[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Internet]

Rodei 2 mtr aqui:

Um aonde o suporte deles pede pra vc testar a rota

E outro em um ip que peguei no gerenciador de tarefas

Mais essa perca que mostra no MTR não bate com a in-game nem fodendo, fica injogável, eu não entendo de redes mais deve ser um ip fake pra barrar DDoS sei lá.

Foda é que vai sair um expensão do Path of Exile que eu estou esperando a um tempo, e eu tenho certeza que com essa net nem fodendo que vai dar pra jogar, ainda mais que os servers deles ficam em SP.

Bom, as circunstâncias a princípio me fizeram suspeitar do DSLAM, mas pelo visto ele não é o culpado dessa história.

Note que o traceroute só faz o caminho de ida... E me parece que o seu problema não está no caminho de ida, mas sim no caminho de volta, que pode ter uma rota totalmente diferente dessa daí. E também abre a possibilidade (grande, por sinal) da culpa não ser da Oi.

Você pode tentar estimar o caminho de volta (note que isso também depende dos servidores no meio do caminho responderem ao ICMP) pelo Looking Glass da Level 3 (que é quem hospeda o servidor em questão), colocando o seu IP: http://lg.level3.net/traceroute/lg_tr_main.php

Devo retificar também que talvez um VPN adiante. Mas o fato de que eventualmente um VPN funcione não significa necessariamente que a Oi seja a culpada.

 

[blackleibo]

Bom, as circunstâncias a princípio me fizeram suspeitar do DSLAM, mas pelo visto ele não é o culpado dessa história.

Note que o traceroute só faz o caminho de ida... E me parece que o seu problema não está no caminho de ida, mas sim no caminho de volta, que pode ter uma rota totalmente diferente dessa daí. E também abre a possibilidade (grande, por sinal) da culpa não ser da Oi.

Você pode tentar estimar o caminho de volta (note que isso também depende dos servidores no meio do caminho responderem ao ICMP) pelo Looking Glass da Level 3 (que é quem hospeda o servidor em questão), colocando o seu IP: http://lg.level3.net/traceroute/lg_tr_main.php

Devo retificar também que talvez um VPN adiante. Mas o fato de que eventualmente um VPN funcione não significa necessariamente que a Oi seja a culpada.

Primeira coisa, vlw mesmo vc ta me ajudando muito com esse enrosco.

Segundo, eu fiz o traceroute "inverso"? no site que vc mandou, mais como não ter uma opção opção no Brasil, fiz nos eua mesmo.

Traceroute results from Miami, FL to 189.74.xxx.xxx(189-74-xxx-xxx.mganm701.dsl.brasiltelecom.net.br)
  1  0.0.0.0  * * *
  2  0.0.0.0  *
  2  GTT-level3-40G.Miami2.Level3.net (4.68.127.154)    0.727 ms  0.785 ms
  3  ip4.gtt.net (173.205.51.90)    0.769 ms
  3  ldtelecom-ic-315505-mai-b1.c.telia.net (62.115.41.98)    0.774 ms
  3  ip4.gtt.net (173.205.51.90)    0.784 ms
  4  0.0.0.0  * * *
  5  0.0.0.0  * * *
  6  0.0.0.0  * * *
  7  0.0.0.0  * * *
  8  0.0.0.0  * * *
  9  0.0.0.0  * * *
10  0.0.0.0  * * *
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30 0.0.0.0 * * *

Traceroute complete

Traceroute results from Atlanta, GA to 189.74.xxx.xxx(189-74-xxx-xxx.mganm701.dsl.brasiltelecom.net.br)
  1  verizon-level3.Atlanta2.level3.net (4.68.62.38)    0.763 ms  0.792 ms  0.818 ms
  2  0.0.0.0  * * *
  3  nexogy-gw.customer.alter.net (152.179.236.58)    15.8 ms
  3  oi.net-gw.customer.alter.net (152.179.236.178)    14.0 ms
  3  tbd-gw.customer.alter.net (152.179.236.170)    15.8 ms
  4  0.0.0.0  * * *
  5  0.0.0.0  * * *
  6  0.0.0.0  * * *
  7  0.0.0.0  * * *
  8  0.0.0.0  * * *
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17  0.0.0.0  * * *
18  0.0.0.0  * * *
19  0.0.0.0  * * *
20  0.0.0.0  * * *
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22  0.0.0.0  * * *
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24  0.0.0.0  * * *
25  0.0.0.0  * * *
26  0.0.0.0  * * *

Terceiro, eu já testei o Mudfish como VPN, nos servers da Amazon e Azure deles, ambos em SP e não adiantou. Acho que o que me resta e esperar mesmo, não é soh eu que tenho problema nessa porra, não vou ficar lotando o tópico aqui e etc, mais vlws mesmo por toda ajuda Internet

 

[Internet]

@blackleibo eu esqueci de dizer que era para fazer o traceroute usando usando a base da Level 3 em Los Angeles.

