galera, eu fiz um pedido no site do consumidor p ver se reduziam o valor do meu oi fixo, eles me responderam mas eu n entendi muito bem. alguem pode me ajudar?
Goiânia, 14 de Maio de 2016. Sra. XXXXXXXXXX Em resposta ao questionamento registrado junto a este site, apresentamos nossas considerações:
Solicitação: Bom dia, venho por meio deste site reclamar sobre o preço do meu Oi Velox. Me é cobrado cerca de 50 reais pelo Oi Fixo com 200 minutos, e eu gostaria de reduzir esse valor, pois não uso o fixo, ele sequer fica na tomada, acho um absurdo pagar cerca de 50 reais por um servi- ço que não uso. Já tentei pelo 10331 diminuir esse valor, mas sempre alegam que é o plano mais básico, e eu sei que não é, pois há planos a partir de 15,90, por isso quero pedir que reduzam o valor da fatura do meu fixo para o mínimo possível pois eu não uso o fixo para nada, só tenho Oi fixo por causa do Oi Velox, obrigado.
Solução Oi: Em tentativa de contato com a Sra. Elma Galon da Silva através dos números (91) XXXX-XXXX e (91) XXXXX-XXXX onde :
• Em atenção a sua solicitação, lhe informamos que de acordo com os nossos sistemas o internet de 35 mega pelo valor r$ 89,90 (oitenta e nove reais e noventa centavos), fixo plano fale 200 min pelo valor de r$ 15,90 (quinze reais e noventa centavos), por tempo indeterminado;
• De acordo com a interação no site do consumidor, finalizamos sua reclamação.
• Qualquer dúvida estamos a disposição através do email
consumidor.gov@brtcc.com.br. Atenciosamente, OI S/A