Banda Larga GVT - [ TÓPICO DEDICADO ] #2

[RaikOu]

Depois de 6 anos na GVT, nunca vi um atendimento mais desrespeitoso que o da GVT hoje. Liguei para a GVT para cancelar a TV
ja que desde que mudei para o gravador nunca funcionou direito. E a atendente nao queria, porque teria que fechar o pedido tecnico ou sei-la
no fim das contas a mulher nao deixava eu falar e sempre falando assim: você nao esta entendendo, deixa eu explicar de volta. Ai falei você esta me
chamando de burro? e ela: Eu nao disse isso mas se vc acha. (PQP ) ai repeti só quero cancelar a TV (num tom mais bravo) a mulher ficou ****
falou: Ok esta tudo cancelado e desligou na minha cara. WTF
E nao é que a Filha da P%¨$$ cancelou tudo? telefone cortado e depois de 2 horas consegui falar com alguem e me falaram que nao podem fazer
nada que tenho que esperar o cancelamento definitivo e adquirir os produtos novamente, daqui a pouco corta a internet =(.
Requeri a gravação e a mesma demora 12 dias uteis para vir via correios ja que nao possuo mais acesso ao portal.
Infelizmente vou ter que pegar um advogado e entrar na justiça.
Vou ligar na Copel para ver se tem disponivel, mas prevejo no minimo 1 semana sem telefone, internet... E olha que eu sempre defendi a GVT mas
é notavel a piora nos seus serviços. Lamentavel

 

[The Spectre]

Banda Larga GVT - [ TÓPICO DEDICADO] #2

Cai somente a conexão wireless? Faz o seguinte, muda o canal da conexão wireless para 12..13 veja se melhora.

Precisa de filtro de linha na tomada onde fica só o modem sem telefone?

 

[Mosqueteirors]

Depois de 6 anos na GVT, nunca vi um atendimento mais desrespeitoso que o da GVT hoje.

Spoiler

Liguei para a GVT para cancelar a TV
ja que desde que mudei para o gravador nunca funcionou direito. E a atendente nao queria, porque teria que fechar o pedido tecnico ou sei-la
no fim das contas a mulher nao deixava eu falar e sempre falando assim: você nao esta entendendo, deixa eu explicar de volta. Ai falei você esta me
chamando de burro? e ela: Eu nao disse isso mas se vc acha. (PQP ) ai repeti só quero cancelar a TV (num tom mais bravo) a mulher ficou ****
falou: Ok esta tudo cancelado e desligou na minha cara. WTF
E nao é que a Filha da P%¨$$ cancelou tudo? telefone cortado e depois de 2 horas consegui falar com alguem e me falaram que nao podem fazer
nada que tenho que esperar o cancelamento definitivo e adquirir os produtos novamente, daqui a pouco corta a internet =(.
Requeri a gravação e a mesma demora 12 dias uteis para vir via correios ja que nao possuo mais acesso ao portal.
Infelizmente vou ter que pegar um advogado e entrar na justiça.
Vou ligar na Copel para ver se tem disponivel, mas prevejo no minimo 1 semana sem telefone, internet... E olha que eu sempre defendi a GVT mas
é notavel a piora nos seus serviços. Lamentavel

Algumas coisas são inacreditáveis, mas com certeza com a gravação você ganha fácil. O que dizer de uma empresa que já foi top no atendimento e hoje em pouco tempo igualou-se a Oi em questão de atendimento.

 

[RaikOu]

[/SPOILER]

Algumas coisas são inacreditáveis, mas com certeza com a gravação você ganha fácil. O que dizer de uma empresa que já foi top no atendimento e hoje em pouco tempo igualou-se a Oi em questão de atendimento.

Pois e, lamentável isso. Depois de ter postado caiu a internet, viva o vivo 3G haha.
O duro e se nao tiver copel ai tenho que ir para a oi que e a única que sobra. To ferrado hehe
Pior que também acho que ganho fácil já que nem eu acredito no que eu ouvi de tão absurdo.

 

[LuffyJR]

Depois de 6 anos na GVT, nunca vi um atendimento mais desrespeitoso que o da GVT hoje. Liguei para a GVT para cancelar a TV
ja que desde que mudei para o gravador nunca funcionou direito. E a atendente nao queria, porque teria que fechar o pedido tecnico ou sei-la
no fim das contas a mulher nao deixava eu falar e sempre falando assim: você nao esta entendendo, deixa eu explicar de volta. Ai falei você esta me
chamando de burro? e ela: Eu nao disse isso mas se vc acha. (PQP ) ai repeti só quero cancelar a TV (num tom mais bravo) a mulher ficou ****
falou: Ok esta tudo cancelado e desligou na minha cara. WTF
E nao é que a Filha da P%¨$$ cancelou tudo? telefone cortado e depois de 2 horas consegui falar com alguem e me falaram que nao podem fazer
nada que tenho que esperar o cancelamento definitivo e adquirir os produtos novamente, daqui a pouco corta a internet =(.
Requeri a gravação e a mesma demora 12 dias uteis para vir via correios ja que nao possuo mais acesso ao portal.
Infelizmente vou ter que pegar um advogado e entrar na justiça.
Vou ligar na Copel para ver se tem disponivel, mas prevejo no minimo 1 semana sem telefone, internet... E olha que eu sempre defendi a GVT mas
é notavel a piora nos seus serviços. Lamentavel

Que situação hein cara é infelizmente não é a mesma de 2009,tirando a lentidão no facebook no steam veio no gás o Black cops 2 free.

 

[shadowy]

Depois de 6 anos na GVT, nunca vi um atendimento mais desrespeitoso que o da GVT hoje. Liguei para a GVT para cancelar a TV
ja que desde que mudei para o gravador nunca funcionou direito. E a atendente nao queria, porque teria que fechar o pedido tecnico ou sei-la
no fim das contas a mulher nao deixava eu falar e sempre falando assim: você nao esta entendendo, deixa eu explicar de volta. Ai falei você esta me
chamando de burro? e ela: Eu nao disse isso mas se vc acha. (PQP ) ai repeti só quero cancelar a TV (num tom mais bravo) a mulher ficou ****
falou: Ok esta tudo cancelado e desligou na minha cara. WTF
E nao é que a Filha da P%¨$$ cancelou tudo? telefone cortado e depois de 2 horas consegui falar com alguem e me falaram que nao podem fazer
nada que tenho que esperar o cancelamento definitivo e adquirir os produtos novamente, daqui a pouco corta a internet =(.
Requeri a gravação e a mesma demora 12 dias uteis para vir via correios ja que nao possuo mais acesso ao portal.
Infelizmente vou ter que pegar um advogado e entrar na justiça.
Vou ligar na Copel para ver se tem disponivel, mas prevejo no minimo 1 semana sem telefone, internet... E olha que eu sempre defendi a GVT mas
é notavel a piora nos seus serviços. Lamentavel

Esse sim foi um atendimento no final da luz negra, a GVT já está em um abismo e não vejo mais esperança para qualquer serviço ou coisa fornecida nesse país.

Relato pessoal

Em 2010 quando os serviços ainda tinham uma qualidade preservada e um atendimento digno, eu ligava na GVT muita vezes só para saber sobre alguma coisa nova ou mesmo tirar alguma dúvida referente a minha recente instalação e sempre elogiava o atendimento no final da chamada, agora... bom não preciso dizer nada. Quando ligo já não estou sendo nem mais atendido, e mesmo quando recebo o atendimento do "nunca" da GVT, não faço questão alguma de elogiar nada que venha da empresa, nem milagre vai salvar algo por aqui.

 

[Stealth Hunter]

Mais que porr4 fizeram nas rotas internacionais?
349 de ping, o normal é até 180. Apenas o Adrena e o jogo abertos.

 

[pbreak]

Qualidade ZERO no serviço da GVT.

Eu nem irei ligar na central pois certeza que não serei atendido, caso aconteca esse milagre tenho certeza que ninguem la entende de PING!

Vamos ver quantas semanas seguidas iremos ficar sem um ping decente em jogos online, streaming e etc.

