Faz sentido, é bem difícil o node estar saturado 100% do tempo. Mas algo possivelmente análogo com saturação está acontecendo. Pega no máximo ~170mb em horário de pico e de madrugada ~210mb (no "NET Floripa", 7-15ms de ping). Só pra ressaltar, nunca chegou perto de 230-240mb, nem mesmo de madrugada ou num burst de velocidade quando inicia a mensuração do velocimetro. Enfim, estou no meu direito de ir correr atrás disso? Consumidor.gov.br, Ouvidoria, Anatel?
Modem: Arris 1692A
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É pelo modem parece estar tudo correto (eu esperava que algum canal estivesse down).
Porem ele esta usando os primeiros 16 canais do node (aba DCID), que teoricamente é melhor deixar para equipamentos que nao tenham load balancing de canais (Como decoders, modems mais simples ou legacy 2.0/1.1, etc).
Aqui no meu node, quando tinha um fast3184 em 35mb ele pegava os canais da range 567-600mhz, por mais que era 8x2 ele nao passava de 40mbps downstream(aqui ta cheio de cliente antigo, logo cheio de modem e decoder antigo que so sincroniza nesses canais)
Quando fiz up pra 120 (E dps 240) trocaram por um arris, na primeira sincronia (quando a luz DS e US estao piscando) ele ainda locka o canal de 567mhz mas depois troca pra canais superiores:
Muito provavelmente o node nao tem esses canais extras ativados(ou nem suporta, o que seria saturacao mesmo) ou nao envia essa informacao ao cmts (por mais que seja algo do node, quem faz esse load balancing é o cmts, ja que node nao tem camada de processamento),
Isso explica o por que da visita tecnica ter sido cancelada(mas nao tira o fato de ser chato e errado nao terem dado explicacao)
Eu se fosse tu ligaria na ouvidoria, la vai direto pra uma area competente que vai resolver o problema (ou dar alguma solucao), ja que ele passa por um processo separado (onde ate o tecnico de campo sabe que veio da ouvidoria - ou seja - vai fazer seu trabalho)
Pode complementar com anatel e consumidor(pois tu consegue anexar as provas), mas eu faria como complemento e nao como unica fonte
PS: Por que falo tudo isso? eu sofri com saturacao de node no up pra 240, mas dei sorte que o tecnico do site decidiu me ligar antes de ir na minha casa.No fim meu node so tinha 1 canal de up ativado, dai a equipe de rua ativou os outros 3.
Antes:
Depois:
