[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Tive problemas também com o Quad9. Por um tempo usei o NextDNS, mas o mesmo era muito lento (*) em diversos casos. Atualmente estou usando o CloudFlare com bloqueio de malware (Cloudflare for Families) junto com o AdGuardHome (faço override de TTL para maximizar o uso do cache local de DNS).
(*) Notem que o ping não é o único fator no desempenho do DNS. O que conta também é o tempo que o mesmo demora para resolver o FQDN. Não adianta nada ter um ping de 1 ms para o DNS, se o mesmo demora 500ms para dar a resposta. Para testar isso dá para usar o comando
dig, exemplos abaixo. Notem que esses tempos podem variar em função do TTL e do cache. Notei que o Cloudflare faz um uso de cache mais agressivo.
Código:
opi5:~$ dig forum.adrenaline.com.br @8.8.8.8 | grep time
;; Query time: 43 msec
opi5:~$ dig forum.adrenaline.com.br @1.1.1.1 | grep time
;; Query time: 6 msec
opi5:~$ dig forum.adrenaline.com.br @9.9.9.9 | grep time
;; Query time: 520 msecVai cancelar 1 e priorizar a fidelidade novamente
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Acessou normal a hgu ou teve que fazer algum macete aqui do fórum?Nenhum problema aqui com novo hgu e modo bridge
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Ou no app para cidades aleatórias
Ah verdade, eu bati o olho no software e ignorei o resto, realmente deve ser bem próximo mesmo.
Eu tenho certeza que isso começou a acontecer de uns tempos pra cá, eu teria reparado nos testes que eu faço de vez em quando, ainda mais na época que instalou aqui que eu cheguei a testar bem mais.
Realmente curioso mesmo. Vou ver que que dá trocando pelo HGU com wifi6.
Vai cancelar meu Prime atual e vou ter que ativar novamente?
Gente primeiro sim, eu sei que não seria bem aqui o local pra perguntar e na real deveria abrir um tópico, mas com ctz ele ia pro limbo.
Seguinte, eu trampo de home e uso uma VPN do trabalho pra me conectar no servidor deles pra subir e descer arquivos. Neste caso recomendam usar o Tunnelblick para Mac e me enviaram o arquivo de conexão e talz.
Do final do ano pra ca comecei a perceber uma certa lentidão nisso, ele começa a subir ou baixar arquivo e do nada para, fica vários segundos parado e volta. Até ai ok, só demora um pouco mais, eu informei o rapaz do Ti (dono da empresa alias) e ele disse que por lá ta tudo ok. Um pessoal já reclamou de lentidão igual a minha mas ninguém teve problema com as quedas. Entretanto no interior eu uso uma provedora meio que regional chamada 4iNet (Sorocaba, Mairinque e etc)... e lá nesse momento que o servidor da essa pausa, ele simplesmente desconecta e interrompe a transferencia! Detalhe que o VPN não cai. Eu dei uma olhada se não era algum firewall, abri portas, habilitei UPnP tanto no modem quanto nos meus roteadores mesh, conectei direto no roteador da empresa e nada! E é algo muito aleatório, tem hora que ele carregava de boa 1gb por exemplo... ai do nada ele trava com 32mb... outras vezes com 200mb... outras vezes nem chega a começar e cai.
Alguma dica do que posso olhar lá?
Seguinte, eu trampo de home e uso uma VPN do trabalho pra me conectar no servidor deles pra subir e descer arquivos. Neste caso recomendam usar o Tunnelblick para Mac e me enviaram o arquivo de conexão e talz.
