[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga LIGGA / COPEL - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[brunoliveiraO1]

Eu liguei lá e cancelaram a fatura com cobrança a mais, simples..


Quando eu tava com 40/40 eu batia 43/45 nos testes, agora com 50/50 eu bato 48/51

Alguém mais com esse problema?? Liguei lá falaram que é normal,

 

[OPredestinado]

Eu liguei lá e cancelaram a fatura com cobrança a mais, simples..


Quando eu tava com 40/40 eu batia 43/45 nos testes, agora com 50/50 eu bato 48/51

Alguém mais com esse problema?? Liguei lá falaram que é normal,

Aqui não consigo entrar no site da Copel Telecom

Mesma velocidade aqui, normal

Na brincadeira, subiu 5/6MB

 

[brunoliveiraO1]

Mesma velocidade aqui, normal

Na brincadeira, subiu 5/6MB

Sabe o que é legal? Com wifi eu pego 51/54, e com cabo eu pego 48.. Que bullshit

 

[NetWalker]

Alguém aí ta conseguindo acessar o site do auto-atendimento? Pra mim fica dando Proxy Error direto. E as vezes demora um tempão pra carregar o conteúdo da página =/

 

[brunoliveiraO1]

Alguém aí ta conseguindo acessar o site do auto-atendimento? Pra mim fica dando Proxy Error direto. E as vezes demora um tempão pra carregar o conteúdo da página =/

As vezes o site da uma trollada, e fica assim
 

 

[sp4rkbr]

Aqui também não gostei do que vi, mas no meu tinha 2 faturas de 440,00 reais!

Só que quando fui abrir, caiu o sistema e não consigo abrir mais (30 minutos atras).

Estou com o serviço da Copel desde o dia 9 desse mês, 40/40 e dia 12 eu pedi para realizar upgrade 50/50.

Estou vendo que vou me incomodar com isso...

Liguei lá e a mulher abriu uma solicitação para contestar, o bom é que tenho o protocolo onde eu perguntei pelo menos 2x pra mulher se não teria cobrança, então acho que não tem como eu perder essa. Só achei meio bosta que tenho que esperar 5 dias úteis e se eles não me ligarem até lá, é pra eu mandar um email para eles. Muito largado isso.

Aproveitei e perguntei sobre o IPv6, porque pelo que entendi no upgrade eles adotaram o procedimento de "novo cliente" (até por isso a cobrança indevida de 99). E nisso me migraram do IPv4 com ip público para o CGNAT. Só que eu faço alguns acessos remotos e outras coisas e com isso eu me fod#.

Só que a mulher não entendia nenhum assunto técnico e disse que não tem ninguém lá que faça esse atendimento, mesmo dicando 1 (problemas técnicos) cai lá nos mesmos atendentes que "atendem tudo", segundo ela, hahaha.

Alguém sabe se eu consigo pedir para que troquem meu modem para um IPv6?!

 

[krustbr]

Liguei lá e a mulher abriu uma solicitação para contestar, o bom é que tenho o protocolo onde eu perguntei pelo menos 2x pra mulher se não teria cobrança, então acho que não tem como eu perder essa. Só achei meio bosta que tenho que esperar 5 dias úteis e se eles não me ligarem até lá, é pra eu mandar um email para eles. Muito largado isso.

Aproveitei e perguntei sobre o IPv6, porque pelo que entendi no upgrade eles adotaram o procedimento de "novo cliente" (até por isso a cobrança indevida de 99). E nisso me migraram do IPv4 com ip público para o CGNAT. Só que eu faço alguns acessos remotos e outras coisas e com isso eu me fod#.

Só que a mulher não entendia nenhum assunto técnico e disse que não tem ninguém lá que faça esse atendimento, mesmo dicando 1 (problemas técnicos) cai lá nos mesmos atendentes que "atendem tudo", segundo ela, hahaha.

Alguém sabe se eu consigo pedir para que troquem meu modem para um IPv6?!

Os modems ja são ipv6, você pode verificar no admin do mesmo na aba ipv6, se não fosse você nem acesso a internet teria

 

[brunoliveiraO1]

Po, esperava uns 53/53 holy fuc#

 

[sp4rkbr]

Os modems ja são ipv6, você pode verificar no admin do mesmo na aba ipv6, se não fosse você nem acesso a internet teria

Meu modem se não me engano é o HG8245H, pesquisei e parece que ele suporta IPv6 mesmo, mas usando o login "root" não tem a aba IPv6. Quando chegar em casa eu testo com o "admintelecom". De qualquer forma ele está funcionando sob IPv4 CGNAT, tanto que meu ip público é aquele mesmo de todos que estão no CGNat da Copel.

