Sim, porque primeiro solicitei suspensão temporária, aí disseram que Oi Fibra não tem por causa do sistema ser outro e não ter essa opção. Só o cobre tem. Aí falei que ia cancelar e fizeram essa proposta.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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És assinante do plano de 600mb há bastante tempo ou pediu alguma alteração? Estou num combo com fibra de 500mb mas a velocidade não bate e parece que é problema de perfil só nessa velocidade. Quando acabar minha fidelidade vou ter fazer algo pra ver se me jogar no 600mb novamente nesta instalação.Eu concordo com relação a lucratividade/qualidade(no papel), o próprio técnico aqui na última vez que veio aqui me disse o seguinte:
"É, tá tudo normal aqui em questão de sinal, essa sua reclamação do ping é uma questão de infra, talvez do bairro por ser muito antiga, aí é isso mesmo..."
minha resposta: "Então é tipo assim, é isso que tem pra hoje, se quiser, bem. Se não quiser, sinto muito"
O técnico novamente: "Basicamente, é isso."
É igual um amigo meu que mora num prédio que tem Vivo e Claro, mas a Vivo só passou par metálico pq na época não tinha fibra, a rua já tem fibra em tudo mas no prédio não, todos os apartamentos usam Claro, lá fica notório a questão da limitação do cabo, o plano de 500mb que da isso durante a madrugada não passa de 80 fim de tarde e início de noite, ele joga comigo e o ping dele no CS de madrugada é 15~20ms, de tarde e início de noite pula pros 30~50 que eu estava tendo... Acho que meu bairro chegou num ponto de sobrecarga que mesmo eu morando em casa está igual o que acontece no prédio dele.
Minha internet agora, Vivo 600mb
Acho que o @jacias conseguiu fazer com que corrigissem a velocidade de 500, mas não lembro o passo a passo.
Feedback com meu problema com a Oi...
Segue o fio...
Mês passado cancelaram a fatura, falaram que iriam cancelar a internet(não aconteceu)...Esse mês apareceu de novo outra fatura no mesmo valor R$297 e alguns centavos...Liguei lá de novo, achei que eles iam me falar que iria cancelar tudo e iriam me desligar de vez...
Resultado:
Atendente me falou: Não, fique tranquilo eu vi aqui o seus histórico de solicitações, essa fatura veio o mesmo valor que a anterior pq já tinha fechado a fatura, mas em 3 dias úteis irá aparecer a fatura de 25,98(que é o que eu pago entre 25 reais e 26 reais todo mês muda os centavos)...
Traduzindo: a Oi falou uma coisa e no final cumpriu outra, mês passado não fui cobrado, não apareceu no App, mas esse mês já apareceu que foi ajustado o valor e está correto...eu de fato prefiro assim kkkj está me servindo super bem a Oi Velox de 20MB, ping mais baixo que a minha Vivo Fibra de 200MB no Wifi( que está suspensa até Agosto) pelo incrível que pareça...
Pessoal, retificando aqui, a oferta que me fizeram de 400 Mega por 79,90 foi um erro da retenção. Entrou 100 Mega. Liguei lá e confirmei que a oferta eram 100 mesmo por esse valor. Diante disso resolvi cancelar pois confirmei de novo que a Oi não suspende temporariamente a fibra, só o cobre.
Difícil decisão, falei pra moça que foi uma burrada que eu fiz contratar outra empresa mas que ao fim do contrato da Vivo voltaria pra Oi. Foi cancelada e volto pra Oi ao fim do contrato da Vivo Destrave mais travada que Fiat 147 com porta amarrada com varal.
Difícil decisão, falei pra moça que foi uma burrada que eu fiz contratar outra empresa mas que ao fim do contrato da Vivo voltaria pra Oi. Foi cancelada e volto pra Oi ao fim do contrato da Vivo Destrave mais travada que Fiat 147 com porta amarrada com varal.
Uai fizeram a oferta e não cumpriram?Complicado isso
Daí tu contratou a Vivo antes de cancelar a Oi?Ou tu só queria uma retenção na Oi? Pq aí era só não contratar a Vivo, só ligar lá não?
Última edição:
Não. Só fiz o up pq foi o mesmo preço… No meu dia a dia não costumo fazer downloads que monitoro a velocidade (como jogos, ou filmes, sei lá) e com isso a diferença foi praticamente zero.
Falam que a vivo é muito boa de estabilidade!
Eu acho que na oi os valores são melhores eu não sei se chega o contratado
Na verdade eu não ia pedir a Vivo. A Oi era nk nome do meu pai, que não queria mais a internet no nome dele pra tirar do débito automático na conta dele. Eu solicitei a transferência de titularidade pelo telefone e me pediram pra enviar os documentos pelo app Minha Oi e fiquei esperando. Como a Oi não me ligava e não tem mais loja e tinha consultor da Vivo no meu pé com oferta, resolvi arriscar na Vivo, mas não peguei com consultor porta a porta, fui direto na loja e fiz.
Aí depois com a Vivo instalada a Oi me liga pra mudar a titularidade pra mim. Só que já estava com a Vivo.
Aí você me pergunta, você poderia ter cancelado a Vivo antes dos 7 dias. Podia. Mas não fiz porque eu trabalhei lá e sei que quem faz isso põe o endereço na lista negra, ficando impossibilitado de contratar novamente. Vários aqui me falaram pra desistir dentro desse prazo, mas esse negócio da blacklist realmente existe.
Aí eu ia ficar com a Vivo (140 reais), Oi (79,90) e Claro (150, que tenho em outro endereço), fica caro. Hoje consegui cancelar a Oi temporariamente e agora vou negociar com a Claro o cancelamento sem multa.
Assinei a Oi no final de janeiro no plano de 400 Mb mais fixo por 99,90 e agora no final de maio eu recebi um e-mail deles oferecendo 500 Mb mais fixo pelos mesmos 99,90. Cliquei lá e em 2 hrs já estava na nova velocidade. O que eu percebi é que nos 500 Mb a conexão bate sempre nos 570 Mb e na época dos 400 Mb a velocidade chegava apenas em 380 Mb.
Ataaa, eu não dou moral pra atendente, eu só ligo nos setores de retenção e cancelamente...E tbm não contrataria outra já tendo uma, tensoo
Sua Vivo tá caro, mas pena que vc está em fidelidade agr...Eu tenho aqui barato (sem fixo) e está em suspensão temporária...
Quantos Mb é aí?
Acho que é questão de sorte na Vivo, tem gente que tem e não reclama e nem passa por problemas. Comigo eu não tô vendo estabilidade alguma na Vivo. A Oi eu tinha ha 2 anos e a estabilidade dela é muito boa. A Oi perde nas rotas, mas nada que um DNS não resolva. E o preço da Oi é bem melhor.
A Vivo fora todo o B.O. que foi pra arrumar a velocidade errada, cai bastante o sinal ou então fica com problemas pra abrir imagens ou sites.
Fora os serviços paralelos que vem, pra quem usa o Oi Play, é muito superior ao Vivo Play, o Oi Play oferece canais grandes sem pagar mais nada pra quem tem fibra, tipo uma TV por assinatura de brinde com (BAND, Record News, TV Cultura, CNN Brasil, MusicBox Brasil, Nickelodeon, Nick Jr, MTV, Paramount, Comedy Central) e tem muitos filmes bons on demand no Coleção Oi.
O Vivo Play tem de canais o Trace Brazuca, Rede Século 21, CNN Brasil, Novo Tempo, Rede Brasil, Rede Vida, TV Aparecida, Jovem Pan News, Terraviva, RecordNews, Agro, Canal Rural, Canal do Criador, Canal Empreender e Market. Na boa, canais que muita gente nem vê. Você vai no catálogo de filmes do Vivo Play ou ele pede pra você assinar pacote de canais ou alugar.
Uma coisa que as pessoas falam aqui que é verdade, não ficar sendo fã de operadora, não ficar idolatrando operadora, todas tem problemas, todas, sem exceção. A Oi foi excelente pra mim (me fez passar vergonha em um momento aí rsrs), a questão é experiência. Se estiver em uma empresa que tá prestando um serviço bom e com preço bom, não se aventure em outra. Pode dar ruim, meu conselho.
É que a gente que é ligadão em tecnologia sempre quer experimentar o novo, as vezes quebra a cara.
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A Oi eu tinha o plano de 500, sempre batia 520, 530.
Quando eu tinha a Oi 500 sempre entregou mais, 520 até 530 Mega. Esse dos 400 Mega não entregar também poderia ser algum erro de perfil, igual eu passei na Vivo.
Eu tive que contratar outra já tendo uma porque eu não podia pedir outra Oi no meu nome pra cancelar a Oi do meu pai porque a Oi impede a venda de outra internet para o mesmo endereço. E diante dessa demora e burocracia da troca de titularidade eu só via a saída de contratar a Vivo.
Se a Oi tivesse lojas ainda, eu teria ido com meu pai na loja, trocava a titularidade com ele por lá e não teria pedido a Vivo.
A minha Oi era a de 500 com fixo. Agora tô com Vivo 500 com fixo e móvel.
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Oi Fibra eu nunca tive, nunca me fizeram o mesmo valor da Vivo Fibra os 300MB por 84 reais...Mas eu concordo Oi Play tá anos luz na frente do Vivo play, na vdd Vivo play é uma porcaria, já tentei usar, horroroso...
Vivo não tive problema algum, mas tem uma internet de 200 MB com ping alto, acho a usabilidade muito ruim, quando se clica demora pra abrir uns segundinhos...Achei zoado, por ser fibra
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Meu vizinho tem um plano vivo de 140 300MB + 30GB de pós pago...
Vi aqui agr que o seu é 500MB, infelizmente na Vivo só é barato até os 300MB que eles consideram "residencial"...
Última edição:
Meu plano é 500 Mega + Fixo + 50 GB Móvel. Colocando a fatura por email ganha mais 3GB no móvel. 200/mês
Não existe isso de não tem suspensão temporária.
A única possibilidade da suspensão deixar de existir é a Anatel decidindo isso, na forma de revogação da portaria que regulamenta a suspensão.
Vieram com esse papo comigo e denunciei eles pra Anatel.
Num instante me ligaram, dizendo que o atendente se confundiu e iam por meu contrato em suspensão temporária.
Fica aqui o relato pra vocês não caírem em papo de atendente pilantra.
Então a atendente poderia ter usado a suspensão pra me manter. Eu não iria cancelar. Daqui 4 meses eu já teria sanado algumas contas e manteria Oi e Vivo juntas até o cancelamento do contrato da Vivo. Eu sei que a Anatel obrigaria a Oi a suspender o contrato, mas conhecendo sistemas de informação como eu conheço e sabendo que meu plano está num sistema que eu já conheço também por ter atuado anos com ele, confiei no que a atendente disse.
conheço gente que passou por esses mesmos problemas com a vivo fibra: quedas constantes, lentidão, muita perda de pacote, ping ruim, dificuldade para abrir imagens e certos sites... uma dessas pessoas chamou o suporte inúmeras vezes e sempre diziam estar normal mas nunca esteve. felizmente ela já cancelou
Agora a pouco a Vivo não tava conseguindo rodar um vídeo em 4K no YouTube da Smart TV. Nunca passei por isso na Oi e nem na época que eu tive TIM de 50 Mega. A Vivo, com quase 600 Mega não aguentou. Esse 1 ano fora da Oi vai fazer falta.
Roteador da Vivo é um lixo mesmo...Se usar cabo é ótima, mas quem usa cabo? 99% das pessoas é Wifi...Aqui tive esse mesmo problema no início depois meio que normalizou, só o ping que não resolveu...Daí a Oi Velox não roda 4k só 2k mas tem o ping baixo aqui kkkkkkjj e beeem mais barata...Me contento pra economizar 60 reais todo mês, e assisto vídeos só em 1080 ou 2k no max kkjj
Aproveita a Oi Velox, pois já já eles estão desligado a rede de cobre.
Foi o que eles me falaram mês passado, e que iam me desligar, pois a conta veio 297 reais e falaram que não tinha como mudar mais só cancelar essa fatura, e que iam cancelar e não cobrar mais nada, sendo que eu pagava 25 reais...Daí esse mês apareceu a conta de novo de 297 liguei lá na ouvidoria conseguiram fazer pelo mesmo valor...Entendi foi nada kkkkj e tá aqui ótima!!!
Se for pra eles me desligarem tomara que seja antes de Setembro, pq o valor que pago na Vivo fibra duvido outra cubrir...Na Oi Fibra já desisti, sempre vou atrás do valor, exceto em rede móvel que vou pela qualidade de internet, que na minha cidade a Vivo pisa, mas no estado em geral é a Claro, mas não costumo viajar muito...
Última edição:
Quando falo da oi a minha esposa até se assusta por causa da mal fama que ficou dela, mais um dia eu vou testar ela pra ver se melhorou porque no DSL você contratava 10 chegava 7 kk
A atendente pode ter olhado o histórico e simplesmente omitiu que o sistema não permite mais que o plano seja atualizado para uma nova campanha. Ou seja, pode ser que fique vindo errado todos os meses e vc sempre precise ligar lá.
O sistema STC do Oi Fixo/Velox é muito arcaico, uma tela preta que se digita comandos no teclado, não se usa mouse. A Oi deve ter abandonado o STC sem nenhuma atualização e só mantem rodando pro básico.
Eu também acredito que seja isso mesmo, todo mês ficar ligando lá...É exatamente isso, o sistema não permite mais campanha na Velox...Mas eu acho que compensa pago menos de 30 reais, onde eu arrumo um Wifi nesse valor? O mais barato eu já tenho aqui em casa também de 84 reais, o resto é tudo 100 pra frente, então eu acho que vale a dor de cabeça, ligo direto na ouvidoria eles resolvem rapidinho...
Eu não uso ele pra Wi-Fi, só o passtrough pra usar meu mesh da TP-Link mesmo.
Se alguém quiser testar o vídeo que a Vivo não consegue rodar, na Oi, é esse vídeo aqui:
É um vídeo em 4K com HDR, eu nunca tive problema com isso na Oi, nem na TIM que era só 60 Mega, mas a Vivo não tankou. Fica travando igual na época do ADSL e cai pra 480p pra rodar.
ADSL era isso mesmo, como sou de SP, ADSL aqui era da Vivo, contratava 4, chegava 2,5, 3.
Oi Fibra é um serviço muito bom, a única coisa chata são os aparelhos bloqueados, de resto, tem muitas coisas boas e uma delas é a estabilidade. Parece que a Oi se aliou as melhores fornecedoras e também as melhores equipes de infra.
Caramba, o sistema da Oi Fixa antiga é assim? Estilo Casas Bahia, até hoje usa esse tipo de sistema. O da Telesp/Vivo já era um sistema de Windows, bem parecido com o Microsoft Access e muito, mas muito difícil de mexer.