(da última vez que isso aconteceu, fiquei quase 1h explicando para o técnico o que eu queria, pois ele entendia que tirar do CGNAT é te colocar no IP FIXO (que é cobrado um adicional))... Alguem confirma se esse é o procedimento padrão ou o atendente do resolvaaqui me enrolou?
Quando há dificuldade de entendimento por parte dos atendentes do Resolva Aqui a gente releva, muitas vezes há um treinamento falho, agora para um técnico de campo é lamentável. Acho que dificilmente vai ocorrer novamente mas se ele não entender, peça para ele ligar na central e pedir rollback, diga a ele que irão entender! Em relação a saída do CGNAT, alguns clientes conseguiam sair fazendo a solicitação e o processo era executado sem agendamento técnico, agora mudou para muitos! O técnico vem na sua casa, você explica e o processo é feito, é jogo rápido!
Se o técnico não entender o termo CGNAT, fale em rollback.