Vamos ver algumas coisas sobre o Power no Reclame aqui...
Campo Grande - MS
Quinta-feira,
26 de Abril de 2012 - 00:05
Quero TV
Sou cliente de GVT há alguns anos e tudo estava as mil alegrias até que, agora, durante a noite, mal consigo ver vídeos no YouTube de tão lerdo e não consigo aumentar a velocidade, pois já tenho 5MB e há 2 anos venho escutando promessas de "daqui 6 meses" teremos Internet POWER em Campo Grande. Em suma, nada de Internet Power, continuo pagando mais que o resto do Brasil todo paga por uma 15MB para ter apenas 5MB e agora que desejo ter a TV por Assinatura também não tem diponível. Por que cargas d água não tem disponível? Tenho 5MB, meu sinal é ótimo e mora em uma Capital. GVT, faça algo a respeito, quero pagar pela TV, não quero de graça.
Prezado Alcides,
Lamentamos informar que não há previsão de atendimento do serviço GVT TV na cidade de Campo Grande-MS.
Esclarecemos que a GVT é uma empresa em constante expansão. É importante lembrar também que sempre que uma nova operação é iniciada, a população local é amplamente comunicada pela GVT .
A visão da GVT é ser a melhor empresa de banda larga, telefonia fixa, TV e serviços avançados de comunicação e entretenimento dos mercados-chave do país. Além de ingressar em novas cidades todos os anos, expandimos gradualmente a cobertura nas cidades onde já estamos presentes.
Agradecemos seu interesse pelos produtos e serviços da GVT considerando muito importante sua manifestação. Depoimentos de consumidores como você são um termômetro dos mercados regionais e da necessidade de maior concorrência que consideramos no planejamento das nossas ampliações.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários na nossa Central de Relacionamento com o Cliente - 103 25.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Atendimento ao Cliente.
GVT - Global Village Telecom
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Campo Grande - MS
Sexta-feira,
06 de Maio de 2011 - 06:34
Quando ira chegar os planos powers aqui em campo grande???
Já sou cliente GVT a mais de 2 anos. Na verdade sou filho da cliente que me deixou resposável. Iris Salgado da Silva!
Bom a questão é que a Gvt aqui em campo grande está horrivel se comparada aos outros estados. Planos antigos, preços maiores, um [editado pelo Reclame Aqui] Onde já se viu cobrar 249 reais por 10MB? Se em goiania por exemplo custa 69,90?? Se não tem condições de trazer os planos powers para ca, que baixem os preços das velcoidades de 10MB 20MB. a Oi já está oferencendo 15MB por 79,90 e voces nen estão aí pra cobrir nen nada.
Que falta de consideração com o povo dessa cidade que gostava da gvt quando ela era mais justa e tinha boa qualidade.
Vou dar um prazo de alguns meses. Se a gvt manter esse preço ridiculo de 249,90 por 10MB assino 20MB da concorrente po 129,90.
OU TRAGAM LOGO OS PLANOS POWERS PARA CA CARAMBA! Isso tira agente do sério!
Sr Weyden,
Esclarecemos que prestamos o devido atendimento ao consumidor,contato realizado em 25/05/2011 ás 14hr20,conforme protocolo:25052011-0175567.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários na nossa Central de Relacionamento com o Cliente - 103 25.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Atendimento ao Cliente.
GVT - Global Village Telecom
Não responda esse e-mail.
Em caso de dúvida ou sugestão acesse novamente o Fale Com a Ouvidoria
Quarta-feira, 25 de Maio de 2011
Consideração final do Consumidor
Bom, continuo frustrado em saber que não existe previsão nenhuma pra chegada dos planos power na minha cidade. Em quanto isso vou pagando mais caro por algo q em outros estados é bem mais baratos. Vou aguardar a GVT tomar uma postura contra as concorrentes aqui, porque só assim pra eles se mexerem ou tentarem algo. Pq as duas concorrentes dela aqui oferecem planos de 10MB muito abaixo da GVT. Se nada mudar oq me resta é muda de operadora, coisa que não queria.
Me disseram tb que nen a possibilidade de reduzir os planos de 10MB 20MB é possível, assim fica complicado pra nos de Campo grande. E viva a concorrência!
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Campo Grande - MS
Sexta-feira,
02 de Dezembro de 2011 - 16:13
Qualidade dos serviços prestados (Banda Larga Lastimável)
boa tarde !
