso no telesintese. Ele dizia que até novembro os uploads estariam mais alinhados com a realidade do mercado de fibra em 70% da rede.
Foram essas palavras. Como já disse anteriormente, ou a claro vai partir pro REMOTE-PHY ou FTTH não tem outro caminho.
Me desculpem mas não to achando mais a noticia, lembro que cheguei a postar aqui.
www.busuu.com
