Nossa o terceiro RTT deu ± 60ms (27ms → 87ms)Aqui em Uberlândia (cidade onde "nasceu a ctbc que virou algar) eu uso net em casa e a algar no trabalho , no trabalho a algar só vem dando dores de cabeça , em casa usando net o ping para a gc nunca passou de 22 ms , no trabalho quando tentei brincar deu seus 50 - 60 ms .
Segue um tracert do trabalho para a gamersclub usando um provedor algar :
O Salto 3 também,o problema parece começar ali.
A NET em nível técnico eh uma empresa municipal, todos os contratos, informação de modem, QOS,decoders, etc ficam salvos e configurados no data center municipal.
Se tua cidade bloqueia, por enquanto sim. Eu dei a dica de abrir chamado pelo site e explicar pro tecnico a situacao, pedindo pra ele ligar pro datacenter(foi o que fez aqui).
Fortaleza também, tenho 3 assinaturas em 3 cmts diferentes, e todos tao bloqueados.
Msm coisa aqui em BH
Eu tive esse mesmo problema quando sai do de 6gb antigo para o novo de 10gb. no caso abri um chamado na ouvidoria e resolveram, me mandaram uma fatura nova da claro com desconto equivalente as que eu paguei o valor errado + uma fatura da net SEM a fatura da claro.Falei um relato aqui, podendo ser breve ou não
Pois bem, de uns 6 meses para ca, é só dor de cabeça com a Net, não com o serviço prestado, mas com atendimento lixo do 10621 e com as faturas.
Começou a dor de cabeça, quando alterei meu plano de celular, de 5gb para 6, esperei a fatura do mês fechar e analisar a do seguinte para ver se estava tudo ok. Mas como a Net é Net, cagaram nas 2 faturas, contratei um valor, veio r$30 a mais.
Após resolver a fatura, tive problemas com o dobro de internet no cel, que só fui perceber quando estourei os 6 gigas e fui conferir no site se os - teoricos - 12 gigas estava estourados, não foi surpresa ao ver que eu só tinha 6 gigas, que tinham me tirado do combo multi. Chamado na Anatel e Consumidor. Resolvido!
Em dezembro cancelei a tv faltando alguns dias para o fechamento da fatura, e novamente não foi surpresa que a fatura veio cobrando a TV cheia + r$20. Novamente Anatel e Consumidor. A fatura que era para o dia 15/01 ficou para o dia 08/02, hoje!
Hoje tentei abrir o spotify algum site e nada de 3g, tentei ligar e vi que tinha suspendido o serviço. Pensei, "ora, como pode estar suspenso se a fatura esta em aberto?" Ao ligar no 10621 e questionar que a fatura encontra-se aberta, que eventual suspensão deve ser feita após a notificação do assinante etc.
A desculpa do att e do supervisor dela foi "a fatura da Net é uma da Claro é outra". OK, mas quando se recebe só uma? Inclusive o serviço móvel em aberto foi prorrogado para dia 8/02.
Tudo isso se deu após todos os tramites, problema -> 10621 -> Anatel e Consumidor. Com essa da suspensão foi a gota d'água, estou so aguardando 3 gravações chegarem já para ajuizar uma ação por danos contra a Net.
Desculpa ai pelo texto, mas tive que relatar para não ter um câncer...
Olha só, juro pela vida da minha parede do quarto que na segunda ou terça eu abri e funcionou, agora não ta indo mais haeoiaheoaieha
Eu tive esse mesmo problema quando sai do de 6gb antigo para o novo de 10gb. no caso abri um chamado na ouvidoria e resolveram, me mandaram uma fatura nova da claro com desconto equivalente as que eu paguei o valor errado + uma fatura da net SEM a fatura da claro.
Sobre a franquia, tambem tive isso. A sacada nesse caso eh argumentar o prazo do pacote pra atendente, ocorreu 3 vezes comigo que o pacote bonus nao foi renovado, entao ele ficava como 100% usado. Porem no app da claro ele avisava o periodo do pacote, sempre sendo o errado.
No meu atual todos estao certos, mas eh para exemplificar:
entao meu modelo é um arris tg1692 e nao tem o a muitos falam que tem o modelo a mais o meu nao tem o modelo a do tg1692a o meu é sem a letra ``a`` entao uso direto no cabo uso com roteador da asus rtn66u uso direto no cabo ja testei ele direto no modem e fica assim ja liguei 10621 e falam que la esta tudo normal e a net com a anatel proporciona 80% da velocidade contratada e que la esta tudo online e ok. mais aqui nao esta esta instavel tambem no youtube fica lento carrega video a 100k ou 8mb so quando eu clico em resolucao 1080p dai sim ele carrega em 25 80 e 100mb mais fica ocilando de vez em quando ja nao sei o que fazer eles estao querendo mandar tecnico e estou com medo de cobrar 90 reais so por bobera no aguardo solucao
Vou abrir reclamação na ouvidoria, anatel e consumidor.gov. Vou fazer que eles deem desconto, não vou pagar um serviço com censura. Ditadura? Nao, NET.
