Olá, Pessoal. Estou enfrentando um problemão com a Claro. Moro em Porto Alegre - RS. EM Outubro nos ofereceram mudar o plano de 240mb para 500mb sem custo adicional. Aceitamos e trocaram o Modem pro nosso atual Modelo: cg3000 docsis 3.1 . Tudo ok nas primeiras semanas: Dois pcs cabeados (cat 5e) jogando Xcloud online de boaça, Fortnite, Genshn, CSGO, travando um pouquinho vez ou outra mas nada demais. 2 celulares em 2.4g e o firestick na tv em 5g. Em 16 de novembro choveu muuuito aqui, estourou poste de luz, a cidade alagou, um caos. Dia seguinte voltou ao normal, passamos o dia jogando e blz... 3 dias depois começou o caos: Youtube nao roda acima de 480p sem travar e mesmo em 480p demora a carregar. Ping Fortnite vai de 30 a 250 em menos de um segundo, CS ping tbm oscila 150 a 400, Genshin ping entre 170 e 300 em menos de segundo tbm... Firestick leva 3 a 4 minutos pra carregar QUALQUER video (netflix, discovery, amazon, youtube... qq coisa). XCloud simplesmente impossível de jogar, os jogos não rodam e o controle responde 5 a 7 segundos depois, tive que cancelar. Detalhe: Desde então to em contato com a central, trocaram o cabo que vai do poste par ao prédio, tiraram interferencias nos cabos do edificio, mas nada adianta. Continua a mesma B0$t* O mais curioso, é que os testes de speedtest batem até 700mb e sempre 50 de upload, mas oscilam muito. O supervisor dos técnicos veio aqui, fez os testes, viu a lerdeza das coisas e mesmo assim disse que não tem o que fazer pq eles só são responsáveis até certo ponto e depois é problema na internet mundial (????????????????) Botei as fotos pra vcs verem a oscilação. Alterei DNS, fizeram RollBack, Fiz Tracert, teste de Ping, Teste de níveis, tudo normal. Eu não sei mais o que fazer pq aqui a minha única outra opção é vivo 15mb :'(
Alguém pode me ajudar?
Imagens dos testes:
AQUI NESSE LINK