 

[krustbr]

Meu modem se não me engano é o HG8245H, pesquisei e parece que ele suporta IPv6 mesmo, mas usando o login "root" não tem a aba IPv6. Quando chegar em casa eu testo com o "admintelecom". De qualquer forma ele está funcionando sob IPv4 CGNAT, tanto que meu ip público é aquele mesmo de todos que estão no CGNat da Copel.

Verifique na aba LAN, se não estou enganado, mas é uma subpasta dentro das abas

 

[OPredestinado]

Aqui também não gostei do que vi, mas no meu tinha 2 faturas de 440,00 reais!

Só que quando fui abrir, caiu o sistema e não consigo abrir mais (30 minutos atras).

Estou com o serviço da Copel desde o dia 9 desse mês, 40/40 e dia 12 eu pedi para realizar upgrade 50/50.

Estou vendo que vou me incomodar com isso...

Que maravilha...

Não estou conseguindo ver a fatura, no máximo até essa tela (errei os valores)

Edit:

 

Liguei lá e a mulher abriu uma solicitação para contestar, o bom é que tenho o protocolo onde eu perguntei pelo menos 2x pra mulher se não teria cobrança, então acho que não tem como eu perder essa. Só achei meio bosta que tenho que esperar 5 dias úteis e se eles não me ligarem até lá, é pra eu mandar um email para eles. Muito largado isso.

Liguei lá agora, me deram 15 dias para me ligarem ou mandarem e-mail. O engraçado é que a minha fatura está para pagamento no dia 10.

Também tenho o numero do protocolo do upgrade, perguntando se teria algum adicional, com o atendente falando que não.

Esperar agora.

 

[krustbr]

Uma coisa que aprendi com a Copel, esse novo service desk deles não tem poder de alteração NENHUM no sistema, e apesar de N+1 opções, até reclamação, cairá no mesmo setor, e prazo é algo que inexiste também, por mais elástico que seja.
Indicaria já protocolar reclamação junto a ouvidoria, informando os dados que pede no site, la eles dão uym prazo de posicionamento de até 10 dias, porém costumam resolver, o da minha alteração de velocidade pra 50mb está lá faz 7 dias

 

[sp4rkbr]

Que maravilha...



Não estou conseguindo ver a fatura, no máximo até essa tela (errei os valores)

Edit:


 


Liguei lá agora, me deram 15 dias para me ligarem ou mandarem e-mail. O engraçado é que a minha fatura está para pagamento no dia 10.

Também tenho o numero do protocolo do upgrade, perguntando se teria algum adicional, com o atendente falando que não.

Esperar agora.

Tamo junto então, hahah. Acho engraçado essa falta de padrão, pra mim foram 5 dias úteis, pra você 15. E pelo jeito os sistemas pouco informativos e atendentes mal informados, fazendo operações que geram cobrança sem nem eles mesmo saberem.

Mas uma coisa que aprendi é que pelo menos pra isso a Anatel presta, se você reclama neles, no dia seguinte um Chuck Norris da sua operadora, com máxima autonomia, te liga para resolver o problema.

Enfim, na Copel a internet é excelente mas o atendimento é bosta igual todas as outras.

 

[brunoliveiraO1]

Tamo junto então, hahah. Acho engraçado essa falta de padrão, pra mim foram 5 dias úteis, pra você 15. E pelo jeito os sistemas pouco informativos e atendentes mal informados, fazendo operações que geram cobrança sem nem eles mesmo saberem.

Mas uma coisa que aprendi é que pelo menos pra isso a Anatel presta, se você reclama neles, no dia seguinte um Chuck Norris da sua operadora, com máxima autonomia, te liga para resolver o problema.

Enfim, na Copel a internet é excelente mas o atendimento é bosta igual todas as outras.

Você acompanhou nesse tópico a soluçao e respostas deles em relaçao a Twitch? Eu liguei la e eles cancelaram a fatura indevida, tudo muito simples.

E meu primo tem 25/25 e ele ta com 23/25, acho que deve ser a demanda..
 
Alias, isso é foda. Você tem problema tecnico e cai em um atendente que não sabe absolutamente nada sobre os assuntos tecnicos da Copel.

 

[sp4rkbr]

Você acompanhou nesse tópico a soluçao e respostas deles em relaçao a Twitch? Eu liguei la e eles cancelaram a fatura indevida, tudo muito simples.