No início a qualidade da internet da GVT era fantástica, mas a cada dia se torna LASTIMÁVEL. Desde janeiro/2011 à dezembro/2011 estou com uma internet horrível e na esperança do BENDITO POWER GVT, no início dava problemas chamava o técnico (sempre muito educado) que vinha olhava, olhava e falava que o backbone estava sobrecarregado e que não tinha jeito de melhorar a velocidade, resumindo não ia melhorar e que em agosto/2011 a GVT teria o POWER GVT, agosto chegou foi embora e estamos em dezembro/2011 e a velocidade continua lastimável e POWER GVT sem previsão. Cansado de aguardar resolvi solicitar a mudança de velocidade de 5Mbps para 10Mbps para minha residência e meu escritório, fiz no dia 30/11/2011. Ontem dia 01/12/2011 liguei para a GVT (como sempre os funcionários super-educados) e me disseram que o prazo seria de 48h logo hoje, dia 02/12/2011, estaria eu navegando em 10Mbps feliz da vida. Bom, observei que a velocidade estava lastimável, liguei para a GVT e a funcionária me disse que o prazo era de 48h para efetivar a mudança, retruquei dizendo que fiz a solicitação dia 30/11/2011 e ela afirmava que não, pois o sistema dizia que eu tinha feito a solicitação no dia 01/12/2011 e o prazo de 48h acabaria na segunda-feira, 05/12/2011, pois são 48h utéis, mas eu fiz a solicitação de mudança no dia 30/11/2011. Mas o pior não é isso, o pior é que minha velocidade de 5Mbps está horrível, fiz testes no speedtest.net e o download não passa de 0,34Mbps e o upload a 0,98Mbps, é incrível mas o upload está maior que o download. Nem sei mais quando naveguei em uma velocidade de download superior a 1 Mbps.
Resposta da Empresa Quinta-feira, 08 de Março de 2012 - 16:44
Prezado Sr.Paulo,
Em atenção a reclamação, verificado que foi dado o devido esclarecimento,conforme contado com o Sr.Paulo no telef.(67)xxxx-6082 em 20/12/2011 21:13:57 sob o protocolo 20122011-0300562 onde foi informado que a cidade hoje está com problema de lentidão no backbone e que já está sendo tratado pelas equipes responsáveis de engenharia ainda sem previsão para conclusão do reparo. Os serviços estão funcionando, porém podem ocorrer algumas oscilações.
Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos à disposição atraves da Central de Relacionamento com o Cliente - 103 25.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Atendimento ao Cliente.
GVT - Global Village Telecom
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Campo Grande - MS
Sábado,
17 de Setembro de 2011 - 07:31
GVT Campo Grande - Prazos não cumpridos, velocidade baixa e descaso
Já me cansei de ouvir da GVT que o Backbone vai ser trocado, isso ouço desde o ano passado, várias reclamações aqui e o tal prazo era agosto e NADA... É setembro já GVT... A internet durante o dia está com uma velocidade péssima, nem de longe chega na velocidade prometida... Em particular comigo o último problema foi o seguinte: Liguei para cancelar pois a Oi tinha me feito uma boa oferta com velocidade de 10mbps, tenho 5mbps com a gvt, mas conversando a atendente ela me fez uma proposta, vantagens nos minutos e aumento da velocidade para 10mbps e modem wifi grátis. Aceitei, porém quando o técnico veio aqui para me trazer o modem e mudar minha velocidade (que mesmo eles dizendo q o sistema muda automaticamente, NÃO MUDOU) a história era outra. O técnico SE RECUSOU a solicitar a alteração para 10mbps pois segundo ele pelo tal problema do backbone esgotado ( que inclusive fiquei sabendo que é alugado pela GVT aqui em CG-MS) ele não iria mudar a velocidade. Me informou que TODOS os técnicos tinham essa ordem de não aumentar velocidades para nenhum cliente. Ele ligou direto para a GVT e me passou o telefone, a atendente confirmou que não seria possível mudar a velocidade, e que se mudasse para 10mbps iria ficar mais lenta ainda, pois segundo eles o problema do backbone superlotado afeta primeiro os usuários com maior velocidade, e isso realmente é verdade, tenho um parente que mora a 5 quadras da minha casa com 10mbps da GVT e a internet lá é bem mais lenta que a minha de 5mbps. Resultado: Fiquei com os mesmos 5mbps, (LENTOS) e sem o modem wireless, ou seja, 50% das vantagens de não cancelar a linha NÃO FORAM CUMPRIDAS por parte da GVT. Gostaria de saber o seguinte, QUANDO vai ser resolvido o problema aqui em Campo Grande - MS?, Quando vai ter o POWER? (todos os prazos dados já venceram...) e como fica minha situação? (mesma velocidade e sem o modem WiFi). SE FOR COLOCAR COMO RESPOSTA O TEXTO PADRÃO QUE VI NAS OUTRAS RECLAMAÇÕES NEM PRECISA RESPONDER ESSA AQUI, só confirme que a GVT NÃO RESPEITA O CLIENTE e eu mudo de Operadora.