 

[torrentman]

Bom, as circunstâncias a princípio me fizeram suspeitar do DSLAM, mas pelo visto ele não é o culpado dessa história.

Note que o traceroute só faz o caminho de ida... E me parece que o seu problema não está no caminho de ida, mas sim no caminho de volta, que pode ter uma rota totalmente diferente dessa daí. E também abre a possibilidade (grande, por sinal) da culpa não ser da Oi.

Você pode tentar estimar o caminho de volta (note que isso também depende dos servidores no meio do caminho responderem ao ICMP) pelo Looking Glass da Level 3 (que é quem hospeda o servidor em questão), colocando o seu IP: http://lg.level3.net/traceroute/lg_tr_main.php

Devo retificar também que talvez um VPN adiante. Mas o fato de que eventualmente um VPN funcione não significa necessariamente que a Oi seja a culpada.

Concordo, ACHO que neste caso a Oi não tem muita culpa no cartório... eu desço a lenha na Oi sempre, mas quando acho que a mesma não tem culpa de determinado resultado, temos que ressaltar.

Estou de acordo contigo, colega @Internet .

 

[fabieta]

Bom dia,

Solicitei OI velox 15 mega, o tecnico veio ate minha casa mas disse que estava muito longe do armario e so poderia colocar 5 mega, liguei na oi pra saber se iriam diminuir o valor cobrado proporcionalmente ao da velocidade, disseram que não, posso solicitar o cancelamento sem pagar multa rescisoria do contrato ? em nenhum momento em nenhuma ligação foi dito que isso poderia acontecer.

 

[Morandini]

Bom dia,

Solicitei OI velox 15 mega, o tecnico veio ate minha casa mas disse que estava muito longe do armario e so poderia colocar 5 mega, liguei na oi pra saber se iriam diminuir o valor cobrado proporcionalmente ao da velocidade, disseram que não, posso solicitar o cancelamento sem pagar multa rescisoria do contrato ? em nenhum momento em nenhuma ligação foi dito que isso poderia acontecer.

De 5 a 15 mega, o valor da mensalidade é exatamente o mesmo: R$ 64,90.

Se não podem entregar o que foi prometido, você tem todo o direito de cancelar sem multa.

Entre em contato com a Oi e peça o cancelamento. Se criarem caso, abra uma reclamação na Anatel.

 

[matheuscesar]

Bom dia,

Solicitei OI velox 15 mega, o tecnico veio ate minha casa mas disse que estava muito longe do armario e so poderia colocar 5 mega, liguei na oi pra saber se iriam diminuir o valor cobrado proporcionalmente ao da velocidade, disseram que não, posso solicitar o cancelamento sem pagar multa rescisoria do contrato ? em nenhum momento em nenhuma ligação foi dito que isso poderia acontecer.

Ele chegou a fazer os testes (testar a velocidade em algum site e verificar a fiação)? Seria interessante tu postar os parâmetros do modem para ver se não tem a possibilidade de instalar os 15. Te digo isso, pq o técnico alegou que não ia chegar os 10 megas na casa do meu tio, mesmo em todos os testes alegando os 10 megas, entrei em contato com o site consumidor.gov.br e após os testes eles liberaram os 10 na casa dele, e até hoje nunca deu nenhum problema.
 

De 5 a 15 mega, o valor da mensalidade é exatamente o mesmo: R$ 64,90.

Se não podem entregar o que foi prometido, você tem todo o direito de cancelar sem multa.

Entre em contato com a Oi e peça o cancelamento. Se criarem caso, abra uma reclamação na Anatel.

No site do consumidor eles colocam 5 megas por R$45,00

 

[Morandini]

No site do consumidor eles colocam 5 megas por R$45,00

Pode me passar o link?