E meu primo tem 25/25 e ele ta com 23/25, acho que deve ser a demanda..
 
Alias, isso é foda. Você tem problema tecnico e cai em um atendente que não sabe absolutamente nada sobre os assuntos tecnicos da Copel.

Vi bem por cima, mas bem embrado, nesse caso houve um atendimento bem descente. Mas sei lá o por que dessa irregularidade então. A mulher hoje não sabia resolver o problema técnico, e pior, não sabia dizer como proceder, pois não tinha pra quem encaminhar, já que, segundo ela, mesmo a opção 1 cairia lá para as mesmas pessoas que atendem a todos os assuntos.

Ahh, disse também que para eu configurar o IPv6 eu teria que chamar um técnico de minha confiança para fazer a configuração. Só que quando eu configurei o modem pra bridge a Copel cortou minha conexão por alterações indevidas e ameaçou tirar meu acesso ao modem. Então, até onde eu posso fazer alterações no modem?!

Falando nisso...

Verifique na aba LAN, se não estou enganado, mas é uma subpasta dentro das abas

Então, vi aqui, realmente no login usando o root o IPv6 não aparece, nem na aba LAN nem em outro lugar. Mas usando o "telecomadmin" ela aparece. Mas... será que eu posso alterar lá? E se sim, como configurar?

 

[krustbr]

Uma duvida, eu podia jurar que antes da mudança a rede era Gigabit, agora olhando no status da conexão, está 100Mbps, o de vocês está assim tambem ?

---

Era o cabo de rede..

 

[criz1881]

Estou acompanhando o tópico faz alguns dias.
Também fiz o pedido de migração de 40 para 50 dia 14 e até ontem nada da troca, liguei no suporte a a atendente fez um novo pedido e eu tive que fazer o aceite novamente. Segundo ela a atendente que me atendeu na primeira ocasião tinha feito algo errado. Mais 5 dias esperando.
A uns 3 dias atrás resolvi retornar a configuração do roteador ao original, antes estava usando em bridge, fiz isso por receio que tivesse algum problema na migração por estar em bridge.
Nos começo, logo após a instalação não conseguia assistir nem a um filme no netflix que o wifi do HG8245H travava, precisava reiniciar o roteador. Não funcionava nem 10 minutos.
Como tinha um RT-AC66R parado coloquei ele como Access Point e os problemas com o wifi sumiram, mas comecei a notar uns drops na conexão até que achei esse tópico e resolvi colocar como bridge.
Desde então estava uma beleza, sem drops em jogos, e na rede em geral.
Acabei chegando a conclusão que o servidor DHCP do HG8245H é uma bela de uma B chegando a dar drop até no wifi do RT-AC66R em AP, não sei se isso é possível só sei que acontece. O wifi chega a cair, mas volta sozinho em 2 segundos. Isso parece acontecer quando tem troca de arquivos muitos grandes ou em jogos.
Agora só esperando acontecer o up de 40 pra 50 pra logo em seguida por em bridge novamente e torcendo pra não me cortarem por isso.
É uma pena esse CGNAT porque o RT-AC66R tem cliente torrent e servidor de arquivos, mas sem IPV4 publico não dá.

 

[brunoliveiraO1]

Estou acompanhando o tópico faz alguns dias.
Também fiz o pedido de migração de 40 para 50 dia 14 e até ontem nada da troca, liguei no suporte a a atendente fez um novo pedido e eu tive que fazer o aceite novamente. Segundo ela a atendente que me atendeu na primeira ocasião tinha feito algo errado. Mais 5 dias esperando.
A uns 3 dias atrás resolvi retornar a configuração do roteador ao original, antes estava usando em bridge, fiz isso por receio que tivesse algum problema na migração por estar em bridge.
Nos começo, logo após a instalação não conseguia assistir nem a um filme no netflix que o wifi do HG8245H travava, precisava reiniciar o roteador. Não funcionava nem 10 minutos.
Como tinha um RT-AC66R parado coloquei ele como Access Point e os problemas com o wifi sumiram, mas comecei a notar uns drops na conexão até que achei esse tópico e resolvi colocar como bridge.
Desde então estava uma beleza, sem drops em jogos, e na rede em geral.
Acabei chegando a conclusão que o servidor DHCP do HG8245H é uma bela de uma B chegando a dar drop até no wifi do RT-AC66R em AP, não sei se isso é possível só sei que acontece. O wifi chega a cair, mas volta sozinho em 2 segundos. Isso parece acontecer quando tem troca de arquivos muitos grandes ou em jogos.
Agora só esperando acontecer o up de 40 pra 50 pra logo em seguida por em bridge novamente e torcendo pra não me cortarem por isso.
É uma pena esse CGNAT porque o RT-AC66R tem cliente torrent e servidor de arquivos, mas sem IPV4 publico não dá.

