Não tenho direito a nada extra, apenas o pacote de 300mb. Irei entrar em contato primeiro, caso se recusem a baixar ou qualquer oferta em cima do valor, irei abrir um consumidor.
Obrigado
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
Obrigado
Só ligar pra lá e dizer que quer cancelar tudo porq recebeu uma oferta melhor da NET ou TIM Live. Aí o atendente da Retenção vai perguntar se vc tem interesse em ouvir uma proposta. Mas tem que falar a frase mágica "quero cancelar tudo prq recebi uma oferta da operadora tal". Se não falar isso vai ficar no lenga lenga do atendimento primário sem resolver nada.
Como o colega forista @KILLME informou essas portas so estão abertas no plano empresarial.
Última edição:
Hoje foi resolvido a minha degustação de 600mb. Sem necessidade de troca de HGU.
Já a muito tempo uso o HGU aqui em bridge, perco apenas a interatividade da TV. E mesmo quando houve a primeira visita técnica, os 600mb chegaram sem a necessidade de "resetar" o HGU pra default.
Em resumo, parece que houve uma atualização de firmware do HGU e o mesmo não estava conseguindo atualizar (por causa do bridge?) e por isso então a degustação havia "saído" do sistema.
Isso acabou não ficando muito claro pra mim, entretanto fui muitíssimo bem atendido e o problema foi resolvido, é isso que importa.
Já a muito tempo uso o HGU aqui em bridge, perco apenas a interatividade da TV. E mesmo quando houve a primeira visita técnica, os 600mb chegaram sem a necessidade de "resetar" o HGU pra default.
Em resumo, parece que houve uma atualização de firmware do HGU e o mesmo não estava conseguindo atualizar (por causa do bridge?) e por isso então a degustação havia "saído" do sistema.
Isso acabou não ficando muito claro pra mim, entretanto fui muitíssimo bem atendido e o problema foi resolvido, é isso que importa.
Como conseguiu a degustação?
Em abril deste ano liguei no 10315 solicitando e fui atendido.
Foi marcada visita técnica, assim como a maioria deste tópico.
Leia as páginas anteriores que você terá bastante informação, provavelmente poderão te ajudar na solicitação.
Mas em resumo, se não tiver saco de negociar com atendente, abre uma reclamação no consumidor.gov.br e informa que você quer a degustação. Após alguns dias te darão um retorno. Em alguns locais ainda não é possível obter a degustação.
vc voltou a colocar a hgu em bridge? aqui parece q ficou mais instável nos últimos dias em bridge (nos testes de velocidade, por exemplo, oscila entre 400-700 no servidor da vivo, antes era 700 sempre (mesmo em bridge)... sem bridge, continua sempre em 700).... percebi q atualizaram o firmware da hgu, não sei se foi isso... enfim
to em dúvida se deixo a hgu "normal" e perco as estatísticas (meio inúteis tbm, mas "legalzinhas") do software da ubiquiti/unifi tirando meu router deles ou se fico com a suposta "instabilidade" (q tbm não me afeta em nada na prática) e as estatísticas "legalzinhas"
...
com alguém aconteceu de ficar azul piscando depois de atualizarem o perfil da degustação di 600Mbps? aki atualizaram e trocaram HGU pois so batia 450/225Mb o outro novo ficou igual tmb isso na quinta a noite, e na sexta já amanheceu o mouse fica azul piscando rapido um bom tempo depois vermelho fixo depois azul piscando novamente com potencia rx -23,800dBm a mesma di quando instalaram a 57 dias, , 3d só assim e sem internet????
