sim, puramente questão do perfil, é como o
@Hemerson Silva falou tem que cair num atendente que saiba ler a tela e ver que tem 1 perfis de 1Gb, um com 50Mb de up e outro com 100Mb e alterar no sistema.
pra falar a verdade pq tu não reduz pra 500Mb? paga menos e se estiver recebendo o upgrade free na tua area ae vai ta com 700Mb down e 100Mb de up de qual quer forma, pagando menos da metade do plano de 1Gb e recebendo 300Mb a menos no down, detalhe tem uns caras aqui no topico que estão recebendo 800Mb no plano de 500Mb se não me engano era um cara la de Belem.