Mesma coisa aqui, até agora nada de ativar a degustação (já se foram 48 horas), além disso acabou de vir um técnico aqui mas não conseguiu ativar e acabou abrindo outro chamado com prazo de mais 48 horas. Está complicado...
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/FIBRA ÓPTICA
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Mesma coisa aqui, até agora nada de ativar a degustação (já se foram 48 horas), além disso acabou de vir um técnico aqui mas não conseguiu ativar e acabou abrindo outro chamado com prazo de mais 48 horas. Está complicado...
aqui estou com o mitrastar 2741 tbm e sim, vc pode conectar a TV em qq porta LAN.... aliás, tbm uso ele (mitrastar) naquele "bridge diferente" (bridge da vlan de internet apenas) e funciona normal o telefone e, pode-se dizer, a tv tbm (tanto telefone qto tv conectados na hgu, não no roteador q vc vir a colocar p/ a parte de internet).... no caso da tv, apesar da parte de tv mesmo funcionar normal, alguns recursos extras são perdidos (dos q usei já, retroceder a programação, os apps pela interface da tv, as thumbs/miniaturas da programação etc..)..
uma vez questionei um tecnico sobre isso (se a vlan da tv não seria suficiente p/ fazer a tv funcionar completamente) e ele me disse q precisava da vlan de internet tbm... fiquei curioso p/ saber se quem assina só a tv "ganha" nas configs da hgu uma vlan de internet só p/ fazer a tv funcionar completamente (mas sem acesso a internet por demais meios, já q o login não vai estar autorizado)
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Galera comprei uma ASKEY RTF7000 pra subistituir minha HGU, porém meu slid não aparece corretamente na HGU, mostra dessa forma 99999999. Tem alguma solução ?
E outra, vou precisar de um roteador com vlan para fazer funcionar ?
E outra, vou precisar de um roteador com vlan para fazer funcionar ?
192.168.15.1/instalador e veja em qual região você está, 1 ou 2?
ja tentou colocar esses 8 numeros 9 na ont pra ver se nao vai?
Já tentei, não vai.
o meu aqui é VIVO 1, tenta alterar pra vivo 1, ai aparece os slid de 8 numeros, veja se aparece ai pra voce.
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Quanto tempo pra ativar os 600mb aí pra vocês? Aqui já mudou no site da vivo e na consulta lá de contrato, a atendente me disse que seria 24 horas pra ativar, pedi era meio dia e meia, que quando desse 24 era para desligar o modem e aguardar uns 10 segundos e ligar novamente.
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48 horas e somando...
Abriram outro chamado para resolver em outras 48 horas, porém falaram que pode ser em até 10 dias. Piada né?
Que maluco fela da p..... isso dá muita raiva. Liga para a ouvidoria da vivo, falando sobre, e pode ser que ajustem por lá mesmo o seu problema.
primeiramente reclamar na ouvidoria e se não conseguir site do consumidor.gov.brEssa degustação de 600Mb não é para todos os assinantes né?
Tenho o plano de 300Mb R$129,99 e liguei lá pra e disseram que não tá disponível
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consumidor.gov.br e ouvidoria
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FUI TAPEADO MESMO, ROUBARAM MEUS SERVICOS DIGITAIS III.
ME COLOCARAM NUM TAL DI Serviço Internet Power Smart 300 Mega Avulso NUNCA OUVI FALAR DISSO...
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ME COLOCARAM NUM TAL DI Serviço Internet Power Smart 300 Mega Avulso NUNCA OUVI FALAR DISSO...
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Já fiz pelo consumidor.gov e pediram um prazo de 10 dias para poder resolver, pelo menos ofereceram R$100 de desconto na próxima fatura.
é muito amadorismo para uma empresa gigante como a vivo oferecer os 600Mb mas ter um "bug no sistema" que seta o profile para 70/30MB. E pelo relatos aqui, isso esta acontecendo ja faz semanas.... "engenheiros"...
Note que o "bug" só afeta a degustação. Quem pediu migração de 300 para 600 Mb/s direto, não teve problemas.
O técnico da vivo acabou de sair aqui de casa.