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
entra pra pegar o protocolo, nao vao kerer mudar mesmo, minha degusta 600mbps ficou 54,99 + disney 27,9 + 40 serviços digitais III, Com serviços digitais III 122,89 sem ele 117,89
Última edição:
Por ora ainda não. Mantive em "default" apenas desativando o wifi do hgu e deixando o meu roteador como access point, apenas distribuindo o wifi.vc voltou a colocar a hgu em bridge? aqui parece q ficou mais instável nos últimos dias em bridge (nos testes de velocidade, por exemplo, oscila entre 400-700 no servidor da vivo, antes era 700 sempre (mesmo em bridge)... sem bridge, continua sempre em 700).... percebi q atualizaram o firmware da hgu, não sei se foi isso... enfim
to em dúvida se deixo a hgu "normal" e perco as estatísticas (meio inúteis tbm, mas "legalzinhas") do software da ubiquiti/unifi tirando meu router deles ou se fico com a suposta "instabilidade" (q tbm não me afeta em nada na prática) e as estatísticas "legalzinhas"
E pra ser sincero, de verdade mesmo, não sei por qual razão eu usava em bridge. Muito provavelmente pelo fato de ler por aí que é melhor por tais causas, etc... mas pro meu uso aqui acho que nem é necessário viu. O hgu faz o papel de roteamento muito bem.
Ta pagando um ótimo valor, de qualquer forma não quiseram alterar em contato direto com a Vivo. Peguei o número de protocolo e já abri um consumidor.gov, agora é aguardar.
Porto Feliz - Interior de São Paulo, vou tentar via consumidor.gov
Onde acho esses prints? Gostaria também de pedir uma degustação de 600mb, pois hoje to pagando 129,90 por 300
no portal da vivo.. resumo da compra
Do meu eu to sabendo.. mas queria saber onde acho prints de quem conseguiu a degustação de 600mb
Aqui no topico tem mesmo, alguns posts atrás é que não consigo mandar o meu agora porque estou no cel.
Se você achar o post marca aqui por favor. Vou esperar corrigirem o valor da minha conta para ter a degustação dos 600mb, alias é no período de quanto tempo?
Internet
Boa tarde galera,
Estou com problemas de sincronismo no roteador Askey da vivo. Eu prefiro manter em modo bridge pelo modo avançado do roteador ligando como “support” em 198.168.15.1/padrao , mas mesmo assim perde sincronismo em tempos em tempos.
Uso um roteador TP-Link Archer C6, configurado com todas as portas necessárias assim como as demais funções adequadas para as minhas necessidades.
Observei que houveram tópicos sobre problemas com a função “bridge” no askey, mas alguns já se deram como resolvido ao usar o modo avançado do support ou deixando em modo AP.
Gostaria de saber se alguém passou pelo mesmo problema e conseguiu resolver esse problema de sincronismo?
Boa tarde galera,
Estou com problemas de sincronismo no roteador Askey da vivo. Eu prefiro manter em modo bridge pelo modo avançado do roteador ligando como “support” em 198.168.15.1/padrao , mas mesmo assim perde sincronismo em tempos em tempos.
Uso um roteador TP-Link Archer C6, configurado com todas as portas necessárias assim como as demais funções adequadas para as minhas necessidades.
Observei que houveram tópicos sobre problemas com a função “bridge” no askey, mas alguns já se deram como resolvido ao usar o modo avançado do support ou deixando em modo AP.
Gostaria de saber se alguém passou pelo mesmo problema e conseguiu resolver esse problema de sincronismo?
Alguem ja teve problemas com o modem reiniciando sozinho uma/duas vezes por dia ?
Quase todos os dias, principalmente no periodo da manha, meu modem reinicia. Demora cerca de 10s pra voltar ao normal, mas é uma parada muito chata de qualquer forma.
Tecnico ja trocou o modem 2 vezes e ainda nada :/
Quase todos os dias, principalmente no periodo da manha, meu modem reinicia. Demora cerca de 10s pra voltar ao normal, mas é uma parada muito chata de qualquer forma.
Tecnico ja trocou o modem 2 vezes e ainda nada :/
Vamos por partes ...
1 - nenhum modem atual reinicia em 10s , logo o que acontece é uma queda seguida de reconexão
2- sendo o que expliquei acima, trocar o modem não irá resolver
3 - verificou se os sinais do GPON estão dentro da faixa recomendada ? esta é uma possível causa para o problema, sendo os elelmentos as conxões da fibra na HGU ou na caixa.
Como consigo verificar os sinais do Gpon ?
Eu honestamente nao entendo nada sobre isso, mas aparentemente os tecnicos tambem nao..
