[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[**The Newba**]

Sagemcom S4KCW5​

A Claro trocou aquele receptor redondo lá no apartamento do meu filho por esse. Estava sem sinal, ele não teve paciência e arrancou aquele tubo preto que não deixa o cliente mexer no cabo branco e nem no TAP ou redutor da força do sinal. Pelo que o técnico falou, a Claro vai cobrar pelo receptor. Se cobrar, eles deveriam devolver o receptor danificado.

Ele tem razão, esse receptor é uma bosta. Só funciona se tiver conectado ao Wi-Fi diferente dos outros que mesmo se a internet cair da pra continuar assistindo, agora imagina aí se da um problema no roteador, além de ficar sem internet, você fica sem TV também, fora que essa bosta tem mania de travar do nada e só voltar depois de reiniciar, tentei me livrar dessa porcaria mudando pro pacote mais ruim de todos e mesmo assim trocaram, mas depois tive uns problemas com o sinal os técnicos pegaram e colocaram essa porcaria de novo.
Esse décoder foi a maior merda que a Claro já inventou na TV por assinatura.

 

[mineiroam]

o www.consumidor.gov.br aceita reclamação sem que eu tenha falado com a ouvidoria da claro?
to tendo problemas com a claro, ja veio técnico da claro aqui chamado pelo 10621 que mexeu no cabeamento, disse que o sinal ta ''forte'', porem no dia seguinte continuo com instabilidade, sites que não abrem para min, acredito que seja um problema da rede externa deles mesmo, ate falei isso para o técnico que insistiu que a rede externa tava tudo bem.
queria entrar logo numa reclamação para ver se eles não veem o que ta acontecendo com rotas, ping etc.

 

[SpeedRacer17]

Interessante, então é possível ter HFC e GPON no mesmo endereço. Mas o sistema aparenta não estar preparado.

SIM. Eu tenho

Já respondeu a pergunta na própria postagem.
Qual foi a causa da falta de paciência dele? falta de atendimento? demora? sinal com perca de 2% de pacote? ping 4ms maior que a argentina? Ou ele simplesmente não quis chamar o suporte e tentou dar uma de MacGyver?

Estava sem sinal... tentei ajudar (conversando no WhatsApp) e descobrimos que era o cabo frouxo e com aquele canudo preto não dando jeito pra aperto, ele sem paciência arrancou tudo.

 

[opssemnik]

A ironia do destino. O sinal hfc aqui é estavel, nada a reclamar, consigo semanas de uptime do link sem perdas, ultima vez que caiu foi durante o ciclone do ano passado.
Sexta instalaram o FTTH;
Hoje derrubaram um poste aqui perto de casa, aparentemente esse poste carregava o sinal HFC aqui, pois estou completamente sem sinal (nem tv nem internet), mas o FTTH segue firme e forte. Nisso o FTTH ja veio bem

No mais, eu concordo com quem disse que os decoders por streaming sao a pior coisa que a claro inventou.
Tanto que aqui so coloquei no meu quarto, os outros pontos (aonde o pessoal usa a tv mesmo) eu pedi pra colocarem o decoder 4K nao streaming

Porém, agora em maio, o meu decoder streaming recebeu uma att que melhorou essa questao.
Sem internet, ele agora permite iniciar, porem sem os serviços interativos (now e apps) e sem a grade de programação. é um downgrade(pois os antigos n precisavam), mas pelo menos se tornou "usavel", consigo ver tv sem internet. Ano passado, ele nao permitia nem inicializar sem internet

E algo interessante, é que com isso, adicionaram um modo streaming. Eu posso levar esse decoder para qualquer lugar com internet, e ele vira um "claro tv+", ele usa a mesma grade do app e faz streaming do sinal. (talvez seja uma futura convergencia da empresa, visando uma futura morte hfc)
Agora que estou sem sinal HFC, é o unico ponto da casa que ta com tv, utilizando a wifi do ftth

 

[HFS]

SIM. Eu tenho

você também tem no mesmo contrato como o colega do post mostrou?