Do final do ano pra ca comecei a perceber uma certa lentidão nisso, ele começa a subir ou baixar arquivo e do nada para, fica vários segundos parado e volta. Até ai ok, só demora um pouco mais, eu informei o rapaz do Ti (dono da empresa alias) e ele disse que por lá ta tudo ok. Um pessoal já reclamou de lentidão igual a minha mas ninguém teve problema com as quedas. Entretanto no interior eu uso uma provedora meio que regional chamada 4iNet (Sorocaba, Mairinque e etc)... e lá nesse momento que o servidor da essa pausa, ele simplesmente desconecta e interrompe a transferencia! Detalhe que o VPN não cai. Eu dei uma olhada se não era algum firewall, abri portas, habilitei UPnP tanto no modem quanto nos meus roteadores mesh, conectei direto no roteador da empresa e nada! E é algo muito aleatório, tem hora que ele carregava de boa 1gb por exemplo... ai do nada ele trava com 32mb... outras vezes com 200mb... outras vezes nem chega a começar e cai.
Alguma dica do que posso olhar lá?
usando a claro fibra
Código:
Measure-Command { Resolve-DnsName forum.adrenaline.com.br -Server 8.8.8.8 }
Days : 0
Hours : 0
Minutes : 0
Seconds : 0
Milliseconds : 86
Ticks : 863126
TotalDays : 9,98988425925926E-07
TotalHours : 2,39757222222222E-05
TotalMinutes : 0,00143854333333333
TotalSeconds : 0,0863126
TotalMilliseconds : 86,3126
Bom dia,
Eu liguei para lá e fui direto na opção de cancelamento e perguntei para o atendente se ele conseguiria um desconto melhor, ele verificou no sistema e para ele aparecia a opção de renovação pelo mesmo valor que pagava na época 300MB por R$ 49,90, depois quando surgiu o plano 600MB + Amazon Prime por R$ 100,00, esse upgrade eu fiz pelo App. Agora eu pago R$ 80,00 pois eu liguei no setor de cancelamento e consegui baixar R$ 20,00 na internet e R$ 100,00 na TV. A TV de R$ 290,00 ficou por R$ 190,00 Vivo Play TV Completo com 1 ponto principal mais 3 pontos adicionais e a Internet 600MB por R$ 80,00, totalizando o valor de R$ 270,00.
Eu liguei para lá e fui direto na opção de cancelamento e perguntei para o atendente se ele conseguiria um desconto melhor, ele verificou no sistema e para ele aparecia a opção de renovação pelo mesmo valor que pagava na época 300MB por R$ 49,90, depois quando surgiu o plano 600MB + Amazon Prime por R$ 100,00, esse upgrade eu fiz pelo App. Agora eu pago R$ 80,00 pois eu liguei no setor de cancelamento e consegui baixar R$ 20,00 na internet e R$ 100,00 na TV. A TV de R$ 290,00 ficou por R$ 190,00 Vivo Play TV Completo com 1 ponto principal mais 3 pontos adicionais e a Internet 600MB por R$ 80,00, totalizando o valor de R$ 270,00.
Última edição:
Fiz o cadastro pr
Será que tá valendo ainda? Fiz o pedido e nenhuma resposta nem email, whats ligação nada.
eu vi que no app apareceu a promoção de novo, da uma olhada lá
No meu app tbm apareceu!
Quando migrei não recebi contato de nenhum humano, após algumas horas vem as confirmações por e-mail mas não demora muito não.
Só que nem sempre funciona pra todo mundo, seja por situações como a sua, seja por colocar informações erradas no pedido ou mesmo indisponibilidade/problema sistêmico.
EDIT: Não tinha entendido que era um contrato novo, provavelmente vão vir alguns e-mails e logo alguém deve entrar em contato, eu esperaria ao menos 1-2 dias (úteis) antes de me preocupar.
Chegou a agendar data de instalação no pedido? Lembro que quando contratei a instalação em si foi uma novela de datas furadas que durou quase uma semana, mas isso já faz muito anos.
Isso é vdd, foi meu caso, tentei duas vezes em dias diferentes, nada, nem email nem contato. Na terceira, uns 4 dias depois, recebi um email cofirmando, mas, não mudou, foi ai que comecei a ligar lá e abrir vários chamados com base nesse email de confirmação, até que deu certo. Cansativo, mas deu certo.
v4 ou v6? Eles entregam endereços diferentes conforme a região, talvez seja algo localizado.
