Um relato.
Hoje resolvi baixar o valor do meu plano de celular. Plano era 5 gigas e pagava r$205 dinheiros.
Em junho tentei trocar esse plano para o de 6gigas e com valor de r$ 119,90, só que esse plano tem fidelidade (até dez) e não poderia trocar o plano para um de menor valor, mesmo que tivesse mais gigas ou o que for, se fosse para alterar, só para planos com valor superior.
Primeira tentativa: liguei achando que iriam falar que não poderia por causa da fidelidade etc.
Dados confirmados, o att me passa o valor de r$ 129,90 digo que quero alterar e na hora que ele vai confirmar como vai ficar meu combo o cara diz que perderia a dobra de velocidade tanto no cel quanto no Virtua.
Questionei o pq, o att disse que a dobra era só para novos assinantes e também falei que no site não diz nada a respeito e que ainda diz "Vatagens do COmbo Multi", e que, de acordo com o cdc art. 36 " A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal." Assim como a resolução que não há distinção entre novos e antigos att. Já fiquei puto e só desliguei.
Segunda tentativa: já peguei o cdc, deixei os artigos que iria precisar já de fácil acesso, preparei toda uma tese, com sangue nos olhos e ligo.
Confirmação dos dados aquela balela toda, o att me informa que o prazo para alterar seria de 4hrs tudo certo. Mudança feita com sucesso!
Antes de desligar o tel, confirmo como ficaria meu Combo e o valor. A primeira coisa que confirmo é que o valor seria de R$119,90 e não 129, a segunda que tv e fixo nada a mexer, perguntei sobre a dobra, se manteria a dobra no Virtua e Celular, att confirmou que ficaria tudo igual, a única coisa seria a troca do celular de 5 gigas para 6 gigas.
Ou seja, 1° att quis dar uma de fdp o valor iria cair quase r$100 e tentou me dar esse medo para manter. Amanhã ligo na ouvidoria para fazer reclamação do indivíduo.
Hoje resolvi baixar o valor do meu plano de celular. Plano era 5 gigas e pagava r$205 dinheiros.
Em junho tentei trocar esse plano para o de 6gigas e com valor de r$ 119,90, só que esse plano tem fidelidade (até dez) e não poderia trocar o plano para um de menor valor, mesmo que tivesse mais gigas ou o que for, se fosse para alterar, só para planos com valor superior.
Primeira tentativa: liguei achando que iriam falar que não poderia por causa da fidelidade etc.
Dados confirmados, o att me passa o valor de r$ 129,90 digo que quero alterar e na hora que ele vai confirmar como vai ficar meu combo o cara diz que perderia a dobra de velocidade tanto no cel quanto no Virtua.
Questionei o pq, o att disse que a dobra era só para novos assinantes e também falei que no site não diz nada a respeito e que ainda diz "Vatagens do COmbo Multi", e que, de acordo com o cdc art. 36 " A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal." Assim como a resolução que não há distinção entre novos e antigos att. Já fiquei puto e só desliguei.
Segunda tentativa: já peguei o cdc, deixei os artigos que iria precisar já de fácil acesso, preparei toda uma tese, com sangue nos olhos e ligo.
Confirmação dos dados aquela balela toda, o att me informa que o prazo para alterar seria de 4hrs tudo certo. Mudança feita com sucesso!
Antes de desligar o tel, confirmo como ficaria meu Combo e o valor. A primeira coisa que confirmo é que o valor seria de R$119,90 e não 129, a segunda que tv e fixo nada a mexer, perguntei sobre a dobra, se manteria a dobra no Virtua e Celular, att confirmou que ficaria tudo igual, a única coisa seria a troca do celular de 5 gigas para 6 gigas.
Ou seja, 1° att quis dar uma de fdp o valor iria cair quase r$100 e tentou me dar esse medo para manter. Amanhã ligo na ouvidoria para fazer reclamação do indivíduo.