 

[_EagleMan_]

Mais que porr4 fizeram nas rotas internacionais?
349 de ping, o normal é até 180. Apenas o Adrena e o jogo abertos.

http://i.imgur.com/PAd3rph.png

Qual o IP do servidor pra gente fazer o teste de latência?

Um conhecido meu assinou 15Mb recentemente e gostaria de saber se com os parâmetros abaixo a linha dele qualifica para velocidades maiores (no caso, 25Mb):

Taxa Atual de Sincronismo de Downstream: 17661
Taxa Atual de Sincronismo de Upstream: 1199
Taxa Máxima de Sincronismo de Downstream: 20524
Taxa Máxima de Sincronismo de Upstream: 1195
Margem de Ruído de Downstream: 10.6 dB
Margem de Ruído de Upstream: 6.20 dB
Atenuação de Downstream: 25.2 dB
Potência de Downstream: 11.9 dbm
Potência de Upstream: 11.9 dbm
Número de Treinamentos da Linha: 0
Frames Perdidos no Downstream: 0
Perda de Sinal no Downstream: 0
Perda de Sinal no Upstream: 0
Perda de Potência no Upstream: 0
Blocos Corrigidos no Downstream: 198
Blocos Corrigidos no Upstream: 0

Segundo informações que lhe foram repassadas, ele está a 950 metros do armário. Esse valor alto de atenuação/baixo de SNR condiz com essa distância? E quanto à viabilidade para 25Mb?

Falouws

 

[man76]

Pois e, lamentável isso. Depois de ter postado caiu a internet, viva o vivo 3G haha.
O duro e se nao tiver copel ai tenho que ir para a oi que e a única que sobra. To ferrado hehe
Pior que também acho que ganho fácil já que nem eu acredito no que eu ouvi de tão absurdo.

Eles já vão cancelando tudo assim de uma vez?! Não tem mais setor de retenção? Se for está igual a OI mesmo, se bem que na OI quando cancelei me ligou uma atd super simpatica tentando reverter a situação, só não conseguiu pq o serviço da OI é muito ruim...

 

[LuffyJR]

Pior que até o cache da GVT está lento,concerteza algo estão tramando la,ou diretor ou filho do diretor da GVT usando muito redtube.

 

[Stealth Hunter]

Qual o IP do servidor pra gente fazer o teste de latência?

66.150.121.131
74.91.123.245
69.31.134.21

Lista de servers nos EUA.

 

[Carlos Araújo]

Atualizando meu caso, o técnico acabou de vir aqui e fez alguns testes, segundo ele, pediu a correção da modulação (acho que não estava correta) e deu um reset de fábrica no PowerBox. Segundo ele, essa modulação não tem nada a ver com as quedas e disse que a GVT ia verificar a central e o cabeamento da rua, mas não marcou data e nem nada.

 

[LuffyJR]

66.150.121.131
74.91.123.245
69.31.134.21

Lista de servers nos EUA.
http://i.imgur.com/CZoBowo.png

Realmente ta feia a coisa
# Endereço IP Tempo de resposta TTL
= =========== ================= ===
1 66.150.121.131 195 ms 64
2 66.150.121.131 195 ms 64
3 66.150.121.131 198 ms 64
4 66.150.121.131 197 ms 64
5 66.150.121.131 194 ms 64
6 66.150.121.131 194 ms 64

# Endereço IP Tempo de resposta TTL
= =========== ================= ===
1 74.91.123.245 223 ms 64
2 74.91.123.245 222 ms 64
3 74.91.123.245 224 ms 64
4 74.91.123.245 223 ms 64
5 74.91.123.245 226 ms 64
6 74.91.123.245 230 ms 64

# Endereço IP Tempo de resposta TTL
= =========== ================= ===
1 69.31.134.21 253 ms 64
2 69.31.134.21 250 ms 64
3 Sem resposta do servidor
4 69.31.134.21 251 ms 64
5 69.31.134.21 250 ms 64
6 69.31.134.21 250 ms 64

Atualizando meu caso, o técnico acabou de vir aqui e fez alguns testes, segundo ele, pediu a correção da modulação (acho que não estava correta) e deu um reset de fábrica no PowerBox. Segundo ele, essa modulação não tem nada a ver com as quedas e disse que a GVT ia verificar a central e o cabeamento da rua, mas não marcou data e nem nada.

