[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

puts, a galera ae de fortaleza gosta de colocar proteções redundante :haha: esse protetor ae é o msm que eu mandei, só que num formato diferente.

por aqui eles só colocam aquele protetor que mandei, e já vi algumas inalações com essa capa plastica preta no equipamento final, mas era só pro usuário noob não tirar o cabo :haha:
 


da um tracert pra esse ip do google e posta o resultado aqui pra gente ver como anda a sua rota.
:deal:
 
Não acho nada estranho, meu consumo no mês de maio foi de 1107,36 GB e continua tudo ok por aqui!

E aqui ultimo mês foi 1,48 tb (Down + Up).. ta firme e forte também!
 
São sofridos 7 Mb de up
Atualmente tenho o plano de 35mb down e 3mb de up, estou pensando seriamente em fazer um upgrade no meu plano, tenso q os valores que eu pago já estão defasados(já passou os 12 com desconto) e os novos assinantes pegam valores bem mais em conta, dei entrada num pedido pra assinar a Live tim, o Técnico veio aqui mas disse q a caixa ficava muito longe da casa(613m de distância RIP), agora nem sei o que fazer, lá no site da Tim o pedido consta como aberto e o vendedor pediu p ligar p lá e remarcar a visita...
Vocês tem alguma técnica pra pegar um desconto bom sem essa palhaçada de 12 meses que a net tem? o maximo q me ofereceram lá na central d cancelamento foi dar um "upgrade" pra 70mbs e continuar pagando 290 durante um ano (já pago 270 nessa bosta d combo).
 
Atualmente tenho o plano de 35mb down e 3mb de up, estou pensando seriamente em fazer um upgrade no meu plano, tenso q os valores que eu pago já estão defasados(já passou os 12 com desconto) e os novos assinantes pegam valores bem mais em conta, dei entrada num pedido pra assinar a Live tim, o Técnico veio aqui mas disse q a caixa ficava muito longe da casa(613m de distância RIP), agora nem sei o que fazer, lá no site da Tim o pedido consta como aberto e o vendedor pediu p ligar p lá e remarcar a visita...
Vocês tem alguma técnica pra pegar um desconto bom sem essa palhaçada de 12 meses que a net tem? o maximo q me ofereceram lá na central d cancelamento foi dar um "upgrade" pra 70mbs e continuar pagando 290 durante um ano (já pago 270 nessa bosta d combo).
Se tu ia pra live tim significa que nao quer tv e fixo, entao por que nao remove esses 2? (ou deixa internet + fixo), atualmente combo de fixo + 35mb ta 130 (e so 35mb ta 139)
 
Pra quem tem modem arris ou cisco bom verificar o site : http://www.badmodems.com/Issue3.htm

Lista de muitos modens afetados ( todos que contém esse chip teoricamente terão esse problema também)


Arris:

DG1642 DG1660A DG1662G DG1670A DG1670A/ACT DG2460A DG2470A DG3450 DTG1682G
TM1602A TM1602G TM3402 TG1642 TG1662A TG1662G TG1662S TG1672A TG1672G TG1682G TG2472G TG2482 TG2492 (Virgin Media Hub 3) TM3402 TG3452
MG2402
SB6190
SGB6950-AC2 SGB7400-AC2 SGB7580-AC
SVG2482AC
_________________________________________
Asus:

CM-32
_________________________________________
AVM:

FRITZ!Box 6460 FRITZ!Box 6490
__________________________________________
Cisco:
DPC3848 DPC 3848V DPC 3939
DPC3941B / DPC3941TÂ (commonly - Comcast Xfinity XB3)
XG1-V3
__________________________________________
Compal:

CH7465-LG (Arris TG2492LG / Virgin Media Hub 3 / UPC Connect Box )
CH7466
CV7160
__________________________________________
Comcast:

Xfinity XB3 (DPC3941B / DPC3941TÂ)
Xfinity XB6
__________________________________________
Hitron:

CDA Series: CDA-32372 CDA-3-35 CDA-3-20
CDE Series: CDE-32372
CGN3 Series: CGN3, CGN3ACR,CGN3AMF, CGN3AMR, CGN3ACSMR
CGNM Series: CGNM-2250 CGNM-3552
CGNDM Series:
CGNV Series: CGNV4
CGNVM-3589 cgnvm-3582
CODA-45
CODA-4502
CODA-4582
CODA-4589
_________________________________________
Linksys:

CG7500 CM3016 CM3024 CM3132
_________________________________________
Netgear:

CG4500 CG4500TM
CM700
_________________________________________

Quantenna based devices
_________________________________________
Samsung:

Home Media Server
__________________________________________
SMC:

D3G2408
___________________________________________
Technicolor:

TC4350
___________________________________________
Telstra:

Gateway Max - Australia ( Netgear C6300BD )
___________________________________________
UPC:

Connect Box ( Compal CH7465-LG )
___________________________________________
Virgin Media:

Hub 3 ( Arris TG2492 )
___________________________________________


Muitos modems 3.0 saíram com o chip Intel puma 6 ( que.tem o defeito de jitter.e latência. Fora os resets quando o chip não aguenta muitas conexões )

Não vou postar mais links ..basta pesquisar puma6 bug e vão ver a notícia em tudo quanto é site.


Fizeram uma ferramenta para testar latencia

http://www.dslreports.com/tools/puma6

E o drama continua...
Isso é um problema do microcode do processador, ja esta arrumado nos arris da NET pois usam firmware de setembro/2017
9JjHu2BkSY_FprJrDSpYrA.png

Nao sei sobre os ciscos da net
 
Pois é pessoal, a meses estou com problema de latência alta, tenho NET 60mb, a banda contratada chega normalmente porem o ping é absurdo.
asddasdasdas.jpg


Já me trocaram duas vezes o modem, refizeram o cabeamento aqui em casa, formatei o PC e tudo mais o que pode ser feito, o que me leva a crer que o problema é no meu condomínio, na região, no datacenter, sei lá, resumindo, não consigo mais jogar online, os "técnicos" que vem aqui pediram para mim não ligar mais para agendar visitas porque a NET não vende PING kkkkk
Estou em uma situação complicada... :mad:
Socorro!!!
 
Até na hora de postar essa mensagem da lag kkk
Ao inves de ping, usa tracert e veja aonde esta o problema (e nao, nao é o modem. Meu arris veio da net com firmware antiga e problematica, o maximo de spike que deu era 10ms no ping local nao 50 e nao tinha packet loss, mas ele ja foi atualizado conforme print acima)
segue o meu
Rastreando a rota para gru06s26-in-f4.1e100.net [216.58.202.4]
com no máximo 30 saltos:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 11 ms 11 ms 8 ms 10.27.128.1
3 12 ms 10 ms 8 ms c915c001.virtua.com.br [201.21.192.1]
4 20 ms 20 ms 20 ms embratel-t0-5-0-0-uacc01.ctamc.embratel.net.br [200.167.43.9]
5 34 ms 38 ms 38 ms ebt-h0-5-0-1-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.244.212.181]
6 34 ms 38 ms 38 ms ebt-b10-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.230.231.73]
7 30 ms 38 ms 30 ms ebt-b1451-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.230.251.26]
8 38 ms 38 ms 38 ms ebt-b10-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.252.158]
9 33 ms 30 ms 29 ms ebt-h0-5-0-0-puacc01.rjoen.embratel.net.br [200.244.214.145]
10 35 ms 33 ms 33 ms peer-b51-puacc01.rjoen.embratel.net.br [201.73.52.38]
11 37 ms 36 ms 38 ms 108.170.251.67
12 35 ms 35 ms 34 ms 216.239.43.16
13 35 ms 34 ms 33 ms 108.170.245.129
14 33 ms 33 ms 34 ms 209.85.248.73
15 34 ms 34 ms 33 ms gru06s26-in-f4.1e100.net [216.58.202.4]

Rastreamento concluído.
 
Boa noite pessoal.
Esse plano abaixo está caro ou esta mais ou menos ?
COMBO VIRTUA 15M + CBO NET FACIL DIG P/VTA 15M + FONE+NET FALE LIGHT = R$190 !!

Achei esse plano caro, já falei para minha tia, ela me respondeu tá bom assim.
Então deixei quieto, deixa a NET ganhar em cima dela,
Dica de vida, nao compre briga que nao for tua, se tu persoadir tua tia qualquer problema futuro ela vai ir pra ti e nao pra net.
E o preco ta OK, esse pacote eu ja tive, ele eh melhor que o atual facil hd mas nao chega ao mix hd, porem somente canais digitais.,
Se ela fizer upgrade vai ter que colocar planos de TV HD (ou pagar preco avulso), no qual ou ela perde canais no facil hd ou paga mais caro pelo mix, alem de que 35mb hoje ja é mais caro que 15, entao nao ha melhoria sem aumentar preco.
Inclusive verifica se ela nao tem acesso ao NOW, os planos digitais mais antigos tem acesso ao now.
 
puts, a galera ae de fortaleza gosta de colocar proteções redundante :haha: esse protetor ae é o msm que eu mandei, só que num formato diferente.

por aqui eles só colocam aquele protetor que mandei, e já vi algumas inalações com essa capa plastica preta no equipamento final, mas era só pro usuário noob não tirar o cabo :haha:
 


da um tracert pra esse ip do google e posta o resultado aqui pra gente ver como anda a sua rota.
Realmente colocam bastante mas deve ser por causa do design da rede mesmo, ping local ate o cmts de fortaleza eh mais alto do que em outros lugares que vejo, muito provavelmente os nodes ficam mais longes - logo o cabo passa por mais amplificador e tap
Sendo mais propicio a descarga eletrica ou ruido na rede.
 
responderam ja mandando email apos mandar la olha so

jh0W.png
Isso é verdade, a #net-wifi é cascateada (tipo google mesh) se tu provar que a rede é tua (i.e desliga teu modem da tomada e verifica se ela some ou nao) entao tu pode pedir de novo que eles mandam profile novo pra desligar ela,
Aqui usei isso e desligaram permanentemente
 
Última edição:
Alguém da região de campinas com problemas ? Desde ontem a tarde a velocidade está horrível !
 
Se tu ia pra live tim significa que nao quer tv e fixo, entao por que nao remove esses 2? (ou deixa internet + fixo), atualmente combo de fixo + 35mb ta 130 (e so 35mb ta 139)
 

Isso é um problema do microcode do processador, ja esta arrumado nos arris da NET pois usam firmware de setembro/2017
9JjHu2BkSY_FprJrDSpYrA.png

Nao sei sobre os ciscos da net
 

Ao inves de ping, usa tracert e veja aonde esta o problema (e nao, nao é o modem. Meu arris veio da net com firmware antiga e problematica, o maximo de spike que deu era 10ms no ping local nao 50 e nao tinha packet loss, mas ele ja foi atualizado conforme print acima)
segue o meu
Rastreando a rota para gru06s26-in-f4.1e100.net [216.58.202.4]
com no máximo 30 saltos:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 11 ms 11 ms 8 ms 10.27.128.1
3 12 ms 10 ms 8 ms c915c001.virtua.com.br [201.21.192.1]
4 20 ms 20 ms 20 ms embratel-t0-5-0-0-uacc01.ctamc.embratel.net.br [200.167.43.9]
5 34 ms 38 ms 38 ms ebt-h0-5-0-1-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.244.212.181]
6 34 ms 38 ms 38 ms ebt-b10-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.230.231.73]
7 30 ms 38 ms 30 ms ebt-b1451-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.230.251.26]
8 38 ms 38 ms 38 ms ebt-b10-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.252.158]
9 33 ms 30 ms 29 ms ebt-h0-5-0-0-puacc01.rjoen.embratel.net.br [200.244.214.145]
10 35 ms 33 ms 33 ms peer-b51-puacc01.rjoen.embratel.net.br [201.73.52.38]
11 37 ms 36 ms 38 ms 108.170.251.67
12 35 ms 35 ms 34 ms 216.239.43.16
13 35 ms 34 ms 33 ms 108.170.245.129
14 33 ms 33 ms 34 ms 209.85.248.73
15 34 ms 34 ms 33 ms gru06s26-in-f4.1e100.net [216.58.202.4]

Rastreamento concluído.
 

Dica de vida, nao compre briga que nao for tua, se tu persoadir tua tia qualquer problema futuro ela vai ir pra ti e nao pra net.
E o preco ta OK, esse pacote eu ja tive, ele eh melhor que o atual facil hd mas nao chega ao mix hd, porem somente canais digitais.,
Se ela fizer upgrade vai ter que colocar planos de TV HD (ou pagar preco avulso), no qual ou ela perde canais no facil hd ou paga mais caro pelo mix, alem de que 35mb hoje ja é mais caro que 15, entao nao ha melhoria sem aumentar preco.
Inclusive verifica se ela nao tem acesso ao NOW, os planos digitais mais antigos tem acesso ao now.
 

Realmente colocam bastante mas deve ser por causa do design da rede mesmo, ping local ate o cmts de fortaleza eh mais alto do que em outros lugares que vejo, muito provavelmente os nodes ficam mais longes - logo o cabo passa por mais amplificador e tap
Sendo mais propicio a descarga eletrica ou ruido na rede.
 

Isso é verdade, a #net-wifi é cascateada (tipo google mesh) se tu provar que a rede é tua (i.e desliga teu modem da tomada e verifica se ela some ou nao) entao tu pode pedir de novo que eles mandam profile novo pra desligar ela,
Aqui usei isso e desligaram permanentemente


Rastreando a rota para google.com [172.217.29.110]
com no máximo 30 saltos:

1 6 ms 3 ms 3 ms 192.168.0.1
2 17 ms 22 ms 18 ms b1c2da01.virtua.com.br [177.194.218.1]
3 17 ms 15 ms 18 ms bd079064.virtua.com.br [189.7.144.100]
4 34 ms 30 ms 31 ms embratel-T0-2-0-1-uacc03.ctamr.embratel.net.br [200.211.44.9]
5 42 ms 44 ms 48 ms ebt-H0-5-0-3-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.244.211.163]
6 54 ms 123 ms 46 ms ebt-B10-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.230.231.73]
7 48 ms 48 ms 42 ms ebt-B1451-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.231.58]
8 41 ms 48 ms 43 ms ebt-H0-5-0-0-puacc01.rjo.embratel.net.br [200.244.211.171]
9 45 ms 50 ms 48 ms peer-B53-puacc01.rjo.embratel.net.br [201.73.52.34]
10 46 ms 45 ms 49 ms 108.170.251.81
11 60 ms 47 ms 49 ms 216.239.51.251
12 42 ms 42 ms 96 ms gru09s19-in-f110.1e100.net [172.217.29.110]

Rastreamento concluído.

