O que faz parte da configuração real do plano no sistema fica até o fim do contrato, o que é degustação sai.
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Tópico para tirar dúvidas>>>>https://forum.adrenaline.com.br/threads/obrigatoriedade-da-verificacao-em-duas-etapas-a-partir-de-24-04-2024-duvidas.712290/
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Mas tem lá no contrato, 200mb especial ai tem ( 600mb download e 300 de upload).
Então, oficialmente seu plano é de 200 Mega, com degustação chega até 600. Caiu atualmente pra 200 Mega? Se sim, liga lá e adapta seu plano para algo atual dentro do novo portfólio da Vivo. Infelizmente é o que dá pra fazer no sistema novo. Por sorte, os planos da Vivo caíram 20 reais no preço, tô esperando minha fidelidade acabar também pra mexer nos valores.
Se foi renovada em maio e constar no sumário do contrato que a degustação tem validade até maio de 2024, ou tiver alguma prova neste sentido (por exemplo uma gravacao), vc pode tentar abrir reclamação nos canais apropriados (anatel/consumidor gov), mas sem garantia de êxito, mesmo que vc esteja na razão, haja vista que a degustação é uma cortesia da operadora e pode ser removida a qualquer tempo.
Mas verifique isto, pq as vezes o contrato pode ter sido renovado, mas a degustação não. De toda forma, reitero que caso a degustação não tenha sido renovada, a vivo não é obrigada a fornecer a degustação, justamente por ser algo com prazo e por ser... uma degustação.
Se vc ainda estiver no sistema antigo, talvez dê para tentar solicitar via ouvidoria, mas sem garantias de êxito (lembrando que normalmente quando é migrado para o sistema novo (next), não se consegue acessar mais o meu vivo pelo site. Se vc conseguir, vc está no antigo).
Caso vc esteja no sistema novo (next, com acesso ao meu vivo apenas pelo app), não existe possibilidade de degustação, aí o que vc pode tentar fazer é negociar com a ouvidoria um desconto em um plano melhor...
Relatei meu problema pelo consumidor, que foi lá que consegui a degustação, esperar entrarem em contato.
Eu estava tendo um problema com meu provedor de internet VIVO 300megas, fibra aonde a navegação estava lenta em varios sites, quando navegava em sites como twitter, imgur, sites de noticias, as imagens e videos estavam muito lentos para carregar (youtube e google funcionam normal) ou não carregavam, isso ocorria em todos os dispositivos (PC, notebook, smartphone) , fora isso a velocidade de download estava normal.
Ligando para a assistência técnica do provedor VIVO, falavam que era um problema externo que tinha uma ''massiva'' manutenção ocorrendo, depois de um tempo o problema se resolveu e pareceu voltar ao normal.
Mas agora o problema ocorre denovo mas apenas no meu PC desktop conectado seja pelo cabo ou usando adaptador wifi, os outros dispositivos (smartphone, notebook)navegam e carregam imagens e vídeos normal, mas o PC esta lento para navegar, Apenas o desktop esta com esse problema agora.
O estranho e quando eu conecto este pc desktop a internet movel 4/5G (tenhos 2 chips 1 da tim e outro da vivo) do meu celular o desktop navega normal sem problema e rapido, problema ocorre apenas especificamente com este PC usando tanto navegadores chrome, firefox, Edge, conectado ao modem vivo fibra.
Não sei mais se e um problema no modem da vivo ou se e o PC, como eu poderia tentar descobrir isso?
Ligando para a assistência técnica do provedor VIVO, falavam que era um problema externo que tinha uma ''massiva'' manutenção ocorrendo, depois de um tempo o problema se resolveu e pareceu voltar ao normal.
Mas agora o problema ocorre denovo mas apenas no meu PC desktop conectado seja pelo cabo ou usando adaptador wifi, os outros dispositivos (smartphone, notebook)navegam e carregam imagens e vídeos normal, mas o PC esta lento para navegar, Apenas o desktop esta com esse problema agora.
O estranho e quando eu conecto este pc desktop a internet movel 4/5G (tenhos 2 chips 1 da tim e outro da vivo) do meu celular o desktop navega normal sem problema e rapido, problema ocorre apenas especificamente com este PC usando tanto navegadores chrome, firefox, Edge, conectado ao modem vivo fibra.
Não sei mais se e um problema no modem da vivo ou se e o PC, como eu poderia tentar descobrir isso?
testando com outro computador ou notebook.
ja testei com meu notebook, celular eles aparentam estar navegando normal.