Eu tenho o Zhone aqui, como por em bridge ele??

 

[criz1881]

Eu tenho o Zhone aqui, como por em bridge ele??

Putz nem ideia. O meu eu sei porque aprendi nesse tópico.

 

[nhoxaxenhora]

Eu tenho o Zhone aqui, como por em bridge ele??

Pelo que sei não tem como.

 

[yurininja]

Não sei o que acontece com o lixo do modem Zhone, mas ele desconfigura totalmente....

Não é a primeira vez.... ou acontece de chegar em casa e não ter internet (aí verifico que o nome da rede wireless voltou a ser ZHONE) e de estar em casa e a minha rede simplesmente sumir (a aparecer a rede Zhone no lugar).
Quando acontece isso eu tenho que mudar o nome da rede e a senha (tbm mudo a senha do admin do modem). Em um contato telefônico eu fui informado que eles costumam dar um reset total no modem remotamente... existe maneira de eu bloquear esse acesso remoto ao modem?

Andei lendo aqui no tópico sobre privacidade.... Como devo me proteger sem ter que voltar para a GVT? (saudades do modem 3Com que eu usava com a GVT)

 

[sp4rkbr]

Seguinte:

Ontem mandei email para telecom@copel.com pedindo informações de como configurar o IPv6 no modem, pois preciso de um IP público. Responderam pedindo para tentar no 0800.

Ontem mesmo liguei no 0800 e fiz a solicitação, foi aberto um chamado.

Hoje uma mulher me liga referente a essa solicitação, não disse nada com nada. Disse que no sistema deles já tenho IPv6. Mas como, sendo que meu modem só mostra IPv4 info e IPv6 info está vazio? Ainda me passou meu IP interno do CGNAT deles, dizendo que esse era meu IPv6, haha. E eu alegando que esse IP não é publico, que qualquer máquina que tente chegar nesse IP não alcança minha máquina, ela pediu pra eu tentar ligar meu PC via cabo para ver se pega o ipv6 (wtf) e que pode ser que meus aparelhos não sejam compatíveis com IPv6, bla bla bla, ou seja, nada a ver o c# com a bunda, a questão é bem outra, mas vou falar o que numa situação dessa?!

Alguém pode me dar uma luz?

 

[krustbr]

Seguinte:

Ontem mandei email para telecom@copel.com pedindo informações de como configurar o IPv6 no modem, pois preciso de um IP público. Responderam pedindo para tentar no 0800.

Ontem mesmo liguei no 0800 e fiz a solicitação, foi aberto um chamado.

Hoje uma mulher me liga referente a essa solicitação, não disse nada com nada. Disse que no sistema deles já tenho IPv6. Mas como, sendo que meu modem só mostra IPv4 info e IPv6 info está vazio? Ainda me passou meu IP interno do CGNAT deles, dizendo que esse era meu IPv6, haha. E eu alegando que esse IP não é publico, que qualquer máquina que tente chegar nesse IP não alcança minha máquina, ela pediu pra eu tentar ligar meu PC via cabo para ver se pega o ipv6 (wtf) e que pode ser que meus aparelhos não sejam compatíveis com IPv6, bla bla bla, ou seja, nada a ver o c# com a bunda, a questão é bem outra, mas vou falar o que numa situação dessa?!

Alguém pode me dar uma luz?

Pinga facebook.com / globo.com e veja se está pingando em ipv6 ou ipv4

E o resultado de: ipconfig

 

[liquelt]

Meu wifi do Zhone 2426 está estranho....
Na minha maquina pega 42/44Mbps normal...
Só que nos celulares ta batendo no maximo 5/12Mbps. Por que isso?
Algum problema de configuração? Alguem usa o wifi desse Zhone e ta funcionando estável?
Abraço

 

[krustbr]

Meu wifi do Zhone 2426 está estranho....
Na minha maquina pega 42/44Mbps normal...
Só que nos celulares ta batendo no maximo 5/12Mbps. Por que isso?
Algum problema de configuração? Alguem usa o wifi desse Zhone e ta funcionando estável?
Abraço

Tente habilitar o "Support 802.11n Client Only:" e ver se conectando em 11n melhora