O que é estranho é que todas as luzes do meu moedm se pagam (primeiro as de sinal Wifi e depois a de sinal de rede)
Olhe ma HGU: http://192.168.15.1 Se for o Mitrastar, aparece na tela inicial.
São esses valores que estou recebendo:
Link:
Estabelecido
Potência Rx:
-16.44 dBm
Potência Tx:
3.02 dBm
Edit:
Os Logs do modem:
Aug 1 00:00:05 NOTICE pppd 2.4.7 started by support, uid 0
Aug 1 00:00:05 INFO setting line discipline hook
Aug 1 00:00:05 INFO LCP Starting
Aug 1 00:00:05 INFO LCP is allowed to come up.
Aug 1 00:00:05 INFO LCP Opening
Aug 1 00:00:05 INFO Sending PADI
Aug 1 00:00:05 INFO HOST_UNIQ successful match
Aug 1 00:00:05 INFO HOST_UNIQ successful match
Aug 1 00:00:05 INFO Got connection: e342
Aug 1 00:00:05 INFO Connecting PPPoE socket: 58:f9:87:74:c2:2c e342 nas0 0x9ab098
Aug 1 00:00:05 DEBUG using channel 1
Aug 1 00:00:05 INFO Using interface ppp0
Aug 1 00:00:05 NOTICE Connect: ppp0 <--> nas0
Aug 1 00:00:05 ERROR Couldn't increase MRU to 1500
Aug 1 00:00:05 INFO LCP up
Aug 1 00:00:05 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65A:3B
Aug 1 00:00:05 INFO sending NACK to client Mac 76:FB:F1:65
Aug 1 00:00:05 INFO Remote message: Authentication success,Welcome!
Aug 1 00:00:05 INFO PAP authentication success
Aug 1 00:00:05 NOTICE PAP authentication succeeded
Aug 1 00:00:05 INFO IPCP Opening
Aug 1 00:00:05 NOTICE local LL address fe80::dac6:78ff:fe77:f928
Aug 1 00:00:05 NOTICE remote LL address fe80::5af9:87ff:fe74:c22c
Aug 1 00:00:05 INFO entering listen mode: raw
Aug 1 00:00:05 NOTICE ipv6cp_up create pppuptime file
Aug 1 00:00:05 NOTICE local IP address 179.110.191.202
Aug 1 00:00:05 NOTICE remote IP address 200.100.88.211
Aug 1 00:00:05 NOTICE primary DNS address 200.204.0.10
Aug 1 00:00:05 NOTICE secondary DNS address 200.204.0.138
Aug 1 00:00:06 DEBUG sending discover
Aug 1 00:00:06 DEBUG sending select
Aug 1 00:00:06 ERROR lease of 10.240.129.134 obtained, lease time 7200
Aug 1 00:00:07 INFO ppp up
Aug 1 00:00:07 NOTICE ipcp_up create pppuptime file
Aug 1 00:00:07 INFO DHCP:Server up
Aug 1 00:00:07 INFO entering listen mode: none
Aug 1 00:00:07 INFO received REQUEST from client Mac 18:31:BF
Aug 1 00:00:07 INFO sending NACK to client Mac 18:31:BF
Aug 1 00:00:10 INFO received DISCOVER from client Mac 18:31:BF
Aug 1 00:00:10 INFO sending OFFER of 192.168.15.12 client Mac 18:31:BF
Aug 1 00:00:10 INFO received DISCOVER from client Mac 4C:02:20:EE:F8:6A
Aug 1 00:00:11 INFO sending OFFER of 192.168.15.63 client Mac 4C:02:20:EE:F8:6A
Aug 1 00:00:11 INFO received REQUEST from client Mac 18:31:BF
Aug 1 00:00:11 INFO sending ACK to 192.168.15.12 client Mac 18:31:BF
Aug 1 00:00:12 INFO received REQUEST from client Mac 4C:02:20:EE:F8:6A
Aug 1 00:00:12 INFO sending ACK to 192.168.15.63 client Mac 4C:02:20:EE:F8:6A
Aug 1 00:00:15 ERROR Time initialized fail
Aug 1 00:00:15 INFO Time initialized by NTP server
Jun 13 14:56:18 INFO Internet up, PPPoE VC-Mux, 0/33, IP=179.110.191.202
Jun 13 14:56:33 INFO Periodic inform fail
Jun 13 14:56:39 INFO Periodic inform fail
Jun 13 14:56:56 INFO Periodic inform fail
Jun 13 14:57:20 INFO Periodic inform fail
Jun 13 14:58:21 INFO Periodic inform fail
Jun 13 14:58:50 INFO received DISCOVER from client Mac A0:AC:69:7A:6D:76
Jun 13 14:58:50 INFO sending OFFER of 192.168.15.70 client Mac A0:AC:69:7A:6D:76
Jun 13 14:58:50 INFO received REQUEST from client Mac A0:AC:69:7A:6D:76
Jun 13 14:58:50 INFO sending ACK to 192.168.15.70 client Mac A0:AC:69:7A:6D:76
