[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

Mesmo horário que liguei e ate agora nada. Uns falam que precisa mudar outros não, o cara do atendimento ate falou, se funcionar os 240mb vc cancela a visita de troca do aparelho.
 
acabaram de dar um reboot remoto no meu modem :mao:
essa net ta de zueira com migo não é possível.

pelo menos entrou os 10Mb de up
6017520234.png

sobre os canais de upstream aqui, continuam os msm:
Upstream
UCID Freq Power Channel Type Symbol Rate Modulation
Upstream 1 68 27.80 MHz 45.50 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 2560 kSym/s 64QAM
Upstream 2 65 39.60 MHz 47.25 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 2560 kSym/s 64QAM
Upstream 3 66 36.00 MHz 47.00 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 2560 kSym/s 64QAM
Upstream 4 67 32.20 MHz 45.50 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 2560 kSym/s 64QAM
 
Porra... Liguei eram 18:30 , passei para 240mb e até agora nada... Alguém passou por isso? Depois fui perguntar disseram quer deveria mudar de modem... Agendei para segunda feira... Demora mesmo a entrar os 240?
se teu modem já é docsis 3.0 já devia ter entrado a velocidade, caso ainda não seja tem que trocar o modem.

e se de fato vc já tiver com um modem docsis 3.0 eles tão querendo ganhar fácil R$90 em cima de vc por troca de equipamento.
 
Acredito que pros 240 precise dos modens com suporte a 16 canais... Pace 6500 por exemplo.
os que tem ate 8 canais tb aguentam, eles suportam ate 304Mb com 8 canais :haha:
 
Última edição:
acabaram de dar um reboot remoto no meu modem :mao:
essa net ta de zueira com migo não é possível.

pelo menos entrou os 10Mb de up
6017520234.png

A NET tá de sacanagem aqui..não entrou nem o UP de 10 mega, liguei para a atendente ela mal sabia o que era upload, abri um chamado na ouvidoria para pelo menos colocarem o up certo, já que minha cidade ainda não tem 240 mega.
 
Eu tinha um canal só de UP quando tava com 60MB, tomara que eu tenha pelo menos 4 agora com os 120MB
 
Eu tinha um canal só de UP quando tava com 60MB, tomara que eu tenha pelo menos 4 agora com os 120MB
vai continuar igual, ate o pessoal do headend da sua localidade atualizar o node que vc esta conectado.
 
Pessoal que está aguardando troca de modem para o plano de 240mb, depois postem qual modem instalaram para vocês.
Em Fortaleza-CE tão colocando o HUMAX HGB10R-02 e o PACE...

Esses são os modelos novos com Wifi AC? Se forem até vale a troca do modem.
 
onde verifico qual docsis está na minha conexão?

Que velocidade tem? Qual teu modem?

Pessoal que está aguardando troca de modem para o plano de 240mb, depois postem qual modem instalaram para vocês.


Esses são os modelos novos com Wifi AC? Se forem até vale a troca do modem.

O Humax HUMAX HGB10R-02 é AC e aceita 16 canais de downstream o Pace aceita 16 canais mas não é AC nem dualBand.
 
Que velocidade tem? Qual teu modem?

O Humax HUMAX HGB10R-02 é AC e aceita 16 canais de downstream o Pace aceita 16 canais mas não é AC nem dualBand.

Aqui estou com 120mbps dobrados do combo multi 60 num humax HG100R-L2. Tentei hoje aqui em Goiania a mudança para 240mbps mas disseram que ainda estava atualizando a lista de nodes e a opção ainda não estava disponível. Desde já, obrigado.
 
Aqui estou com 120mbps dobrados do combo multi 60 num humax HG100R-L2. Tentei hoje aqui em Goiania a mudança para 240mbps mas disseram que ainda estava atualizando a lista de nodes e a opção ainda não estava disponível. Desde já, obrigado.

Tua rede e teu modem já estão preparados docsis 3.0, está na mesma situação que a minha, aguardando os nodes atualizarem.
 
Tua rede e teu modem já estão preparados docsis 3.0, está na mesma situação que a minha, aguardando os nodes atualizarem.