Meu Tracert. agora esta bom mas no momento em que meu modem for reiniciado provavelmente o problema voltara, tenho quase certeza que é o modem, antes de botarem ele aqui eu não tinha problemas de latência.
Que conclusão podemos tirar deste teste ?
 
Última edição:
Por favor pessoal, já tentei todos os tutoriais que eu achei na internet para trocar meu IP externo do modem HUMAX HG100R-L2 afim de tentar mudar a minha rota, pois meu MS tá mt alto pra São Paulo. Alguém saberia me dizer como eu consigo trocar esse maldito IP?
 
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com no máximo 30 saltos:

1 6 ms 3 ms 3 ms 192.168.0.1
2 17 ms 22 ms 18 ms b1c2da01.virtua.com.br [177.194.218.1]
3 17 ms 15 ms 18 ms bd079064.virtua.com.br [189.7.144.100]
4 34 ms 30 ms 31 ms embratel-T0-2-0-1-uacc03.ctamr.embratel.net.br [200.211.44.9]
5 42 ms 44 ms 48 ms ebt-H0-5-0-3-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.244.211.163]
6 54 ms 123 ms 46 ms ebt-B10-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.230.231.73]
7 48 ms 48 ms 42 ms ebt-B1451-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.231.58]
8 41 ms 48 ms 43 ms ebt-H0-5-0-0-puacc01.rjo.embratel.net.br [200.244.211.171]
9 45 ms 50 ms 48 ms peer-B53-puacc01.rjo.embratel.net.br [201.73.52.34]
10 46 ms 45 ms 49 ms 108.170.251.81
11 60 ms 47 ms 49 ms 216.239.51.251
12 42 ms 42 ms 96 ms gru09s19-in-f110.1e100.net [172.217.29.110]

Rastreamento concluído.

Meu Tracert. agora esta bom mas no momento em que meu modem for reiniciado provavelmente o problema voltara, tenho quase certeza que é o modem, antes de botarem ele aqui eu não tinha problemas de latência.
Que conclusão podemos tirar deste teste ?
Por enquanto esse ping ta normal, exceto as variacoes(tenho 34ms de porto).
Baixa WinMTR e deixa o teste rodando por um tempo e posta os resultados
 
Pessoal, amanhã a net vai reinstalar a Internet pra mim... Tinha cancelado... Se for meu dia de sorte qual seria o modem mais indicado pra instalar net de 120mega?
Pelo que tinha lido achei que fosse o arris mais novo mas veio essa informação nova que o colega postou sobre o chip da Intel então fiquei na duvida...
 
Por enquanto esse ping ta normal, exceto as variacoes(tenho 34ms de porto).
Baixa WinMTR e deixa o teste rodando por um tempo e posta os resultados

Deixei rodando alguns minutos aqui.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 400 | 400 | 1 | 5 | 93 | 6 |
| b1c2da01.virtua.com.br - 56 | 125 | 55 | 13 | 27 | 91 | 24 |
| bd079064.virtua.com.br - 56 | 125 | 55 | 14 | 24 | 76 | 32 |
|embratel-T0-2-0-1-uacc03.ctamr.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 29 | 39 | 78 | 40 |
|ebt-H0-10-0-2-tcore01.ctamc.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 41 | 58 | 313 | 51 |
| ebt-B10-tcore01.ctamr.embratel.net.br - 56 | 126 | 56 | 47 | 60 | 102 | 57 |
| ebt-B1421-tcore01.rjo.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 40 | 52 | 72 | 53 |
| ebt-B10-tcore01.rjoen.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 41 | 52 | 81 | 56 |
|ebt-H0-5-0-1-puacc01.rjoen.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 40 | 49 | 72 | 60 |
| peer-B51-puacc01.rjoen.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 48 | 68 | 117 | 62 |
| 108.170.251.82 - 56 | 125 | 55 | 43 | 52 | 72 | 57 |
| 216.239.43.18 - 56 | 125 | 55 | 42 | 61 | 312 | 55 |
| 108.170.245.225 - 56 | 126 | 56 | 0 | 51 | 70 | 47 |
| 209.85.243.71 - 56 | 125 | 55 | 0 | 53 | 73 | 44 |
| gru10s13-in-f4.1e100.net - 56 | 126 | 56 | 0 | 52 | 81 | 50 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
 
Deixei rodando alguns minutos aqui.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 400 | 400 | 1 | 5 | 93 | 6 |
| b1c2da01.virtua.com.br - 56 | 125 | 55 | 13 | 27 | 91 | 24 |
| bd079064.virtua.com.br - 56 | 125 | 55 | 14 | 24 | 76 | 32 |
|embratel-T0-2-0-1-uacc03.ctamr.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 29 | 39 | 78 | 40 |
|ebt-H0-10-0-2-tcore01.ctamc.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 41 | 58 | 313 | 51 |
| ebt-B10-tcore01.ctamr.embratel.net.br - 56 | 126 | 56 | 47 | 60 | 102 | 57 |
| ebt-B1421-tcore01.rjo.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 40 | 52 | 72 | 53 |
| ebt-B10-tcore01.rjoen.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 41 | 52 | 81 | 56 |
|ebt-H0-5-0-1-puacc01.rjoen.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 40 | 49 | 72 | 60 |
| peer-B51-puacc01.rjoen.embratel.net.br - 56 | 125 | 55 | 48 | 68 | 117 | 62 |
| 108.170.251.82 - 56 | 125 | 55 | 43 | 52 | 72 | 57 |
| 216.239.43.18 - 56 | 125 | 55 | 42 | 61 | 312 | 55 |
| 108.170.245.225 - 56 | 126 | 56 | 0 | 51 | 70 | 47 |
| 209.85.243.71 - 56 | 125 | 55 | 0 | 53 | 73 | 44 |
| gru10s13-in-f4.1e100.net - 56 | 126 | 56 | 0 | 52 | 81 | 50 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Teus niveis de sinal em niveis.virtua.com.br?
Tu ta com packetloss pro CMTS, pode ser pela rede externa/interna/modem,
Os niveis de sinal vao ajudar a descobrir onde, mas tu ja pode pedir visita tecnica
 
Teus niveis de sinal em niveis.virtua.com.br?
Tu ta com packetloss pro CMTS, pode ser pela rede externa/interna/modem,
Os niveis de sinal vao ajudar a descobrir onde, mas tu ja pode pedir visita tecnica

Os caras vem aqui e nunca resolvem nada ja trocaram modem, fiação, tudo, nada resolve...
Reiniciei aqui e ja voltaram os problemas:


Rastreando a rota para www.google.com [216.58.202.100]
com no máximo 30 saltos:

1 2 ms 2 ms 3 ms 192.168.0.1
2 * 17 ms 19 ms b1c2da01.virtua.com.br [177.194.218.1]
3 160 ms 18 ms 18 ms bd079064.virtua.com.br [189.7.144.100]
4 30 ms 28 ms * embratel-T0-2-0-1-uacc03.ctamr.embratel.net.br [200.211.44.9]
5 41 ms 48 ms 48 ms ebt-H0-10-0-2-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.244.211.165]
6 54 ms 55 ms * ebt-B10-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.230.231.74]
7 356 ms 336 ms 49 ms ebt-B1421-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.251.70]
8 41 ms 45 ms 41 ms ebt-B10-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.230.252.157]
9 45 ms 43 ms * ebt-H0-5-0-1-puacc01.rjoen.embratel.net.br [200.244.216.66]
10 89 ms 86 ms 86 ms peer-B51-puacc01.rjoen.embratel.net.br [201.73.52.38]
11 45 ms * 43 ms 108.170.251.82
12 46 ms 57 ms 45 ms 72.14.235.136
13 51 ms 45 ms 45 ms 108.170.245.225
14 44 ms 47 ms * 209.85.243.71
15 48 ms 46 ms 48 ms gru06s10-in-f100.1e100.net [216.58.202.100]

Rastreamento concluído.
 
asfdadsfasdf.jpg
 
Os caras vem aqui e nunca resolvem nada ja trocaram modem, fiação, tudo, nada resolve...
Reiniciei aqui e ja voltaram os problemas:


Rastreando a rota para www.google.com [216.58.202.100]
com no máximo 30 saltos:

1 2 ms 2 ms 3 ms 192.168.0.1
2 * 17 ms 19 ms b1c2da01.virtua.com.br [177.194.218.1]
3 160 ms 18 ms 18 ms bd079064.virtua.com.br [189.7.144.100]
4 30 ms 28 ms * embratel-T0-2-0-1-uacc03.ctamr.embratel.net.br [200.211.44.9]
5 41 ms 48 ms 48 ms ebt-H0-10-0-2-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.244.211.165]
6 54 ms 55 ms * ebt-B10-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.230.231.74]
7 356 ms 336 ms 49 ms ebt-B1421-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.251.70]
8 41 ms 45 ms 41 ms ebt-B10-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.230.252.157]
9 45 ms 43 ms * ebt-H0-5-0-1-puacc01.rjoen.embratel.net.br [200.244.216.66]
10 89 ms 86 ms 86 ms peer-B51-puacc01.rjoen.embratel.net.br [201.73.52.38]
11 45 ms * 43 ms 108.170.251.82
12 46 ms 57 ms 45 ms 72.14.235.136
13 51 ms 45 ms 45 ms 108.170.245.225
14 44 ms 47 ms * 209.85.243.71
15 48 ms 46 ms 48 ms gru06s10-in-f100.1e100.net [216.58.202.100]

Rastreamento concluído.
Entao o problema ta na rede externa, tem algum tap/amplificador ou cliente antigo que ta gerando ruido na rede, teus packet loss sao direto pro CMTS (E como packet loss nao vai ocorrer na fibra, entao é da tua casa ate o teu node) tu nao é o primeiro a reclamar.
Infelizmente nesses casos tu tem que chorar um pouco mais, pois precisa que a engenharia da NET olhe a rede.
Liga pra 0800 701 01 80 (ouvidoria da net), utiliza algum dos protocolos de atendimentos anteriores e explica que mesmo com diversas visitas o problema nao foi resolvido e que tu quer uma vistoria de verdade.
Nao menciona packet loss ou nada, fala simplesmente que o modem perde sincronia a cada minuto, alem da velocidade estar lenta e a tv ficar travando toda hora(mesmo que nesse palavreado nao seja verdade).
É possivel resolver(ja falei que tu nao é o primeiro a ter isso aqui), mas para NET descobrir onde esta o problema é via tentativa e erro(afinal por design, a rede é cascateada de um unico cabo), entao precisa mais do que o tecnico de rua pra te ajudar
 
Entao o problema ta na rede externa, tem algum tap/amplificador ou cliente antigo que ta gerando ruido na rede, teus packet loss sao direto pro CMTS (E como packet loss nao vai ocorrer na fibra, entao é da tua casa ate o teu node) tu nao é o primeiro a reclamar.
Infelizmente nesses casos tu tem que chorar um pouco mais, pois precisa que a engenharia da NET olhe a rede.
Liga pra 0800 701 01 80 (ouvidoria da net), utiliza algum dos protocolos de atendimentos anteriores e explica que mesmo com diversas visitas o problema nao foi resolvido e que tu quer uma vistoria de verdade.
Nao menciona packet loss ou nada, fala simplesmente que o modem perde sincronia a cada minuto, alem da velocidade estar lenta e a tv ficar travando toda hora(mesmo que nesse palavreado nao seja verdade).
É possivel resolver(ja falei que tu nao é o primeiro a ter isso aqui), mas para NET descobrir onde esta o problema é via tentativa e erro(afinal por design, a rede é cascateada de um unico cabo), entao precisa mais do que o tecnico de rua pra te ajudar

Beleza, ligarei para a ouvidoria.
 
Sabem me dizer o quão horrível está meu sinal? De umas duas semanas pra cá está demorando para carregar vídeos, etc.
Minha internet é de 35.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 751 | 751 | 0 | 0 | 4 | 0 |
| bb42f401.virtua.com.br - 47 | 266 | 143 | 6 | 11 | 59 | 9 |
| bd07600b.virtua.com.br - 47 | 262 | 139 | 7 | 13 | 91 | 9 |
|embratel-T1-1-0-iacc02.rpo.embratel.net.br - 49 | 258 | 134 | 20 | 23 | 43 | 22 |
| 200.230.235.229 - 49 | 258 | 133 | 24 | 26 | 52 | 25 |
|ebt-T0-13-0-3-tcore01.cas.embratel.net.br - 47 | 262 | 139 | 25 | 29 | 47 | 28 |
| ebt-B1191-tcore01.spoph.embratel.net.br - 47 | 262 | 139 | 25 | 29 | 49 | 31 |
| ebt-B1081-tcore01.spomb.embratel.net.br - 48 | 262 | 138 | 24 | 30 | 59 | 29 |
|ebt-H0-0-0-0-puacc02.spomb.embratel.net.br - 49 | 258 | 133 | 24 | 26 | 53 | 24 |
| peer-B53-puacc02.spomb.embratel.net.br - 49 | 258 | 134 | 140 | 143 | 161 | 143 |
| 108.170.245.129 - 49 | 258 | 133 | 140 | 144 | 161 | 141 |
| 108.170.229.93 - 49 | 258 | 134 | 140 | 143 | 169 | 143 |
| gru06s34-in-f14.1e100.net - 67 | 206 | 69 | 0 | 143 | 169 | 143 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
 
Se tu ia pra live tim significa que nao quer tv e fixo, entao por que nao remove esses 2? (ou deixa internet + fixo), atualmente combo de fixo + 35mb ta 130 (e so 35mb ta 139)
 

Isso é um problema do microcode do processador, ja esta arrumado nos arris da NET pois usam firmware de setembro/2017
9JjHu2BkSY_FprJrDSpYrA.png

Nao sei sobre os ciscos da net

Cara a intel não resolveu o problema por completo... só corrigiu um pouco... icmp algo assim nao me lembro.. mas o jitter e latencia aleatorios continuam.. é erro no chip nao conseguiram dar FIX no problema... tanto é q até hj reclamam do problema ( comcast. virgin etc) .. no xbox nao notei problemas mas em alguns poucos jogos de pc da pra notar a falha e os resets no modem... tragico
 
Alguém da região de campinas com problemas ? Desde ontem a tarde a velocidade está horrível !
Eu, ta uma merda aqui ja faz uns 3 dias. Sou de mogi mirim. Ja liguei la mas, como sempre, os atendentes super especializados nao sabem fazer nada a nao ser pedir pra reiniciar o modem e mandar uma visita tecnica... :fuu::fuu:
 
