O grande problema da Oi é conseguir limpar a péssima imagem que o Velox deixou. Esse serviço deixou muita gente, inclusive eu, com vontade de NUNCA mais querer nada relacionado a Oi. Eu mesmo sempre fui um dos que jurou jamais dar chance a Oi.
Mas ai veio a Oi Fibra e já no processo de instalação é totalmente diferente...os técnicos, aparentemente, muito mais bem preparados, mais calmos, e pareciam entender mais sobre o que estavam fazendo e tudo que estava acontecendo. O técnico só foi embora quando a ONT sincronizou, e ainda demorou um pouco até o fixo subir também...mas o cara de boa, sem aquela sangria pra ir embora...e isso porque o cara ainda tinha que instalar mais 1 ou 2 no período. Sem contar a simplicidade: achou onde a fibra precisava ser ligada, ligou puxou ela e pronto, coisa de 30 minutos já estava tudo funcionando 100%.
Mas precisamos entender que todos os serviços podem ocorrer problemas...isso é assim mesmo, e podem ser diversos problemas. Desde a fibra que foi instalada até a casa do cliente, a ONT ou milhões de situações.