--- Post duplo é unido automaticamente: 09/06/2024 ---

A ironia do destino. O sinal hfc aqui é estavel, nada a reclamar, consigo semanas de uptime do link sem perdas, ultima vez que caiu foi durante o ciclone do ano passado.
Sexta instalaram o FTTH;
Hoje derrubaram um poste aqui perto de casa, aparentemente esse poste carregava o sinal HFC aqui, pois estou completamente sem sinal (nem tv nem internet), mas o FTTH segue firme e forte. Nisso o FTTH ja veio bem

No mais, eu concordo com quem disse que os decoders por streaming sao a pior coisa que a claro inventou.
Tanto que aqui so coloquei no meu quarto, os outros pontos (aonde o pessoal usa a tv mesmo) eu pedi pra colocarem o decoder 4K nao streaming

Porém, agora em maio, o meu decoder streaming recebeu uma att que melhorou essa questao.
Sem internet, ele agora permite iniciar, porem sem os serviços interativos (now e apps) e sem a grade de programação. é um downgrade(pois os antigos n precisavam), mas pelo menos se tornou "usavel", consigo ver tv sem internet. Ano passado, ele nao permitia nem inicializar sem internet

E algo interessante, é que com isso, adicionaram um modo streaming. Eu posso levar esse decoder para qualquer lugar com internet, e ele vira um "claro tv+", ele usa a mesma grade do app e faz streaming do sinal. (talvez seja uma futura convergencia da empresa, visando uma futura morte hfc)
Agora que estou sem sinal HFC, é o unico ponto da casa que ta com tv, utilizando a wifi do ftth

Muito provavelmente o FTTH está com o cabeamento chegando por outra direção rsrs se tivesse caído do lado dele, teria rompido a fibra também.

E de fato, os decoders claro box são inferiores aos cabeados, só que já foi pior hehe eu peguei a box no início, tinha a versão a cabo antes, e lá no início, a coisa era complicada... Mas, estão melhorando o serviço.

 

[SpeedRacer17]

Ele tem razão, esse receptor é uma bosta. Só funciona se tiver conectado ao Wi-Fi diferente dos outros que mesmo se a internet cair da pra continuar assistindo, agora imagina aí se da um problema no roteador, além de ficar sem internet, você fica sem TV também, fora que essa bosta tem mania de travar do nada e só voltar depois de reiniciar, tentei me livrar dessa porcaria mudando pro pacote mais ruim de todos e mesmo assim trocaram, mas depois tive uns problemas com o sinal os técnicos pegaram e colocaram essa porcaria de novo.
Esse décoder foi a maior merda que a Claro já inventou na TV por assinatura.

Se você está falando do REDONDO, eu também tenho e não tenho problemas com ele. Ele e todos os receptores atuais da CLARO estão no plano 4K que agora também só tem ele, a gravação e para salvar na nuvem, vai precisar de uma banda larga. Agora, esse Sagemcom S4KCW5 que colocaram no lugar do REDONDO eu não conheço, não posso opinar. Depois eu pergunto ao meu filho o que ele achou, suas impressões.

--- Post duplo é unido automaticamente: 09/06/2024 ---

Porém, agora em maio, o meu decoder streaming recebeu uma att que melhorou essa questao.
Sem internet, ele agora permite iniciar, porem sem os serviços interativos (now e apps) e sem a grade de programação. é um downgrade(pois os antigos n precisavam), mas pelo menos se tornou "usavel", consigo ver tv sem internet. Ano passado, ele nao permitia nem inicializar sem internet

E algo interessante, é que com isso, adicionaram um modo streaming. Eu posso levar esse decoder para qualquer lugar com internet, e ele vira um "claro tv+", ele usa a mesma grade do app e faz streaming do sinal. (talvez seja uma futura convergencia da empresa, visando uma futura morte hfc)
Agora que estou sem sinal HFC, é o unico ponto da casa que ta com tv, utilizando a wifi do ftth

Bom, fiquei na dúvida @opssemnik de qual receptor você está falando; se for o que precisa do cabo coaxial para ver TV, foi um avanço pois ele tem isso de ruim, sem internet em não "funcionava" apesar de usar a BL somente para a gravação. Entretanto, se você está falando do CLARO BOX TV ele precisa da BL pra funcionar, já que você tem duas BL, você não fica sem os seus canais.

--- Post duplo é unido automaticamente: 09/06/2024 ---

você também tem no mesmo contrato como o colega do post mostrou?

Não, eu não tenho duas BL da CLARO e sim TV (HFC) e BL + FIXO (FTTH).

