[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[0NO1D]

Com ou sem fidelização a TIM empurra esses serviços na venda casada. E o regulamento da oferta ainda é expresso nos valores destinados a cada um dos serviços: 12,90 do Looke, 7.90 do EI etc. Muito fácil conseguir na justiça. Chato é ter que perder tempo com isso.

Não se "empurra", meu caro, existe auditoria de vendas, se você aceitou quando perguntaram se estava ciente dos detalhes e afins, não foi empurrado nada, você deveria ter frisado sobre não querer os serviços e nem a fidelização quando questionado no final da venda, já que assim você "provaria" que deixou claro na ligação que desejou a ausência de fidelização e serviços/"benefícios".

No site existe um doc para quem quiser assinar sem fidelidade;

https://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/dpmFiles/pdf/Regulamento_Sem_Fidelidade_Mai20.pdf

Como você pôde observar, os valores são maiores e possui até planos fora da "grade".

 

[00tnk00]

Com ou sem fidelização a TIM empurra esses serviços na venda casada. E o regulamento da oferta ainda é expresso nos valores destinados a cada um dos serviços: 12,90 do Looke, 7.90 do EI etc. Muito fácil conseguir na justiça. Chato é ter que perder tempo com isso.

Como há a opção de ter o produto sem os 'serviços', você pode pegar ele, mas pagar mais caro nisso, igual o
@0NO1D citou... A opção existe conforme regulamentado na Anatel.

 

[Rodrigo Zika]

Boa noite galera, preciso da ajuda de vocês quem for de Sp Capital, alguém conhece a empresa chamada A&BNet de provedor pequena? parece que chegou aqui na rua com fibra ótica, porém não acho nada dela na internet, ai me passaram o CNPJ e tem um sub nome chamado Access Business Licenciamento e Tecnologia LTDA, alguém já ouviu falar? Também chegou uma chamada NTC Fibra Òtica, essa já achei na internet avaliações negativas, a primeira empresa que citei não achei reclamação nem no Reclame aqui só a segunda, e como citei do CNPJ consta normal e ativo, o que acham? Atualmente tenho Tim Live de 60MB.

 

[gabrielkl1]

Dia 15/06, sem sinal de Internet desde 10/06, contas em dia, diversas ligações, diversos prazos sem sentido, técnico alegou dificuldade de reparo por ser área de risco (e onde no rio de janeiro que não é considerado área de risco?). A resposta do atendente? Não posso fazer nada... E ainda diz que o técnico alegou prazo até meia noite. Que técnico que vai trabalhar até meia noite em uma área de risco?? Internet dos vizinhos no mesmo prédio funcionando 100%, a propósito.
Prazo de resposta na Anatel 10 dias, sendo que já são 4 dias de trabalho perdidos e semana de prova final da faculdade perdida também, junto com minha bolsa. Alternativa? Rede local com nota 2 no Google. NÃO RECOMENDO LIVE TIM PARA NINGUÉM, PIOR QUE OI VELOX NOS ANOS 200X.

 

[Player_Uno]

Boa noite. Estou batendo cabeça com a TimLive e não sei mais a quem perguntar, então talvez alguém aqui tenha tido este problema e possa me colocar no caminho para uma solução.

O problema é intermitência e começou dia 17/05, quando a luz do DSL do modem (Fast 4310 Sagemcom) ficou vermelha, algo que nunca aconteceu antes, geralmente ela só apaga quando fico sem internet. Liguei na central, eles fizeram testes e voltou, só para começar o problema da intermitência no dia 24/05.

O bizarro é que começa as 18 horas: a internet fica pipocando, buscando um novo endereço de IP a cada 3/5 minutos. Com sorte fica firme uns 20/30 minutos, mas é raro. O problema vai até as 6 e pouco da manhã, ai funciona sem nenhum problema durante todo dia.

Já chamei o técnico, ele olhou as conecções na rua, chamou os cabistas, eles trocaram os fios que estavam perto da iluminação na rua. Mas o problema persiste. Já fiz:

1) full reset no modem;
2) acessei o painel do admin (aquele escondido) e troquei para usar o DNS do Google (e testei o DNS do OpenDNS tb);
3) já desliguei o modem por 12 horas da tomada.

Nada funcionou. Parece que estou num timer, bateu 18 horas, intermitência começa. Alguém já enfrentou isso?

Estou em SP/Capital, meu plano é 65MB (um plano antigo, tenho LiveTim já faz uns 8 anos). Modem Fast 4310.

Abaixo estão minhas estatisticas e o registro de erros do modem quando os pipocos acontecem. Agradeço qualquer ajuda! Obrigado!

Spoiler: Estatisticas

Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (1 dB): 22.9 18.5
Attenuation (1 dB): 0.0 0.0
Output Power (1 dBm): 3.9 -8.6
Attainable Rate (Kbps): 149 54

Spoiler: registro de erros do modem

Jun 15 18:56:07 daemon err syslog: tr69c:error:51.892:updateTr69cCfgInfo:981:could not build full path to 186.231.149.138
Jun 15 18:56:12 daemon crit kernel: Line 0: VDSL G.993 started
Jun 15 18:56:25 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=34492, ds=68974
Jun 15 18:56:27 daemon crit syslog: PPP server detected.
Jun 15 18:56:27 daemon crit syslog: PPP session established.
Jun 15 18:56:30 daemon crit syslog: PPP LCP UP.
Jun 15 18:56:30 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jun 15 18:56:37 daemon err syslog: tr69c:error:82.044:www_EstablishConnection:268:www_EstablishConnection bind to IP 186.231.149.138, if: ppp1.1 failed
Jun 15 18:56:37 daemon err syslog: tr69c:error:82.254roto_Init:312:No server certificate found. Always checking on certificate.
Jun 15 18:56:48 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=89.248.168.229 DST=186.231.157.169 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=240 ID=60701 PROTO=TCP SPT=52211 DPT=7550 WINDOW=1024 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
Jun 15 18:56:52 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=185.156.73.57 DST=186.231.157.169 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=241 ID=56423 PROTO=TCP
Jun 15 18:57:18 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link down
Jun 15 18:57:19 daemon err syslog: ssk:error:123.903:rutRt_deleteBackgroundRouting:1974:Failed to open /var/iproute2/rt_tables for read.
Jun 15 18:57:19 daemon err syslog: ssk:error:123.995:rcl_wanPppConnObject:2172:2984 clear wan info cache.
Jun 15 18:57:19 daemon crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Jun 15 18:57:19 daemon crit syslog: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jun 15 18:57:19 daemon crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training
Jun 15 18:57:24 daemon err syslog: smd:error:129.247:collectApp:1299:Could not collect pppd (pid=15549 timeout=5000ms), ret=9809. Kill it with SIGKILL.
Jun 15 18:57:26 daemon err syslog: tr69c:error:130.654:updateTr69cCfgInfo:981:could not build full path to 186.231.157.169
Jun 15 18:57:30 daemon crit kernel: Line 0: VDSL G.993 started
Jun 15 18:57:43 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=34492, ds=68974
Jun 15 18:57:47 daemon crit syslog: PPP server detected.
Jun 15 18:57:47 daemon crit syslog: PPP session established.
Jun 15 18:57:50 daemon crit syslog: PPP LCP UP.
Jun 15 18:57:50 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jun 15 18:58:04 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link down
Jun 15 18:58:06 daemon err syslog: ssk:error:170.594:rutRt_deleteBackgroundRouting:1974:Failed to open /var/iproute2/rt_tables for read.
Jun 15 18:58:06 daemon err syslog: ssk:error:170.631:rcl_wanPppConnObject:2172:2984 clear wan info cache.
Jun 15 18:58:06 daemon crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Jun 15 18:58:06 daemon crit syslog: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jun 15 18:58:06 daemon crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training
Jun 15 18:58:11 daemon err syslog: smd:error:175.862:collectApp:1299:Could not collect pppd (pid=15938 timeout=5000ms), ret=9809. Kill it with SIGKILL.
Jun 15 18:58:17 daemon crit kernel: Line 0: VDSL G.993 started
Jun 15 18:58:30 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=34492, ds=68974
Jun 15 18:58:32 daemon crit syslog: PPP server detected.
Jun 15 18:58:32 daemon crit syslog: PPP session established.
Jun 15 18:58:35 daemon crit syslog: PPP LCP UP.
Jun 15 18:58:35 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jun 15 18:58:36 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=93.174.93.5 DST=186.231.148.224 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=241 ID=61259 PROTO=TCP SPT=52971 DPT=8205 WINDOW=1024 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
Jun 15 18:58:46 daemon err syslog: tr69c:error:210.974:www_EstablishConnection:268:www_EstablishConnection bind to IP 186.231.157.169, if: ppp1.1 failed
Jun 15 18:58:46 daemon err syslog: tr69c:error:211.199roto_Init:312:No server certificate found. Always checking on certificate.
Jun 15 18:58:48 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC=
Jun 15 18:58:53 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=89.248.168.229 DST=186.231.148.224 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=241 ID=35049 PROTO=TCP SPT=52211 DPT=7797
Jun 15 18:59:23 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 18:59:25 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 18:59:46 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 19:09:18 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 19:18:54 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=

 

[0NO1D]

Dia 15/06, sem sinal de Internet desde 10/06, contas em dia, diversas ligações, diversos prazos sem sentido, técnico alegou dificuldade de reparo por ser área de risco (e onde no rio de janeiro que não é considerado área de risco?). A resposta do atendente? Não posso fazer nada... E ainda diz que o técnico alegou prazo até meia noite. Que técnico que vai trabalhar até meia noite em uma área de risco?? Internet dos vizinhos no mesmo prédio funcionando 100%, a propósito.
Prazo de resposta na Anatel 10 dias, sendo que já são 4 dias de trabalho perdidos e semana de prova final da faculdade perdida também, junto com minha bolsa. Alternativa? Rede local com nota 2 no Google. NÃO RECOMENDO LIVE TIM PARA NINGUÉM, PIOR QUE OI VELOX NOS ANOS 200X.

É uma pena, mas isso que acontece muito na TIM Live e, quando você fala que as pessoas ficam semanas ou meses esperando reparo, o pessoal pensa que é brincadeira. Veja esse caso, a pessoa abriu reclamação em; 08/08/19, estando desde; 01/07/19 sem o reparo, sequer foi respondida, como sempre (via reclame aqui).

A "área de risco" é complicada, quem assume isso é a base, o interessante que, para instalar, não usam a mesma "lógica", tanto que pessoas perguntam como um técnico foi instalar recentemente se falaram que técnico não estava indo por ser área de risco ( )..

Veja, nem anatel/consumidor.gov.br resolve isso, a TIM usa o seguinte: "estamos resguardando a integridade da nossa equipe por questão de segurança", assim (ganham tempo), dizem que precisam de apoio da segurança publica (ex: PM) para escoltar a equipe e a reclamação é indeferida for motivos "maiores". E, fica nisso, até alguém (da base) autorizar enviar, mesmo sem escolta e nada.

A central (10341) não consegue fazer nada, já que a base normalmente cancela a solicitação da central.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/06/2020 ---

Boa noite. Estou batendo cabeça com a TimLive e não sei mais a quem perguntar, então talvez alguém aqui tenha tido este problema e possa me colocar no caminho para uma solução.

O problema é intermitência e começou dia 17/05, quando a luz do DSL do modem (Fast 4310 Sagemcom) ficou vermelha, algo que nunca aconteceu antes, geralmente ela só apaga quando fico sem internet. Liguei na central, eles fizeram testes e voltou, só para começar o problema da intermitência no dia 24/05.

O bizarro é que começa as 18 horas: a internet fica pipocando, buscando um novo endereço de IP a cada 3/5 minutos. Com sorte fica firme uns 20/30 minutos, mas é raro. O problema vai até as 6 e pouco da manhã, ai funciona sem nenhum problema durante todo dia.

Já chamei o técnico, ele olhou as conecções na rua, chamou os cabistas, eles trocaram os fios que estavam perto da iluminação na rua. Mas o problema persiste. Já fiz:

1) full reset no modem;
2) acessei o painel do admin (aquele escondido) e troquei para usar o DNS do Google (e testei o DNS do OpenDNS tb);
3) já desliguei o modem por 12 horas da tomada.

Nada funcionou. Parece que estou num timer, bateu 18 horas, intermitência começa. Alguém já enfrentou isso?

Estou em SP/Capital, meu plano é 65MB (um plano antigo, tenho LiveTim já faz uns 8 anos). Modem Fast 4310.

Abaixo estão minhas estatisticas e o registro de erros do modem quando os pipocos acontecem. Agradeço qualquer ajuda! Obrigado!

