Usando gerenciador de downloads?
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Usando gerenciador de downloads?
A Net está apelando. Vejam o que escreveram no site consumidor.gov:
Net:
Esclarecemos que consumidor nos acionou em razão da intermitência na velocidade contratada e no aumento dos canais, desta forma, como forma de solução realizamos a análise na rede externa, porém não identificamos problema externo, assim agendamos uma visita técnica no qual foi realizada a readequação de sinal. Quanto ao aumento de Upstream obtemos êxito após configuração no modem. Durante tratamento foi observado pelo consumidor que o serviço apresenta intermitência durante horário de pico, sendo assim solicita expansão da rede externa, mediante situação, informamos que para expansão dos cabeamento é necessário um planejamento de infraestrutura, contudo, sabendo que por se tratar de rede o processo é demorado, ofertamos um desconto de 50% por 3 meses e ainda um desconto de 20% por 6 meses na mensalidade Virtua, porém cliente discorda, pois acha o valor relativamente baixo perto do que paga e interage no site solicitando alteração do Virtua 120 Mega com 50% de desconto, dessa forma, ficamos impossibilitados de atender sua solicitação de melhoria na qualidade do sinal que tem sido prestado, sendo assim, dificultando a resolução da reclamação apresentada, visto que o site visa a solução de conflitos entre a Operadora e consumidor, dessa forma sem mais ações a serem realizadas.
Solicitamos a recusa da reclamação, pois, entendemos que o cliente fere o termo de uso nos seguinte item: Item 5, VII => É vedado ao usuário alterar, excluir e/ou corromper dados e informações do site com o simples intuito de dificultar ou obstruir o registro e/ou solução da demanda.
Cabe ressaltar que conforme disposto no Termos de Uso, item 5, II, é vedado utilizar o Consumidor.gov com objetivo de solicitar a concessão ou prorrogação de descontos e benefícios, sem qualquer vínculo fático ou documental que indique a legitimidade de tal expectativa.
Minha resposta:
Então a prestadora discorda da minha proposta e acha que somente a proposta dela está correta? Vende pacote de internet sem conseguir cumprir com a velocidade contratada pelo consumidor principalmente em horários de pico. Trata-se de defeitos relativos à prestação dos serviços. Vide Artigo 14 do Codigo de Defesa do Consumidor.
Ressalto ainda que foi a prestadora que ofereceu desconto na fatura com o intuito de se livrar inclusive da reclamação na Anatel.
Olá amigo. Esse problema está acontecendo comigo também.
Isso é uma baita palhaçada da Net. Eles que ofereceram desconto no virtua para eu cancelar a reclamação e agora querem usar isso contra mim, que segundo eles eu não estaria querendo chegar a um acordo. Acordo bem útil pra eles por sinal. Como eu sei que eles não cumprem nem com a velocidade de 60 Mbps, pedi de forma debochada que fosse concedida internet de 120 Mbps com 50% de desconto até que a rede deles fosse ampliada. Eu sei que se tivesse aceitado os 20% ou 50% depois de passado os 6 ou 3 meses a internet continuaria na mesma porcaria, pois eles não iriam fazer ampliação da rede externa somente por causa minha.
Net:
Esclarecemos que consumidor nos acionou em razão da intermitência na velocidade contratada e no aumento dos canais, desta forma, como forma de solução realizamos a análise na rede externa, porém não identificamos problema externo, assim agendamos uma visita técnica no qual foi realizada a readequação de sinal. Quanto ao aumento de Upstream obtemos êxito após configuração no modem. Durante tratamento foi observado pelo consumidor que o serviço apresenta intermitência durante horário de pico, sendo assim solicita expansão da rede externa, mediante situação, informamos que para expansão dos cabeamento é necessário um planejamento de infraestrutura, contudo, sabendo que por se tratar de rede o processo é demorado, ofertamos um desconto de 50% por 3 meses e ainda um desconto de 20% por 6 meses na mensalidade Virtua, porém cliente discorda, pois acha o valor relativamente baixo perto do que paga e interage no site solicitando alteração do Virtua 120 Mega com 50% de desconto, dessa forma, ficamos impossibilitados de atender sua solicitação de melhoria na qualidade do sinal que tem sido prestado, sendo assim, dificultando a resolução da reclamação apresentada, visto que o site visa a solução de conflitos entre a Operadora e consumidor, dessa forma sem mais ações a serem realizadas.
