[TÓPICO DEDICADO] Galaxy Alpha SM-G850

Alex_pr disse:
Pois é, não sei como conseguiu isso, ainda alegou que levou o edge que não vende no Brasil(pois oficialmente nosso Edge é 32GB)... Segundo me informei na assistência aqui de Ctba, se a assistência não tiver a peça e não for receber em até 30 dias, a Samsung troca pelo S6 normal, eles não oferecem os A novos pela limitação de os mesmos não gravarem em 4K. Falei pra ele que um "conhecido" alegou ter pego o S7 edge e eles acharam muito estranho. Em alguns casos a Samsung oferece até o S5 primeiro, agora o S7 Edge ainda, se o rapaz que recebeu puder, para a nota do S7 Edge que recebeu.
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Pois é amigo, casos de trocas pelo S5 e mais recentemente por S6 eu já tinha visto, e aqui mesmo no Fórum tem diversos desses casos. Já pelo S7, ainda mais não comercializado no BR, é o primeiro. Mas é isso que você falou, se tiverem a peça irão dar preferencia pelo reparo no aparelho, se não pela troca mesmo.
 
Alex_pr disse:
Pois é, não sei como conseguiu isso, ainda alegou que levou o edge que não vende no Brasil(pois oficialmente nosso Edge é 32GB)... Segundo me informei na assistência aqui de Ctba, se a assistência não tiver a peça e não for receber em até 30 dias, a Samsung troca pelo S6 normal, eles não oferecem os A novos pela limitação de os mesmos não gravarem em 4K. Falei pra ele que um "conhecido" alegou ter pego o S7 edge e eles acharam muito estranho. Em alguns casos a Samsung oferece até o S5 primeiro, agora o S7 Edge ainda, se o rapaz que recebeu puder, poste a nota do S7 Edge que recebeu.
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No meu caso, eles tinham a peça e trocaram, mas as assistências não tem como fazer a troca de forma perfeita, pois eles tem que tirar e colocar de novo a tela pra trocar o botão. Mas na hora de colocar a tela de novamente, ela não fica perfeita, fica descolada, porque eles não tem a máquina a vácuo. Daí é ir indo até a assistência reclamar da tela descolada até chegar a terceira vez e aí entrar em acordo ( eles insistem a ir e eles trocam a tela toda, mesmo você falando que será inútil, ela ainda ficará descolada, gerando gastos por parte da Samsung e perda de tempo pra você)

E a tela fica bem descolada sempre em algum lado, se você colocar a unha e puxar, da pra tirar ela inteira, se você não perceber acaba ficando com um celular totalmente vulnerável a acidente ou entrar poeira e água mais facilmente.
 
Realmente me confundi quanto a capacidade de armazenamento, como só postaram o "código" do aparelho, acabei indo pela informação do tudocelular/compare, que diz que o S7 Edge vem com 64 Gb de memória, enfim, segue o print pro migão que achou estranho.
15x91eg.jpg

 
E sobre terem peça ou não, o código do consumidor é quem manda. Se você enviar 3x pra assistência, passar mais de 30 dias em serviço ou mandar com um defeito e retornar com esse mesmo defeito, é LEI, a Samsung tem que dar outro aparelho e boa. Se resistirem, só fica pior pra eles...
 
Depois de meses de indas e vindas da assistência a Samsung trocou meu Alpha pelo S6 Edge. Se eu tivesse argumentado acredito que teria conseguido um S7, como vi casos no grupo do facebook, mas o S6 Edge tá de bom tamanho.
 
O meu Alpha que não está mais comigo, apresentou o problema do sensor, tinha comprado em Dezembro/2015, com 8 meses deu o erro. O dono atual levou na Samsung, deram previsão de 7 dias pra troca da peça.
 
Após 1 ano e 4 meses o meu Alpha começou a apresentar um problema bem chato.
Do nada o celular esquenta muito, começa a ficar muito lento. Se tento reiniciar demora uma eternidade para tomar ação. Daí ele desliga e quando liga novamente fica em loop na tela da Samsung. Só removendo a bateria para poder ligar novamente.

Alguém já passou por isso?
 
fellpz disse:
Após 1 ano e 4 meses o meu Alpha começou a apresentar um problema bem chato.
Do nada o celular esquenta muito, começa a ficar muito lento. Se tento reiniciar demora uma eternidade para tomar ação. Daí ele desliga e quando liga novamente fica em loop na tela da Samsung. Só removendo a bateria para poder ligar novamente.