Jun 13 14:59:48 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:48 INFO sending NACK to client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:49 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:49 INFO sending NACK to client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:51 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:51 INFO sending NACK to client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:53 INFO received DISCOVER from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:53 INFO sending OFFER of 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:54 INFO received DISCOVER from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:54 INFO sending OFFER of 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:56 INFO received DISCOVER from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 14:59:56 INFO sending OFFER of 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:00:00 INFO received DISCOVER from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:00:00 INFO sending OFFER of 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:00:20 INFO Periodic inform success
Jun 13 15:06:44 INFO received DISCOVER from client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:06:44 INFO sending OFFER of 192.168.15.45 client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:06:44 INFO received REQUEST from client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:06:44 INFO sending ACK to 192.168.15.45 client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:06:54 INFO received REQUEST from client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:06:54 INFO sending ACK to 192.168.15.45 client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:07:03 INFO received REQUEST from client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:07:03 INFO sending ACK to 192.168.15.45 client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:10:38 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:10:38 INFO sending NACK to client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:10:39 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:10:39 INFO sending NACK to client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:10:39 INFO received DISCOVER from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:10:39 INFO sending OFFER of 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:10:39 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:10:39 INFO sending ACK to 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:29:25 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:29:25 INFO sending ACK to 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:29:26 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:29:26 INFO sending ACK to 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:34:41 INFO received REQUEST from client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:34:41 INFO sending ACK to 192.168.15.94 client Mac 76:FB:F1:65
Jun 13 15:36:38 INFO received DISCOVER from client Mac 44:CB:8B:B9:32:78
Jun 13 15:36:38 INFO sending OFFER of 192.168.15.161 client Mac 44:CB:8B:B9:32:78
Jun 13 15:36:39 INFO received REQUEST from client Mac 44:CB:8B:B9:32:78
Jun 13 15:36:39 INFO sending ACK to 192.168.15.161 client Mac 44:CB:8B:B9:32:78
Jun 13 15:42:54 INFO received REQUEST from client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:42:54 INFO sending ACK to 192.168.15.45 client Mac 5C:EA:1D:CF:A6:01
Jun 13 15:56:02 INFO entering listen mode: kernel
Jun 13 15:56:02 INFO entering renew state
Jun 13 15:56:02 DEBUG sending renew
Jun 13 15:56:02 ERROR lease of 10.240.129.134 obtained, lease time 7200
Jun 13 15:56:02 INFO entering listen mode: none
Os sinais estão normais.
Passando hoje em uma rua paralela a minha, vi esse cabo aqui com a identificação GVT CABO ÓPTICO, confesso que nunca tinha reparado, não sei a quanto tempo está aí, mas articulei a possibilidade de ser algum cabeamento recente que a Vivo tenha reutilizado a plaquinha, será? kkkkkkkkkkkkk Ainda não tem Vivo Fibra aqui, mas a loja da cidade disse que terá até o final do ano. Semana passada eu flagrei aqui perto uns 10 técnicos trabalhando e puxando fibra, mas ainda não achei nenhuma CTO da Vivo. Esperar para ver. Ah, a cidade é Estância Velha - RS
Última edição: