[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
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Eu estou pensando em por a mão no bolso e comprar um bom.
Roteador HUAWEI AX3 Pro Preto, WS7206, até 3000mbps de velocidade, WiFi 6, função mesh
Eu não duvido que estivesse com problema, ainda mais não sendo novo. Esses aparelhos deveriam ser verificados, mas pelos relatos... A resposta curta é que ninguém olhou nada.
Brincadeiras a parte, eu nunca cheguei a usar esse modem (a fama é péssima mas, não posso falar por experiência), só instalaram um Humax que esqueci o modelo, um F@st 3895 e um Kaon CG3000 (que não, ainda não fui devolver na loja da Claro
) mas pelo menos esses sempre vieram na caixa, novos, então 0 problemas relacionados a eles. Acho que o 3895 demorava uma eternidade pra reconectar, mas só isso mesmo. O que pode acontecer, fora o bicho já estar com problema, é se ele é um daqueles mais sensíveis e qualquer problema na rede não deixa ele estabilizar o sinal, não lembro qual mas tinha um que era mais lazarento nesse ponto. Mas de resto, deveria ter funcionado, independente de ser DOCSIS 3.0 ou 3.1, tanto é que a única diferença é a velocidade máxima de down/up que o modem consegue atingir, dependendo da quantidade de canais que ele consegue se conectar.Quanto a timidez, relaxa, nada que umas semanas passando raiva agendando visita dia sim dia também não resolva
Mas falando sério, se suspeitar que o problema é esse modem bomba, conversa numa boa e vê se o técnico não te quebra o galho. Ele também não tá a fim de ter que voltar pro mesmo lugar de novo e de novo e de novo...
Ai sim, qual macete vc fez para conseguir fazer o rollback sem eles mandar o técnico, estou tentando sem oferecerem a visita, dai eu abri um chamado na ouvidoria pediram 3 dias para analisar e me retornar o contato.CGNAT resolvido. Nem precisei do técnico aqui em casa. E o plano de 600Mb chega quase no limite da porta de 1Gb da ONT.
Tinha agendado visita para hoje de manhã alegando problema na conexão para pedir ao técnico quando viesse em casa solicitar o rollback, porém antes do técnico aparecer aqui me ligaram perguntando se o sinal da internet estava ok ou ainda estava com problema foi ai que contei que haviam migrado meu plano de 500 para 600 e a partir disso entrei no CGNAT e que havia ligado solicitando que fizessem o rollback mas a atendente não entedeu minha solitação e por isso pedi um técnico aqui em casa para resolver este problema. A pessoa que ligou em casa então me disse que ela (era uma mulher) podia fazer isso remotamente e depois de alguns minutos estava fora do CGNAT e a mulher cancelou a visita do técnico.
É rapaz, eu também ainda estou preso ao telefone fixo, fico aqui pensando, porque? quando vou deixar isso pra trás? mas ainda me apego. Eu estou com uma reclamação no CONSUMIDOR que não resolve a tal POLÍTICA INTERNA. Consegui um protocolo válido e liguei para a OUVIDORIA e peguei um protocolo válido para depois ir na ANATEL, pq preciso esperar 10 dias corridos.
Eu nem lembro se tinha algum motivo específico, acho que também era apego mesmo, porque no fim eu cancelei tudo e não senti falta do telefone.
Alguém sabe se a Claro está fazendo alguma manutenção na rede HFC em Porto Alegre/Zona Norte (prox Iguatemi)?
Hoje pontualmente a partir das 14hs comecei a ter uma grande perda de pacotes (e o interessante é que ainda assim a latência caiu).
Níveis de sinais (no modem ARRIS TG1692A e no site niveis.virtua.com.br) tudo aparentemente normal...
Upload também tá zoado (normalmente consigo ˜40Mbps, pago 240/120 mas "ganhei" 500/250 mas meu DOCSIS 3.0 bate no máximo em média 450/45):
Hoje pontualmente a partir das 14hs comecei a ter uma grande perda de pacotes (e o interessante é que ainda assim a latência caiu).
