Você pode chamar a loja pelo WhatsApp. No site da Vivo tem os números das lojas. Recomendo chamar loja própria da Vivo.
Assim fica bem mais prático, vou tentar, obrigado!
será que demora muito pra eles "atualizarem" pra todo mundo? Aqui só atualizou de 200mb pra 300mb quando eu liguei pedindoNa Vivo agora o plano mínimo passou para 500mb. Isso deve ser mais um passo pra descontinuar o antigo sistema Siebel, pois o plano de 500mb só existe no NEXT, ou seja, cliente novo já entra cadastrado na nova plataforma mesmo que não tenha linha móvel.
entao, desculpe a demora em responder.. mas segundo o que eu vi é a mitrastar gpt-2741gnac-n1
Vc tem que ligar no setor de cancelamento e negociar com eles a migração não è automática.
Estou no começo do período de fidelidade. Acho que um pedido de cancelamento não terá o mesmo efeito, teria?
Tudo depende da boa vontade do atendente que te atender. O fato de vc estar em fidelidade não é tecnicamente um impeditivo para dar descontos... tudo depende da boa vontade do atendente.
A vivo normalmente não altera planos automaticamente, tanto que se bobear deve ter gente até hoje com 50mb.
Parece ser entao um "bug geral ", que estranho cara
Sim é possível acessar o aplicativo com cnpj também.., deve ser algum problema de cadastro.
Via Web Vivo Empresas faço o acesso normal.
A fidelização é atrelada ao preço e não ao plano, então se houvesse um meio de dar desconto nos 700 Mega mantendo o valor que você já paga, daria certo. Mas conhecendo o sistema, acredito que não te dariam esse desconto agora por estar fidelizado e eles sabem que você vai ficar com eles pelo menos até o fim do contrato. A não ser que você pergunte o valor da multa por ter real interesse em pagar, aí eles começam a falar sobre te dar alguma coisa. Não custa nada tentar.
Vou deixar queto por bastante tempo então kkkkk estou pagando bem barato desde a ultima ligação, se forem cobrar mais eu prefiro continuar com 300mb
Paga quanto?
Tentou falar com o setor de cancelamento da Vivo?
Cancelamento, ouvidoria e consumidor.gov, não consegui nada
Impressionante essa postura da Vivo.
Tente reclamar na ANATEL.
Estranho essa postura deles com um cliente antigo. Sou cliente da Vivo a 3~4 meses e no domingo liguei no 10315 para perguntar se eu podia adequar o plano ao valor pago.
Hoje, experimentei 5 horas sem conexão. A primeira desde a instalação do serviço dia 3. Espero que tal queda não tenha nenhuma relação com o sinal que chega em minha casa, que pareceu até a manhã de hoje, bem estável. Por vias das dúvidas, esses valores de potência Rx/Tx seriam de um bom sinal para Fibra 500?
Não existe ligação alguma entre o seu plano e os níveis de sinais.Se tiver infringindo resolução da Anatel, é só registrar uma reclamação na Anatel narrando o acontecido e referenciando com um número de protocolo junto à Vivo. Será questão de poucos dias ou semanas para ter uma solução. A Anatel, para esses casos relativamente simples, é até eficiente. O que ela não faz, e teria todo o poder e dever de fazer, é fiscalizar verdadeiramente a qualidade desses serviços e estabelecer metas de nivelamento por cima, porque do jeito que a coisa caminha, será questão de 5 ou 10 anos para todo mundo oferecer um serviço padrão V.Tal de péssima qualidade.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Hoje, experimentei 5 horas sem conexão. A primeira desde a instalação do serviço dia 3. Espero que tal queda não tenha nenhuma relação com o sinal que chega em minha casa, que pareceu até a manhã de hoje, bem estável. Por vias das dúvidas, esses valores de potência Rx/Tx seriam de um bom sinal para Fibra 500?
Se sim, para Fibra 700/350, se e quando fizer um upgrade, ainda seriam satisfatórios?
Aqui está assim desde que instalei 500Mb. Aumentei para 700Mb e continua o mesmo nível.Se tiver infringindo resolução da Anatel, é só registrar uma reclamação na Anatel narrando o acontecido e referenciando com um número de protocolo junto à Vivo. Será questão de poucos dias ou semanas para ter uma solução. A Anatel, para esses casos relativamente simples, é até eficiente. O que ela não faz, e teria todo o poder e dever de fazer, é fiscalizar verdadeiramente a qualidade desses serviços e estabelecer metas de nivelamento por cima, porque do jeito que a coisa caminha, será questão de 5 ou 10 anos para todo mundo oferecer um serviço padrão V.Tal de péssima qualidade.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Hoje, experimentei 5 horas sem conexão. A primeira desde a instalação do serviço dia 3. Espero que tal queda não tenha nenhuma relação com o sinal que chega em minha casa, que pareceu até a manhã de hoje, bem estável. Por vias das dúvidas, esses valores de potência Rx/Tx seriam de um bom sinal para Fibra 500?
Se sim, para Fibra 700/350, se e quando fizer um upgrade, ainda seriam satisfatórios?
É o famoso problema de perfil, que muitos tiveram por aqui.