Resposta da Empresa Terça-feira, 11 de Outubro de 2011 - 16:27
Sr. Felipe,
Esclarecemos que prestamos o devido atendimento ao consumidor, conforme contato realizado em 11/10/2011 às 16:27.
Cliente ciente das informações e de acordo com a tratativa realizada conforme protocolo: 11102011-0240316.
Dúvidas estamos a disposição,
Atenciosamente,
Ouvidoria - Atendimento ao Cliente.
GVT - Global Village Telecom
Não responda esse e-mail.
Em caso de dúvida ou sugestão acesse novamente o Fale Com a Ouvidoria
Terça-feira, 11 de Outubro de 2011 - 22:32
A única resposta passada no contato foi um prazo até dezembro, mas em relação as outras questões não foi passado nada, espero outro contato, para reavaliar a reclamação...
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Campo Grande - MS
Quinta-feira,
12 de Janeiro de 2012 - 02:35
Propaganda enganosa
Em minha home de cliente gvt existe uma propaganda bem clara dizendo em um banner "ultravelocidade Power a partir de 5 mega a partir de R$ 49,90" em quanto de mim eles cobram R$ 54,90 e minha internet é de apenas 1 mega e não existe nenhum plano da gvt que a internet de 5 mega saia por esse preço.
Resposta da Empresa Quinta-feira, 23 de Fevereiro de 2012 - 14:01
Prezada Sr. Éverton,
Em atenção ao seu e-mail, informamos que em sua região na cidade de Campo Grande/MS por ser uma cidade
off net, o serviço de banda larga disponivel é o turbonet mega maxx, onde o valor hoje é de R$ 73,90 conforme tabela atualizada para a velocidade de 1 mega.
Esclarecemos que não temos previsão de atendimento power na sua cidade.
Permanecemos à disposição através da central de atendimento 10325.
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Campo Grande - MS
Sábado,
02 de Junho de 2012 - 11:55
Banda Larga Power Campo Grande MS
No site da GTV -
A melhor Banda Larga e planos de telefonia para falar à vontade. FELIZ É QUEM TEM | GVT -
Quando voce seleciona a cidade de Campo Grande MS está la a propaganda 35MEGA por R$99,00, mas voce liga no 10325 o atendente diz que não existe este plano para Campo Grande. POR QUE colocar a porcaria da propaganda no site se não é oferecido o serviço para região???? Que empresa mais incompetente é essa que não sabe nem oque está anunciando para o consumidor????
Com certeza isto é um caso de propaganda enganosa. Tenho a imagem do site salvo e os dados do dia de acesso e vou procurar meus direitos.
Resposta da Empresa Sábado, 09 de Junho de 2012 - 23:28
Prezado Sr. Robson,
Agradecemos seu contato!
Essclarecemos que esta informação está equivocada e já foi encaminhada para área responsavel para verificação e correção.
Neste momento, não possuímos a infra-estrutura necessária para a instalação de 35Mb em seu endereço.
Esclarecemos que estamos trabalhando todos os dias para disponibilizar a cada um de nossos clientes a qualidade GVT em produtos e serviços ofertados. Entretanto, a GVT, empresa AUTORIZADA (Termo de Autorização 007/99/SBP- Anatel) de STFC - Serviço Telefônico Fixo Comutado só pode oferecer produtos e serviços mediante viabilidade técnica.
Lembramos que as obrigações de universalização são aplicáveis somente às Concessionárias do STFC, em razão da separação das modalidades de serviços feita pela LGT (Lei nº 9.472/97), combinada com as definições do Plano Geral de Outorgas, aprovado pelo Decreto nº 2534/98.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários através da central de atendimento ao cliente 10325.
Atenciosamente,
GVT Ouvidoria - Atendimento ao Cliente
Global Village Telecom
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THE END