A tabela de preços mais atualizada do Velox que encontrei foi esta aqui:

 

[blackleibo]

@blackleibo eu esqueci de dizer que era para fazer o traceroute usando usando a base da Level 3 em Los Angeles.

Segue o resultado de LA, aproveitando chegou aqui a plaquinha gigabit da tp-link que comprei e ta a mesma coisa, não era o Wifi.

Traceroute results from Los Angeles, CA to 189.75.xxx.xxx(189-75-xxx-xxx.mganm701.e.brasiltelecom.net.br)
  1  4.69.153.121 (4.69.153.121)    0.688 ms  0.668 ms  0.668 ms
  2  Google-level3-60G.Miami2.Level3.net (4.68.71.162)    0.695 ms  0.705 ms  0.658 ms
  3  et9-3-0.miami15.mia.seabone.net (195.22.199.179)    61.6 ms  63.8 ms
  3  et4-3-0.miami15.mia.seabone.net (195.22.199.177)    66.5 ms
  4  brasil-telecom.miami15.mia.seabone.net (195.22.199.34)    69.4 ms  61.8 ms  66.1 ms
  5  0.0.0.0  * * *
  6  0.0.0.0  * * *
  7  0.0.0.0  * * *
  8  0.0.0.0  * * *
  9  0.0.0.0  * * *
10  0.0.0.0  * * *
11  0.0.0.0  * * *
12  0.0.0.0  * * *
13  0.0.0.0  * * *
14  0.0.0.0  * * *
15  0.0.0.0  * * *
16  0.0.0.0  * * *
17  0.0.0.0  * * *
18  0.0.0.0  * * *
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24  0.0.0.0  * * *
25  0.0.0.0  * * *
26  0.0.0.0  * * *
27  0.0.0.0  * * *
28  0.0.0.0  * * *
29  0.0.0.0  * * *
30  0.0.0.0  * * *

Traceroute complete

 

[matheuscesar]

Pode me passar o link?

A tabela de preços mais atualizada do Velox que encontrei foi esta aqui:

O site é este: https://www.consumidor.gov.br/ na reclamação diz que precisa baixar o valor do velox, já que eles não têm maiores velocidades disponíveis. Pagar R$64,90 por 5 megas é um roubo.

 

[Lord Belial]

bom dia galera ,gostaria de saber como posso agir ou reclamar em algum setor da oi por problema de falta de banda no bairro ,o link esta sobre carregado e todos tem conhecimento disso, tem mais de ano e ninguem se mexe pra melhorar teria que puxar fibra de outro lugar pra aliviar a sobrecarga aqui d bairro,TODOS tem sua velocidade reduzida drasticamente nos horarios de pico,em outros horarios funciona normalmente,sei que depende de investimentos da operadora mas como resolver isso? ja que eles nao estao dando bola para o problema, ate se eles desse desconto ate resolver o problema ja seria uma satisfaçao para o assinante, enfim continuamos na nossa luta.

 

[torrentman]

Segue o resultado de LA, aproveitando chegou aqui a plaquinha gigabit da tp-link que comprei e ta a mesma coisa, não era o Wifi.

Traceroute results from Los Angeles, CA to 189.75.xxx.xxx(189-75-xxx-xxx.mganm701.e.brasiltelecom.net.br)
  1  4.69.153.121 (4.69.153.121)    0.688 ms  0.668 ms  0.668 ms
  2  Google-level3-60G.Miami2.Level3.net (4.68.71.162)    0.695 ms  0.705 ms  0.658 ms
  3  et9-3-0.miami15.mia.seabone.net (195.22.199.179)    61.6 ms  63.8 ms
  3  et4-3-0.miami15.mia.seabone.net (195.22.199.177)    66.5 ms
  4  brasil-telecom.miami15.mia.seabone.net (195.22.199.34)    69.4 ms  61.8 ms  66.1 ms
  5  0.0.0.0  * * *
  6  0.0.0.0  * * *
  7  0.0.0.0  * * *
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26  0.0.0.0  * * *
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28  0.0.0.0  * * *
29  0.0.0.0  * * *
30  0.0.0.0  * * *

Traceroute complete

Interessante do teu tracert que mostra roteadores da Brasil Telecom ainda... lembro que até 2010 que usei a Oi 1Mbps aqui, nos tracerts aparecia Brasil Telecom sempre, achei que já tinham os desativado.