Spoiler: Estatisticas

Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (1 dB): 22.9 18.5
Attenuation (1 dB): 0.0 0.0
Output Power (1 dBm): 3.9 -8.6
Attainable Rate (Kbps): 149 54

Spoiler: registro de erros do modem

Jun 15 18:56:07 daemon err syslog: tr69c:error:51.892:updateTr69cCfgInfo:981:could not build full path to 186.231.149.138
Jun 15 18:56:12 daemon crit kernel: Line 0: VDSL G.993 started
Jun 15 18:56:25 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=34492, ds=68974
Jun 15 18:56:27 daemon crit syslog: PPP server detected.
Jun 15 18:56:27 daemon crit syslog: PPP session established.
Jun 15 18:56:30 daemon crit syslog: PPP LCP UP.
Jun 15 18:56:30 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jun 15 18:56:37 daemon err syslog: tr69c:error:82.044:www_EstablishConnection:268:www_EstablishConnection bind to IP 186.231.149.138, if: ppp1.1 failed
Jun 15 18:56:37 daemon err syslog: tr69c:error:82.254roto_Init:312:No server certificate found. Always checking on certificate.
Jun 15 18:56:48 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=89.248.168.229 DST=186.231.157.169 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=240 ID=60701 PROTO=TCP SPT=52211 DPT=7550 WINDOW=1024 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
Jun 15 18:56:52 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=185.156.73.57 DST=186.231.157.169 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=241 ID=56423 PROTO=TCP
Jun 15 18:57:18 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link down
Jun 15 18:57:19 daemon err syslog: ssk:error:123.903:rutRt_deleteBackgroundRouting:1974:Failed to open /var/iproute2/rt_tables for read.
Jun 15 18:57:19 daemon err syslog: ssk:error:123.995:rcl_wanPppConnObject:2172:2984 clear wan info cache.
Jun 15 18:57:19 daemon crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Jun 15 18:57:19 daemon crit syslog: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jun 15 18:57:19 daemon crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training
Jun 15 18:57:24 daemon err syslog: smd:error:129.247:collectApp:1299:Could not collect pppd (pid=15549 timeout=5000ms), ret=9809. Kill it with SIGKILL.
Jun 15 18:57:26 daemon err syslog: tr69c:error:130.654:updateTr69cCfgInfo:981:could not build full path to 186.231.157.169
Jun 15 18:57:30 daemon crit kernel: Line 0: VDSL G.993 started
Jun 15 18:57:43 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=34492, ds=68974
Jun 15 18:57:47 daemon crit syslog: PPP server detected.
Jun 15 18:57:47 daemon crit syslog: PPP session established.
Jun 15 18:57:50 daemon crit syslog: PPP LCP UP.
Jun 15 18:57:50 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jun 15 18:58:04 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link down
Jun 15 18:58:06 daemon err syslog: ssk:error:170.594:rutRt_deleteBackgroundRouting:1974:Failed to open /var/iproute2/rt_tables for read.
Jun 15 18:58:06 daemon err syslog: ssk:error:170.631:rcl_wanPppConnObject:2172:2984 clear wan info cache.
Jun 15 18:58:06 daemon crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Jun 15 18:58:06 daemon crit syslog: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Jun 15 18:58:06 daemon crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training
Jun 15 18:58:11 daemon err syslog: smd:error:175.862:collectApp:1299:Could not collect pppd (pid=15938 timeout=5000ms), ret=9809. Kill it with SIGKILL.
Jun 15 18:58:17 daemon crit kernel: Line 0: VDSL G.993 started
Jun 15 18:58:30 daemon crit kernel: Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=34492, ds=68974
Jun 15 18:58:32 daemon crit syslog: PPP server detected.
Jun 15 18:58:32 daemon crit syslog: PPP session established.
Jun 15 18:58:35 daemon crit syslog: PPP LCP UP.
Jun 15 18:58:35 daemon crit syslog: Received valid IP address from server. Connection UP.
Jun 15 18:58:36 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=93.174.93.5 DST=186.231.148.224 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=241 ID=61259 PROTO=TCP SPT=52971 DPT=8205 WINDOW=1024 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
Jun 15 18:58:46 daemon err syslog: tr69c:error:210.974:www_EstablishConnection:268:www_EstablishConnection bind to IP 186.231.157.169, if: ppp1.1 failed
Jun 15 18:58:46 daemon err syslog: tr69c:error:211.199roto_Init:312:No server certificate found. Always checking on certificate.
Jun 15 18:58:48 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC=
Jun 15 18:58:53 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT= MAC= SRC=89.248.168.229 DST=186.231.148.224 LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=241 ID=35049 PROTO=TCP SPT=52211 DPT=7797
Jun 15 18:59:23 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 18:59:25 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 18:59:46 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 19:09:18 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=
Jun 15 19:18:54 daemon alert kernel: Intrusion -> IN=ppp1.1 OUT=

Intermitências após 18h é problema na rua, normalmente tem ligação com a fiação que alimenta a MSAN entrando em curto ou algum elemento próximo como problema, o técnico teria que olhar o log da MSAN no horário que você informou para verificar como está sendo reportado, talvez a central consiga achar o problema olhando a temperatura e se existem notificações da MSAN sobre critical ou alto número de errors.