Níveis de sinais (no modem ARRIS TG1692A e no site niveis.virtua.com.br) tudo aparentemente normal...
Upload também tá zoado (normalmente consigo ˜40Mbps, pago 240/120 mas "ganhei" 500/250 mas meu DOCSIS 3.0 bate no máximo em média 450/45):
Última edição:
Será que estão querendo acabar com o plano de 500 MEGA?
Os equipamentos retirados geralmente vão para a oficina que a Claro/NET herdou da compra da Vivax. Ela fica em Americana/SP, e realiza reparos tanto em decodificadores de TV a cabo como em modems DOCSIS.Eu não duvido que estivesse com problema, ainda mais não sendo novo. Esses aparelhos deveriam ser verificados, mas pelos relatos... A resposta curta é que ninguém olhou nada.
Brincadeiras a parte, eu nunca cheguei a usar esse modem (a fama é péssima mas, não posso falar por experiência), só instalaram um Humax que esqueci o modelo, um F@st 3895 e um Kaon CG3000 (que não, ainda não fui devolver na loja da Claro
Quanto a timidez, relaxa, nada que umas semanas passando raiva agendando visita dia sim dia também não resolva
Mas falando sério, se suspeitar que o problema é esse modem bomba, conversa numa boa e vê se o técnico não te quebra o galho. Ele também não tá a fim de ter que voltar pro mesmo lugar de novo e de novo e de novo...
E deve ser o Humax HGB10R-02 que instalaram pra você.
Rede hfc cabo coaxial o upload geralmente é de 10%, só na fibra que é 50%Alguém sabe se a Claro está fazendo alguma manutenção na rede HFC em Porto Alegre/Zona Norte (prox Iguatemi)?
Hoje pontualmente a partir das 14hs comecei a ter uma grande perda de pacotes (e o interessante é que ainda assim a latência caiu).
Níveis de sinais (no modem ARRIS TG1692A e no site niveis.virtua.com.br) tudo aparentemente normal...
Upload também tá zoado (normalmente consigo ˜40Mbps, pago 240/120 mas "ganhei" 500/250 mas meu DOCSIS 3.0 bate no máximo em média 450/45):
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
E novamente depois de quase 2 meses da sobreposição da fibra ótica instalada da claro me vem outra vez vendedor oferecendo plano ainda coaxial.. pqp.. pedi o contato do supervisor deles mas não quiseram dar kk falaram que dependiam da liberação da prefeitura para começar as instalações, não entendi.. mas acho que ainda estão fibrando a região que é grande e devem liberar tudo numa vez só
Última edição:
Provavelmente essa é a explicação correta.
Aqui no meu bairro, quando cabearam com o coaxial em 2014, só liberaram as vendas quando terminaram o cabeamento e instalaram os ativos de rede nas demais ruas.
No FTTH deve ser igual.
Pois é, e ele tinha sido instalado aqui há pouco mais de 2 meses apenas e de uma ora pra outra deu esse pau. Antes deu passar para mais de 100 mega, usei um Thomsom quadradinho por mais de 8 anos, nunca deu pau. Limitado a 100mb, pois o plano era de 10
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
O bom é que hj tudo é feito pelo app do minha Claro. Não suporto ligar no suporte deles, vou fuçando o passo a passo de solução de problemas até achar a opção de marcar a visita (eles fazem de tudo para falar que está certo e não precisa, fora os paus que ficam dando app).Eu não duvido que estivesse com problema, ainda mais não sendo novo. Esses aparelhos deveriam ser verificados, mas pelos relatos... A resposta curta é que ninguém olhou nada.