Aliás, no speedtest, ao fazer o teste, não aparecia Oi... aparecia Brasil Telecom ainda (!!!) mesmo tendo sido comprada pela Oi na época (2010) a quase 4 anos.

Pelo tracert você é de MG, correto? Meus tracerts todos apareciam os roteadores da BRTelecom e só na conta mesmo vinha Oi. Todo o trânsito era via BRTelecom.

E hoje com Vivo 50/5 VDSL2, meus tracerts passam pelos roteadores da GVT ainda. Todos, sem excessão, até chegar ao roteador da Telefonica Global Solutions (quando o destino é fora do país), aí complica pois fica por conta da Telefonica mesmo.

Mas dentro do Brasil mesmo, vai pulando em vários da GVT e ainda pega uma latência aceitável. Basicamente só mudou o nome na conta, pois as rotas nacionais são as mesmas, os técnicos e infra estrutura são as da GVT, etc.

Só embola o meio de campo mesmo em destinos fora do Brasil que pega a rede da Telefonica, aí sim fica um lixo. Já desisti de jogar em servers dos EUA como fazia com a GVT e a rota da level3.

Dou preferência para serviços que tenham espelhos dentro do Brasil, como os serviços do google, twitch, etc... e quando preciso fazer downloads dos EUA/Europa, "apelo" para o IDM que divide em 16 conexões e consigo algo acima de 5MB/s.

Abraços.

EDIT: para ilustrar o que disse, meu tracert para o Google, veja quantos roteadores da GVT ainda:

Rastreando a rota para google.com.br [172.217.30.67]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ARCHER_VR900 [192.168.1.1]
  2     5 ms     4 ms     5 ms  gvt-b-sr01.sma.gvt.net.br [179.184.126.50]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  179.184.75.141.static.adsl.gvt.net.br [179.184.75.141]
  4    37 ms    31 ms    31 ms  201.22.64.97.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.97]
  5    25 ms    25 ms    25 ms  72.14.197.255
  6    30 ms    30 ms    30 ms  108.170.245.129
  7    30 ms    30 ms    30 ms  108.170.229.93
  8    30 ms    30 ms    30 ms  gru06s34-in-f3.1e100.net [172.217.30.67]

Rastreamento concluído.

 

[blacklynx]

Interessante do teu tracert que mostra roteadores da Brasil Telecom ainda... lembro que até 2010 que usei a Oi 1Mbps aqui, nos tracerts aparecia Brasil Telecom sempre, achei que já tinham os desativado.

Aliás, no speedtest, ao fazer o teste, não aparecia Oi... aparecia Brasil Telecom ainda (!!!) mesmo tendo sido comprada pela Oi na época (2010) a quase 4 anos.

Pelo tracert você é de MG, correto? Meus tracerts todos apareciam os roteadores da BRTelecom e só na conta mesmo vinha Oi. Todo o trânsito era via BRTelecom.

E hoje com Vivo 50/5 VDSL2, meus tracerts passam pelos roteadores da GVT ainda. Todos, sem excessão, até chegar ao roteador da Telefonica Global Solutions (quando o destino é fora do país), aí complica pois fica por conta da Telefonica mesmo.

Mas dentro do Brasil mesmo, vai pulando em vários da GVT e ainda pega uma latência aceitável. Basicamente só mudou o nome na conta, pois as rotas nacionais são as mesmas, os técnicos e infra estrutura são as da GVT, etc.

Só embola o meio de campo mesmo em destinos fora do Brasil que pega a rede da Telefonica, aí sim fica um lixo. Já desisti de jogar em servers dos EUA como fazia com a GVT e a rota da level3.

Dou preferência para serviços que tenham espelhos dentro do Brasil, como os serviços do google, twitch, etc... e quando preciso fazer downloads dos EUA/Europa, "apelo" para o IDM que divide em 16 conexões e consigo algo acima de 5MB/s.

Abraços.

EDIT: para ilustrar o que disse, meu tracert para o Google, veja quantos roteadores da GVT ainda:

Rastreando a rota para google.com.br [172.217.30.67]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ARCHER_VR900 [192.168.1.1]
  2     5 ms     4 ms     5 ms  gvt-b-sr01.sma.gvt.net.br [179.184.126.50]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  179.184.75.141.static.adsl.gvt.net.br [179.184.75.141]
  4    37 ms    31 ms    31 ms  201.22.64.97.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.97]
  5    25 ms    25 ms    25 ms  72.14.197.255
  6    30 ms    30 ms    30 ms  108.170.245.129
  7    30 ms    30 ms    30 ms  108.170.229.93
  8    30 ms    30 ms    30 ms  gru06s34-in-f3.1e100.net [172.217.30.67]

Rastreamento concluído.