Ligou para a CO, passou uns 20 minutos na ligação, resetou o HGU e nada. A atendente da CO disse que vai ter que efetuar uma correção. Prazo de 48h
Duvido muito que irá ocorrer algo, pelo que li nessa thread. Continuo com 70/35.
Ligou para a CO, passou uns 20 minutos na ligação, resetou o HGU e nada. A atendente da CO disse que vai ter que efetuar uma correção. Prazo de 48h
Duvido muito que irá ocorrer algo, pelo que li nessa thread. Continuo com 70/35.
esse bug ae do plano de 600mb da vivo ta com isso a meses e ate agora nao ajeitaram o sistema deles?O técnico da vivo acabou de sair aqui de casa.
Ligou para a CO, passou uns 20 minutos na ligação, resetou o HGU e nada. A atendente da CO disse que vai ter que efetuar uma correção. Prazo de 48h
Duvido muito que irá ocorrer algo, pelo que li nessa thread. Continuo com 70/35.
Solicitei a degustação de 600mb, meu plano é de 300mb, assinado semana passada. Após solicitar deram o prazo de 24h pra subir pra 600mb, no dia seguinte travou em 70mb. Me ligaram perguntando se estava tudo ok, relatei o problema para a atendente e ela iria tentar corrigir. Durante o dia estava chegando entre 400 a 500. Mandei mensagem para o técnico que fez a instalação, no dia seguinte ele veio aqui, ligou para o CO e conseguiu resolver em 10min. Parece ser um padrão esse problema na degustação.
Pessoal eu assinei o plano de 600mb o valor cheio em março. Logo depois a vivo começou a conceder a degustação de 600mb . Entrei em contato expliquei minha situação e não concederam a degustação. Então entrei no site consumidor com a reclamação , me responderam que para ter essa degustação eu teria que fazer o downgrade para 300mb e que ainda seria analisado se eu teria direito a mesma. Resumindo: Não entraram mais em contato para dizer se seria aceita ou não e qualifiquei a reclamação como não resolvida e mandei até prints comprovando que muitas pessoas tinham essa degustação. Dia 26/05 entrei contato com a ouvidoria da vivo e em 10 min a atendente me concedeu a degustação por 12 meses com ativação em até 24hrs. Ontem a velocidade não subiu entrei em contato novamente e marcaram a visita técnica hoje. O técnico então ligou para o CO e em 10 min a atendente atualizou o perfil com a degustação de 600mb.
www.speedtest.net
Se encerra para mim a saga da degustação 600mb e boa sorte a todos!
Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test
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Oque seria CO? estou em contato com supervisor de um técnico aqui é meio que oriento ele pra fazer isso e já cancelo a visita técnica.Pessoal eu assinei o plano de 600mb o valor cheio em março. Logo depois a vivo começou a conceder a degustação de 600mb . Entrei em contato expliquei minha situação e não concederam a degustação. Então entrei no site consumidor com a reclamação , me responderam que para ter essa degustação eu teria que fazer o downgrade para 300mb e que ainda seria analisado se eu teria direito a mesma. Resumindo: Não entraram mais em contato para dizer se seria aceita ou não e qualifiquei a reclamação como não resolvida e mandei até prints comprovando que muitas pessoas tinham essa degustação. Dia 26/05 entrei contato com a ouvidoria da vivo e em 10 min a atendente me concedeu a degustação por 12 meses com ativação em até 24hrs. Ontem a velocidade não subiu entrei em contato novamente e marcaram a visita técnica hoje. O técnico então ligou para o CO e em 10 min a atendente atualizou o perfil com a degustação de 600mb.
Se encerra para mim a saga da degustação 600mb e boa sorte a todos!Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test
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Centro de Operacoes...... Se voce falar CO com o técnico ou supervisor, eles vao saber o que é.......
(um 0800 que só eles podem ser atendidos - eles conhecem de olhos fechados)
A dificuldade que percebi de alguns técnicos é que as vezes ficam mais de 30 minutos no telefone esperando
ser atendido pela CO e muitos desistem por não ter paciência ou falta de interesse
com isso o cliente que fica na mão.
No meu caso o CO que não resolveu mesmo. Foda é aguardar essas 48h sabendo que não vai dar em nada.