 

[**The Newba**]

Se você está falando do REDONDO, eu também tenho e não tenho problemas com ele. Ele e todos os receptores atuais da CLARO estão no plano 4K que agora também só tem ele, a gravação e para salvar na nuvem, vai precisar de uma banda larga. Agora, esse Sagemcom S4KCW5 que colocaram no lugar do REDONDO eu não conheço, não posso opinar. Depois eu pergunto ao meu filho o que ele achou, suas impressões.

--- Post duplo é unido automaticamente: 09/06/2024 ---

Eu acho esse redondo uma merda por isso, tudo bem ele usar banda larga pra gravação, mas digamos que dá um problema na internet como que eu fico? Além de ficar sem internet vou ficar sem TV também, por causa de um recurso que nem uso que é o de gravação, muito ruim isso.

 

[alexandren]

o www.consumidor.gov.br aceita reclamação sem que eu tenha falado com a ouvidoria da claro?
to tendo problemas com a claro, ja veio técnico da claro aqui chamado pelo 10621 que mexeu no cabeamento, disse que o sinal ta ''forte'', porem no dia seguinte continuo com instabilidade, sites que não abrem para min, acredito que seja um problema da rede externa deles mesmo, ate falei isso para o técnico que insistiu que a rede externa tava tudo bem.
queria entrar logo numa reclamação para ver se eles não veem o que ta acontecendo com rotas, ping etc.

passa pra gente a leitura níveis virtua

 

[KILLME]

A ironia do destino. O sinal hfc aqui é estavel, nada a reclamar, consigo semanas de uptime do link sem perdas, ultima vez que caiu foi durante o ciclone do ano passado.
Sexta instalaram o FTTH;
Hoje derrubaram um poste aqui perto de casa, aparentemente esse poste carregava o sinal HFC aqui, pois estou completamente sem sinal (nem tv nem internet), mas o FTTH segue firme e forte. Nisso o FTTH ja veio bem

No mais, eu concordo com quem disse que os decoders por streaming sao a pior coisa que a claro inventou.
Tanto que aqui so coloquei no meu quarto, os outros pontos (aonde o pessoal usa a tv mesmo) eu pedi pra colocarem o decoder 4K nao streaming

Porém, agora em maio, o meu decoder streaming recebeu uma att que melhorou essa questao.
Sem internet, ele agora permite iniciar, porem sem os serviços interativos (now e apps) e sem a grade de programação. é um downgrade(pois os antigos n precisavam), mas pelo menos se tornou "usavel", consigo ver tv sem internet. Ano passado, ele nao permitia nem inicializar sem internet

E algo interessante, é que com isso, adicionaram um modo streaming. Eu posso levar esse decoder para qualquer lugar com internet, e ele vira um "claro tv+", ele usa a mesma grade do app e faz streaming do sinal. (talvez seja uma futura convergencia da empresa, visando uma futura morte hfc)
Agora que estou sem sinal HFC, é o unico ponto da casa que ta com tv, utilizando a wifi do ftth

Você consegue consultar os níveis do GPON pelo site da NET ( http://niveis.virtua.com.br/ )?

 

[SpeedRacer17]

Eu acho esse redondo uma merda por isso, tudo bem ele usar banda larga pra gravação, mas digamos que dá um problema na internet como que eu fico? Além de ficar sem internet vou ficar sem TV também, por causa de um recurso que nem uso que é o de gravação, muito ruim isso.

Bem que a Claro poderia mudar isso, deixando em separado, no caso, o que são aplicativos e gravações, fazendo uso da BL e a parte dos canais, apenas receber o sinal do cabo coaxial. Mas tem um detalhe, os canais tem "PAUSA AO VIVO", pode ser que eles pensem numa melhoria futura, já que mudaram o software e agora parece de fato uma TV SMART.

 

[**The Newba**]

Bem que a Claro poderia mudar isso, deixando em separado, no caso, o que são aplicativos e gravações, fazendo uso da BL e a parte dos canais, apenas receber o sinal do cabo coaxial. Mas tem um detalhe, os canais tem "PAUSA AO VIVO", pode ser que eles pensem numa melhoria futura, já que mudaram o software e agora parece de fato uma TV SMART.