Se abrir o navegador em navegação anônima, persiste? Um teste que até onde eu sei não deve dar problema, abre o cmd e digite ipconfig /flushdns
Esse pc está com alguma configuração ip específica? Tipo ip configurado manualmente, dns?
nunca mecho com DNs, IP, nunca precisei.
Eu tentaria trocar o dns, talvez seja problema no dns da vivo
mas como se em outro notebook e celular funcionam normal?
se fosse problemas de DNS todos equipamentos poderiam dar problema.
A vivo tem algum site igual a claro (niveis.virtua.com.br) onde posso testar a qualidade do meu sinal? Tenho as duas aqui em casa e parece que a da vivo é bem mais instável, lenta e com muita perda de pacote, sendo que a da claro é de 500MB e a da vivo é a de 700MB
Não existe isso na Vivo. O que tem como fazer é acessar o app Meu Vivo e verificar na aba de suporte técnico se existe algum problema massivo afetando a região.
Mais os níveis de sinal podem ser consultados na área logado do HGU.
Eu coloquei um VPN e parece ter melhorado embora as vezes de o problema
Mesmo em modo anônimo dos navegadores o problema persiste?
sim, todos navegadores
ja tentei desativar o ipv6 como muitos falam, mas novamente problema persiste
O meu g7 chegou, tá configurado exatamente assim, tentei até com essa Gpon password aí, mas nada faz discarPuxa vida. Daí tá complicado, mesmo.
Pior que esse problema de não conseguir acessar o gerenciamento do modem/ONU/HGU quando tá se fazendo VLAN tagging no roteador, particularmente, eu percebi também ontem durante os testes. Não me recordo se tentei acessar a página em si (acho que não), mas ao longo dos testes deixei rodando constantemente um ping pra 192.168.15.1 e outro pra 8.8.8.8 (pra testar o acesso ao modem - pra saber quando que ele estava 'de pé' - e o acesso à internet) e notei que com o VLAN tagging feito no roteador os pings ao modem não estavam sendo respondidos, ao mesmo tempo em que a internet estava funcionando normalmente. Me parece ser um bug no firmware do roteador TP-Link que usei nos testes.
Sobre o XZ000-G7 no Vivo 2 (seria VLAN 600 pra internet, confere?), atualmente é a minha ONU de preferência e funciona certinho. E nem precisei mudar nada no "OLT Mode". Tá no "Normal Mode", mesmo. Ele até tem um input mais "espertinho" do tipo "ASCII+HEX" que aceita direto o formato "MSTC********" no campo "GPON SN" (esse prefixo sendo específico da MitraStar, claro). Da vez que testei esse formato, funcionou de boas, mas no fim acabei deixando no formato "HEX" com "4d535443********", mesmo, pra não depender de nenhum truque (vai que um dia isso quebra, sei lá). Só confesso que não testei ele com VLAN tagging. Como o processador dele é bem fraquinho, eu não faço ideia do quanto que seja pesado (ou não) o encaminhamento de pacotes com o VLAN tagging e também não sei se ele tem algum tipo de hardware offloading pra isso, prefiro nem arriscar e deixo essa responsabilidade pro roteador (que, por mais simples que seja, muito provavelmente vai ter um SoC mais moderno e mais potente do que o XZ000-G7, imagino eu). Posso dizer que no "Transparent Mode" eu consigo atingir as velocidades do plano de 700 Mbps download / 350 Mbps upload de boas.
Pra não poluir a página mais do que já poluí no outro post, vou deixar os prints da ONU num spoiler:
Estou tendo uma ótima experiência com o Vivo Fibra 500/250 desde quando assinei. O serviço super estável, bridge, IPv4 e IPv6 válidos no meu roteador, streaming e download ótimos. Mas gostaria de mais upload. Alguém sabe em que condições é possível pedir um upgrade para 700/350 mantendo os 120 reais do Fibra 500?
Só na retenção, dizendo que vai cancelar e ir pra outra operadora com plano de 700 mais barato.
Também não tenho reclamações sobre a Vivo Fibra. Além de ser boa, me mima demais.
Senhores na cidade de Bauru ( interior de São paulo) estão instalando o novo modem da vivo com wifi6 com plano de 500mb. Minha tia instalou hj e está tudo funcionando redondo la. Batendo 550mb e nada de erro de perfil.
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Abre visita técnica e pede a troca da HGU. Em modo bridge vc tem como testar?
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Abre chamado
Última edição:
Sim.
Isso tá normal?
Tudo ok.
tem alguma tabela para saber o normal de cada sinal ?