Sei que o tópico não é sobre esse assunto, mas pra quem tem velox ajuda muito.

É sobre a quantidade de conexões do IDM que vc falou, ele suporta até 32 conexões, mas como faço pra saber o valor ideal pra minha velocidade?

O número de conexões vai depender do roteador usado ou depende exclusivamente do host onde vc estará baixando algo?

 

[torrentman]

Sei que o tópico não é sobre esse assunto, mas pra quem tem velox ajuda muito.

É sobre a quantidade de conexões do IDM que vc falou, ele suporta até 32 conexões, mas como faço pra saber o valor ideal pra minha velocidade?

O número de conexões vai depender do roteador usado ou depende exclusivamente do host onde vc estará baixando algo?

Acho que são 16 conexões o máximo. Depende muito do local que você vai baixar, alguns links http não permitem pausar o download, tampouco dividir em várias conexões.

Independente da velocidade, quanto mais conexões for possível "quebrar", melhor, mais velocidade vai pegar, dentro do possível.

 

[blacklynx]

Acho que são 16 conexões o máximo. Depende muito do local que você vai baixar, alguns links http não permitem pausar o download, tampouco dividir em várias conexões.

Independente da velocidade, quanto mais conexões for possível "quebrar", melhor, mais velocidade vai pegar, dentro do possível.

Entendi, vou fazer alguns testes e ver como fica aqui, valeu pela informação @torrentman

 

[Internet]

Interessante do teu tracert que mostra roteadores da Brasil Telecom ainda... lembro que até 2010 que usei a Oi 1Mbps aqui, nos tracerts aparecia Brasil Telecom sempre, achei que já tinham os desativado.

Aliás, no speedtest, ao fazer o teste, não aparecia Oi... aparecia Brasil Telecom ainda (!!!) mesmo tendo sido comprada pela Oi na época (2010) a quase 4 anos.

Pelo tracert você é de MG, correto? Meus tracerts todos apareciam os roteadores da BRTelecom e só na conta mesmo vinha Oi. Todo o trânsito era via BRTelecom.

E hoje com Vivo 50/5 VDSL2, meus tracerts passam pelos roteadores da GVT ainda. Todos, sem excessão, até chegar ao roteador da Telefonica Global Solutions (quando o destino é fora do país), aí complica pois fica por conta da Telefonica mesmo.

Mas dentro do Brasil mesmo, vai pulando em vários da GVT e ainda pega uma latência aceitável. Basicamente só mudou o nome na conta, pois as rotas nacionais são as mesmas, os técnicos e infra estrutura são as da GVT, etc.

Só embola o meio de campo mesmo em destinos fora do Brasil que pega a rede da Telefonica, aí sim fica um lixo. Já desisti de jogar em servers dos EUA como fazia com a GVT e a rota da level3.

Dou preferência para serviços que tenham espelhos dentro do Brasil, como os serviços do google, twitch, etc... e quando preciso fazer downloads dos EUA/Europa, "apelo" para o IDM que divide em 16 conexões e consigo algo acima de 5MB/s.

Abraços.

EDIT: para ilustrar o que disse, meu tracert para o Google, veja quantos roteadores da GVT ainda:

Rastreando a rota para google.com.br [172.217.30.67]
com no máximo 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ARCHER_VR900 [192.168.1.1]
  2     5 ms     4 ms     5 ms  gvt-b-sr01.sma.gvt.net.br [179.184.126.50]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  179.184.75.141.static.adsl.gvt.net.br [179.184.75.141]
  4    37 ms    31 ms    31 ms  201.22.64.97.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.97]
  5    25 ms    25 ms    25 ms  72.14.197.255
  6    30 ms    30 ms    30 ms  108.170.245.129
  7    30 ms    30 ms    30 ms  108.170.229.93
  8    30 ms    30 ms    30 ms  gru06s34-in-f3.1e100.net [172.217.30.67]

Rastreamento concluído.

O colega é do PR.

Geralmente eles não mudam os nomes dos gateways.

A Telefônica ainda continua usando o nome Telesp até em gateways do Vivo Fibra.

 

[Incógnito-RJ]

Olá. Alguém sabe como configurar as portas do roteador Zyxel AMG1302-T15C para usar o Dreamule?

 

[BlackShield]

Tenho velox de 5 mb e já tem um tempo que não consigo ver videos em alguns sítios online, como facebook, twiter, instagram e etc. A velocidade em que os videos carregam nesses sites gira em torno de 0,20Mbps, não consigo ver nem video em 240p.

Alguns meses atrás a velocidade começou a ficar ruim até em sites que antes funcionavam bem, como youtube por exemplo. Liguei na Oi esse último sábado pra tentar obter suporte e fiz diversos testes que não resultaram em nada, a atendente então agendou a visita de um técnico. Alguns minutos depois que eu desliguei o telefone, outra atendente me ligou pra confirmar alguns dados e me informar algo que me deixou impressionado com o atraso dessa empresa.

De acordo com ela, a Oi está reparando uns cabos que foram arrebentados já tem vários anos, e que desde o ocorrido, a internet da minha cidade esta bem ruim, ela disse também que tinha outros estragos mas não entrou em detalhes. Ela me informou um protocolo de reparo com as sigla "PEM" no final, que de acordo com ela, significava "Programa de Engenharia M...", ela disse pra ligar no 103 14 pra verificar o status do reparo, mais eu liguei lá e ninguém soube consultar o protocolo que ela me passou, nem mesmo da area técnica.

Segunda-feira o técnico veio em casa, perguntei a ele sobre o reparo e ele me disse que a Oi esta reparando um DSLAM já tem um bom tempo, mas também não soube informar quando o reparo iria finalizar, ele só disse que tem previsão pra daqui a 30 dias, a moça da ligação tinha dito que a previsão pra finalizar era pra este mês ainda.

Como devo agir pra obter uma informação concreta da data correta que a minha internet vai ser reparada ? A velocidade a cada dia piora mais.

 

[matheuscesar]

Tenho velox de 5 mb e já tem um tempo que não consigo ver videos em alguns sítios online, como facebook, twiter, instagram e etc. A velocidade em que os videos carregam nesses sites gira em torno de 0,20Mbps, não consigo ver nem video em 240p.

Alguns meses atrás a velocidade começou a ficar ruim até em sites que antes funcionavam bem, como youtube por exemplo. Liguei na Oi esse último sábado pra tentar obter suporte e fiz diversos testes que não resultaram em nada, a atendente então agendou a visita de um técnico. Alguns minutos depois que eu desliguei o telefone, outra atendente me ligou pra confirmar alguns dados e me informar algo que me deixou impressionado com o atraso dessa empresa.

De acordo com ela, a Oi está reparando uns cabos que foram arrebentados já tem vários anos, e que desde o ocorrido, a internet da minha cidade esta bem ruim, ela disse também que tinha outros estragos mas não entrou em detalhes. Ela me informou um protocolo de reparo com as sigla "PEM" no final, que de acordo com ela, significava "Programa de Engenharia M...", ela disse pra ligar no 103 14 pra verificar o status do reparo, mais eu liguei lá e ninguém soube consultar o protocolo que ela me passou, nem mesmo da area técnica.

Segunda-feira o técnico veio em casa, perguntei a ele sobre o reparo e ele me disse que a Oi esta reparando um DSLAM já tem um bom tempo, mas também não soube informar quando o reparo iria finalizar, ele só disse que tem previsão pra daqui a 30 dias, a moça da ligação tinha dito que a previsão pra finalizar era pra este mês ainda.

Como devo agir pra obter uma informação concreta da data correta que a minha internet vai ser reparada ? A velocidade a cada dia piora mais.

Site consumidor.gov.br , coloca lá o que eles te informaram e o número de protocolo. Vai ver que eles vão te responder bem rápido.

 

[torrentman]

Tenho velox de 5 mb e já tem um tempo que não consigo ver videos em alguns sítios online, como facebook, twiter, instagram e etc. A velocidade em que os videos carregam nesses sites gira em torno de 0,20Mbps, não consigo ver nem video em 240p.