Se eles mudarem isso tudo bem, separar os canais da internet seria muito bom, visto que agora com esse novo software o receptor redondo funciona no modo de TV Box, porém deveria funcionar também só no modo coaxial. Como falei não me importo dele usar internet contanto que se um dia o roteador tenha algum problema ou mesmo a internet a gente possa continuar assistindo os canais que vem no cabo coaxial.

 

[opssemnik]

você também tem no mesmo contrato como o colega do post mostrou?

--- Post duplo é unido automaticamente: 09/06/2024 ---

Muito provavelmente o FTTH está com o cabeamento chegando por outra direção rsrs se tivesse caído do lado dele, teria rompido a fibra também.

E de fato, os decoders claro box são inferiores aos cabeados, só que já foi pior hehe eu peguei a box no início, tinha a versão a cabo antes, e lá no início, a coisa era complicada... Mas, estão melhorando o serviço.

Consigo acreditar, ate pq eu sempre tive a experiencia ruim com o antigo portal do now, agora o clarotv é cheio de bugs, mas vem melhorando.

Se você está falando do REDONDO, eu também tenho e não tenho problemas com ele. Ele e todos os receptores atuais da CLARO estão no plano 4K que agora também só tem ele, a gravação e para salvar na nuvem, vai precisar de uma banda larga. Agora, esse Sagemcom S4KCW5 que colocaram no lugar do REDONDO eu não conheço, não posso opinar. Depois eu pergunto ao meu filho o que ele achou, suas impressões.

--- Post duplo é unido automaticamente: 09/06/2024 ---

Bom, fiquei na dúvida @opssemnik de qual receptor você está falando; se for o que precisa do cabo coaxial para ver TV, foi um avanço pois ele tem isso de ruim, sem internet em não "funcionava" apesar de usar a BL somente para a gravação. Entretanto, se você está falando do CLARO BOX TV ele precisa da BL pra funcionar, já que você tem duas BL, você não fica sem os seus canais.

--- Post duplo é unido automaticamente: 09/06/2024 ---

Não, eu não tenho duas BL da CLARO e sim TV (HFC) e BL + FIXO (FTTH).

O meu é o redondo, sem som, mas coaxial. Sagemcom S4KCW3.
Mesmo sendo coaxial, ele n permitia iniciar e nem ver tv sem ter internet. Notava isso qnd a wifi ficava ruim ou eu mudava algo e tinha que reconfigurar nele.
Eu chamo de streaming pois é como o tecnico referenciou ele, versus os outros 4K que nao necessitam de internet que tenho aqui
E agora, alem de voltar a permitir ver tv sem internet, esse meu tem essa opção de ver sem o coaxial. Opcao que tambem nao existia antes. nao sei se fica igual ao claro box (claro box tem canal ao vivo?, nunca usei)

Você consegue consultar os níveis do GPON pelo site da NET ( http://niveis.virtua.com.br/ )?

Aparentemente fora do ar, estou utilizando o DNS da claro
Chrome retornou timeout. Estou resolvendo para niveis.virtua.com.br [201.6.23.6]

Spoiler

Mas a ONU tem umas infos:

Spoiler

EDIT: Erro de usuario, o chrome estava tentando acessar ele via HTTPS, via HTTP funcionou, ja posto aqui (estou com rate limit)
EDIT2: Nao consigo consultar o do pon =/

Spoiler: Consulta HFC

Tentei consultar o FTTH com ONT MAC e WAN MAC, ambos nao retornam. Nao encontrei outro MAC no sticker/interface

Spoiler: Consulta FTTH

 

[KILLME]

Tentei consultar o FTTH com ONT MAC e WAN MAC, ambos nao retornam. Nao encontrei outro MAC no sticker/interface

É o mesmo MAC que aparece no minhaclaro na parte de franquia de dados?

 

[opssemnik]

É o mesmo MAC que aparece no minhaclaro na parte de franquia de dados?

Ele so aparece no app mobile, mas o app mobile nao mostra o MAC =/. O site desktop nao tem a opcao de trocar o modem, e o default é o docsis

Spoiler: Prints

 

[SpeedRacer17]

Consigo acreditar, ate pq eu sempre tive a experiencia ruim com o antigo portal do now, agora o clarotv é cheio de bugs, mas vem melhorando.