 

[F0el]

Alguém aqui do RJ recebeu da TIM um proposta de mudança de plano e se caso não aceitasse o serviço seria cancelado?
Meu plano atual é de 40Mbps para um plano de 100Mbps, o qual não consta no site. E também há um pequeno aumento no valor.
Eu recebi SMS e ligações da TIM que se eu não aceitar essa migração até o dia 04/07, os serviço será descontinuado ocasionando no cancelamento do serviço.
Questionei por que não há contrato do plano e eles falaram que o contrato é o mesmo para todos os planos, não informando diferenciais de taxa de Download e Upload, mas não é essa realidade que vejo no site.
Está acontecendo essa mesma situação com alguém ai?

Eu quero aumentar pra 150 e eles n tem aqui. Uma m. Eu so n mudei pra vivo fibra por causa de franquia e pq dizem que ela barra o iptv via box.

 

[NetoFeira]

Não se "empurra", meu caro, existe auditoria de vendas, se você aceitou quando perguntaram se estava ciente dos detalhes e afins, não foi empurrado nada, você deveria ter frisado sobre não querer os serviços e nem a fidelização quando questionado no final da venda, já que assim você "provaria" que deixou claro na ligação que desejou a ausência de fidelização e serviços/"benefícios".

No site existe um doc para quem quiser assinar sem fidelidade;

https://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/dpmFiles/pdf/Regulamento_Sem_Fidelidade_Mai20.pdf

Como você pôde observar, os valores são maiores e possui até planos fora da "grade".

Certo. Não tinha visto esse prospecto. Ocorre que, por exemplo, na oferta de 150mb com conteúdo on line (Tim Games, EI, Looke, CN) esses todos custam R$ 40.99. Com fidelidade o valor mensal do plano é R$ 125, e sem fidelidade é R$ 175. 50 reais mais caro.
Como é que o plano só com banda larga e sem fidelidade pode ser ofertado a R$ 210? Pela logica deveria custar 134 reais. Trata-se de contrato de adesão e me parece sim ser passivel de questionamento no Judiciário, por vislumbrar uma prática abusiva para induzir venda casada, com o intuito de lesar os consumidores. É legitimo o desconto quando ofertados "combos" (serviços conjugados), mas isoladamente um desses serviços não pode ser ofertado mais caro que o pacote.

--- Post duplo é unido automaticamente: 15/06/2020 ---

Não se "empurra", meu caro, existe auditoria de vendas, se você aceitou quando perguntaram se estava ciente dos detalhes e afins, não foi empurrado nada, você deveria ter frisado sobre não querer os serviços e nem a fidelização quando questionado no final da venda, já que assim você "provaria" que deixou claro na ligação que desejou a ausência de fidelização e serviços/"benefícios".

No site existe um doc para quem quiser assinar sem fidelidade;

https://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/dpmFiles/pdf/Regulamento_Sem_Fidelidade_Mai20.pdf

Como você pôde observar, os valores são maiores e possui até planos fora da "grade".

Certo. Não tinha visto esse prospecto. Ocorre que, por exemplo, na oferta de 150mb com conteúdo on line (Tim Games, EI, Looke, CN) esses todos custam R$ 40.99. Com fidelidade o valor mensal do plano é R$ 125, e sem fidelidade é R$ 175. 50 reais mais caro.
Como é que o plano só com banda larga e sem fidelidade pode ser ofertado a R$ 210? Pela logica deveria custar 134 reais. Trata-se de contrato de adesão e me parece sim ser passivel de questionamento no Judiciário, por vislumbrar uma prática abusiva para induzir venda casada, com o intuito de lesar os consumidores. É legitimo o desconto quando ofertados "combos" (serviços conjugados), mas isoladamente um desses serviços não pode ser ofertado mais caro que o pacote.

 

[0NO1D]

Certo. Não tinha visto esse prospecto. Ocorre que, por exemplo, na oferta de 150mb com conteúdo on line (Tim Games, EI, Looke, CN) esses todos custam R$ 40.99. Com fidelidade o valor mensal do plano é R$ 125, e sem fidelidade é R$ 175. 50 reais mais caro.
Como é que o plano só com banda larga e sem fidelidade pode ser ofertado a R$ 210? Pela logica deveria custar 134 reais. Trata-se de contrato de adesão e me parece sim ser passivel de questionamento no Judiciário, por vislumbrar uma prática abusiva para induzir venda casada, com o intuito de lesar os consumidores. É legitimo o desconto quando ofertados "combos" (serviços conjugados), mas isoladamente um desses serviços não pode ser ofertado mais caro que o pacote.

Bom, a questão levantada era que não poderia ser adquirido um plano sem fidelização, você viu e confirmou que é possível.
O valor de R$125.00(BL)+R$40.99("combo")=165.99‬(+R$180(taxa inst.)=R$345.99) é o valor em "promoção", o normal seria R$175.00(BL)+R$40.99("combo")=R$215.99‬(+R$180(taxa inst.)=R$395.99). Neste doc, o valor da taxa de instalação é de R$180.00.
No outro doc é de R$120.00 (taxa de instalação) + R$210.00 (valor plano) = R$330.00.

Temos que:
R$345.99 = fidelizado;
R$395.99 = sem desconto;
R$330.00 = sem fidelização;

 

[SpeedRacer17]

Bom, a questão levantada era que não poderia ser adquirido um plano sem fidelização, você viu e confirmou que é possível.
O valor de R$125.00(BL)+R$40.99("combo")=165.99‬(+R$180(taxa inst.)=R$345.99) é o valor em "promoção", o normal seria R$175.00(BL)+R$40.99("combo")=R$215.99‬(+R$180(taxa inst.)=R$395.99). Neste doc, o valor da taxa de instalação é de R$180.00.
No outro doc é de R$120.00 (taxa de instalação) + R$210.00 (valor plano) = R$330.00.

Temos que:
R$345.99 = fidelizado;
R$395.99 = sem desconto;
R$330.00 = sem fidelização;

Nenhuma operadora joga pra perder.

 

[fishcp2]

Estou sem conexão desde ontem às 23h, liguei pra lá e o técnico viria hj. Não veio, não deu satisfação e ao ligar na central não havia justificativa, só me foi informado pra reagendar a visita, sendo q agora só havia disponibilidade pra no mínimo sábado de manhã... Se for isso mesmo tô a um passo de cancelar tudo, uma espera dessas é inadmissível.

 

[zetabyte00]

O modem da TIM, o SAGECOM F@ST 5655v2, tem como ocultar as redes WI-FI? Porque eu não encontrei essa opção, consegui configurar as redes WI-FI 5G e 2G, mas não consigo ocultá-las.

 

[0NO1D]

O modem da TIM, o SAGECOM F@ST 5655v2, tem como ocultar as redes WI-FI? Porque eu não encontrei essa opção, consegui configurar as redes WI-FI 5G e 2G, mas não consigo ocultá-las.

Sim, você olhou nas configurações avançadas do 5655v2?

 

[Rodrigo Zika]

Boa noite galera, preciso da ajuda de vocês quem for de Sp Capital, alguém conhece a empresa chamada A&BNet de provedor pequena? parece que chegou aqui na rua com fibra ótica, porém não acho nada dela na internet, ai me passaram o CNPJ e tem um sub nome chamado Access Business Licenciamento e Tecnologia LTDA, alguém já ouviu falar? Também chegou uma chamada NTC Fibra Òtica, essa já achei na internet avaliações negativas, a primeira empresa que citei não achei reclamação nem no Reclame aqui só a segunda, e como citei do CNPJ consta normal e ativo, o que acham? Atualmente tenho Tim Live de 60MB.

Alguém poderia me ajudar?

 

[00tnk00]

Alguém poderia me ajudar?

melhor perguntar aqui https://adrenaline.com.br/forum/threads/pequenos-provedores-de-internet-fibra-optica.608251/

 

[Missinho_Carioca]

Tem algum jeito de assinar a Live Tim sem ter que pagar pela venda casada ilegal do Looke, Tim Games, Esporte Interativo etc? Ou só mesmo pedindo na justiça a devolução desses valores?

