[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[Vanísio]

estamos falando do sistema da maior operadora do Brasil.

Isso não quer dizer nada.
Os caras não sabem nem atualizar as informações do site deles direito, imagina isso.

 

[Brasil150]

Carai, que zona, estamos falando do sistema da maior operadora do Brasil.

Não me surpreende, depois do problemão que tive com eles. Os caras não conseguem nem cancelar um plano de celular. Aproveitaram e cancelaram minha linha.

E pra reativar a linha? Imagine a dor de cabeça. É sempre "culpa do sistema". "vamos encaminhar pra área técnica". blá blá blá.

Graças a Deus já foi resolvido! Demorou, sim mas pelo menos resolveram(2 meses).

 

[tylzao]

Uma coisa bizarra, estava com aumento de valor no meu plano, fui na vitrine para voltar ele para o valor normal, mudei para o mesmo plano e o sistema me passou para PME. Agora não consigo mais mexer em planos por lá.

Eu fiquei mais de 2 meses somente reclamando deste problema. Só resolveu quando acionei a Anatel, aí eles mudaram o plano pra residencial de novo.

 

[Bloody Solomon]

Não precisa nem ligar, tem a opção de cancelar o cancelamento no aplicativo Minha Claro Residencial.

Rapaz, se tivesse funcionado o aplicativo, seria uma maravilha. Infelizmente tive que ligar .

Uma coisa bizarra, estava com aumento de valor no meu plano, fui na vitrine para voltar ele para o valor normal, mudei para o mesmo plano e o sistema me passou para PME. Agora não consigo mais mexer em planos por lá.

A mesma coisa aqui, tinha esquecido de comentar este detalhe. Depois vou ver o que faço.

 

[alexandren]

Uma coisa bizarra, estava com aumento de valor no meu plano, fui na vitrine para voltar ele para o valor normal, mudei para o mesmo plano e o sistema me passou para PME. Agora não consigo mais mexer em planos por lá.

meu ta assim kkkkkk

 

[neomajin]

Uma coisa bizarra, estava com aumento de valor no meu plano, fui na vitrine para voltar ele para o valor normal, mudei para o mesmo plano e o sistema me passou para PME. Agora não consigo mais mexer em planos por lá.

Essa vitrine do Minha Claro funciona pra trocar plano de banda larga? Aqui quando tentei simular a troca, ele parece que agenda como uma segunda instalação... é isso mesmo?

 

[KILLME]

Essa vitrine do Minha Claro funciona pra trocar plano de banda larga? Aqui quando tentei simular a troca, ele parece que agenda como uma segunda instalação... é isso mesmo?

Aqui aparece para selecionar os produtos e marca uma visita no final, que pode ou não acontecer. Não é uma segunda instalação hehe.

 

[neomajin]

Aqui aparece para selecionar os produtos e marca uma visita no final, que pode ou não acontecer. Não é uma segunda instalação hehe.

Ah entendi hehe é que pra uma simples troca de plano, certamente a troca de modem não seria necessario no meu caso. Eles costumam demorar até o dia e horário agendado, ou se depender apenas da mudança no sistema é feito em pouco tempo?

 

[KILLME]

Ah entendi hehe é que pra uma simples troca de plano, certamente a troca de modem não seria necessario no meu caso. Eles costumam demorar até o dia e horário agendado, ou se depender apenas da mudança no sistema é feito em pouco tempo?

Aqui eu não percebi, pois mudei para o mesmo plano. Para alguns mudam logo após, para outros demora mais, chega um e-mail de análise e depois de um tempo chega a aprovação.

 

[Brasil150]

Essa vitrine da Claro só mostra plano caro. Se for pra trocar de plano é melhor ligar lá e procurar uma oferta boa com algum atendente.

 

[SpeedRacer17]

A mudança de tecnologia não é tecnicamente uma mudança de plano? Visto que você está passando de um plano HFC para GPON. Na teoria eles deveriam ter colocado um modem zerado direto da caixa.

SIM, concordo. Se a TAXA RX piorar (26.22) eu ligo pra central e peço a troca do MODEM. Achei um esculacho terem instalado um MODEM usado (surrado). Pior ainda, eu nem reclamei.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/11/2023 ---

Uma coisa bizarra, estava com aumento de valor no meu plano, fui na vitrine para voltar ele para o valor normal, mudei para o mesmo plano e o sistema me passou para PME. Agora não consigo mais mexer em planos por lá.

Na troca de tecnologia, quando clico em vitrine me aparece essa MSG também e na descrição do meu plano (IMG) o fixo está PME . Bizarro isso!

 

[H1vltg3]

Sistema da Claro bugou... É isso?

Todo mundo virou PME.