Senta e espera pois nisso a GVT é otima eu mesmo ja me acostumei com as queda quando chove vou fazer o que o cara diz que é o modem trocou e resolveu nada.

 

[RaikOu]

Eles já vão cancelando tudo assim de uma vez?! Não tem mais setor de retenção? Se for está igual a OI mesmo, se bem que na OI quando cancelei me ligou uma atd super simpatica tentando reverter a situação, só não conseguiu pq o serviço da OI é muito ruim...

Então cara normalmente seria assim, mas te juro que foi exatamente essa ultima frase que a atendente falou: pronto sr ja esta tudo cancelado. Quando falei espera... A mulher desligou na minha cara. Em questão de minutos o telefone ja estava cortado e logo depois o sinal na internet também. E ligando lá a resposta foi que teria que espera o cancelamento e depois contratar novamente. Ou seja a doida cancelou tudo haha tudo isso hoje domingo dia 24/02

 

[Walker Corps]

Impossível jogar jogos com servidores internacionais, o ping normal aqui pra Washington é 140!
Agora essa monstruosidade ai

 

[shadowy]

Então cara normalmente seria assim, mas te juro que foi exatamente essa ultima frase que a atendente falou: pronto sr ja esta tudo cancelado. Quando falei espera... A mulher desligou na minha cara. Em questão de minutos o telefone ja estava cortado e logo depois o sinal na internet também. E ligando lá a resposta foi que teria que espera o cancelamento e depois contratar novamente. Ou seja a doida cancelou tudo haha tudo isso hoje domingo dia 24/02

Você conseguindo a gravação o processo está ganho, só tenho uma dúvida, como você perdeu tempo com a GVT sendo que tem Copel na sua localidade?

 

[man76]

Então cara normalmente seria assim, mas te juro que foi exatamente essa ultima frase que a atendente falou: pronto sr ja esta tudo cancelado. Quando falei espera... A mulher desligou na minha cara. Em questão de minutos o telefone ja estava cortado e logo depois o sinal na internet também. E ligando lá a resposta foi que teria que espera o cancelamento e depois contratar novamente. Ou seja a doida cancelou tudo haha tudo isso hoje domingo dia 24/02

É rapaz, a coisa na gvt tá feia... Sempre fiz a maior propaganda da GVT pra amigos e parentes. Agora em janeiro, pela ultima vez falei bem da gvt pra um amigo que queria assinar um serviço de internet mas passei a maior vergonha...esse meu camarada ligou e assinou um combo completo com tel+adsl+tv com uma promoção, demoraram mais de 20 dias pra fazer a instalação, pois alegavam que tinha que fazer uma adequação no predio dele, ate ai tudo bem ele esperou pacientemente. Acredita que no dia de instalar alguem ligou pra ele e disse que não poderia mais instalar com aquela promoção oferecida, o combo só seria instalado com uma readequação do preço, meu amigo ficou indignado, pediu pra falar no setor de cancelamento que não fez questão nenhuma de fechar negocio com ele. Resultado: acabou fechando com a net que o tratou super bem na hora de vender, bem diferente da gvt.
Depois que vi a dor de cabeça que ele passou nunca mais indico gvt pra ninguem...

 

[_EagleMan_]

66.150.121.131
74.91.123.245
69.31.134.21

Lista de servers nos EUA.
http://i.imgur.com/CZoBowo.png

Spoiler

Rastreando a rota para c-66-150-121-131.managed-ded.internap-nyc.nfoservers.com
[66.150.121.131]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  PowerBox.home [192.168.25.1]
  2     9 ms     4 ms     4 ms  177.135.32.2.dynamic.adsl.gvt.net.br [177.135.32
.2]
  3     5 ms     4 ms     4 ms  177.135.191.241.dynamic.adsl.gvt.net.br [177.135
.191.241]
  4    14 ms    16 ms    14 ms  187.115.216.82.static.host.gvt.net.br [187.115.2
16.82]
  5    26 ms    31 ms    13 ms  64.209.102.57
  6    85 ms    85 ms    85 ms  xe7-3-1-10G.scr3.NYC1.gblx.net [67.16.156.249]
  7    89 ms    87 ms    85 ms  po2-40G.ar4.NYC1.gblx.net [67.16.132.174]
  8    85 ms    85 ms    85 ms  67.17.192.54
  9    85 ms    85 ms    85 ms  border2.pc1-bbnet1.ext1.nym.pnap.net [216.52.95.
15]
 10    85 ms    85 ms    85 ms  c-66-150-121-131.managed-ded.internap-nyc.nfoser
vers.com [66.150.121.131]