Alguém já passou por isso?
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O meu aconteceu isso quando comprei , levei na autorizada e reinstalaram o sistema. Ficou bom. Tenta resetar pra ver.
 
robsonsaopaulino disse:
O meu aconteceu isso quando comprei , levei na autorizada e reinstalaram o sistema. Ficou bom. Tenta resetar pra ver.
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Tô pensando em fazer isso mesmo. Único reset que dei nele foi logo quando chegou.
 
Tela soltando pela segunda vez na assistencia tecnica, ja da para pedir a troca do aparelho? o que tenho que fazer? me ajudem a correr atras doas meus direitos. valew
 
Artmax disse:
Tela soltando pela segunda vez na assistencia tecnica, ja da para pedir a troca do aparelho? o que tenho que fazer? me ajudem a correr atras doas meus direitos. valew
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É exatamente o MESMO problema da primeira vez que foi enviado? Consta isso na Ordem de Serviço? Se sim para ambos, faça um cadastro no www.consumidor.gov.br e relate tudo, digo que está ciente do código de defesa do consumidor e dos seus direitos quanto a reincidência de defeito, caracterizando vício no aparelho.

Qualquer dúvida é só chamar!
 
offilhote disse:
É exatamente o MESMO problema da primeira vez que foi enviado? Consta isso na Ordem de Serviço? Se sim para ambos, faça um cadastro no www.consumidor.gov.br e relate tudo, digo que está ciente do código de defesa do consumidor e dos seus direitos quanto a reincidência de defeito, caracterizando vício no aparelho.

Qualquer dúvida é só chamar!
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OBRIGADO PELA AJUDA,
minha reclamação no www.consumidor.gov.br....... CELULAR COM A TELA SOLTA, AQUECENDO E SENSOR DE DIGITAL SEM FUNCIONAR, EM 25/07/2016 FUI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA SAMSUNG E DIA 29/07/2016 FIZ A RETIRADA DO APARELHO, ORDEM DE SERVIÇO N. 4136978791. DIA 02/08/2016 PERCEBI QUE A TELA ESTAVA SOLTA NOVAMENTE E RETORNEI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA E AO CHEGAR E EXPLICAR O CASO A ATENDENTE ME PEDIU 15 MINUTOS PARA EXPLICAR O CASO PARA O TÉCNICO, AO TERMINO DOS 15 MINUTOS ELA ME ENTREGOU O CELULAR FALANDO QUE JÁ ESTAVA RESOLVIDO O PROBLEMA DA TELA SOLTA QUE TINHA COLADO NOVAMENTE, ( ( ACHEI ESTRANHO O PROCEDIMENTO SEM ABERTURA DE NOVA ORDEM DE SERVIÇO MAIS JÁ QUE ESTAVA RESOLVIDO O PROBLEMA OK ) ENTÃO AGRADECI E RETORNEI PARA MINHA CASA, AO COMEÇAR A PREPARAR O CELULAR PARA USAR, PERCEBI QUE A TELA ESTAVA SOLTANDO NOVAMENTE, VOLTEI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA E MAIS UMA VEZ EXPLIQUEI O CASO E A ATENDENTE PEDIU PARA ESPERAR QUE IRIA FALAR COM O TÉCNICO, ENTÃO EXIGI QUE FOSSE ABERTO UMA NOVA ORDEM DE SERVIÇO PARA O REPARO DA TELA, ORDEM DE SERVIÇO N.34040. ESTOU ME SENTINDO LESADO POIS MESMO APOS A TROCA DA FRONTAL A TELA DESCOLOU NOVAMENTE, MESMO APOS UMA NOVA COLAGEM DESCOLOU MAIS UMA VEZ, NÃO SEI A QUANTIDADE DE POEIRA E UMIDADE QUE FOI ABSORVIDA ENQUANTO A TELA ESTA DESCOLADA E ASSIM DIMINUINDO A VIDA ÚTIL DO MEU CELULAR. A TELA SOLTA FICA EXPOSTO A TODAS ESSAS COISAS QUE A GARANTIA NÃO COBRE, DESVALORIZANDO O VALOR DO EQUIPAMENTO.


.... o que acha ?
 