Se tu ia pra live tim significa que nao quer tv e fixo, entao por que nao remove esses 2? (ou deixa internet + fixo), atualmente combo de fixo + 35mb ta 130 (e so 35mb ta 139)
 

Isso é um problema do microcode do processador, ja esta arrumado nos arris da NET pois usam firmware de setembro/2017
9JjHu2BkSY_FprJrDSpYrA.png

Nao sei sobre os ciscos da net
 

Ao inves de ping, usa tracert e veja aonde esta o problema (e nao, nao é o modem. Meu arris veio da net com firmware antiga e problematica, o maximo de spike que deu era 10ms no ping local nao 50 e nao tinha packet loss, mas ele ja foi atualizado conforme print acima)
segue o meu
Rastreando a rota para gru06s26-in-f4.1e100.net [216.58.202.4]
com no máximo 30 saltos:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 11 ms 11 ms 8 ms 10.27.128.1
3 12 ms 10 ms 8 ms c915c001.virtua.com.br [201.21.192.1]
4 20 ms 20 ms 20 ms embratel-t0-5-0-0-uacc01.ctamc.embratel.net.br [200.167.43.9]
5 34 ms 38 ms 38 ms ebt-h0-5-0-1-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.244.212.181]
6 34 ms 38 ms 38 ms ebt-b10-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.230.231.73]
7 30 ms 38 ms 30 ms ebt-b1451-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.230.251.26]
8 38 ms 38 ms 38 ms ebt-b10-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.252.158]
9 33 ms 30 ms 29 ms ebt-h0-5-0-0-puacc01.rjoen.embratel.net.br [200.244.214.145]
10 35 ms 33 ms 33 ms peer-b51-puacc01.rjoen.embratel.net.br [201.73.52.38]
11 37 ms 36 ms 38 ms 108.170.251.67
12 35 ms 35 ms 34 ms 216.239.43.16
13 35 ms 34 ms 33 ms 108.170.245.129
14 33 ms 33 ms 34 ms 209.85.248.73
15 34 ms 34 ms 33 ms gru06s26-in-f4.1e100.net [216.58.202.4]

Rastreamento concluído.
 

Dica de vida, nao compre briga que nao for tua, se tu persoadir tua tia qualquer problema futuro ela vai ir pra ti e nao pra net.
E o preco ta OK, esse pacote eu ja tive, ele eh melhor que o atual facil hd mas nao chega ao mix hd, porem somente canais digitais.,
Se ela fizer upgrade vai ter que colocar planos de TV HD (ou pagar preco avulso), no qual ou ela perde canais no facil hd ou paga mais caro pelo mix, alem de que 35mb hoje ja é mais caro que 15, entao nao ha melhoria sem aumentar preco.
Inclusive verifica se ela nao tem acesso ao NOW, os planos digitais mais antigos tem acesso ao now.
 

Realmente colocam bastante mas deve ser por causa do design da rede mesmo, ping local ate o cmts de fortaleza eh mais alto do que em outros lugares que vejo, muito provavelmente os nodes ficam mais longes - logo o cabo passa por mais amplificador e tap
Sendo mais propicio a descarga eletrica ou ruido na rede.
 

Isso é verdade, a #net-wifi é cascateada (tipo google mesh) se tu provar que a rede é tua (i.e desliga teu modem da tomada e verifica se ela some ou nao) entao tu pode pedir de novo que eles mandam profile novo pra desligar ela,
Aqui usei isso e desligaram permanentemente
Eu ia para a live tim mais pelo upload monstro de 20mb, por isso iria abrir mão da tv, mas meus pais gostam da TV da net, eu estava vendo lá no site deles e eles tem uns preços muito bons para novos assinantes (descontos de 12 meses) mas pra quem já é assinante antigo o preço é horrível. Nem sei mais o que fazer.
 
Não há nenhuma forma de usar o wireless do modem da NET ele estando configurando em bridge? O wireless do meu roteador é uma bos**, enquanto no modem da NET eu pego 100Mbps fácil. Se eu deixo o modem da net no modo operacional normal, fica uma NAT sobre NAT.

Aí meu bacana, a conexão do PC fica completamente horrível de lenta, IPV6 sem funcionar...
 
Não há nenhuma forma de usar o wireless do modem da NET ele estando configurando em bridge? O wireless do meu roteador é uma bos**, enquanto no modem da NET eu pego 100Mbps fácil. Se eu deixo o modem da net no modo operacional normal, fica uma NAT sobre NAT.

Aí meu bacana, a conexão do PC fica completamente horrível de lenta, IPV6 sem funcionar...

só em modo router, mas ae é só vc colocar o teu roteador em modo apenas ap pra sair do nat sobre nat.
 
Os caras vem aqui e nunca resolvem nada ja trocaram modem, fiação, tudo, nada resolve...
Reiniciei aqui e ja voltaram os problemas:


Rastreando a rota para www.google.com [216.58.202.100]
com no máximo 30 saltos:

1 2 ms 2 ms 3 ms 192.168.0.1
2 * 17 ms 19 ms b1c2da01.virtua.com.br [177.194.218.1]
3 160 ms 18 ms 18 ms bd079064.virtua.com.br [189.7.144.100]
4 30 ms 28 ms * embratel-T0-2-0-1-uacc03.ctamr.embratel.net.br [200.211.44.9]
5 41 ms 48 ms 48 ms ebt-H0-10-0-2-tcore01.ctamc.embratel.net.br [200.244.211.165]
6 54 ms 55 ms * ebt-B10-tcore01.ctamr.embratel.net.br [200.230.231.74]
7 356 ms 336 ms 49 ms ebt-B1421-tcore01.rjo.embratel.net.br [200.230.251.70]
8 41 ms 45 ms 41 ms ebt-B10-tcore01.rjoen.embratel.net.br [200.230.252.157]
9 45 ms 43 ms * ebt-H0-5-0-1-puacc01.rjoen.embratel.net.br [200.244.216.66]
10 89 ms 86 ms 86 ms peer-B51-puacc01.rjoen.embratel.net.br [201.73.52.38]
11 45 ms * 43 ms 108.170.251.82
12 46 ms 57 ms 45 ms 72.14.235.136
13 51 ms 45 ms 45 ms 108.170.245.225
14 44 ms 47 ms * 209.85.243.71
15 48 ms 46 ms 48 ms gru06s10-in-f100.1e100.net [216.58.202.100]

Rastreamento concluído.
 
asfdadsfasdf.jpg

Hoje pela manha fui na central de NET aqui em Pelotas, e agendaram uma visita da equipe de "qualidade" para vir aqui a noite... kkkkk
O engraçado é que após ter ido lá agora pela tarde minha internet caiu umas 4 vezes e agora esta funcionado bem...
Quando chegarem vou mostrar funcionando como deve depois vou reiniciar o modem para verem o caos kkkk
Não consigo entender esse problema :feelbad:
 
Complicado essa Rota da NET aqui em Salvador

Rota da NET
Rastreando a rota para mx38.vagasnewsletter.com.br [177.54.151.118]
com no máximo 30 saltos:

1 6 ms 3 ms 5 ms 192.168.0.1
2 54 ms 23 ms 20 ms bfb27701.virtua.com.br [191.178.119.1]
3 23 ms 15 ms 13 ms bacfa06f.virtua.com.br [186.207.160.111]
4 20 ms 17 ms 14 ms bacfa009.virtua.com.br [186.207.160.9]
5 32 ms 30 ms 35 ms embratel-T0-3-0-0-uacc02.sdr.embratel.net.br [189.52.164.57]
6 64 ms 49 ms 43 ms ebt-H0-7-0-0-tcore01.sdr.embratel.net.br [200.244.213.201]
7 40 ms 38 ms 41 ms ebt-H0-8-0-0-tcore02.sdr.embratel.net.br [200.244.212.37]
8 35 ms 29 ms 28 ms ebt-B1712-tcore02.bhe.embratel.net.br [200.244.211.252]
9 42 ms 45 ms 46 ms ebt-H0-0-0-3-tcore01.bhe.embratel.net.br [200.244.24.9]
10 41 ms 38 ms 42 ms ebt-B10831-tcore01.spoph.embratel.net.br [200.244.212.126]
11 34 ms 35 ms 43 ms ebt-H0-6-0-0-puacc01.spo.embratel.net.br [200.244.211.155]
12 44 ms 37 ms 40 ms peer-B42-puacc01.spo.embratel.net.br [200.211.219.222]
13 39 ms 35 ms 36 ms et-0-0-2-0.ptx-b.spo-piaf.algartelecom.com.br [170.84.34.1]
14 54 ms 51 ms 57 ms et-5-0-1-0.edge-a.spo-piab.algartelecom.com.br [170.84.35.85]
15 54 ms 50 ms 51 ms ae1-0.border-a.ula001.algartelecom.com.br [170.84.34.54]
16 55 ms 68 ms 92 ms 172.25.0.2
17 58 ms 52 ms 49 ms mx38.vagasnewsletter.com.br [177.54.151.118]

Rota da Vivo
astreando a rota para mx38.vagasnewsletter.com.br [177.54.151.118]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms DSL-2401HN-T1C-NV.DSL-2401HN-T1C-NV [192.168.15.1]
2 20 ms 20 ms 19 ms gvt-b-sr02.sdr.gvt.net.br [179.184.126.62]
3 20 ms 20 ms 20 ms 177.205.8.13.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.13]
4 50 ms 55 ms 55 ms 152-255-140-27.user.vivozap.com.br [152.255.140.27]
5 51 ms 51 ms 51 ms as262287.saopaulo.sp.ix.br [187.16.220.247]
6 55 ms 49 ms 49 ms 172.16.201.34
7 54 ms 50 ms 52 ms 172.25.0.5
8 48 ms 48 ms 47 ms mx38.vagasnewsletter.com.br [177.54.151.118]
 

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