Solicitamos a recusa da reclamação, pois, entendemos que o cliente fere o termo de uso nos seguinte item: Item 5, VII => É vedado ao usuário alterar, excluir e/ou corromper dados e informações do site com o simples intuito de dificultar ou obstruir o registro e/ou solução da demanda.
Cabe ressaltar que conforme disposto no Termos de Uso, item 5, II, é vedado utilizar o Consumidor.gov com objetivo de solicitar a concessão ou prorrogação de descontos e benefícios, sem qualquer vínculo fático ou documental que indique a legitimidade de tal expectativa.
Minha resposta:
Então a prestadora discorda da minha proposta e acha que somente a proposta dela está correta? Vende pacote de internet sem conseguir cumprir com a velocidade contratada pelo consumidor principalmente em horários de pico. Trata-se de defeitos relativos à prestação dos serviços. Vide Artigo 14 do Codigo de Defesa do Consumidor.
Ressalto ainda que foi a prestadora que ofereceu desconto na fatura com o intuito de se livrar inclusive da reclamação na Anatel.
Olá amigo. Esse problema está acontecendo comigo também.
Isso é uma baita palhaçada da Net. Eles que ofereceram desconto no virtua para eu cancelar a reclamação e agora querem usar isso contra mim, que segundo eles eu não estaria querendo chegar a um acordo. Acordo bem útil pra eles por sinal. Como eu sei que eles não cumprem nem com a velocidade de 60 Mbps, pedi de forma debochada que fosse concedida internet de 120 Mbps com 50% de desconto até que a rede deles fosse ampliada. Eu sei que se tivesse aceitado os 20% ou 50% depois de passado os 6 ou 3 meses a internet continuaria na mesma porcaria, pois eles não iriam fazer ampliação da rede externa somente por causa minha.
é, pelo jeito o consumidor.gov bate pesado nas empresas que recebem reclamações, o pessoal da net deve estar louco pra finalizar essa reclamação no site de tudo quando é jeito.
E agora a reclamação está com o gestor do consumidor.gov.br, o prazo de resposta é até 23/09/2017. Será que o gestor irá acatar o pedido de arquivamento da reclamação solicitado pela Net?
O teu erro foi querer a contraproposta.
Abre margens para várias interpretações. Uns vão achar que é justo a tua contraproposta até que eles consigam te entregar um serviço satisfatório.
Já outros vão achar que tu quer levar vantagem nisso, segurar o máximo a reclamação.
Eu não vejo problema algum no que tu ofertou. Já que eles para realizar a quebra de node, vai gastar muito mais que dar 50% e virtua de 120.
Na verdade a contraproposta foi mais a título de provocação, pois se eles não cumprem nem a velocidade de 60 Mbps porque iriam conseguir cumprir a velocidade de 120 Mbps? E eles sabem que se fosse concedido 120 Mbps a título de cortesia eles não iriam conseguir cumprir a velocidade e de quebra eu conseguiria provar ainda mais os fatos para a ANATEL que eles vendem vitua com a rede saturada. Seria ideal se eles colocassem 120 Mbps, mas eles jamais fariam prova contrária aos seus interesses.
Isso, no gerenciador de downloads.
Não faço a menor ideia, só sei que nesses 2 servidores (Rapidgator e Alfafile) simplesmente não passa de 5 MB/s.
Estou achando que seja Traffic Shaping. Se for isso, vou ver como pode ser resolvido.
Essas contas são contas alugadas/compartilhadas, vai ser é isso tb que esteja limitando a velocidade.
Mas mesmo que seja uma conta não exclusiva eu imaginava que, ao menos em alguns horários, poderia estar baixando na velocidade máxima.
Última edição:
O gestor do consumidor.gov.br acabou de responder:
A realização da recusa só é possível nas hipóteses em que o consumidor reclamante tenha feito uso indevido da ferramenta, a partir de comprovado desrespeito aos Termos de uso.
No caso em tela, contudo, não restou evidenciada qual teria sido a eventual infração aos termos de uso do Consumidor e esta demanda será devolvida ao fornecedor para resposta.