Apesar de usar o HGU em bridge meus 'primários' são da VIVO praticamente desde sempre e não lembro quando foi a última vez que tive problemas relacionados, mas estou no PR.
A questão toda desse tipo de situação de problemas com rotas, latência alta e derivados, é que quem te atende tem um script pré-definido de palavras-chave que bloqueiam qualquer ação por parte da empresa e faz com que enviem um email padrão sobre aquela ou aquelas palavra (s), tipo: rota, latência, ms, internacional...
Praticamente nenhum técnico em nenhuma empresa de telefonia do Brasil, sabe o que isso significa também. Todos esses que nós enviam para "resolver" os problemas de conexão.
Esse tipo de problema só é resolvido por um Gerente de Redes (se é que esse cargo existe) ou um Engenheiro de redes/Telecomunicação.
O modo como as redes são construídas, é para simplesmente funcionar para a grande maioria das pessoas, para os serviços mais basicos (triviais?).
Quando passa dessa linha mediana, o trabalho para resolver depende totalmente da boa vontade dos atendentes que não sabem o que isso significa e representa, inclusive da Ouvidoria ou Anatel. Somente com sorte, conseguindo a atenção de alguém com um senso de responsabilidade e vontade, você consegue que essa pessoa escale isso para alguém com conhecimento técnico e que seguramente vai ter que falar com um (provavelmente dois superiores) para que seu problema tenha a atenção devida e que seja tratado e possivelmente reparado.
Esse tipo de problema de latência/rota já me aconteceu antes e em duas ocasiões (pelo que lembro, ambas com Speedy), um Gerente ou Engenheiro me ligou para falar comigo e com pouca conversa ele já identificou o problema e nos casos dois casos, foram resolvidos.
Era algo não trivial, mas que era possível na época.
Hoje em dia, com a qualidade do atendimento que todas as empresas oferecem, as chances de resolver esse tipo de problema ficam próximas de nula para um cliente residencial. Mesmo que tenha o maior plano.
Quem consegue resultados provavelmente bastante rápidos (se estiver no alcance da empresa de tele que você utiliza e não de um terceiro), são clientes empresariais, com conexão dedicada. De basicos 100 Mbps até o infinito.
Infelizmente é assim. É algo que eu nem comento com suporte algum, se eu estiver tendo esse problema, pois a quantidade de energia que terei de usar para conseguir que alguém sequer tente entender o que significa, não vale a pena.
Sim, na época da Speedy eu falava direto com a TI. Não só a Speedy mas na NET Virtua também.
Os caras entendiam tudo que você falava e reconfigurava o perfil. Analisava se tinha sido desconfigurado ou mudava de acordo com que eu queria no momento. Não demora muito e o problema era resolvido. Na NET Virtua era ainda mais rápido do que na época da Telefônica.
Lembro também que um colega meu entrou para o time da Speedy e ele manjava bem da parte de rede. Ele era instalador de rua e residência e sabia sobre os termos e problemas de uma conexão. Hoje deu pra ver que no suporte via telefone/e-mail ninguém sabe do que você está falando realmente. Mas, técnico de rua deveria saber ao menos o básico e não sabem. De 10 técnicos que vem aqui, 1 apenas sabe de alguma coisa, o resto nem faz ideia. A real é que essa galera só sabe ligar um modem na tomada e o cabo de rede no PC, se fugir disso o cara fica perdido. Se eu for comentar de suporte via telefone então... melhor deixar pra lá.
Eu acho que atualmente internet é algo totalmente na sorte. Se acontecer um problema já era, não tem mais jeito. Eu nem vou responder esse e-mail para a ANATEL. Só estou esperando a TIM ou a Oi (mesmo sabendo dos problemas por aí) posso dar uma chance pois com certeza será melhor que a Vivo, pois se até um celular 3G de anos atrás é melhor.
Pelo visto você está bastante desinformado.
