A questão é que no momento ainda não foi decretada a falência. Óbvio que a oi tem que avisar os clientes que ainda não faliu.
Mas para o usuário final, não importa tanto, mas seria correto ele ter ciência da real situação da operadora.
Agora, sobre a falência, é o que eu falei. A divida é impagável, a empresa é muito deficitária (dar mais de 1,2bi de prejuízo em 3 meses é muita coisa), e a empresa não tem patrimônio. A situação só não é ainda pior pois a oi conseguiu, de formas no mínimo questionáveis, vender uma serie de bens reversíveis (bens que teriam que retornar as mãos do governo ao final da concessão). A situação da empresa é irreversível. Não há milagres. A falência ser decretada é questão de tempo. A demora em decretar a falência na verdade é de interesse de investidores que possuem grande quantidade de ações, que querem tempo para venderem as ações para "investidores" pouco inteligentes, digo, desfazer as posições atuais com menor prejuízo.
E ainda ressalto que quando a massa falida for repassar a ClienteCo, vai ser difícil arrumar comprador. Vivo não tem interesse, a Claro não tem grande interesse em redes neutras (apesar de usar a vtal em uma dúzia de cidades no paraná), a TIM seria a mais adequada - porém duvido que ela compre devido a situação da matriz italiana e a Algar não tem interesse no mercado residencial. Sobraria a Vtal, mas a Vtal enfrentaria problemas concorrenciais para comprar a ClienteCo, provavelmente o CADE vetaria. Isso sem contar no risco de problema de sucessão empresarial, sujeito a entrarem na justiça e quererem que a compradora assuma as dividas da Massa Falida.
O único erro foi o governo federal não ter cassado as concessões em 2016/2017, o que evitaria maiores prejuízos aos usuários e a população (lembrando: desde aquela época a oi deixou de efetuar a manutenção da rede metálica, deixando clientes e serviços essenciais sem serviço, vendeu uma serie de bens reversíveis, incluindo imóveis de alto valor que eram reversíveis, bem como parte da rede de fibra óptica que foi para a Vtal era também reversível)