Provavelmente os sites estão limitando a conta pelo fato de estar sendo compartilhada e acessada de vários IP's ao mesmo tempo. Eu apostaria nessa hipótese. Tenho Virtua quase desde o início do serviço aqui no RJ, hoje tenho 240Mbps e nunca tive qualquer experiência negativa que remetesse à possibilidade de TS.
Parece ser limitação de rota isso. Consegue postar um tracert para o host do qual o download está vindo?
Pessoal alguém trocou a operadora da gvt/vivo para a Net recentemente? Estou bem insatisfeito com com minha Internet, cabeamento problemático, no último mês 3 paradas e nelas 2 dias sem Internet e telefone. E ao olhar acabo saindo dos 15mb que possuo pulo para um plano de 120mb pelo mesmo preço
Aqui tambem top top sempre. Que venha DOCSIS 3.1 e uns 800mb de download kkkkkkk
Falando em DOCSIS 3.1. Alguma novidade por parte da NET?
Fui!
Aqui tambem top top sempre. Que venha DOCSIS 3.1 e uns 800mb de download kkkkkkk
DOCSIS 3.1 pode aumentar a velocidade de internet para até 10 Gbps.
NET take my money! 
Viva o Tio Carlos! uauehauheua 
Pra tirar a dúvida só comprando uma conta exclusiva, estou quase fazendo isso e comprando em doleta no server gringo.
Tá na mão.
EDIT:
Eu mudei o modem pra modo Bridge e fui testar a velocidade no Speedtest e ficou com menos de 30MB.
Quando eu setei novamente em Router ficou normal nos 240MB.
Alguém sabe o motivo disso?
Última edição:
Note que esses 10 Gbps são por node. Ou seja, é uma banda que é compartilhada com os demais assinantes que estão naquele node, da mesma forma que é hoje.
Portanto,, a oferta de uma velocidade mais alta também depende da taxa de compartilhamento.
Não estamos falando de CGNAT. O colega comprou um acesso premium para contas de Rapidgator e afins e essas contas são compartilhadas. Não tem absolutamente nada a ver com o ISP e muito menos com CGNAT.
Pessoal. A Net encerrou as duas reclamações que abri no site consumidor.gov.br e Anatel. Reabri novamente as reclamações. Ficarei insistindo até que resolvam o meu problema.
Tá na mão.
Pela rota não há saturação, o tempo de resposta está normal.
Chegou a testar com uma VPN ligada?
Falando nisso, com o Docsis 3.1 será que a NET irá passar a entregar um UPLOAD melhor? Porque 240Mbps de download entregar 20Mbps de upload é sacanagem já.
Eu mesmo que nem uso muito upload mais (uso seedbox pros meus torrents, uso mais download mesmo direto) acho pouco 10Mbps nos 120Mbps e 20Mbps nos 240Mbps, imagina então quem faz livestream para youtube ou twitch (não é meu caso também).
Acho que a NET devia oferecer pelo menos uns 30~40Mbps de upload. Óbvio que são tecnologias completamente diferentes, mas a Vivo Fibra entrega 50% do valor de download em upload, tipo 200Mbps de download, entrega 100Mbps de upload, aí sim acho bom.
Tomara que com esse padrão 3.1 a NET melhore nesse quesito. Pois onde tem NET Virtua e Vivo Fibra (os sortudos que tem as duas opções na rua), com certeza irão para Vivo, pois 20Mbps para 100Mbps de upload é bastante diferença mesmo.
Aqui me viro como dá com os 5Mbps de upload da GVT/Vivo VDSL2 (nos testes dá 5,8Mbps e envia a 650~700KB/s), mas minha vida seria bem mais fácil aqui com uns 30Mbps de upload no mínimo, mesmo não sendo streamer nem nada.
Sim, está previsto melhorar as taxas de upload com o Docsis 3.1, já foi divulgado pela própria NET ano passado quando fez as primeiras demonstrações:
"Há, entretanto, uma grande diferença nas taxas de downlink/uplink, o que a empresa promete solucionar quando enfim lançar a nova tecnologia 3.1. "Nossa rede é bastante assimétrica em relação à frequência para up e para down, então isso repercutia na oferta", conta. "Agora a gente está falando em ampliar bastante as frequências de upload com o DOCSIS 3.1 e aí temos condições de oferecer uma solução mais simétrica."
http://teletela.com.br/teletime/21/...dade-de-1-gbps-no-cabo-coaxial/?noticiario=TT