Tem sim, mas vai pagar mais caro !

 

[mariocaraujo]

Fala pessoal.

Tenho um F@st 5655 firmware: SG3610T00035

De uns dias pra cá está acontecendo dele travar pelo menos 1x por dia. Os aparelhos perdem conexão com WIFI e só volta após reiniciar. Além disso, se por ex o PS4 estiver em sleep e eu só religar depois, preciso novamente reiniciar o modem para conectar no WIFI. Alguém tem alguma sugestão?

 

[0NO1D]

Fala pessoal.

Tenho um F@st 5655 firmware: SG3610T00035

De uns dias pra cá está acontecendo dele travar pelo menos 1x por dia. Os aparelhos perdem conexão com WIFI e só volta após reiniciar. Além disso, se por ex o PS4 estiver em sleep e eu só religar depois, preciso novamente reiniciar o modem para conectar no WIFI. Alguém tem alguma sugestão?

Pode ser bug na versão do firmware ou configuração nele.
Faz um reset, reconfigura e veja se resolve.

 

[mariocaraujo]

Pode ser bug na versão do firmware ou configuração nele.
Faz um reset, reconfigura e veja se resolve.

Se eu resetar preciso reconfigurar apenas o WIFI ou preciso reconfigurar a conexão dsl da TIM tb?

 

[0NO1D]

Se eu resetar preciso reconfigurar apenas o WIFI ou preciso reconfigurar a conexão dsl da TIM tb?

Wifi, como a TIM Live customiza a FW, o reset de fábrica volta as configurações padrão da TIM, ex: SSID: TIM_ZZZZ, Senha: @201$TIM&L.

 

[gabrielkl1]

7 dias sem Internet, 300 clientes da região sem conexão no total, e nenhuma satisfação da Tim, não tem previsão de conserto, não querem consertar. Pedi instalação no mesmo endereço mas com outro nome, resultado? Aprovado em meia hora, aguardando marcar instalação. O dia que surgir uma concorrência como a Oi fibra, ou mesmo o Starlink, já era pra essa empresa vergonhosa. Pesquisem muito bem antes de contratar live tim, esse não é um caso isolado,um de muitos desde 2016/7.

 

[00tnk00]

7 dias sem Internet, 300 clientes da região sem conexão no total, e nenhuma satisfação da Tim, não tem previsão de conserto, não querem consertar. Pedi instalação no mesmo endereço mas com outro nome, resultado? Aprovado em meia hora, aguardando marcar instalação. O dia que surgir uma concorrência como a Oi fibra, ou mesmo o Starlink, já era pra essa empresa vergonhosa. Pesquisem muito bem antes de contratar live tim, esse não é um caso isolado,um de muitos desde 2016/7.

Comentou Oi, então deve ser RJ, né?

 

[Rcarvas]

Qual cidade e região?

7 dias sem Internet, 300 clientes da região sem conexão no total, e nenhuma satisfação da Tim, não tem previsão de conserto, não querem consertar. Pedi instalação no mesmo endereço mas com outro nome, resultado? Aprovado em meia hora, aguardando marcar instalação. O dia que surgir uma concorrência como a Oi fibra, ou mesmo o Starlink, já era pra essa empresa vergonhosa. Pesquisem muito bem antes de contratar live tim, esse não é um caso isolado,um de muitos desde 2016/7.

 

[gabrielkl1]

Comentou Oi, então deve ser RJ, né?

Exatamente, Rio de Janeiro. Tive Oi Velox por muitos anos, a qualidade nunca foi boa mas pelo menos você abria um pedido de reparo e mandavam um técnico mesmo fosse só pra dar satisfação, e agora que é fibra pouco ouço reclamações, o negocio é que não dá pra ficar esperando uma expansão pro meu bairro, aparentemente abandonado, que pode nunca nem acontecer. A única opção é uma tal de TVA Net, com nota 2.9 no Google, difícil de confiar.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/06/2020 ---

Qual cidade e região?

Zona norte, Vaz Lobo, entre Madureira e Iraja. Outra história que me incomoda é que tanto Madureira e Iraja foram citados naquele panfleto sobre mudança para fibra ótica e nada foi falado a respeito de Vaz Lobo, surge até a dúvida se querem cancelar o serviço no bairro.

 

[zetabyte00]

Sim, você olhou nas configurações avançadas do 5655v2?

O firmware atualizou e a opção apareceu. obrigado.