 

[SpeedRacer17]

Aconteceu comigo isso numa alteração que fiz.
Uma semana depois arrumaram (voltaram o contrato pra residencial como era antes) sem eu fazer nada.
Pelo que entendi, o sistema não deixa mudar para o mesmo plano, por isso mudam de residencial para PME.
Fica a dica pra quem for mudar: melhor mudar para um plano menor e semanas depois retornar ao plano que você deseja ter.
Assim evita o transtorno de ter a categoria do contrato alterada.

Entendi @Vanísio. Eu não mudei para um menor porque não teria vantagens, apenas troquei a tecnologia, de HFC pra FIBRA. O jeito é aguardar voltar para residencial. vlw

 

[capa_da_gaita]

Sistema da Claro bugou... É isso?

Todo mundo virou PME.

Aqui segue PF normal.

Consegui aderir ao plano 500M por 59,90 por 3 meses. (Segunda vez esse ano)

 

[Vanísio]

SIM, concordo. Se a TAXA RX piorar (26.22) eu ligo pra central e peço a troca do MODEM. Achei um esculacho terem instalado um MODEM usado (surrado). Pior ainda, eu nem reclamei.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/11/2023 ---

Na troca de tecnologia, quando clico em vitrine me aparece essa MSG também e na descrição do meu plano (IMG) o fixo está PME . Bizarro isso!

Apenas o teu fixo é PME.
Tanto a TV como a internet são contratos PF residenciais.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/11/2023 ---

Aqui segue PF normal.

Consegui aderir ao plano 500M por 59,90 por 3 meses. (Segunda vez esse ano)

Manda o link dessa promoção, por favor.

 

[SpeedRacer17]

Apenas o teu fixo é PME.
Tanto a TV como a internet são contratos PF residenciais.

SIM. Infelizmente, basta ter apenas um PME que ao clicar na VITRINE o site direciona para o CLARO EMPRESAS mas não para o meu plano, apenas para a página de ofertas de planos empresas.

 

[H1vltg3]

Aqui segue PF normal

O Tio Félix não seria louco de mexer no teu contrato sabendo dos teus contatos com o Tecnoblog.

 

[PS_GAMERBR]

Tá complicado por Aki jogar FIFA..

--- Post duplo é unido automaticamente: 16/11/2023 ---

aqui na minha cidade, Rio Grande - RS, ainda a tecnologia da cidade é HFC, porém consegui um tecnico gente boa que puxou a fibra FTTH plano 600 | 300 PME, não consegui migrar para o plano de 750 Mega PME porque dentro da central da claro consta que a tecnologia disponível na cidade é HFC... aff

E quanto custou pra esse tec ser gente boa.hehehehe

 

[Mosqueteirors]

Achei que a Claro não instalava 750 mega em fibra PF.

Ontem fechei um plano para o meu escritório de 750 mega, no momento de repasse do fechamento da compra a atendente disse "750 mega fibra optica", a CTO mais próxima da claro fica a 80 metros, sei não se vão puxar o drop, vamos ver no sábado.

 

[bigode formoso]

Tá complicado por Aki jogar FIFA..

--- Post duplo é unido automaticamente: 16/11/2023 ---

E quanto custou pra esse tec ser gente boa.hehehehe

Ajeita o seu post ai

Spoiler

 

[capa_da_gaita]

Apenas o teu fixo é PME.
Tanto a TV como a internet são contratos PF residenciais.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/11/2023 ---

Manda o link dessa promoção, por favor.

essa foi pela página principal. Inclusive esse valor está em outdoors e nas lojas físicas.
Hoje ainda foi adicionado acesso ao globoplay nesse plano.

eu tinha tentado e fracassado na contratação do plano de 500M por 59,90 por 6 meses.
Entao contratei 2x o plano por 3 meses

 

[Vanísio]

essa foi pela página principal. Inclusive esse valor está em outdoors e nas lojas físicas.
Hoje ainda foi adicionado acesso ao globoplay nesse plano.

eu tinha tentado e fracassado na contratação do plano de 500M por 59,90 por 6 meses.
Entao contratei 2x o plano por 3 meses

Aqui é R$ 139,90. Acabei de olhar no site.
Aliás, pelo menos aqui na minha cidade, a Claro está vendendo todos os planos com preço de tabela normal e estampando "Black Friday".
Mais cara de pau que isso, impossível!

 

[capa_da_gaita]

Aqui é R$ 139,90. Acabei de olhar no site.

e esse ?

Monte seu Combo CLARO OFICIAL

Monte seu plano na Claro com TV, Internet, Fixo e Celular. Conheça as ofertas e serviços exclusivos e escolha o que mais combina com você!

planos.claro.com.br

 

[Vanísio]

e esse ?

Monte seu Combo CLARO OFICIAL

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planos.claro.com.br

Ah, agora foi.
Aqui apareceu 500 Mb por R$ 49,90 por 6 meses com esse link aí.
Muito obrigado!

 

[KILLME]

Aqui a "black friday" é ganhar globoplay hahah