Rastreamento concluído.

Rastreando a rota para c-74-91-123-245.internap-nyc.nfoservers.com [74.91.123.24
5]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  PowerBox.home [192.168.25.1]
  2     4 ms     4 ms     4 ms  177.135.32.2.dynamic.adsl.gvt.net.br [177.135.32
.2]
  3     5 ms     4 ms     4 ms  177.135.191.241.dynamic.adsl.gvt.net.br [177.135
.191.241]
  4    16 ms    22 ms    11 ms  orgalente37.static.gvt.net.br [189.59.236.37]
  5    17 ms    15 ms    11 ms  ethernet2-4.ar1.FCS1.FOR.gblx.net [64.214.196.12
1]
  6    85 ms    85 ms    84 ms  xe7-3-1-10G.scr3.NYC1.gblx.net [67.16.156.249]
  7    85 ms    85 ms    85 ms  po2-40G.ar4.NYC1.gblx.net [67.16.132.174]
  8    85 ms    85 ms    85 ms  67.17.192.54
  9    85 ms    85 ms    85 ms  border1.pc2-bbnet2.ext1.nym.pnap.net [216.52.95.
78]
 10    85 ms    85 ms    85 ms  c-74-91-123-245.internap-nyc.nfoservers.com [74.
91.123.245]

Rastreamento concluído.

Rastreando a rota para host.colocrossing.com [69.31.134.21]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  PowerBox.home [192.168.25.1]
  2     5 ms     6 ms     6 ms  177.135.32.2.dynamic.adsl.gvt.net.br [177.135.32
.2]
  3     4 ms     4 ms     4 ms  177.135.191.241.dynamic.adsl.gvt.net.br [177.135
.191.241]
  4    17 ms    23 ms    11 ms  orgalente37.static.gvt.net.br [189.59.236.37]
  5    28 ms    15 ms    11 ms  ethernet3-3.ar1.fcs1.for.gblx.net [206.165.73.12
1]
  6    77 ms    77 ms    77 ms  xe2-1-0-10G.scr3.MIA1.gblx.net [67.16.147.249]
  7    90 ms    91 ms    90 ms  ae5-100G.ar5.ATL1.gblx.net [67.16.156.118]
  8    93 ms    94 ms    94 ms  xe-1-0-4.ar1.atl1.us.nlayer.net [69.31.135.197]

  9    90 ms    91 ms    90 ms  ae0-50g.cr1.atl1.us.nlayer.net [69.31.135.129]
 10    91 ms    92 ms    91 ms  as36352.xe-4-0-1-107.cr1.atl1.us.nlayer.net [69.
31.135.94]
 11    91 ms    91 ms    91 ms  host.colocrossing.com [69.31.134.226]
 12    92 ms    91 ms    91 ms  host.colocrossing.com [69.31.134.21]

Rastreamento concluído.

Ao menos para as rotas que tenho, o ping aparenta estar normal. Portanto, deve ser problema localizado (ou numa região não muito abrangente).