Nossa cara não sei nem como te agradecer por essa resposta, achei que era conversa fiada desse povo da net esse lance de atualizar nodes, se você também está na mesma situação e é um mega especialista deste tópico, então é legítima a alegação, acredita que liguei até na ouvidoria reclamando que o vendedor não queria me vender o upgrade? risos.
 
Entrei no site e se encontra assim:

Produto Contratado:
COMBO VIRTUA 60M (NET MAIS HD)

WTF!!!?!?!?! Quem pediu e não entrou ainda está assim também, com o combo antigo?
 
Nossa cara não sei nem como te agradecer por essa resposta, achei que era conversa fiada desse povo da net esse lance de atualizar nodes, se você também está na mesma situação e é um mega especialista deste tópico, então é legítima a alegação, acredita que liguei até na ouvidoria reclamando que o vendedor não queria me vender o upgrade? risos.

Mas atente para uma situação, minha cidade ainda está fora dos 240 mega, se a sua está dentro pode sim ainda estar sofrendo atualizações, mas não perca muito tempo e se não venderem vá no consumidor.gov e taca pau, porque operadora fornece melhor para quem berra mais alto.
 
Mas atente para uma situação, minha cidade ainda está fora dos 240 mega, se a sua está dentro pode sim ainda estar sofrendo atualizações, mas não perca muito tempo e se não venderem vá no consumidor.gov e taca pau, porque operadora fornece melhor para quem berra mais alto.
É não sei dizer se a cidade foi contemplada com os 240mbps, sei que meus amigos conseguiram o up para 120mbps, onde consulto se Goiania está com essa faixa de conexão? Se for o caso vou reclamar sem dúvida!
 
vai continuar igual, ate o pessoal do headend da sua localidade atualizar o node que vc esta conectado.
Bem, contanto que me entregue 10MB de upload o tempo todo está ótimo, pois vou depender disso pra fazer livestream de alta qualidade.
 
Mas atente para uma situação, minha cidade ainda está fora dos 240 mega, se a sua está dentro pode sim ainda estar sofrendo atualizações, mas não perca muito tempo e se não venderem vá no consumidor.gov e taca pau, porque operadora fornece melhor para quem berra mais alto.
Aqui é a mesma coisa. Meu modem é o Pace e está com 16 canais de down e 4 de up faz meses já, mas está de fora dos 240 mega. Espero que a atualização não demore para nós, sinceramente.
 
É não sei dizer se a cidade foi contemplada com os 240mbps, sei que meus amigos conseguiram o up para 120mbps, onde consulto se Goiania está com essa faixa de conexão? Se for o caso vou reclamar sem dúvida!

Logue no minha net e clique em Internet ali aparece a situação de planos de Internet.
 
Peça pro supervisor da area tecnica ligar pro headend e tentar liberar mais canais de upstream.

Eu fiz isso e funcionou...

Antes com o cable modem - sagemcom fast 3284u:
6016733532.png


Ai o tecnico e o supervisor tecnico chegaram e colocaram o cable modem - HUMAX HGB10R-02 (NOVO NA NET)

6017174941.png


Ai como so resolveu o downstream bugado, ligaram no headend (datacenter) e um Portugues (acho q engenheiro) fez a requisição à central da net para mais canais de upstream agregados...
Resultado, 1h e meia depois o modem reinicia e voilá:

6017230884.png

Headend não cuida disso, e headend não é datacenter, são coisas diferentes.
 
Mesmo horário que liguei e ate agora nada. Uns falam que precisa mudar outros não, o cara do atendimento ate falou, se funcionar os 240mb vc cancela a visita de troca do aparelho.
Amigo da uma olhada la no Produto Contratado e veja qual plano está lá, se é o antigo ou novo já!
 
Não sei que diabos aconteceu aqui....

No site já está 120MB e a NET também confirma que está 120MB mas até agora nada da taxa atualizada no download, pior que só sábado estarei em casa para uma visita técnica.

Descobri que o cabo de rede é Cat 5E e a placa de rede 10/100, então o correto seria eu ter 100MB de download, não?
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