Atualização para vocês, não foi preciso ir aos orgãos de defesa do consumidor apenas fiz uma reclamação atraves da central de atendimentos solicitando a gravação e eles me enviaram a fatura com valor atualizados, o valor em que foi acertado com a vendedora.
Qual delas?
massificação da fibraSobreposição tá massivo na ZL hein? Tá até imitando a Oi.
PS: CTO da esquerda tem 16 portas e da direita tem 8 portas.
PS2: Nessa rua contei 11 CTOs da Claro contra 4 da Vivo, ou a Claro quer abocanhar tudo ou tá gastando CTO.
E diziam que a Claro estava parada né? Tá nada, viu as outras disputando uma corrida pra ver quem aumenta mais rápido a cobertura e põe mais CTO e cliente na base, sabem que as pessoas geralmente não trocam uma oferta boa e uma internet rápida que funcione e caia raramente. Fiquei felizão quando vi que estão trabalhando perto de casa, deve demorar ainda, mas chuto que ano que vem já deve ter por aqui. Por hora, vou testando o HFC deles no outro local.
Rastreando a rota para dns.adguard.com [94.140.14.14]
A Vivo vai acabar perdendo muitos clientes pra Claro: a Vivo tem a fibra aqui na rua há pelo menos 4 anos, e só mês passado resolveu liberar 10 portas de fibra aqui no prédio. A Claro, que só tinha HFC, já entrou com portas suficientes no GPON pra todos os apartamentos.Sobreposição tá massivo na ZL hein? Tá até imitando a Oi.
PS: CTO da esquerda tem 16 portas e da direita tem 8 portas.
PS2: Nessa rua contei 11 CTOs da Claro contra 4 da Vivo, ou a Claro quer abocanhar tudo ou tá gastando CTO.
Te respondi no tópico da Claro TV.
2 conto.Chegou desconto das 12h sem internet da enchente que teve no litoral paulista 2 meses atrás:
hehehehe
Aqui no RJ o preço cheio é de R$169,00 e incluindo TV ou móvel, cai para R$149,00. Porque tanta diferença entre as regiões - difícil de entender.
Rapaz. E o burro aqui xingando ominha experiência com a fibra da claro fica assim(cliente vivo)
segunda feira: requisitei a assinatura da fibra 500/250.
quarta feira: técnico "esquisito" chega com quase 2 horas de atraso, puxa a fibra do poste até minha casa, mas erra o conector na cto, não arruma a sobra da fibra, erra o conector da fibra que vai no modem, abre o whatsapp e fica de blablabla dentro de minha casa enquanto fazia o serviço(como relatei no post anterior), deixando tudo com um sinal -26 e alegou que era bom pra região. Claro, teve alguns outros problemas como informei anteriormente, só que não quero me não me prolongar.
quinta feira: Consegui usar por um curto período, mas ouve um problema interno da claro (algo relacionado ao datacenter local), que me deixou sem internet o dia todo, mas meio que c4guei porque fiquei praticamente o dia todo no trabalho.
sexta feira: internet caindo, ping oscilando muito e velocidade baixa... agendo uma visita pra sábado porquê não poderia estar em casa no dia.
sábado: Chegou um técnico de mais idade (especializado em reparos) refez a cto, consertou o conector da fibra e mostra o sinal em -20, que antes já estava em quase -29... mesmo assim continuei com o problema porque o técnico acreditava que era apenas isso, então foi embora alegando que em 30-40 minutos minha internet iria se estabilizar e voltar a funcionar. Passaram 5 horas e nada.... agendo uma revisão pro dia seguinte.
domingo: Advinha? da o horário e nenhum técnico aparece. marco outra revisão pro mesmo dia, e advinha? nenhum técnico aparece. Detalhe: em ambos chamados que fiz, eles simplesmente fechavam alguns minutos antes sem dar explicação nenhuma, dando a entender que tentou ir até o local, só que não tinha ninguém. Honestamente? eles não estavam afim de trabalhar(pra variar). No mesmo dia, estava conversando com um amigo sobre o ocorrido, e ele me relatou que uma vez estava com um problema de internet semelhante porquê fizeram a instalação de um modem usado com bug na wan, nisso lembrei que tinha visto um tutorial aqui no forum sobre como desbloquear e tinha exatamente o mesmo modelo de modem que tenho aqui... Desbloqueei, reconfigurei a Wan e funcionou. Agradeço bastante a quem fez aquele post.
segunda feira: aparentemente tudo ok
Por mais que tive todos esses problemas, irei manter a fibra porquê não se tem grandes opções onde eu moro, mas quase cancelei logo nos dois primeiros dias. E não me entenda mal, só percebi os problemas relatados no primeiro dia depois do técnico ir embora porquê não queria ser um cliente chato, que fica no pé atrapalhando o serviço. Espero que a claro abra o olho com essas terceirizadas que eles contratam.
minha internet está assim no momento
Isso deve ser erro/bug do simulador@londeroarthur
@Renatoid, eu também simulei (CEP: 11320-410, nº 370 em São Vicente IMG1) e notei que não cobra os R$200,00 reais que cobram aqui no Rio de Janeiro (CEP 21220-301 nº 6360 IMG2).
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Aqui no RJ o preço cheio é de R$169,00 e incluindo TV ou móvel, cai para R$149,00. Porque tanta diferença entre as regiões - difícil de entender.
As vezes é prudente deixar a onu desligada, pois o técnico pode a distância achar que está normal e cancelar a visita.
Não sei, mas acho que no caso do colega, deve ter ocorrido algum erro durante a instalação. Se eu fosse ele abriria chamado via ouvidoria...
Talvez, mas essa história da Wan bugada, fora os relatos de várias atualizações de firmware estranhas que rolaram em modens mais antigos, mais as unidades que não funcionavam direito em bridge (ONT no caso). Aliás, bug pra todos os lados inclusive no site
vai em detalhes do pedido e ve se a fidelidade tá ativa ou não, aqui quando simulei (rj) não tem taxa de adesão, só aparece quando removo a fidelidade@londeroarthur
@Renatoid, eu também simulei (CEP: 11320-410, nº 370 em São Vicente IMG1) e notei que não cobra os R$200,00 reais que cobram aqui no Rio de Janeiro (CEP 21220-301 nº 6360 IMG2).
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Aqui no RJ o preço cheio é de R$169,00 e incluindo TV ou móvel, cai para R$149,00. Porque tanta diferença entre as regiões - difícil de entender.
Eu simulei com o telefone sozinho. De fato, eles cobram os R$200,00 reais.
Olhei lá - está ativa. Pode ser mesmo um erro/bug que o @YO! comentou. A questão é: Como resolver?
Para sair do CGNAT, solicite por "abertura de portas" ou "rollback", provavelmente será marcada uma visita.
Depois desse comentário, fui verificar o meu, mas aqui continua com o FAST3895_CLARO_sw18.76.11.17h-161.Não sei é possível fazer downgrade, mas hoje fui olhar e está FAST3895_CLARO_sw05.76.9.9u-16