A Claro prática CGNAT automaticamente em qualquer instalação há décadas.
Há a possibilidade de retirada, mas você tem que entrar no chat da Claro na parte de reclamação ou você liga por telefone e é um saco porque o atendente ainda precisa entender o que isso significa.
Usei a Desktop até dois anos atrás, e nesse tempo eles cresceram enormemente, adquiriram diversos provedores e é uma das maiores provedoras do Brasil. Saiu na Teletime esse mês, veja quantos usuários eles tinham e quantos adicionaram em 2024.
Vivo lidera novos clientes de banda larga em 2024; Starlink cresce 145%
Dados preliminares da Anatel apontam 51,9 milhões de assinantes de banda larga ao fim de 2024 (crescimento de 6,9%). Veja resultado das principais empresas
teletime.com.br
E nunca tive CGNAT com eles. Não praticavam. Só se atualmente mudaram isso e estão usando. Mas não vi nenhum usuário comentar até hoje.
Agora, traffic shaping? TODAS operadoras utilizan esas maravilhosa técnica de te vender 1GB e ofertar 10% efetivamente e não se responsabilizar por nada que acontece entre você (eles) e o destino final.
Tenho Vivo, Claro e Tim, todas fazem isso e parece pior no upload. Tenho que utilizar técnicas das mais avançadas como por exemplo Amnezia VPN, ou Proxy SOCKS5 e até V2ray para que a conexão tenha utilidade.
E da época que eu utilizava, não fazia praticamente nenhum download constantemente ou upload.
Uma dúvida que me passou pela cabeça recentemente é se alguém sabe se as (big 3, pelo menos por nome, Vivo, Claro e Tim) usam os pontos de interconexão (os IX) aquí no Brasil.
A Desktop era una que utilizava e em todos os meus testes com as "big 3", nunca vi um tracert mostrando que elas usam.
Pelo visto você está bastante desinformado.
A Claro prática CGNAT automaticamente em qualquer instalação há décadas.
Há a possibilidade de retirada, mas você tem que entrar no chat da Claro na parte de reclamação ou você liga por telefone e é um saco porque o atendente ainda precisa entender o que isso significa.
Usei a Desktop até dois anos atrás, e nesse tempo eles cresceram enormemente, adquiriram diversos provedores e é uma das maiores provedoras do Brasil. Saiu na Teletime esse mês, veja quantos usuários eles tinham e quantos adicionaram em 2024.
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E nunca tive CGNAT com eles. Não praticavam. Só se atualmente mudaram isso e estão usando. Mas não vi nenhum usuário comentar até hoje.
Agora, traffic shaping? TODAS operadoras utilizan esas maravilhosa técnica de te vender 1GB e ofertar 10% efetivamente e não se responsabilizar por nada que acontece entre você (eles) e o destino final.
Tenho Vivo, Claro e Tim, todas fazem isso e parece pior no upload. Tenho que utilizar técnicas das mais avançadas como por exemplo Amnezia VPN, ou Proxy SOCKS5 e até V2ray para que a conexão tenha utilidade.
E da época que eu utilizava, não fazia praticamente nenhum download constantemente ou upload.
Uma dúvida que me passou pela cabeça recentemente é se alguém sabe se as (big 3, pelo menos por nome, Vivo, Claro e Tim) usam os pontos de interconexão (os IX) aquí no Brasil.
A Desktop era una que utilizava e em todos os meus testes com as "big 3", nunca vi um tracert mostrando que elas usam.
Eu informo meu relato para mim desktop não é concorrente de vivo e claro, e sobre CGNAT claro aqui é a coisa mais facil de remover, na instalação mesmo oferece 50 pila pro técnico diz que vc precisa ip valido para acessar monitoramento das cameras, ele liga direto no CO e pronto vc não tem mais problemas com CGNAT.
Sobre a desktop conheço a infra deles, pois uma amigo trabalho la dentro, te falo e sei o que acontece, procura os relatos, logico que cada região é uma situação, mas a prova está aqui.