Brincadeiras a parte, eu nunca cheguei a usar esse modem (a fama é péssima mas, não posso falar por experiência), só instalaram um Humax que esqueci o modelo, um F@st 3895 e um Kaon CG3000 (que não, ainda não fui devolver na loja da Claro
Quanto a timidez, relaxa, nada que umas semanas passando raiva agendando visita dia sim dia também não resolva
Mas falando sério, se suspeitar que o problema é esse modem bomba, conversa numa boa e vê se o técnico não te quebra o galho. Ele também não tá a fim de ter que voltar pro mesmo lugar de novo e de novo e de novo...
E duvido que haja verificação se o aparelho está novo, no máximo devem deixar uma nota no sistema deles... igual esse problema de funcionar no wi-fi e não no cabo, 90% das pessoas não perceberiam pois só usam wi-fi
Última edição:
Minha vizinha deve estar de sarro com minha cara, todo dia mudo canal do 5ghz e ela muda pro mesmo que o meu. Ou o roteador dela tem algum encosto.
Ela deve olhar o seu canal no Analyzer e coloca no mesmo só pra te zuar kkk.
Oloco, manda foto disso aí hehehe. É fibra aí?
É HFC, joguei fora senão postava a foto.
O conteúdo é idêntico ao do email que mandaram avisando do aumento de velocidade.
Abrir visita técnica e, quando técnico chegar, você explica que esse modem tá dando problema (reiniciando com frequência) e pede pra trocar por outro.
Então é plano empresa, certo? Não há por enquanto plano de 600MB no HFC residencial. Qual plano você tinha antes de receber o up?
Deve estar no automático mesmo... Teve um vídeo do Linus que tinha problema com wifi e umas caixas de som da Sony, e era algum rolo imbecil do tipo: a Sony diz que usa uma tecnologia exclusiva ou algo do estilo mas na verdade era wifi 5 GHz mesmo e sem opção de setar um canal, então ele fica lá escolhendo automático, dá interferência na wifi e nas próprias caixas de som que cortam o som de vez em quando.
O roteador da vizinha deve estar carente e quer se comunicar com o seu, por isso quer ficar no mesmo canal
Mas é tão perto assim pra dar interferência? Não sei se porque as paredes aqui são grossas pra caramba, mas na última vez que eu verifiquei eu só via o sinal dos meus AP's no caso, de tão fraco que tava o sinal dos vizinhos. 2.4 era bem mais zoado, além dos roteadores tem os telefones pra avacalhar mais um pouco
Essa realidade aconteceu no passado, mas atualmente os roteadores das operadoras estao cada vez se equiparando com roteadores bons, com processamento e potencia de Wifi equivalentes a roteadores da Asus, bem maiores que roteadores de entrada vendidos no mercado.
| Frequency Range | Archer C6 | F@st 3895 | Technicolor CGA4233 | Kaon CG3000 | Arris TG3442 | CBN CH8568 | Humax HGJ 310 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.412-2.462 GHz | 216.8 mW | 995 mW | 716 mW | 300 mW | 313.3 mW | 605 mW | 906.3mW |
| 5.18-5.24 GHz | 193.6 mW | 971 mW | 726 mW | 100 mW | 545.8 mW | 404 mW | ? mW * |
| 5.745-5.825 GHz | 293.1 mW | 998 mW | 889 mW | 210 mW | 972.8 mW | 406 mW | ? mW * |
Como comentei acima, para aumentar o alcance, vc precisa saber qual a potencia do seu roteador e qual a potencia do roteador que vc pretende investir.
Os roteadores da Huawei sao famosos por limitar a potência dos seus roteadores vendidos globalmente a 200mW nos 5GHz (que é a potencia maxima permitida para vender na europa).
Nao sei a diferenca dos antigos WS7200 (que tem essa limitacao) para esse ws7206.
Em alguns anuncios, esse roteador mostra 27dBm em 2.4Ghz (500mW) e 23.5 em 5GHz (233mW).
Resumindo: é preciso saber de onde vc esta saindo pra onde vc quer chegar, e investir de forma certeira..
Mais informacoes vc pode encontrar o topico
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Eu tenho esse mesmo plano dele no coaxial e não é PME.
Quem fez o upgrade foi a própria Claro.