Artmax disse:
OBRIGADO PELA AJUDA,
minha reclamação no www.consumidor.gov.br....... CELULAR COM A TELA SOLTA, AQUECENDO E SENSOR DE DIGITAL SEM FUNCIONAR, EM 25/07/2016 FUI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA SAMSUNG E DIA 29/07/2016 FIZ A RETIRADA DO APARELHO, ORDEM DE SERVIÇO N. 4136978791. DIA 02/08/2016 PERCEBI QUE A TELA ESTAVA SOLTA NOVAMENTE E RETORNEI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA E AO CHEGAR E EXPLICAR O CASO A ATENDENTE ME PEDIU 15 MINUTOS PARA EXPLICAR O CASO PARA O TÉCNICO, AO TERMINO DOS 15 MINUTOS ELA ME ENTREGOU O CELULAR FALANDO QUE JÁ ESTAVA RESOLVIDO O PROBLEMA DA TELA SOLTA QUE TINHA COLADO NOVAMENTE, ( ( ACHEI ESTRANHO O PROCEDIMENTO SEM ABERTURA DE NOVA ORDEM DE SERVIÇO MAIS JÁ QUE ESTAVA RESOLVIDO O PROBLEMA OK ) ENTÃO AGRADECI E RETORNEI PARA MINHA CASA, AO COMEÇAR A PREPARAR O CELULAR PARA USAR, PERCEBI QUE A TELA ESTAVA SOLTANDO NOVAMENTE, VOLTEI A ASSISTÊNCIA TÉCNICA E MAIS UMA VEZ EXPLIQUEI O CASO E A ATENDENTE PEDIU PARA ESPERAR QUE IRIA FALAR COM O TÉCNICO, ENTÃO EXIGI QUE FOSSE ABERTO UMA NOVA ORDEM DE SERVIÇO PARA O REPARO DA TELA, ORDEM DE SERVIÇO N.34040. ESTOU ME SENTINDO LESADO POIS MESMO APOS A TROCA DA FRONTAL A TELA DESCOLOU NOVAMENTE, MESMO APOS UMA NOVA COLAGEM DESCOLOU MAIS UMA VEZ, NÃO SEI A QUANTIDADE DE POEIRA E UMIDADE QUE FOI ABSORVIDA ENQUANTO A TELA ESTA DESCOLADA E ASSIM DIMINUINDO A VIDA ÚTIL DO MEU CELULAR. A TELA SOLTA FICA EXPOSTO A TODAS ESSAS COISAS QUE A GARANTIA NÃO COBRE, DESVALORIZANDO O VALOR DO EQUIPAMENTO.


.... o que acha ?
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mete ficha!
 
Já tive um Alpha e gostei muito do aparelho. Agora lendo o relato dos problemas estou querendo catar um usado, ainda na garantia, só para ganhar um Galaxy S6 ou S7, mas claro torcer que dê problema. :br:
 
InfectedX disse:
Já tive um Alpha e gostei muito do aparelho. Agora lendo o relato dos problemas estou querendo catar um usado, ainda na garantia, só para ganhar um Galaxy S6 ou S7, mas claro torcer que dê problema. :br:
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Se conseguir na garantia compensa, agora fora de garantia não compensa, na comunidade do Gpole+ vários aparelhos estão apresentando problemas na placa e na bateria, a bateria nova não é tão caro, agora se pegar um com problema na placa...
Eu fiz uns rolos com meu Alpha e peguei o Z3C, achei os dois bem parecidos, a câmera do Z3 um pouco melhor com pouca luz e a bateria dura quase o dobro, mas o desempenho é bem parecido. O Alpha tinha desempenho melhor no KK, no MM meu Alpha dava uns lags que não ocorriam no KK (como por exemplo ao abrir o multitarefas, ao deslizar as janelas do drawer, nos ajustes, etc.). Eu gostava mais da tela do Alpha, tanto do Amoled quanto do tamanho, o Z3C de verdade tem uma tela de 4,3", pois no Alpha os botões são físicos. No geral também achava o Alpha mais bonito, se não fossem os problemas dele e a bateria, poderia ficar tranquilo com ele por mais uns 2 anos.

Aparentemente a Samsung "esqueceu" de atualizar o Alpha, podiam pelo menos vazar uma rom MM, estranho que saiu pro S5 e Note4, se fosse um Snapdragon, com certeza já teriam feito uma versão parecida com a original do Note4. Pior que no release tinha previsto o MM pro mês de julho e não falaram mais nada.
 
Comprei meu alpha no inicio do ano, já resetei ele varias vezes e mesmo assim continua superaquecendo e trancando, somente tirando a bateria pra voltar ao normal, é muito chato esses problemas que tem nele. Sera que mandando pra assistência ou fazendo reclamações em algum lugar é possível a troca por outro celular? Pois em questão de hardware esse celular é ótimo, porem tem alguns bugs que deixam a experiencia do usuário frustrante, fora o esquecimento pra atualizações.
 
RicardoMello disse:
Comprei meu alpha no inicio do ano, já resetei ele varias vezes e mesmo assim continua superaquecendo e trancando, somente tirando a bateria pra voltar ao normal, é muito chato esses problemas que tem nele. Sera que mandando pra assistência ou fazendo reclamações em algum lugar é possível a troca por outro celular? Pois em questão de hardware esse celular é ótimo, porem tem alguns bugs que deixam a experiencia do usuário frustrante, fora o esquecimento pra atualizações.
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Foi o que eu disse antes, vai levar na assistência e eles vão resetar ou reinstalar o Android. Já tentou resetar o seu ?

Meu alpha com quase um ano a tela começou a piscar, levei na assistência e me deram um s6, fiquei uma semana e dei ele pra namorada e peguei outro alpha novo.

O meu de vez em quando acontece de dar uma travada, mas é raro, isso nem me incomoda, não tenho a mínima vontade de troca ele, minha namorada tinha um alpha também e acabei deixando ele de reserva, tem mais de um ano e meio de uso e está perfeito, uso ele com outro chip, quando chego em casa fico usando ele para navegar e jogar.

Incrível que não lançam um aparelho com tela de 4,7. Depois que acostumei com o alpha o S6 parece um tijolo.
 
e ae galera blza ?! a bateria do alpha da minha namo ta durando muito pouco, tipo poucas horas, meio dia de uso ja era a bateria, eh problema na bateria ou no sistema, adianta hard reset ? ou trocar a bat de vez ? oq me dizem ? valeu
 
offilhote disse:
5 dias depois que enviei o aparelho em definitivo.
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A samsung pediu para retirar o celular na assistência que estava consertado, fui la retirar e a tendente viu que o celular estava com a tela solta.... acredita.hahaha, a assistência vai mandar uma solicitação para samsung! vc fez alguma exigência para conseguir receber o s7?
 
Artmax disse:
A samsung pediu para retirar o celular na assistência que estava consertado, fui la retirar e a tendente viu que o celular estava com a tela solta.... acredita.hahaha, a assistência vai mandar uma solicitação para samsung! vc fez alguma exigência para conseguir receber o s7?
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Exigi um S7 Edge porque tem muitos donos de Alpha que estão recebendo ele.
 
robsonsaopaulino disse:
Foi o que eu disse antes, vai levar na assistência e eles vão resetar ou reinstalar o Android. Já tentou resetar o seu ?

Meu alpha com quase um ano a tela começou a piscar, levei na assistência e me deram um s6, fiquei uma semana e dei ele pra namorada e peguei outro alpha novo.

O meu de vez em quando acontece de dar uma travada, mas é raro, isso nem me incomoda, não tenho a mínima vontade de troca ele, minha namorada tinha um alpha também e acabei deixando ele de reserva, tem mais de um ano e meio de uso e está perfeito, uso ele com outro chip, quando chego em casa fico usando ele para navegar e jogar.

Incrível que não lançam um aparelho com tela de 4,7. Depois que acostumei com o alpha o S6 parece um tijolo.
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Sim ja resetei umas 3 vezes com a room original, ja desabilitei apps, ja usei alguns programas e tal e sempre em algum momento ele trava, ai nao consigo nem desbloquear ele nem nada. A vzs isso da no meio da noite vo dormir com 90% acordo ta com 15% e quente como se tivesse usando o processador durante todo o tempo :(.
 
Michelzt disse:
e ae galera blza ?! a bateria do alpha da minha namo ta durando muito pouco, tipo poucas horas, meio dia de uso ja era a bateria, eh problema na bateria ou no sistema, adianta hard reset ? ou trocar a bat de vez ? oq me dizem ? valeu
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alguem ?
 
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