O meu é o redondo, sem som, mas coaxial. Sagemcom S4KCW3.
Mesmo sendo coaxial, ele n permitia iniciar e nem ver tv sem ter internet. Notava isso qnd a wifi ficava ruim ou eu mudava algo e tinha que reconfigurar nele.
Eu chamo de streaming pois é como o tecnico referenciou ele, versus os outros 4K que nao necessitam de internet que tenho aqui
E agora, alem de voltar a permitir ver tv sem internet, esse meu tem essa opção de ver sem o coaxial. Opcao que tambem nao existia antes. nao sei se fica igual ao claro box (claro box tem canal ao vivo?, nunca usei)

HOJE a noite eu vou testar o meu REDONDO e observar se ele mudou e se na falta de internet não interfere mais nos canais de TV e se ele também funciona sem o coaxial e se, usando somente a BL ele não se transforma num CLARO TV BOX. Isso tudo que mencionei seria um utopia.

 

[opssemnik]

HOJE a noite eu vou testar o meu REDONDO e observar se ele mudou e se na falta de internet não interfere mais nos canais de TV e se ele também funciona sem o coaxial e se, usando somente a BL ele não se transforma num CLARO TV BOX. Isso tudo que mencionei seria um utopia.

Concordo, não fazia sentido nenhum, alias, ainda não gosto de quao limitado ele fica.
Aqui no meu, no boot, tu precisa esperar alguns minutos (acho que 2-5?) e ai ele aparece a opcao de iniciar offline

Se tu tirar o coaxial, tem que esperar o mesmo tempo, mas ai ele aparece a opcao de "modo mobilidade"
Porem fica bem mais limitado que os outros decoders.
Entendo que seja pelo dispositivo nao ter um link de internet pelo coaxial, mas de qualquer forma é um downgrade

Pelo menos a fluidez é bem melhor, e o controle remoto nao necessitar estar pontando pro dispositivo tbm é muito bom

 

[marciocxs_]

Melhor resultado que consegui

https://www.waveform.com/tools/bufferbloat?test-id=2e057bf3-f91d-47b7-9ddd-0077fddc5c2a

Será que é sobreposição fibra?

Spoiler

 

[KILLME]

Será que é sobreposição fibra?

Sim, só confirma se do outro lado ela é azul hahhaa.

 

[**The Newba**]

HOJE a noite eu vou testar o meu REDONDO e observar se ele mudou e se na falta de internet não interfere mais nos canais de TV e se ele também funciona sem o coaxial e se, usando somente a BL ele não se transforma num CLARO TV BOX. Isso tudo que mencionei seria um utopia.

Acabei de fazer um teste aqui, ele entra no canal, porém a cada 10/20 segundos aparece uma mensagem dizendo que a rede não foi localizado. Não tem como assistir a cada 20 segundos ter que apertar o botão sair do controle.

Então eles tem que atualizar para os canais funcionarem sem a necessidade de estar conectado na BL caso contrário não tem sentido eles colocarem um decoder no coaxial. Melhor mesmo é migrar logo pro claro Tv box.

 

[alexandren]

Acabei de fazer um teste aqui, ele entra no canal, porém a cada 10/20 segundos aparece uma mensagem dizendo que a rede não foi localizado. Não tem como assistir a cada 20 segundos ter que apertar o botão sair do controle.

Então eles tem que atualizar para os canais funcionarem sem a necessidade de estar conectado na BL caso contrário não tem sentido eles colocarem um decoder no coaxial. Melhor mesmo é migrar logo pro claro Tv box.

no app tem como fazer reparo:?

 

[Cacto]

HOJE a noite eu vou testar o meu REDONDO

QUE ISSO, meu rapaz... er... crianças podem acessar isso aqui, senhoras... vai com calma... (...)

Spoiler

 

[**The Newba**]

no app tem como fazer reparo:?

Como assim? Não entendi.

 

[Nunes9999]

QUE ISSO, meu rapaz... er... crianças podem acessar isso aqui, senhoras... vai com calma... (...)

Spoiler

Quando li isso horas atrás, segurei a 5°serie que habita em mim.

HOJE a noite eu vou testar o meu REDONDO e observar se ele mudou

 

[alexandren]

Como assim? Não entendi.

no app minha claro tem suporte técnico pra testes e reparos

 

[**The Newba**]

no app minha claro tem suporte técnico pra testes e reparos

Tem amigo, só você procurar na aba suporte técnico, lá você consegue agendar uma visita técnica e tudo.