Alguns meses atrás a velocidade começou a ficar ruim até em sites que antes funcionavam bem, como youtube por exemplo. Liguei na Oi esse último sábado pra tentar obter suporte e fiz diversos testes que não resultaram em nada, a atendente então agendou a visita de um técnico. Alguns minutos depois que eu desliguei o telefone, outra atendente me ligou pra confirmar alguns dados e me informar algo que me deixou impressionado com o atraso dessa empresa.

De acordo com ela, a Oi está reparando uns cabos que foram arrebentados já tem vários anos, e que desde o ocorrido, a internet da minha cidade esta bem ruim, ela disse também que tinha outros estragos mas não entrou em detalhes. Ela me informou um protocolo de reparo com as sigla "PEM" no final, que de acordo com ela, significava "Programa de Engenharia M...", ela disse pra ligar no 103 14 pra verificar o status do reparo, mais eu liguei lá e ninguém soube consultar o protocolo que ela me passou, nem mesmo da area técnica.

Segunda-feira o técnico veio em casa, perguntei a ele sobre o reparo e ele me disse que a Oi esta reparando um DSLAM já tem um bom tempo, mas também não soube informar quando o reparo iria finalizar, ele só disse que tem previsão pra daqui a 30 dias, a moça da ligação tinha dito que a previsão pra finalizar era pra este mês ainda.

Como devo agir pra obter uma informação concreta da data correta que a minha internet vai ser reparada ? A velocidade a cada dia piora mais.

Esse tipo de problema em específico geralmente é rota que está ruim, chamar o técnico não vai adiantar, ele vai te trocar o modem e talvez o cabeamento e vai dar na mesma, só vai ter encheção de saco de gente pisando no teu telhado e apoiando escada nas paredes.

Tem que reclamar na Anatel e consumidor.gov.br com prints de testes de velocidade e tal, provando que o link está sendo fornecido dentro dos parâmetros exigidos pela Anatel, porém sites específicos (essas redes sociais que você disse), estão com problemas.

 

[Marcus Valentim]

Bom dia rapaziada....

Estou com um problema serio nesta internet de 5 megas da OI_VELOX, mesmo eu tendo poucos usuarios conectados, a qualidade da internet está impossível de conviver. Eu estou a dois dias pesquisando, entendendo um pouco destes parâmetros, porém, ainda sou bastante leigo no assunto. Alguém poderia conferir para mim esses dados anexados?

Desde já, agradeço.

 

[BlackShield]

Esse tipo de problema em específico geralmente é rota que está ruim, chamar o técnico não vai adiantar, ele vai te trocar o modem e talvez o cabeamento e vai dar na mesma, só vai ter encheção de saco de gente pisando no teu telhado e apoiando escada nas paredes.

Tem que reclamar na Anatel e consumidor.gov.br com prints de testes de velocidade e tal, provando que o link está sendo fornecido dentro dos parâmetros exigidos pela Anatel, porém sites específicos (essas redes sociais que você disse), estão com problemas.

Foi exatamente o que o técnico fez quando veio aqui em casa, trocou todo o cabo desde o armário até a minha casa e trocou o modem por um novo. liguei na Oi agora a pouco e eles novamente não me deram uma data final pro reparo, então liguei na anatel e expliquei o ocorrido, aguardemos.

Sobre as redes sociais, que problemas seriam esses ?

 

[IceCir]

Bom dia rapaziada....

Estou com um problema serio nesta internet de 5 megas da OI_VELOX, mesmo eu tendo poucos usuarios conectados, a qualidade da internet está impossível de conviver. Eu estou a dois dias pesquisando, entendendo um pouco destes parâmetros, porém, ainda sou bastante leigo no assunto. Alguém poderia conferir para mim esses dados anexados?

Desde já, agradeço.

Seus sinais estão ok. Qual seria o problema exatamente? Detalhe pra gente.

 

[xShARkx]

Seus sinais estão ok. Qual seria o problema exatamente? Detalhe pra gente.

Deve ser lentidão! Te garanto que ele não tem controle de banda e hoje em dia apenas 1 pessoa conectada consegue utilizar uma internet de 5 mega facilmente! E como ele falou que tem algumas pessoas conectadas, então deve ser isso!

 

[Lucas Fabem]

Pessoal, o link de consulta de viabilidade da Oi voltou a funcionar, http://www.telemar.com.br/central_atendimento/Modulos/OiVelox/SolicitacaoVeloxFaleMais.aspx , depois ed uns 3 meses off, agora ele ta de volta!