Falouws

 

[soulzor]

porra essa internet ta um lixo hoje. 300+ de ping em servidor internacional, streams tambem ta imposssivel de asssistir mesmo em 240p

 

[shadowy]

É rapaz, a coisa na gvt tá feia... Sempre fiz a maior propaganda da GVT pra amigos e parentes. Agora em janeiro, pela ultima vez falei bem da gvt pra um amigo que queria assinar um serviço de internet mas passei a maior vergonha...esse meu camarada ligou e assinou um combo completo com tel+adsl+tv com uma promoção, demoraram mais de 20 dias pra fazer a instalação, pois alegavam que tinha que fazer uma adequação no predio dele, ate ai tudo bem ele esperou pacientemente. Acredita que no dia de instalar alguem ligou pra ele e disse que não poderia mais instalar com aquela promoção oferecida, o combo só seria instalado com uma readequação do preço, meu amigo ficou indignado, pediu pra falar no setor de cancelamento que não fez questão nenhuma de fechar negocio com ele. Resultado: acabou fechando com a net que o tratou super bem na hora de vender, bem diferente da gvt.
Depois que vi a dor de cabeça que ele passou nunca mais indico gvt pra ninguem...

Por falar em fazer propaganda sobre a GVT, fiz uma a algum tempo atrás para uma Tia, pois lá só tem Oi ou GVT, então já viu né...

OFF Topic: Quando eu estava cancelando a GVT, decide ligar para a NET e ver como estava os pacotes e o que conseguia, pois bem... fui MUITO bem atendido só que a mulher dizia que o meu CEP não era atendido, só que o serviço já tinha no prédio e depois de 2 dias me ligaram falando que era um erro no cadastro e perguntava se eu ainda iria mudar, mas a GVT tinha ligado depois de um tempo e tinha dado 50% em desconto na BL e TEL.

 

[Armario]

Mesma coisa aqui. Impossível jogar meu LoL

Ping 300-600

 

[RaikOu]

Você conseguindo a gravação o processo está ganho, só tenho uma dúvida, como você perdeu tempo com a GVT sendo que tem Copel na sua localidade?

Então, nunca tinha tentado a copel pois até então a GVT nunca tinha me deixado na mão
Vou ligar amanha na copel espero que tenha para minha rua moro no bairro Guaíra.
De qualquer modo vou ficar um tempo sem net até instalar, o complicado e que estou
Fazendo o offline de PLC para uma empresa em são Paulo ou seja utilizo a internet para
Enviar o software. So arrumei para a cabeça haha

 

[Stealth Hunter]

GVT fazendo de tudo pra conquistar o selo "padrão Oi de qualidade"

C:\Users\Paulo>tracert 66.150.121.131

Rastreando a rota para c-66-150-121-131.managed-ded.internap-nyc.nfoservers.com
[66.150.121.131]
com no máximo 30 saltos:

1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.254
2     8 ms     8 ms     8 ms  gvt-l0.b7.cba.gvt.net.br [177.132.244.1]
3     8 ms     8 ms     8 ms  gvt-po-24-80.rd01.cba.gvt.net.br [200.175.144.225]
4    28 ms    25 ms    26 ms  gvt-ge-3-1.rc01.bsa.gvt.net.br [189.59.250.29]
5    49 ms    46 ms    46 ms  gvt-te-0-0-0-1.rc01.spo.gvt.net.br [189.59.250.197]
6    50 ms    46 ms    46 ms  189.59.243.109.static.host.gvt.net.br [189.59.243.109]
7    58 ms    58 ms    58 ms  gvt-te-0-0-0-7-rt01.spo.gvt.net.br [187.115.214.214]
8    53 ms    53 ms    53 ms  Te9-1.asr1.GRU1.gblx.net [64.214.196.53]
9   281 ms   280 ms   280 ms  67.17.192.54
10   269 ms   270 ms   271 ms  border2.pc2-bbnet2.ext1.nym.pnap.net [216.52.95.79]
11   297 ms   297 ms   297 ms  c-66-150-121-131.managed-ded.internap-nyc.nfoservers.com [66.150.121.131]

Rastreamento concluído.

C:\Users\Paulo>tracert 66.55.135.50

Rastreando a rota para 66.55.135.50.static.branzone.com [66.55.135.50]
com no máximo 30 saltos:

1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.254
2     8 ms     8 ms     8 ms  gvt-l0.b7.cba.gvt.net.br [177.132.244.1]
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Rastreamento concluído.

 

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Tirando o _EagleMan_ que mora em Natal e está com um ping otimo, nós com ping 200+, coloque onde vocês moram, cidade e estado para ver se o problema é algo territorial.... Osasco / SP.